Atreer clientes, cómo competir en el mercado global.

1. LA MARCA
dhbcn@designhooping.com
Estrategia para el mercado al por menor
Se puede aprender de las grandes Marcas.

2. La Marca
Es el nombre asociado con un símbolo que distingue la empresa de sus
competidores.
Es el conjunto de representaciones mentales de la misma y es el requisito previo
para la creación de un clima de confianza en el cual la empresa puede contar para
la práctica política de la extensión de marca.

3. Opel
Visión:
Nos dedicamos a construir los mejores vehículos del mundo a costes estructurales más
bajos en nuestro país. Mejores coches del mundo desarrollados, construidos y
vendidos.
Misión:
Nuestros motores y cajas de cambios establecen estándares de calidad, de costo y de
ciclo de vida.
Adidas
Visión:
Somos líderes en innovación y diseño, enfocados en los consumidores y somos una
organización global.
Misión
El Grupo Adidas se esfuerza por ser el líder mundial en la industria de artículos
deportivos con marcas construidas sobre una pasión por el deporte y un estilo de vida
deportivo. Estamos comprometidos con el fortalecimiento continuo de nuestras marcas
y productos para mejorar nuestra posición competitiva.

4. Nike
Visión:
Ayudar a NIKE, Inc. y nuestros consumidores a prosperar en una economía sostenible
donde la gente, el beneficio y el planeta están en equilibrio. Integramos los principios y
prácticas de sostenibilidad en todo lo que hacemos: diseño; el desarrollo de materiales
sostenibles; repensar los procesos; promover el cambio en la industria.
Misión
Traer la inspiración y innovación para todos los *atletas en el mundo.
* si tienes un cuerpo, eres un atleta
Apple:
Visión
Se basa en 3 pilares fundamentales, profesionalismo, tecnología y trayectoria, para
mejorar la calidad de vida de nuestros clientes y ser reconocidos como la empresa líder
en tecnologías de información y entretenimiento.
Misión
Contribuir a cambiara la forma de trabajar, aprender y comunicarse de nuestros
clientes, proporcionándoles productos de computo personal excepcionales así como
innovadores servicios al cliente.

5. Microsoft
Visión
Crear tecnología innovadora que sea accesible a todo el mundo y que se adapta a las necesidades
de cada persona. La tecnología accesible elimina barreras para las personas con discapacidad y
permite aprovechar al máximo de sus capacidades
Misión
Permitir a las personas y empresas en todo el mundo desarrollar todo su potencial. Consideramos
que nuestra misión es un compromiso con nuestros clientes. Entregamos en ese compromiso
esforzarnos para crear la tecnología que sea accesible a todo el mundo de todas las edades y
habilidades. Microsoft es uno de los líderes de la industria en innovación accesibilidad y en la
construcción de los productos que son más seguros y fáciles de usar.
Coca-Cola:
Visión:
• Personas: Un buen lugar donde trabajar, que las personas se sientan inspiradas para dar cada día
lo mejor de sí mismas.
• Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se anticipen y satisfagan los
deseos y necesidades de los consumidores.
• Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor común y duradero.
• Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al ayudar a construir y apoyar
comunidades sostenibles.
Misión
• Refrescar al mundo
• Inspirar momentos de optimismo y felicidad
• Crear valor y marcar la diferencia

6. Visión:
Ofrecer objetos y servicios útiles, necesarios e imprescindibles que
sean personalizables en el uso por parte del usuario.
Misión:
Generar proyectos y productos a partir del usuario y analizando el
entorno. Pensar y diseñar para que el resultado final tenga una
potencialidad intrínseca personalizable y para que el usuario,
partiendo de sus exigencias, evolucione el uso a su medida.
Trabajar en equipo y desarrollar el proceso colaborando con todas
las partes implicadas.
Nosotros hemos puesto en marcha lo que hemos aprendido de las grandes marcas.

7. Equipo
La misión y la visión de la empresa, la organización, los procesos, los factores clave de éxito.
Las personas, sus comportamientos, hábitos, procedimientos, características rituales.
El flujo de comunicación y el modo de retroalimentación.
Los instrumentos utilizados y su modo de uso.
El valor esperado y percibido por los procesos internos.

8. La cadena de valores
El valor de toda la organización depende de cada "elemento".
La eficacia de los procesos está garantizada por la capacidad de cualquier persona a:
Encontrar su aporte al valor final
Alcanzar este valor
Comprobar que su cliente interno, o externo, está satisfecho