Toma de decisiones

1. TOMA DE DECISIONES
Beverly Ofanto.

2. TOMA DE DECISIONES
• La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se
realiza una elección entre diferentes opciones o formas
posibles para resolver diferentes situaciones en la vida en
diferentes contextos: empresarial, laboral, económico,
familiar, personal, social, etc.(utilizando metodologías
cuantitativas que brinda la administración). La toma de
decisiones consiste, básicamente, en elegir una opción
entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema
actual o potencial (aun cuando no se evidencie un conflicto
latente).

3. CARACTERISTICAS
• La toma de decisiones a nivel individual se caracteriza por el hecho de que
una persona haga uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una
alternativa de solución frente a un problema determinado; es decir, si una
persona tiene un problema, deberá ser capaz de resolverlo individualmente
tomando decisiones con ese específico motivo. También, la toma de
decisiones es considerada como una de las etapas de la dirección.
• En la toma de decisiones importa la elección de un camino a seguir, por lo
que en un estado anterior deben evaluarse alternativas de acción. Si estas
últimas no están presentes, no existirá decisión. Para tomar una decisión,
cualquiera que sea su naturaleza, es necesario conocer, comprender,
[[Análisis del discurso analizar un problema, para así poder darle solución. En
algunos casos, por ser tan simples y cotidianos, este proceso se realiza de
forma implícita y se soluciona muy rápidamente, pero existen otros casos en
los cuales las consecuencias de una mala o buena elección pueden tener
repercusiones en la vida y si es en un contexto laboral en el éxito o fracaso de
la organización, para los cuales es necesario realizar un proceso más
estructurado que puede dar más seguridad e información para resolver el
problema.

4. CLASIFICACION DE DECISIONES
• Decisiones programadas: Son aquellas que se toman
frecuentemente, es decir son repetitivas y se convierte en una
rutina tomarlas; como el tipo de problemas que resuelve y se
presentan con cierta regularidad ya que se tiene un método bien
establecido de solución y por lo tanto ya se conocen los pasos para
abordar este tipo de problemas, por esta razón, también se las llama
decisiones estructuradas.
• Decisiones no programadas: También denominadas no estructuradas,
son decisiones que se toman ante problemas o situaciones que se
presentan con poca frecuencia, o aquellas que necesitan de un
modelo o proceso específico de solución, por ejemplo:
“Lanzamiento de un nuevo producto al mercado”, en este tipo de
decisiones es necesario seguir un modelo de toma de decisión para
generar una solución específica para este problema en concreto.

5. IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES
• Es importante por que mediante el empleo de un buen juicio, la Toma de
Decisiones nos indica que un problema o situación es valorado y considerado
profundamente para elegir el mejor camino a seguir según las diferentes
alternativas y operaciones.
• También es de vital importancia para la administración ya que contribuye a
mantener la armonía y coherencia del grupo, y por ende su eficiencia.
• En la Toma de Decisiones, considerar un problema y llegar a una conclusión
válida, significa que se han examinado todas las alternativas y que la elección
ha sido correcta. Dicho pensamiento lógico aumentará la confianza en la
capacidad para juzgar y controlar situaciones.
• Uno de los enfoques mas competitivos de investigación y análisis para la toma
de las decisiones es la investigación de operaciones. Puesto que esta es una
herramienta importante para la administración de la producción y las
operaciones.

6. CRITERIOS PARA DECIDIR
Decidir no es fácil: Por definición la toma de una decisión implica a su vez una
renuncia y siempre conlleva la posibilidad del error. ese riesgo puede conducirnos a la
trampa de la indecisión. trampa porque, paradójicamente, no se puede no tomar
decisiones. el hecho de hacerlo es en sí una decisión con la que entregamos el control
de nuestro futuro a los demás y/o a las circunstancias de nuestro entorno.
• Principio 1. preocúpate por decidir bien más que por acertar.
• Principio 2. identifica tus objetivos.
• Principio 3. plantea tus problemas de forma realista.
• Principio 4. no te autoengañes, es muy fácil hacerlo.
• Principio 5. atiende sólo a la información relevante.
• Principio 6. sé creativo y genera alternativas.
• Principio 7. ten en cuenta que tus decisiones tienen consecuencias.
• Principio 8. lo que decidas, ponlo en práctica.

7. Toma de decisiones bajo condiciones de
Certeza
• La certeza o certidumbre es la condición en que los individuos son plenamente
informados sobre un problema, las soluciones alternativas son obvias, y son
claros los posibles resultados de cada decisión. En condiciones de certidumbre,
la gente puede al menos prever (si no es que controlar) los hechos y sus
resultados. Esta condición significa el debido conocimiento y clara definición
tanto del problema como de las soluciones alternativas. Una vez que un
individuo identifica soluciones alternativas y sus resultados esperados, la toma
de la decisión es relativamente fácil. El responsable de tomar la decisión
sencillamente elige la solución con el mejor resultado potencial. Por ejemplo,
de un agente de compras de una imprenta se espera que ordene papel de
calidad estándar al proveedor que ofrezca el menor precio y mejor servicio. Por
supuesto que generalmente el proceso de toma de decisiones no es tan simple.
Un problema puede tener muchas posibles soluciones, y calcular los resultados
esperados de todas ellas puede ser extremadamente lento y costoso.

8. Toma de decisiones bajo condiciones de
Incertidumbre
• En muchos problemas de decisiones se presentan variables que no están
bajo el control de un competidor racional y acerca de las cuales quienes
toman las decisiones tiene poca o ninguna información sobre la base de la
cual conocer el estado de cosas futuras. La toma de decisiones bajo
incertidumbre se presenta cuando no puede predecirse el futuro sobre la
base de experiencias pasadas. A menudo se presentan muchas variables
incontrolables. Algunas veces es posible consolidar los efectos de esas
variables no controlables en términos de su distribución de probabilidad.
La toma de decisiones bajo incertidumbre implica que no se conoce la
probabilidad de que prevalezca uno u otro de los estados de resultado.

9. Toma de decisiones bajo condiciones de Riesgo
• El riesgo es la condición en la que los individuos pueden definir un
problema, especificar la probabilidad de ciertos hechos,
identificar soluciones alternativas y enunciar la probabilidad de
que cada solución dé los resultados deseados. El riesgo suele
significar que el problema y las soluciones alternativas ocupan
algún punto intermedio entre los extremos representados por la
plena información y definición y el carácter inusual y ambiguo.