1. 7 CLAVES DEL ÉXITO DE STEVE JOBS
Aunque perdió su batalla contra el cáncer, el fundador de Apple alcanzó la inmortalidad. Qué
características y cualidades lo convirtieron en una leyenda del mundo empresarial.
1. VISIONARIO Eselmismo año fundaron Apple , que
Visionario es una palabra que está funcionó en el garaje de los padres
gastada en los medios de tanto de Jobs. Tenían sólo 1.300 dólares,
usarla, pero en el caso de Steve pero luego Jobs consiguió un
Jobs es la mejor para definirlo. Él inversionista que inyectó 250 mil
sabía antes que los otros hacia dólares (Mike Markkula). Las
dónde iba la tecnología y tenía una ventas se dispararon a dos millones
gran intuición para predecir qué de dólares en 1977 y a 600 millones
desearía el mercado. en 1981 tras el éxito del Apple II.
Pero Jobs también comprendió que
Fue Jobs quien entendió que el debían dejar atr{as el exotoso Apple
Apple, el computador creado por II para embarcarse en la creación de
Steve Wozniak en 1976, podía llegar PC basados en interfaces gráficas (
a ser un éxito en el naciente mercado con íconos y ventanas), y así nació
de los PC. Wozniak admitiò que MAC.
solo lo había creado por diversión y
para “descrestar” a sus pares.

2. En el 2001, aunque Apple era en pese a la piratería reinante, y eso le
esencia una dio vida a
compañía de iTunes Store
que ha
vendido
16.000
millones de
canciones.
Algo similar
ocurrió con
el teléfono
iPhone, que
llegó a un mercado ya establecido,
computadores, Jobs decidió entrar al
ajeno a Apple, pero se impuso por su
negocio de los reproductores de
facilidad de manejo y ya completó
música digital. Ya había varios en el
130 millones de unidades.
mercado, pero él sintió que se podía
Igualmente, no muchos creían en los
crear uno que combinara facilidad de
tablets, pero Jobs supo cuándo era
uso y un gran diseño: así nació el
el momento adecuado para lanzar el
iPod, que ha vendido 315 millones de
iPod que hoy domina 70 por ciento
unidades . Además, convenció a las
del mercado.
disqueras de que la gente sí
compraría música legal por internet,
2.. APASIONADO
Jobs sentía tal pasión por lo que famosa conferencia. “sólo puedes
hacía que no se detenía ante nada hacer un número limitado de cosas
para hacer realidad sus ideas. Y en la vida”.
estaba dispuesto a sacrificar su vida
personal, sus relaciones con los Pero esto lo conjugaba con una gran
demás y hasta su imagen. Pero confianza en sí mismo y en su
esto, que podría llegar a ser un gran institución . Él ni siquiera se tomaba
defecto, funcionó bien gracias a su la molestia de realizar focus groups
talento. para averiguar si a la gente le
gustarían sus productos en
Jobs sentía una verdadera pasión desarrollo: él confiaba en su
por los productos y la transmitía y la intuición. “No es el trabajo de los
exigía a la gente que trabajaba con consumidores saber lo que quieren”
él. Pensaba que los grandes dijo en una ocasión. También afirmó:
productos solo pueden salir de gente “la gente no sabe lo que quiere hasta
y equipos apasionados. Sentía que que uno se los muestra”.
uno debía hacer su trabajo lo mejor
posible porque, como dijo en una

3. 3. SIN MIEDO A LOS RIESGOS.
“La clave no es la genialidad o el carisma de Jobs, sino su tendencia extraordinaria a tomar
riesgos. Apple ha sido así de innovadora porque Jobs toma grandes riesgos, algo raro en las
corporaciones estadounidenses”. Así le resumió Alan Deutschman, quien escribió una biografía
sobre Jobs, el secreto del éxito de Apple al diario The New York Times.
Jobs asumía riesgos constantemente. Lo hizo desde muy joven, como el día en que abandonó la
universidad en primer semestre porque sentía que su carrera estaba acabando con los ahorros de
sus padres adoptivos. . Era una gran decisión : los padres biológicos pusieron como condición
para la adopción que sus nuevos padres le garantizaran una carrera a su hijo
Jobs decidió quedarse en el campus tomando cursos libres y en esa época se vio obligado a
dormir en el piso de los dormitorios de sus amigos, a recoger y vender botellas de Coca Cola para
conseguir dinero y a caminar 10 kilómetros todos los domingo a para obtener una buena comida
gratuita a la semana en un templo Hare Krishna. Pero le fue bien pese a no tener carrera; al poco
tiempo entró a trabajar a Atari y cuatro años después de retirarse de la universidad, fundó Apple.
Cuando el Apple II era un hit a finales de los años 70, él decidió arriesgarse y apostó por un
nuevo concepto, el de las interfaces gráficas, con Lisa y el Mac. Con el primer computador
fracasó, pero el Mac cambió la historia.
También corrió grandes riesgos al empeñarse en mantener viva la empresa que fundó tras salir de
Apple por la puerta de atrás en 1985. Su compañía NeXT, nunca despegó. Solo vendió 50 mil de
las sofisticadas estaciones de trabajo que producía. Todo las daban por muerta, pero él se negó a
abandonar su idea. Finalmente, tuvo que dejar de producir hardware, pero el software, sistema
operativo NextStep, fue lo que permitió a volver a Apple en 1997 cuando esta última compró NeXt
para basar en su software la siguiente generación del sistema

4. 4. PERFECCIONISTA
Steve Jobs, buscaba la perfección en sus creatividad y la innovación, y en la búsqueda
productos. Para él, el bienestar no se logra implacable de la perfección. Y en esto el
al acumular cosas, sino a partir de la diseño jugaba un papel preponderante.
Jobs, veía los productos como una parte
personal e íntima en la vida de la gente.
Cuando él diseñaba un dispositivo para s{i
mismo, sentía que lo estaba creando para
todo el mundo. y para cada producto exigía
ciertas condiciones:
Que fuera fácil de usar, elegante en su
diseño y que generara una experiencia tan
satisfactoria en el usuario que éste creara un
vínculo emocional con el equipo.
Por ello, se involucraba en todos los detalles
de la creación del producto: el diseño, el fuentes del portal iTunes, porque lo que él
empaque, la campaña de mercadeo, la creaba era una experiencia completa. En
distribución. Él confesó que incluso tomaba una ocasión, dijo sobre los íconos del Mac
decisiones sobre el color de los pisos y las que había buscado que lucieran tan bien que
paredes en las tiendas de Apple o sobre las la gente quisiera lamerlos.
5. PERSISTENTE.
Jobs, no se detenía hasta alcanzar lo que Él se embarcó con Pixar en la creación del
buscaba y opinaba que la persistencia es lo primer filme animado, Toy Story, que tomó
que separa a los empresarios exitosos de los cuatro años, tiempo durante el cual Pixar
que no lo son. luchaba por sobrevivir.
Jobs no dio marcha atrás pese a los
problemas, y cuando la película apareció en
Un ejemplo es Pixar. Cuando Jobs compró 1995, partió en dos la historia del cine
esta unidad de animación, de una empresa animado, produjo 362 millones de dólares en
de George Lucas, existía poco interés en el ventas y recibió 4 nominaciones al premio
mercado por los largometrajes a animados. Oscar.

5. Gracias a esa jugada a largo plazo, en el 2006 Jobs vendió la empresa que había comprado por 10
millones de dólares en 7.400 millones a Disney, y se convirtió de paso en el mayor accionista
individual de esta última. Hoy, las acciones que tenía Jobs en Disney valen el doble (4400
millones de dólares) que las que poseía en Apple (2100 millones de dólares)
6. GRAN VENDEDOR Y NEGOCIANTE
Jobs, era un excelente vendedor de sus capacidad para vender sus ideas, incluso al
ideas y sus productos. Tanto que su propia punto de crear sus propias verdades y
empresa acuñaron la frase “campo de convencer de ellas a los demás a fuerza de
distorsión de la realidad” para referirse a su su convicción y carisma.
Esta habilidad le permitió cerrar negociaciones muy duras, como las que logró con las disqueras y
los estudios de cine y televisión para que distribuyeran su contenido a través de la tienda iTune
Store. Igualmente, le permitió convencer a su rival Bll Gates, de invertir en Apple y continuar
desarrollando programas para el Mac a finales de los años 90, cuando todos pensaban que Apple
se iría a pique .
Sin embargo, su dureza para negociar también lo hizo perder grandes tratos, como uno que
estuvo a punto de cerrar con IBM para que “el gigante azul” empacara el sistema operativo
NextStep en sus computadores; Jobs insistió tanto en imponer sus condiciones que IBM se alejó y
dejó la empresa Next al borde de la desaparición.
su habilidad también la usaba para contratar a quienes quería en su empresa. en 1983, élquería
al presidente de Pepsi, John Sculley, como líder de Apple, pero éste se negó , hasta que un día
Jobs le dijo la famosa frase que lo convenció: “Quieres seguir produciendo agua azucarada toda
la vida, o quieres cambiar el mundo”. a un ingeniero brillante –Bob Belleville- que trabajaba en
Xerox lo convenció con esta frase: “He oído que eres muy bueno, pero todo lo que has hecho
hasta ahora es pura basura. Ven a trabajar conmigo.”

6. 7 INSPIRADOR Y CARISMÀTICO
“las democracias no generan grandes productos, necesitas a un tirano competente” así resumió
Jean Louis Gasse un ejecutivo de Apple, el estilo gerencial de Jobs. Él era un tirano, pero uno
con ideas tan claras y con una pasión tan grande que la gente lo seguía , pese a lo duro que
podría ser trabajar con él.
Jobs tenía fama de ser implacable, de ofender en pùblico a las personas cuando algo no le
gustaba, de exigir jornadas de trabajo abrumadoras y de ser intolerante cuando algo le parecía
estúpido o poco informado, pero con todo y eso, Apple siempre ha exhibido una de las tasas de
rotación de personal más bajas de la industria
La razón: los empleados de Apple sienten que todo lo que hacen es de un nivel superior, que es
arte. Èl los había convencido de que lo que estaban haciendo era histórico y “haría una marca en
el universo”, como solía decir, y por eso todas sus exigencias eran simplemente pasos hacia un
gran resultado.
“Sé que se quejan de mí. peromás adelante van a ver esto como la mejor época de sus vidas .
Ellos no lo saben, pero yo si.” Le dijo alguna vez a Jay Eliot, ejecutivo de Apple. su teoría era que
si uno realmente creía que estaba cambiando el curso de la historia, trabajaría las horas que fuera
necesario y renunciaría incluso a su vida personal, ya que se consideraría uno de los elegidos un
privilegiado.
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Artìculo publicado en revista Enter.co edición 151, octubre de 2011. págs. 47-48