Este documento resume la participación de la delegación uruguaya en la feria de turismo World Travel Market en Londres. Se destaca el liderazgo de LAN Airlines en promover Sudamérica y las nuevas rutas anunciadas. También se menciona la publicidad positiva de Uruguay en la revista Condé Nast Traveller y el creciente interés de los operadores europeos por ofrecer paquetes completos en Uruguay.

1. MISIÓN A EUROPA NOVIEMBRE 2010
2da PARTE
WORLD TRAVEL MARKET –WTM-
LONDRES
La Delegación de Uruguay en la World Travel Market estuvo presidida por
Benjamin Liberoff e integrada por Mary Boné de Turisport, Paola Perelli de
Lares, Felipe Barboza de Buquebus, Albérico Saldivia de Buemes, Lucia
Sarno de Bruce, y Rodney Bruce de Sutur, Daniel Traverso del Ministerio de
Turismo y Ramón de Isequilla de la Intendencia de Maldonado y Destino Punta
del Este.
Delegación de Uruguay en el stand de la WTM.

2. Entrada al Pabellón
Liderazgo de LAN
Comenzamos nuestra actividad en la World Travel Market, concurriendo a un
Seminario sobre Sudamérica organizado por LAN Airlines S.A., el cual
despertó una curiosidad de operadores y periodismo especializado, que
colmaron el anfitreatro reservado para el evento.
Las rutas ofrecidas y su agresiva política comercial, la convierte en la gran
embajadora del continente, ofreciendo múltiples destinos por intermedio de sus
4 hubs ubicados en Santiago de Chile, Buenos Aires, Lima y Quito/Guayaquil.
Los cuatro paises donde están ubicados los hubs expusieron su oferta, las
segmentaciones, y sus estrategias de marketing.
“South América a great opportunity” es el paraguas que utiliza el grupo de
empresas y los paises sede de los hubs.
Caben destacar los siguientes anuncios:
1.- Partenariado entre LAN y Lonely Planet.
2.- Inminente adquisición de Colombian Airline Aires S.A.
3.- Asociación con TAM.
4.- Nuevas rutas que unen en forma directa, destinos turísticos dentro de
Sudamérica sin pasar por las capitales de sus respectivos países.
5.- Incremento de la flota

3. La malla de las cuatro empresas.
El fenómeno mediático del rescate de los mineros.

4. URUGUAY EN LONDRES DEJÓ DE SER EL HERMANO
MENOR DE ARGENTINA Y BRASIL
Sin duda alguna están ocurriendo cosas con Uruguay en el mundo,
comprobándose que la “visibilidad”, de nuestra oferta turística en el mercado
europeo en general y británico en particular, ha dado un enorme salto este año,
producto como todas las cosas en la vida de una sumatoria de factores, de los
cuales solo destacaremos algunos de ellos.
1) El trabajo constante y sin interrupciones, de Uruguay en los distintos
mercados emisores europeos, con la presencia en Ferias, el trabajo con
la prensa, los fam-tours, los press-tours y los seminarios, a lo largo de
los últimos cinco años.
2) La importante cantidad de publicaciones sobre Uruguay como la de
Condé Nast.
3) La recuperación del status del Uruguay de miembro pleno y activo de la
Organización Mundial del Turismo, sumada a la presencia de nuestras
autoridades en todos los foros mundiales.
4) Las estrategias planteadas a largo plazo, por el Ministerio de Turismo,
como la Cuenta Satélite de Turismo, la Marca País, el Plan Nacional de
Turismo Sostenible 2009- 2020, el Programa de la mejora de la
Competitividad de los Destinos Turísticos Estratégicos, con el Convenio
BID-MINTUR, y el Plan de Marketing Estratégico y Operativo del
Turismo del Uruguay.
5) La estrategia de promocionar en Europa, el Turismo de Segunda
Residencia, por medio de un partenariado público privado, formado por
Destino Punta del Este, las Intendencias de Maldonado, Rocha y
Lavalleja, el Ministerio de Turismo y Uruguay XXI. Pasando a ser
Destino Punta del Este, Miembro Afiliado de la Organización Mundial del
Turismo y uno de los primeros en el mundo de forma parte de la Red de
Conocimiento de la OMT.
6) La estabilidad reinante en todos los órdenes del país, en un mundo
convulsionado, por la crisis.
7) La imagen generada por la Selección Nacional de Futbol.
8) La promoción realizada por los mismos europeos, que han adquirido sus
propiedades, y la buena experiencia consecuente, que les motiva a
entusiasmar a sus amistades.
9) La seriedad del país, reconocida por todos los organismos
internacionales, en sus evaluaciones de desempeño.
Estos y otros factores, han provocado, que la actitud de los Operadores
Europeos, haya cambiado este año, en la World Travel Market.
Primeramente, no hay que perder más los consabidos cinco minutos de la
clase de geografía, que debíamos dar, explicando donde estábamos, hoy
saben que existe Uruguay y donde queda.

5. En segundo término, muchos ya conocen los productos, y les preguntan a
nuestros operadores, que nuevas cosas pueden ofrecerles.
Nos comentan que por primera vez, están teniendo presión de los
consumidores finales de información sobre nuestra oferta.
La ruta iniciada entre Montevideo e Iguazú por PLUNA y BQB, y la
conectividad con Perú, mayor receptor de turismo europeo de la región, que se
abre de la mano de LAN y TACA, nos ofrece una oportunidad única, que ya
están preparando, varios de los principales vendedores del “Producto
Sudamérica”.
Finalmente, lo que inspiró a Albérico Saldivia en el título de estos párrafos, es
que por primera vez, los operadores ingleses, piden paquetes completos de
Uruguay, dejando de ser nuestros productos, un “Opcional de Argentina”,
aconsejando que nos despeguemos de la vieja y tímida estrategia, de intentar
vender un par de días de opcional, de los paquetes a Buenos Aires, y ofrecer
programas de 7, 10, 14 y 21 días de sólo Uruguay.
Albérico Saldivia y Paola Perelli atendiendo sus escritorios.

6. Ramón de Isequilla en el escritorio de Destino Punta del Este.
Diego Forlán “custodiando el stand”.

7. Vista general del stand.
Dos productos que causan sensación en el mundo, “La Selección” y “José
Ignacio”.

8. Argentina, Uruguay y Brasil, “Vecinos” también en Londres.

9. CONDE NÁST TRAVELLER
La revista especializada en turismo, Condé Nast Traveller, en su versión
inglesa, publicó en su número de noviembre, una nota de 15 páginas sobre
Uruguay.
Esta publicación produce un conocimiento del país en el consumidor final de
alto poder adquisitivo, siendo esta publicación no sólo elemento de consulta de
viajeros interesados en mercados lejanos de alto nivel, sino también
formadora de opinión y descubridora de nuevos destinos.
De Argentina a Brasil, Uruguay una costa centellante.

10. Descalzos en la arena.
Varias menciones de la Estancia Vick.

11. Uruguay simbolo de lo auténtico.
El lugar de la gente linda.

12. Disfrutar de la playa .
Uruguay las playas del Rio de la Plata.

13. MALASYA SECOND HOME
Por intermedio de Benjamin Liberoff, tuvimos acceso a una publicación sobre la
“Segunda Vivienda” en Malasya, que resume en 28 ´paginas, (las cuales 10
son de publicidad), toda la información que puede necesitar un inversor sobre
el tema.
No debemos tener miedo a copiar las cosas buenas, para eso existe el
benchmarking, por lo cual considero que deberíamos hacer una publicación
similar a esta, cuyo original entregaré a mi vuelta.
El tema podrían liderarlo Uruguay XXI y nuestros Estudios socios, apoyados
con la publicidad de nuestros Desarrollistas.
Queda planteado el desafío.
Tapa de la Guia Oficial sobre Segunda Vivienda de Malasya.

14. Cómo comprar una propiedad.
Impuestos y rentabilidad de la compra.

15. l
Impuestos y rentabilidad de los Alquileres.
Indice de precios de los últimos años.

16. Distintos Tipos de propiedades.

17. Apostillas de la World Travel Market
La Organización Mundial del Turismo, realizó una reunión de las máximas
autoridades turísticas del mundo.
Ejemplo para el Bus Cultural de Maldonado

18. El pasillo de circulación de 30 metros de ancho que conecta los dos
pabellones.
El organismo de difusión del Estado de la Florida con el cual el Departamento
de Maldonado tiene un acuerdo de cooperación.

19. ACCIONES PROMOCIONALES PARALELAS A LA
FERIA
La noche anterior al inicio de la feria, el Ministerio de Turismo y Deporte,
organizó una cena, en el Restaurant Gaucho, uno de los mejores de Londres,
con los 50 principales Operadores Mayoristas y los organizadores de la Ocean
Race, donde se presentó la carne uruguaya y su sistema de trazabilidad, y
Benjamin Liberoff realizó una presentación del Uruguay, y nuestros Operadores
Mayoristas tuvieron la oportunidad de intercambiar información con sus colegas
británicos.
AMADEUS
Benjamin Liberoff nos gestionó una reunión con Felipe Gonzalez Abad,
representante de Amadeus ante la Organización Mundial del Turismo, del la
cual al igual que Destino Punta del Este es Miembro Afiliado, siendo el lider
mundial de los Sistemas Globales de Reservas.
Amadeus, creada en un principio para administrar el stock de asientos de las
principales compañías aéreas del mundo, frente a las agencias de viaje, fue
incorporando, la hotelería, las locadoras de auto y servicios complementarios.
Con este sistema las agencias de viaje del mundo, no sólo reservan y venden
los pasajes aéreos, sino que obtienen la información más confiable sobre los
destinos, y pueden vender los servicios adicionales como alojamiento, alquiler
de autos, entradas de espectáculos, etc.
Amadeus maneja una información estratégica para la toma de decisiones, tanto
para la Organización Mundial del Turismo como para sus miembros; cuántos
viajan, de donde a donde, cuando, con que tarifa, cuantos asientos quedan
vacios, y en las reuniones de Miembros Afiliados, de las cuales participa
Destino Punta del Este, realizar importantes informes para el sector.
Sabemos que el mercado de alquileres en este momento es satisfactoriamente
cubierto por las inmobiliarias, por los propios propietarios, y por internet, pero
nuestra obligación es mirar al futuro y anticiparnos a los acontecimientos e
imaginar escenarios a 3 / 5 / 7 años vista.
La actual oferta inmobiliaria de nuestro destino, está teniendo una demanda
aceptable, que por ahora hace sustentable el sistema, se compran tierras, se
hacen desarrollos, y se venden los apartamentos en plazos razonables, pero
no todos los compradores finales son “usuarios” finales de esas unidades.
Históricamente los compradores de unidades en Punta del Este, eran
motivados por una fascinación por el producto, por status y por mil razones
más todas ellas emocionales, y en los últimos tiempos está apareciendo un
cliente que aparte de todos esos mecanismos, está buscando refugiar su
capital de las incertidumbres actuales, y empieza a pensar y a preguntar por la
rentabilidad.
Antes si un apartamento no se alquilaba, en el fondo no pasaba nada, hoy es
un problema, y mañana será una obligación.

20. Estamos trabajando con Amadeus, para explorar la posibilidad de incorporar en
su Sistema Global de Reservas, la oferta de alquileres de Punta del Este.
Esto permitirá entre otras cosas, tener el stock de unidades en alquiler, en las
pantallas de todas la agencias de viaje del mundo, que hoy no trabajan este
mercado, pues les es muy dificultoso, caro e incierto.
Una persona en su agencia de viajes en Berlín, podrá sacar su pasaje a
Uruguay, alquilar un auto y alquilar un apartamento, todo en un mismo acto,
con una gran diferencia con las posiblidades actuales de internet, que es, que
el producto está garantizado, en cuanto a la calidad, y a la disponibilidad, ya
que a diferencia de internet en que nadie controla ni asegura nada, Amadeus
controla lo que ofrece.
El camino es largo, complicado, hay que conciliar muchos intereses, como los
de las inmobiliarias, y las agencias de viaje receptivas y los operadores
mayoristas locales, que a contrario sensu, de lo que se podria pensar, serán
actores fundamentales, como delegados de Amadeus, en la entrega y control
de las unidades. Si podemos dar el punta pié inicial, estaremos creando
soluciones hoy, para problemas del futuro.
No debemos temer a la reacción de la hotelería en el tema, en la medida que
su oferta es insuficiente, y hoy la oferta de alquileres se realiza por intermedio
de internet, sin ningún tipo de control de calidad.
Nuestros socios especialistas, deberán prestar su colaboración en el eventual
armado del proyecto, a los cuales solicitamos colaboración.
ALGUNAS IDEAS Y REFLEXIONES
La presencia en este tipo de ferias, nos da la oportunidad de conocer nuevas
cosas, liberar la mente, y tomar cierta distancia objetiva de nuestros temas
cotidianos.
De ello han surgido algunas ideas que les cuento:
CONCIERTOS EN EDIFICIOS
Podemos gestionar por intermedio del Ministerio de Turismo, la concurrencia
de músicos del Sodre para realizar un programa semanal de conciertos de
música clásica, en los show rooms de los edificios socios de Destino en forma
rotativa, lo cual sería un buen convocante.

21. COPA DE GOLF DESTINO
Con nuestro socio Club del Lago, organizar una copa de golf “Destino Punta
del Este”.
ACEITE DE OLIVA Y VINOS DE MALDONADO EN
DEGUSTACIÓN EN FITUR Y SIMA
Podemos realizar, como aporte al stand del Ministerio de Turismo en FITUR y
en nuestro stand en SIMA, una degustación de aceite de oliva y vino de
Maldonado, sumando la participación de Lapataia con sus quesos.
CENTRO DE CONVENCIONES Y PREDIO FERIAL
Estuvimos analizando la estructura de Essex, donde se realiza la World Travel
Market, que tiene dos pabellones en paralelo de 100 metros de ancho por 900
de largo sin columnas, del cual tomamos alguna imágenes.
Techo liviano con vigas de pared a pared sin columnas.

22. Sistema de calefación, (aire acondicionado).
Vigas apoyadas en columna con pared de bloques.