Este documento presenta definiciones breves de varios términos relacionados con la tecnología de la información y la comunicación en la industria hotelera. Explica conceptos como e-business, front office, back office, software libre y más. El documento fue creado por estudiantes del Colegio Universitario Hotel Escuela de Los Andes Venezolanos.

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria,
Ciencia y Tecnología.
Ministerio del Poder Popular para el Turismo
Colegio Universitario Hotel Escuela de Los Andes Venezolanos
Tecnologia de la Informacion y la Comunicación en la Hoteleria
Glosario de Términos
Integrantes:
Neriana Zerpa C.I. 23.722.789
Paola Rodríguez C.I. 24.017.903
Danali Rosales C.I. 20.905.844

2. Glosario de Términos
E-Business
El negocio electrónico, o e-business,
se refiere a las actividades de gestion
de una empresa, aplicando las
Tecnologias de la Informacion y la
Comunicación (TIC). Se utilizan
estas tecnologias para mejorar la
gestion de los negocios.
E-zine
Este termino se refiere a las
revistas publicadas solamente
por internet, sin tener existencia
física como tal.

3. Glosario de términos
Gestión de Front Office
En los software de gestion hotelera, el
“Front Office” se encarga de gestionar
las partes operativas que tienen
contacto con los clientes, incluyendo
las ventas.
Gestión de Back Office
En los software de gestión hotelera, y
específicamente en la parte administrativa, el
“Back Office” es la parte del sistema que se
encarga de apoyar el negocio, y gestionar las
actividades que no son de contacto directo con
los clientes.

4. Glosario de términos
Multiplataforma
Se refiere al software, sistema
operativo o programa que puede
operar en distintas plataformas.
Por ejemplo, una aplicación que
pueda funcionar tanto en
Windows como en Linux.
Ofimática
Se refiere a los programas y
herramientas que se utilizan para
crear, organizar, manipular o
transmitir la informacion necesaria
para una oficina. Es tecnologia
utilizada para mejorar
procedimientos de informacion.

5. Glosario de términos
Pizarra Digital Interactiva
(PDI)
Sistema formado por un
computador y un
videoproyector, que permite
transmitir informacion sobre la
pantalla e interactuar con ella
de manera generalmente tactil.
Peer – to – peer
Es una tecnología que permite
que las personas se comuniquen
por medio de un programa sin
necesidad de un servidor
central. Uno de los usos mas
populares es el intercambio de
archivos.

6. Glosario de términos
Software libre
Son programas que pueden ser
utilizados, copiados y modificados
libremente por sus usuarios.
Generalmente son gratuitos, y de
fácil acceso. En la hoteleria, se
utiliza frecuentemente para tener
sistemas operativos de mas facil
acceso, y sin menos restricciones.

7. Referencias
• Definicion de E-Business. (s.f.) Recuperado el 29 de Abril de 2015,
de https://debitoor.es/glosario/definicion-e-business
• Definicion de Ofimatica. . (s.f.) Recuperado el 29 de Abril de 2015,
de http://www.alegsa.com.ar/Dic/ofimatica.php
• Definicion de Ofimatica. (s.f.) Recuperado el 29 de Abril de 2015, de
http://definicion.de/ofimatica/
• Definicion de software libre Office (s.f.) Recuperado el 29 de Abril
de 2015, de http://www.libre.org/es/libre/software-libre/definicion-
de-software-libre

8. Referencias
• Front Office (s.f.) Recuperado el 29 de Abril de 2015, de
http://www.manageconsulting.it/default.asp?ID=423&ID2=0&L=4
• Glosario Términos TIC. (s.f.) Recuperado el 29 de Abril de 2015, de
http://www.redex.org/ficheros/proyectos/ficheros/65-
Glosario%20TIC.pdf
• Multiplataforma (s.f.) Recuperado el 29 de Abril de 2015, de
http://www.ecured.cu/index.php/Multiplataforma
• Perez Lopez, Nhylo (2014) Glosariode Términos. Recuperado de
http://es.slideshare.net/pastorrevelacion/glosario-de-terminos-
41463467

9. Referencias
• ¿Qué es Back Office (s.f.) Recuperado el 29 de Abril de 2015, de
http://www.luxortec.com/preguntas-frecuentes/backoffice/
• ¿Qué es peer-to-peer? (s.f.) Recuperado el 29 de Abril de 2015, de
http://resources.pandasecurity.com/enterprise/solutions/8.%20WP
%20PCIP%20que%20es%20p2p.pdf
• Rouse, Margaret (s .f) Ezine (Electronic Magazine). Recuperado el
29 de Abril de 2015, de
http://searchsoa.techtarget.com/definition/ezine