La toma de decisiones es un proceso integral que involucra elegir entre alternativas para resolver problemas. Este proceso puede presentarse en diferentes contextos y depende de decisiones pasadas. Existen decisiones programadas para problemas bien estructurados y decisiones no programadas para problemas mal estructurados, siendo estas últimas más comunes a niveles jerárquicos altos donde la información es más ambigua.

2. Definición
• Proceso mediante el
cual se realiza una
elección entre distintas
alternativas para
resolver diferentes
situaciones.
• Se pueden presentar en
diferentes contextos: a
nivel
laboral, familiar, sentim
ental, empresarial, educ
ativo, entre otros.

3. La toma de decisiones:
un proceso integral
• La toma de decisiones es mucho más que una
elección de alternativas (enfoque simplista).
• Tiene su origen en los problemas (buenos o
malos).
• Proceso integral: decisiones pasadas afectan a
las actuales y éstas a las futuras.
• Proceso dinámico: una decisión conlleva otras.

4. Tipos de decisiones
• Tipos de problemas:
• Bien estructurado: información conocida.
• Mal estructurado: información ambigua.
• Tipos de decisiones:
• Decisiones programadas: rutinarias, originadas por los problemas bien estructurados y
recogidas mediante reglas, procedimientos y políticas.
• Decisiones no programadas: únicas, originadas por los problemas mal estructurados.
• A mayor nivel jerárquico menos programadas son las decisiones

5. Tipo de decisiones
• Denominadas No Estructuradas , son decisiones que se
toman frente a problemas o situaciones que se
presentan con poca frecuencia, o aquellas que
necesitan de un modelo o proceso específico de
solución.
• Son aquellas que se toman frecuentemente, es
decir, son repetitivas y se convierte en una rutina
tomarlas, también se las llama Decisiones
Estructuradas.
• Las decisiones programadas se toman de acuerdo con
políticas, procedimientos o reglas, escritas o no escritas

6. Toma de decisiones
• Conforme se sube en la jerarquía de una
organización, la capacidad para tomar
decisiones no programadas o no estructuradas
adquiere más importancia, ya que son este
tipo de decisiones las que atañen a esos
niveles.