Las marcas tienen el reto y la oportunidad de formar parte de la vida de las personas y recuperar su confianza. A la gente le gustan y necesita las marcas, pero sólo las hará suyas si las empresas son auténticas y sinceras.

1. 12 FÓRMULAS PARA ACERCAR LAS MARCAS AL CONSUMIDOR
DEL siglo XXI Personas, individuos
CONECTAR
?
AFTERWORK APD, Barcelona 12.12.2012 © Conrad Llorens

2. IDEAS PARA CONECTAR A LAS PERSONAS CON LAS MARCAS

3. siglo XXI

4. EXPECTATIVAS
VULNERABILIDAD
DEMOCRACIA
PINCHAZO
INDIGNACIÓN
CRISIS
RESCATE

5. “El capitalismo en SU FORMA ACTUAL
ya no encaja en el mundo que nos rodea”.
HACE FALTA UN NUEVO
MODELO
ECONÓMICO, MAS
RESPONSABLE, MÁS
SOCIAL
Profesor Klaus Schwab

6. PÉRDIDA DE CONFIANZA

7. LA DINÁMICA DE LA CONFIANZA

8. A través de sus marcas, las empresas pueden
recuperar la CONFIANZA de las personas…

9. Gilles Lipovetsky (París, 1944)
- La era del vacío
- De la era de lo sagrado al tiempo de las marcas
- Los tiempos hipermodernos
“La sociedad posmoderna no tiene ídolos
ni tabúes, ni tampoco un proyecto
histórico movilizador”

10. Las marcas FORMAN PARTE de NUESTRAS VIDAS

11. NECESITAMOS LAS MARCAS

12. NOS GUSTAN LAS MARCAS

13. PERO PARA RECUPERAR LA CONFIANZA
LAS EMPRESAS TIENEN QUE CAMBIAR EL
“chip”

14. Escéptico
Exigente
Complejo
Abierto
…si quieren atraer a
un consumidor +
Informado
Infiel

15. Honestas
Transparentes
Sinceras
Abiertas
Dialogantes
Responsables
Creativas
Auténticas
Deben ser +

16. LAS MARCAS
SON LA CARA VISIBLE
DE LAS EMPRESAS
y las expectativas y
deseos de sus
CLIENTES
Son el punto de encuentro
entre las empresas y las
personas
Es donde se encuentran
las capacidades y
habilidades distintivas de
una EMPRESA

17. EL NUEVO
ROL de LAS MARCAS
MARCA
PRODUCTO
MARCA COMO
PROMESA
COMERCIAL
MARCA COMO
CONCEPTO

18. UNA NUEVA RELACIÓN
de las personas
con las MARCAS

19. De marcas para proyectar una imagen, a marcas para
configurar nuestra identidad
De consumir productos a coleccionar experiencias
De comprar a compartir
De sujetos pasivos a activos
Marcas como plataformas para expresar y compartir
nuestras ideas e intereses
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26. IBRAHIMOVICKOBE BRIANT RADCLIFFE SOFIA BOUTELLANADAL SHARAPOVA

28. Limpiador?
Un 70% de los consumidores cambiaría de marca si ésta estuviera comprometida socialmente (“Goodpurpose”)
El 74% considera que ayudar a los demás y promover un mundo mejor enriquece sus vidas.
El 60% de la gente quiere hacer algo más que dar donaciones, pero no tiene tiempo o dinero y desearía poder
ayudar más a través de sus actos de consumo.

29. LO ESTAMOS VIVIENDO YA
CONTENIDO
VIRALIDAD
MULTICANAL
ON Y OFF

30. 4 exigencias que no
debemos olvidar
Mayor valor a menor precio
Primero hacer, después decir
Facilitar la vida de las personas
Crear espacios de identidad compartidos
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2
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31. DEL MARKETING A LA MARCA
LA RELACIÓN DE LAS PERSONAS CON UNA MARCA
DEBE COMENZAR MUCHO ANTES DEL PROCESO COMERCIAL
Y CONTINUAR MUCHO DESPUÉS DE LA VENTA

32. DE REPETIR MENSAJES,
A CREAR PATRONES DE CONDUCTA
ANTES CULTURA QUE IMAGEN

33. DE VALOR ECONÓMICO A,
VALOR
ECONÓMICO-SOCIAL- AMBIENTAL
DE CREAR VALOR PARA EL SHAREHOLDER
A COMPARTIR VALOR CON LOS STAKEHOLDERS

34. LUEGO EL PRODUCTO
PRIMERO LA MARCA,
PRODUCTOI+D MARCAI+DMARCA PRODUCTO

35. GRACIAS!
© Conrad Llorens