1. PASOS PARA LA RESOLUCION DE PROBLEMAS.
REUNIR INFORMACION DEL CLIENTE: CONFIGURACION DE LA COMPUTADORA: DESCRIPCION DEL PROBLEMA:
*NOMBRE DE LA EMPRESA *FABRICANTE Y MODELO *PREGUNTAS ABIERTAS
INFORMACION DEL
*DIRECCION *INFORMACIOM DEL SISTEMA OPERATIVO *PREGUNTAS CERRADAS
CLIENTE.
*TELEFONO *ENTORNO DE RED
*TIPO DE CONEXION
VERIFICAR LAS *CONEXIONES SUELTAS DE CABLES EXTERNOS *ORDEN DE INICIO INCORRECTA EN BIOS
CUESTIONES OVIAS *DISCO NO INICIABLE EN LA UNIDAD DE DISKET *EL INTERRUPTOR DE ALIMENTACION DE UNA TOMA ESTA DESCONECTADO
*EL PROTECTOR CONTRA SOBRE VOLTAJE ESTA *EL DISPOSITIVO ESTA APAGADO
APAGADO
PROBAR LAS *VERIFICAR QUE TODOS LOS CABLES ESTEN CONECTADOS EN LA UBICASION CORRECTA
SOLUCIONES *QUITE LOS CABLES Y VUELVA A COLOCARLOS
*REGISTRARSE COMO UN USUARIO DIFERENTE
RAPIDAS
*REINICIE LA COMPUTADORA O EL DISPOSITIVO DE RED
*VERIFIQUE QUE LA COMPUTADORA TENGA LAS ACTUALIZACIONES Y LOS PARCHES MAS RECIENTES DEL SISTEMA OPERATIVO
REUNIR DATOS DE *MENSAJES DE ERROR HERRAMIENTAS:
LA COMPUTADORA *SECUENCIA DE SONIDOS *CODIGO DE BIP
*LET *ADMINISTRADOR DE DISPOSITIVOS
*POST *VISOR DE SUSESOS
EVALUAR EL *EXPERIENCIA EN RESOLUCION DE PROBLEMAS *PREGUNTAS FRECUENTES DEL FABRICANTE
PROBLEMA E *OTROS TECNICOS *MANUAL DEL PC
IMPLEMENTAR LA *BUSQUEDAD EN INTERNET *MANUALES DE LOS DISPOSITIVOS
*GRUPO DE NOTICIAS *SITIOS WED TECNICOS
SOLUCION
*FOROS EN LINEA
CONCLUIR CON EL *ANALICE CON EL CLIENTE LA SOLUCION IMPLEMENTADA
CLIENTE *HAGA QUE EL CLIENTE VERIFIQUE QUE EL PROBLEMA SE HA SOLUCIONADO
*DOCUMENTE EN LA ORDEN DE TRABAJO Y EL DIARIO DEL TECNICO
ESPECIALIDAD DE SISTEMAS Y COMPUTACION

2. ESPECIALIDAD DE SISTEMAS Y COMPUTACION