PONENCIA "VENDER MÁS AHORRANDO ENERGÍA"

1. “VENDER MÁS AHORRANDO ENERGÍA”
Jose M. Urbano

2. 1. INTRODUCCIÓN.
2. OBJETIVOS.
3. ILUMINACIÓN.
3.1. Conceptos Principales
3.2. Recorrido del Cliente.
3.3. Distintos Enfoques.
4. CLIMATIZACIÓN.
5. NO DEBEMOS OLVIDAR.

3. Si tenemos en cuenta que en la actualidad LA COMPRA ya NO es una
necesidad, SINO que es una ACTIVIDAD SOCIAL. El comercio
tradicional -cuenta a su favor- frente a las grandes superficies con la
calidad, de sus productos, la cercanía hacia el cliente y la
profesionalidad, ya que nadie conoce sus productos como el pequeño
comerciante.
En un comercio, EL CONSUMO DE LA LUZ Y DE CLIMATIZACIÓN suele
ocupar un capítulo importante en el presupuesto eléctrico. El
proyectista ha de tener muy en cuenta tanto el coste inicial del
proyecto luminotécnico como los posteriores gastos energéticos.
También hay que valorar los gastos que ocasionarán los sucesivos cambios de material y de las
lámparas. Otro dato que influye en el presupuesto es la sencillez de mantenimiento de las
instalaciones, en esta faceta se incluyen la limpieza y la sustitución de lámparas, pero también la
readaptación de las luminarias de cada temporada, así como el control y mantenimiento de la
temperatura ambiental, para optimizar el consumo energético del establecimiento.

4. Por ello, resulta interesante dotar al establecimiento tanto de una
adecuada iluminación como de un sistema de climatización que
garantice la eficacia energética por la que en la actualidad se aboga.
Por consiguiente, hay que optar por una iluminación y climatización
ahorradoras de energía, cuyo uso revierte en un ahorro considerable
tanto, en la factura eléctrica como en el impacto medioambiental.

5. Concienciar de la importancia de una
utilización eficaz de la iluminación y de la
climatización en el comercio actual.
Determinar la situación actual de los
establecimientos.
Identificar la influencia directa sobre el
éxito o fracaso en las ventas.
Identificar las principales barreras u
obstáculos energéticos con las que se
encuentra un comercio.

6. La iluminación está adquiriendo, desde hace años, un peso cada vez
más importante dentro de todos los segmentos del comercio
minorista y se ha convertido, en la gran protagonista para mejorar la
presentación comercial de cualquier producto.
Una buena iluminación es absolutamente crucial para marcar
espacios y destacar los productos expuestos. Los puntos de luz
suponen un foco de atención de la mirada, un rincón en sombra
provocará la indiferencia del cliente.
Tengamos en cuenta que la iluminación es uno de
los ELEMENTOS DE TRABAJO CLAVE en cualquier
establecimiento.

7. Tanto si se trata de un aparato técnico, como una lámpara decorativa,
su elección es decisiva y se hace con las siguientes intenciones:
1. ATRAER AL CLIENTE
Desde fuera, con la FACHADA y el
ESCAPARATE el CLIENTE percibe
una serie de SENSACIONES que le
PUEDEN O NO INVITAR AL
INTERIOR DEL LOCAL.

8. DESPUÉS de mirar el escaparate, el CLIENTE
potencial OBSERVARÁ EL INTERIOR DE LA 2. APRECIAR LA
TIENDA en la que destacaremos ciertos objetos MERCANCÍA
llamativos e identificadores de la marca, tanto
productos en venta como de elementos
decorativos.
Jugando con la INTENSIDAD DE LAS LUCES MARCAREMOS UN RECORRIDO VISUAL. Es
necesaria una iluminación general suficiente para apreciar todo el espacio, y destacar con
golpes de luz los productos ubicados en zonas donde queremos que mire el cliente.
3. CONCRETAR LA
VENTA
La DISPOSICIÓN de la luz debe facilitar al cliente el
PROCESO DE COMPRA.
Iluminar la zona de los probadores, un cartel de promoción, la caja,… simplifica el recorrido
del cliente por el local.

9. En resumen, podemos usar la iluminación para darle un efecto dramático o más
ambiental. CON UNA ADECUADA ILUMINACIÓN SE PUEDEN CREAR
AMBIENTES, DESPERTAR EMOCIONES, INFLUIR EN LAS DECISIONES DE
COMPRA,…

10. ILUMINANCIA
Es la cantidad de luz que incide en una zona. Se mide en lúmenes (lux) por metro
cuadrado.
ÍNDICE DE REPRODUCCIÓN CROMÁTICA (IRC O RA)
Indica la fidelidad de una lámpara a la hora de reproducir los colores tal y como
serían con iluminación natural.
EFICACIA LUMINOSA
Relación entre el flujo luminoso y la potencia eléctrica absorbida. Se mide en
lúmenes/vatios.
TEMPERATURA DE COLOR
Indica el tono aparente de la luz. Se mide en grados Kelvin (ºK). El color de la luz tiene
incidencia directa sobre la percepción del espectro cromático de los objetos que se
alumbran.
LA ELECCIÓN DE LAS LUMINARIAS ADECUADAS AYUDARÁ EN LA
BÚSQUEDA DEL MEJOR EFECTO.

11. En una calle normal y sobre todo, en una muy comercial, nuestra tienda debe
brillar por sí misma, con una LUZ ATRACTIVA, Y RÓTULOS que presenten
perfectamente nuestro producto.
LA FACHADA es nuestra principal tarjeta de visita.
El primer aspecto que nos atrae de un local es EXTERIOR, es donde se
produce la primera impresión del cliente y donde puede iniciar su atracción y
una posible decisión de compra, por eso se deben tener en cuenta los
efectos visuales tanto desde lejos como desde cerca.
La iluminación de la FACHADA no tiene nada que ver con la del
ESCAPARATE, tiene que ser independiente de ésta y su misión es resaltar el
diseño o la arquitectura de la fachada y alumbrar el entorno, pero no al
escaparate.

13. El RÓTULO de una fachada debe atrapar la atención de los viandantes
durante el día.
Durante la noche, el RÓTULO iluminado ha de competir con el paisaje
lumínico del alumbrado urbano y del resto de establecimientos. La luz de
nuestra fachada y del rótulo tiene que ser
atractiva, poderosa, visual, seductora, elegante, robusta y segura.

15. LOS ESCAPARATES deben tener una luz adecuada al espacio a
iluminar y la mercancía expuesta. Para esto existen tipos de luminarias
especiales para destacar los productos.

17. SABER ILUMINAR ES SABER VENDER

18. En los últimos años, las TENDENCIAS PRINCIPALES en la iluminación
comercial se han caracterizado por una nítida brillantez, ambientes lumínicos
de tonos cálidos y efectos de luz impactantes. Hoy en día, se apuesta por una
iluminación sostenible, que optimice el consumo energético del
establecimiento.
La iluminación juega un papel importante, al brindarle al comprador
información suficiente para trasladarse en el ámbito del establecimiento a
otro, conducirlo de una zona a otra y facilitar la ubicación de los
accesos, mercancías,…

19. Existen principalmente cuatro formas de colocar las luminarias. Estas son:
Se utiliza principalmente
para la visibilidad y el
color. También se utiliza
para aislar a un objeto.
Iluminación frontal
Este tipo de iluminación
funciona mejor si se
colocan en un ángulo de
30 a 50 grados. La Iluminación
lateral se utiliza a
menudo con colores
Iluminación lateral más atrevidos y
contraste de colores
procedentes de los
lados opuestos.

20. Iluminación trasera se
utiliza a menudo para crear Iluminación trasera
profundidad.
Es más brillante que
las anteriores. Es
Iluminación fondo una forma muy
poderosa para
resaltar una imagen.

21. La climatización consiste en crear unas condiciones de
temperatura, humedad y limpieza del aire adecuadas para la
comodidad dentro de los espacios habitados. Puede ser natural o
artificial.
La climatización tiene dos vertientes: la calefacción y la refrigeración.
Una buena climatización es esencial para llevar a cabos todos y cada
una de las tareas que se desempeñan el día a día, es decir, conseguir
una serie de condiciones ambientales que permitan al usuario
disfrutar del MAYOR CONFORT.
Una eficiente climatización repercutirá directamente en los clientes, ya que estos pasarán mayor
tiempo dentro del establecimiento.
Si la temperatura es demasiado elevada o baja los clientes disminuirán el tiempo de su visita en el
establecimiento. Por ello, es fundamental que el comercio este en unas condiciones de confort
ambientales optimas. Las personas nos vemos afectados no sólo por la temperatura del aire, sino
por la temperatura ambiente, la velocidad y la humedad del aire que se encuentra en un
establecimiento comercial.

23. El calor proporcionado por algunos tipos de luminarias decolora y
estropea productos y la decoración.
El color de las luces es importante, debe ir acorde con el RESTO DE LA
DECORACIÓN.
La luz es una estrategia pero tiene un coste, por lo que hay que calcular
la intensidad que se necesita y utilizar luminarias de bajo consumo.
Si utilizamos luminarias con bajas emisiones de calor, estamos
garantizado una reducción en el uso de la climatización y por
consiguiente, garantizamos un ahorro energético.
Un comercio será sostenible, cuando consuma la energía con eficacia, regulando la demanda de
luz, calor y frío. Apostando por la tecnología más ahorradora para obtener una disminución en los
gastos del establecimiento.
Resulta de gran ayuda para el comercio y la hostelería el lanzamiento de campañas de apoyo
como el Programa de Subvenciones de la Consejería de Economía, Innovación y Ciencia de la
Junta de Andalucía destinada a conseguir una ILUMINACIÓN y CLIMATIZACIÓN EFICIENTE.