El documento presenta un mapa conceptual de las herramientas de la web 2.0, incluyendo iconos que representan dichas herramientas. Explica que la web 2.0 permite a los usuarios aportar y compartir contenido e interactuar entre sí para crear redes de conocimiento. Además, facilita el desarrollo rápido y económico de aplicaciones complejas a partir de software inicialmente simple. Define la web 2.0 como servicios e internet cuyos contenidos y asociaciones pueden ser modificados por los usuarios.