4ta Guia EVALUACION VPT

3. *IDENTIFICAR A LOS CLIENTES QUE MAS
INGRESOS GENERAN.
*ANALIZAR SU PERFIL Y BUSCAR CLIENTES
SIMILARES.
*CREAR ESTRATEGIAS QUE HAGAN SENTIR AL
CLIENTE MAS ,
MAS CERCA DE LA AGENCIA DE VIAJES OCEAN
OF TRAVEL.
**NO PERDER DE VISTA EL PROMEDIO DE
FACTURACIÓN DE ESTOS CLIENTES.

4. *NUMERO DE CONTACTOS POR DÍA/SEMANA
*PROMEDIO DE COTIZACIONES
*NUMERO DE VENTAS CERRADAS Y MOTIVO
*PROMEDIO DE PROSPECTOS QUE
CONTACTAN Y SE CONVIERTEN EN
CLIENTES.

5. *PAÍSES
*ESTADOS
*REGIONES
*CIUDADES
*EDAD
*SEXO
*CICLO DE VIDA
*CLASE SOCIAL
*PERSONALIDAD
*VALORES
*COMPRA! CUÁNDO?
COMO? DONDE?

6. *CONVERSACIONES CON EL
CLIENTE
*PETICIONES
REUNIONES Y VISITAS
*MEDIANTE CONOCIDOS
*CUMPLEAÑOS DEL CLIENTE
*GUSTOS Y PREFERENCIAS
*PERFIL DEL CLIENTE
*FIDELIDAD

7. MEJORA DE TOMA DE
DESICIONES CON
VISIBILIDAD EN CUENTAS,
CLIENTESPOTENCIALES,O
PORTUNIDADES Y CASOS
EN TODA LA
ORGANIZACIÓN.
LOS DATOS
CORRECTOS NOS
PERMITIRAN
MANTENER UNA
MEJOR
COMUNICACIÓN Y
RESPONDER
RAPIDAMENTE LAS
INQUIETUDES DE LOS
CLIENTES.
ENFOCAR LOS
ESFUERZOS DEL
MARKETING EN LO QUE
DESEA RECIBIR Y
ESCUCHAR EL CLIENTE.

8. *LA VENTA TIENE UN COMPONENTE
DE EQUILIBRIO EMOCIONAL.
*SIN CONFIANZA ES MUY DIFICIL
TENER ÉXITO EN LA VENTA.
*LA RELACION CON EL CLIENTE
PUEDE DIFERENCIARNOS DE LA
COMPETENCIA.
*UNA ATENCION MAS PERSONALIZADA
AUMENTA EL POTENCIAL DE VENTAS

9. *IDENTIFICAR AL CLIENTE.
*ENTENDER SUS
EXPECTATIVAS Y
NECESIDADES.
*DESARROLLAR BASES DE
DATOS
*INTERACTUAR EFECTIVA Y
EFICAZMENTE.
*COMUNICACSION
PERSONALIZADA Y DIRECTA.
*COORDINACION Y TRABAJO
EN EQUIPO.
*FOMENTAR UNA MEJOR
RELACION.
*CONVERTIR AL CLIENTE EN
EL EJE PRINCIPAL DE TODA
RELACION.

10. *CREATIVIDAD E INNOVACION?; BASARSE EN DATOS
REALES.
*OFRECER MAS CON MENOS.
*RECORDATORIOS AL CLIENTE.
OBSEQUIOS, DETALLES QUE ENCANTAN

11. *ESCASA ADOPCION POR EL PERSONAL
DE VENTAS DE LAS HERRAMIENTAS DE
GESTION.
*TIEMPO LIMITADO EN VENTA REAL, SE
INVIERTE MAS EN TAREAS
ADMINISTRATIVAS.
*INFORMACION POCO CONFIABLE Y
PROSPECTOS.
*COLABORACION LIMITADA CON OTROS
GRUPOS.
*PROCESOS POCO DEFINIDOS Y SIN
METODOLOGIA.
*MEDICION DE DESEMPEÑO DE VENTAS.

12. OTRAS ESTRATEGIAS
*REUNIRNOS CON EQUIPO COMERCIAL Y DE ATENCIÓN AL
CLIENTE E IDENTIFICAR ÁREAS DE MEJORA PARA LA
ORGANIZACIÓN.
*PENSAR EN INFORMACION DEL CLIENTE Y COMO LE
PODEMOS GENERAR ACTIVIDADES DE VALOR PARA ELLOS.