Interactive Digital Signage

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DIGIWORKS-DIGITALSOLUTIONS
UNILINK.CL
O R I E N T A C I Ó N S O B R E P O S I B I L I D A D E S D E D E S A R R O L L O

SEDE EN MADRID Y ALICANTE (ESPAÑA)
ENTREGANDO PROYECTOS DESDE EL AÑO 2.000
SOLUCIONES DIGITALES A MEDIDA
TU SOCIO TECNOLÓGICO

¿Quiénes
somos?
DESARROLLADORES, ESTRATEGAS,
DISEÑADORES, PLANNERS, TESTERS,
GESTORES, INGENIEROS, COPYS, ETC.
TRABAJANDO CON PASIÓN EN BUSCA
DE LA PERFECCIÓN.

Evolución
MÁS DE 17 AÑOS TRABAJANDO
JUNTO A GRANDES EMPRESAS

NIKE CATEGORY APPS
Creación de apps para iPad para SIM /
KAPM / GTM /usage. Multi Categoría.
STOREBOOK APP
App para iPhone interna de Nike. Usada
por múltiples perfiles y niveles. Store &
Sales specs. Internal Social Network.
E-CATALOGUE
Herramienta Interna Catálogo Online.
Categoría basada en detalles con
segmentación de funciones. Import /
Export.
REG TOOL
Internal Web App para invitaciones y
analíticas CSI.
NIKE.NET ASSETS
Diseño de Assets y creación de
Homepage y mailings.
NIKE SERVICE TRACKING
In Store Athlete webApp, retrieve Nike
Service Data and Consumer Insight
information. / Integrates with SB base.
WE /CEE SALES TOOLS CEE RETAIL BRAND
CEE SALES TOOLSCONVERSE EUROPE
CEE SALES TOOLS CEE RETAIL BRAND

MUSEO DE ARQUEOLOGIA E
HISTORIA DE ELCHE (ALICANTE)
Diseño y desarrollo de aplicación con
tecnología de proximidad. Beacons,
geofences, GPS technology.
PROXIMITY PILOT APP GTM
PORTLAND
Despliegue de Piloto Proximity GTM con
Present integración y solución
acelerómetro.
Recoger un producto y mostrar su
información en la pantalla.
PROXIMITY PILOT APP CSI
ISTANBUL
Creación en idioma local de Mag+ App,
usando contenido Field level para REP usado
durante el CSI en el showroom de Istanbul.
Soluciones Proximity integradas en Global
Present framework.
SPORTING GOODS SIM APP
App interna durante SIM.
Sporting Goods account usage for SG
Playbook information y Renders de
Tiendas.
SHOWROOM CONCEPTS
¿Cómo podemos mejorar la experiencia
de usuario en showrooms aprovechando
la tecnología?
WEB INSTITUCIONAL
Actualización de todo el gestor y sitio
web del ayuntamiento de Altea.
España
España

Fortalezas
¿QUÉ NOS HACE ÚNICOS?
1 2
4
3
3 | Experiencia con empresas internacionales
4 | Amplio conocimiento tecnológico
2 | Flexibilidad y amplia red de profesionales
1 | Pasión por la innovación y tecnología
d

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COMO PODEMOS TOMAR VENTAJA DE LA TECNOLOGÍA
PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DE USUARIO DE CCS Y
UNIVERSIDADES
A través de este documento estamos compartiendo con Unilink Chile
algunas oportunidades técnicas aplicables durante diferentes fases en
centros comerciales, tiendas, universidades u hoteles, mejorando la
experiencia de usuario en los diferentes contactos con el cliente.
Nuestra metodología de trabajo es primero entender la situación y
necesidades del cliente, después usando nuestra experiencia tecnológica y
conocimientos sobre el mercado presentamos diferentes soluciones sin
realizar experimentos a largo plazo.
Usando la tecnología adecuada disponible y combinándola con técnicas
de programación rápida, somos capaces de ofrecer una solución sólida sin
incrementos en el presupuesto.
Resumen
Ejecutivo
Documento interno: por favor no compartir.

•HACERLES SENTIRSE ÚNICOS
Conocer al cliente y poner el foco en cada experiencia de viaje individual.
•APROVECHAR EL MOMENTO
Actúa en tiempo real para impactar las interacciones de los clientes.
•DAR PODER AL USUARIO
Involucrar a los empleados para conducir el comportamiento centrado en
el cliente.
•SEGUIR MEJORANDO
Cierre el ciclo para obtener una mejora constante en toda la
organización.
Customer
Experience
¿De qué hablamos con experiencia de usuario?
La calidad de todos los encuentros de un consumidor con los productos, servicios y marcas de una
empresa.
Se ha demostrado que una sólida experiencia con el cliente produce resultados significativos: más
clientes, más ventas y más lealtad.
Hay probablemente un montón de mejoras para hacer en la experiencia actual, por ejemplo la
forma en que se recibe/despide a un cliente una vez que ha entra en nuestras instalaciones y otras
implementaciones digitales durante todo el viaje, desde el principio hasta el final de la visita.
¿Cómo podemos hacer que nuestros clientes se sientan únicos y apreciados? Al centrarse en algo
más específico: La experiencia digital del cliente.

Shopping center
experience
DEFINICIÓN DE CADA PASO. EN ESTE FLOW PODEMOS VER DE FORMA BÁSICA EL FLUJO DE UN
VISITANTE EN UN CENTRO COMERCIAL FICTICIO. ESTE FLUJO ES AJUSTABLE A CUALQUIER OTRO TIPO
DE ESPACIO Y TIPO DE CLIENTE.
ENTRADA:
reconocimiento de
usuario y dispositivo,
historial de compras,
rutas, preferencias.
Informar sobre
novedades
Bienvenida al centro
Definición del viaje
Nueva tecnología
AE’s
recap
Compra de productos
Preparación y entrega
Seguimiento
Nuevo pedido online
COMIENZO

TE OFRECEMOS
DISEÑAMOS EXPERIENCIAS EN EL PUNTO DE VENTA
Desarrollo e integración de soluciones Digital Signage multicanal
• Desarrollo a medida para pantallas DS de cualquier marca
• Desarrollo de plataformas cloud para la gestión y distribución de
contenidos dinámicos en circuitos de pantallas DS
• Desarrollo de aplicaciones móviles e integración con DS
Consultoría de Marketing Digital Dinámico
• Integración con redes sociales
• Aplicaciones para mobile marketing
• Formación a equipos directivos y de marketing
• Catálogos interactivos para señalización digital
• Escaparates digitales y puntos de venta digitales
Creación y montaje de contenidos para diferentes instalaciones
• En función del target
• Playlist personalizadas por franjas horarias
• Dinamizamos tu publicidad estática
• Social Signage
• Conexión de diferentes dispositivos signage entre si para una mejor
comunicación
Gestión, monitorización y mantenimiento de circuitos digital signage
RESUMEN DE SERVICIOS PARA DS
FASE DE ORIENTACIÓN

TRICKL
READY FOR PRODUCTION
Trickl es una solución de señalización digital interactiva creada para mejorar la
experiencia de compra en tiendas. Permite que los clientes escojan un producto
sensorizado y al moverlo se active un contenido relacionado en una cercana.
Lift & Learn es una forma interesante de que los consumidores interactúen con los
productos de una marca. Cuando un consumidor levanta un producto del soporte, la
información del mismo se puede activar automáticamente en una pantalla mostrando
contenido extra más atractivo que apoye la venta.

PROXIMITY
GEO-FENCING
READY FOR PRODUCTION
Proximity Geo-fencing es una técnica que usa el gps de los móviles en
combinación con una ip address para identificar la localización de un
dispositivo.
Cundo un usuario entra o deja un área previamente definida, un mensaje
de texto o una notificación es enviada al dispositivo del usuario.
Se puede combinar experiencias dentro y fuera de una área comercial,
ambas usando servicios de localización móvil y ibeacons.
Se usa un mapa de google como interface para definir las áreas en las
que queremos que actúe y en qué momento queremos que el contenido
sea enviado.
Usado en desarrollos a medida de apps, iOS & Android.
CONTENT
OUTDOOR
REPORTS
INDOOR

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POSIBILIDADES
DE DESARROLLO E INTEGRACIÓN DE
PANTALLAS DIGITAL SIGNAGE
TECNOLOGÍAS DE GEOLOCALIZACIÓN Y PROXIMIDAD
Podemos hacer que pantallas DS interactúen con sensores de proximidad,
movimiento, bluetooth, códigos QR, RFID, NFC tags o configurar geofences para que
envíen ciertos mensajes a pantallas DS o a smartphones, imágenes y videos atrayentes
con efectos de sonido. Usamos tecnologías que reaccionan a lo social, local y móvil.
Recolección de datos analíticos y demográficos anónimos que permiten detectar la
presencia de usuario, contabilizar el tiempo que están frente al dispositivo, género, edad o
etnia. Permite evaluar el retorno de la inversión en publicidad DS. Muy beneficioso para los
anunciantes. Video analytics permitirá mostrar el video adecuado a la audiencia
adecuada.
INFORMES Y ANALÍTICAS
Es un hecho bien conocido que el smartphone distrae a la gente de la señalización digital.
La señalización digital comienza a integrar la tecnología móvil para mantener
oportunidad de llamar la atención del público. Los smartphones tienen pantalla,
conectividad inalámbrica, cámara, aplicaciones de terceros, y características para una
mayor interacción con digital signage.
INTEGRACIÓN CON DISPOSITIVOS MÓVILES
TECNOLOGÍA TÁCTIL Y GESTUAL
Podemos convertir cualquier display DS de fabricantes como Samsung o LG en una
pantalla táctil que reaccione a las acciones de los usuarios, simplemente añadiendo y
configurando una capa exterior sensible al tacto y que permita la programación.

UBICACIÓN
LA LOCALIZACIÓN COMO VALOR AÑADIDO AL DS
GEOLOCALIZACIÓN + PROXIMIDAD
¡Un medio interactivo! El tecnologías de localización permiten explotar la ubicación de un
usuario en un área determinada para personalizar la comunicación y ofrecerle contenidos
más perfilados que se acerquen más a los gustos y preferencias de cada visitante. Este
tipo de acciones de marketing contextual se dan generalmente alrededor del punto de
venta.
El marketing de proximidad se realiza mediante la tecnología BEACON integrada en la
señalización digital. Las pantallas digitales pueden determinar quién está cerca y enviarles
información personalizada directamente a su dispositivo móvil o ajustar el contenido que
está emitiendo.
Acciones relacionadas con el marketing contextual:
• Notificaciones Rich-Push interactivas y mensajes in-app al dispositivo móvil (geofencing o
beacon).
• Envío de cupones a dispositivos próximos de usuarios de nuestra app o a la del
anunciante.
• Anuncios que te persiguen a través del circuito de pantallas de un centro comercial.
• Geofences que envían cierto mensaje a un grupo de usuarios ubicados en un área
concreta.
TECNOLOGÍAS DE GEOLOCALIZACIÓN Y PROXIMIDAD
EL DESAFÍO: Conocer la ubicación exacta de un visitante/usuario
dentro y fuera de un centro comercial o área específica para ofrecerle
en tiempo real información relacionada con el contexto.

ANALÍTICAS
SEGMENTACIÓN EN TIEMPO REAL
Conocer el tráfico de visitantes de un centro comercial, las zonas de más afluencia o los
días de más público permite a los gerentes de los centros disponer de información
valiosísima para una mejor toma de decisiones y mejora de las campañas de
comunicación. El análisis de datos permite medir del valor de un centro comercial según
la cantidad de público que atrae y del interés que genera, medir la efectividad de las
campañas mostradas en un circuito DS, el impacto de las campañas y los contenidos
desplegados que más han impactado a los clientes.
Los datos de interés para centros comerciales, comerciantes y vendedores de espacios
publicitarios engloban diferentes KPIs que permiten predecir futuros escenarios y mejoras:
• Mapas de calor de las áreas más transitadas de un centro comercial.
• Contabilización de visitantes, horas de más tráfico, tiempo de permanencia.
• Comparación del tráfico semana a semana, mes a mes para juzgar el marketing.
• Tiempo de permanencia en un escaparate.
• Recolección de perfiles de compradores.
ANALÍTICAS Y RECOLECCIÓN DE DATOS = SEGMENTACIÓN
EFICAZ
Medición del tráfico en tiempo real para una mejor segmentación del
del público y una entrega de contenido más perfilada según los datos
demográficos de los visitantes.
EL DESAFÍO: Entregar el mensaje adecuado a la persona adecuada en
el momento exacto.

MEDICIÓN DE
AUDIENCIAS
VIDEOANALYTICS
Desarrollamos sistemas de detección anónima de presencia de un espectador ante
una pantalla digital signage y la modificación de dicho contenido en función de sus
características (sexo, edad, étnia…) Gracias a sistemas de este tipo podemos conocer
mejor al usuario y ajustar el contenido mostrado al perfil de nuestro cliente. Toda la
información es recolectada a través de una plataforma online en la que
posteriormente es posible analizar todos los datos.
Desarrollamos sistemas de recepción y emisión de señales wifi y bluetooth de
smartphones de los clientes y transeúntes en centros comerciales para medir la
experiencia de los clientes en diferentes áreas. Permite adaptar y mejorar los servicios
ofrecidos, conocer zonas más transitadas o mapa de calor. Los sensores se emplazan en
puntos estratégicos y al recibir la señal detectan la MAC address de cada smartphone.
Todo tratado de manera anónima mediante un algoritmo que puede diferenciar cada
usuario único.
RADIOANALYTICS
DIFERENTES SOLUCIONES

VIDEOANALYTICS
Conoce de forma anónima quienes son tus visitantes y muéstrales un
contenido sementado según su sexo o edad y analiza el tiempo que ha
estado expuesto al anuncio, su reacción y la respuesta del público en
general.
¡Ahora es posible medir la efectividad de tus campañas!

VIDEOANALYTICS
AUMENTA LA EFECTIVIDAD DE TUS CAMPAÑAS
CONOCIENDO AJUSTANDO TUS ANUNCIOS A
CADA USUARIO

SMARTPHONE
INTEGRATION
MEJORA EL ENGAGEMENT DE TUS CAMPAÑAS
La integración de smartphones permite interactuar con las pantallas digitales de
diferentes formas. Las tecnologías móviles también incluyen códigos QR, navegadores
web, Servicio de mensajes cortos(SMS), comunicación de campo cercano (NFC),
identificación por radiofrecuencia (RFID) y Wi-Fi.
Aunque la señalización digital no puede iniciar la conexión, los anunciantes pueden
ofrecer incentivos tales como experiencias emocionantes, contenido exclusivo y cupones
para fomentar la participación de los espectadores. Por ejemplo, la señalización digital en
tiendas puede enviar detalles del producto solo con cupón a usuarios de smartphones. En
el mejor de los casos cosquilleará la fantasía del espectador y despertará el deseo de
compra.
Permite que los clientes más fieles de una marca obtengan ofertas exclusivas conectando
con sus móviles vía app (deeplinking integration) y notificarles en tiempo real de eventos
relacionados con el área en el que se encuentran.
Posibles acciones a realizar con smartphones de usuarios:
• Envío SMS
• Lectura de códigos QR para obtener información web y envío de contenido
relacionado a la pantalla, votar sobre el producto que más nos gusta,
• Log in en app de comercios.
• Recepción de cupones y pases. Integración con Passbook y Passwallet.
SMARTPHONE INTEGRATION
Loyalty card
Push notifications
Geofences
POS systems
SMS
Payments

SMARTPHONE
INTEGRATION

ESTRATEGIA OMNICANAL

SOLUCIONES PARA CC.
UNILINK.CL

Centros
Comerciales
ENTENDER EL COMPORTAMIENTO DEL
USUARIO
El uso de digital signage en centros comerciales beneficia a las tiendas,
al propio centro comercial y a los consumidores.
En primer lugar, los comercios tienen la posibilidad de anunciar sus
ofertas en los displays digitales situados en las zonas comunes, dándose
a conocer a sus clientes potenciales.
En segundo lugar, los centros comerciales comunican información
práctica como horarios o próximos eventos y aprovechan el canal
dándele un uso publicitario.
Finalmente, los consumidores reciben toda la información que les puede
interesar sobre el centro comercial y los productos y ofertas de sus
tiendas en un formato cómodo y atractivo, presente en las zonas
comunes del centro.
BENEFICIOS

SOLUCIONES
PARA C.
COMERCIALES
CREAMOS TECNOLOGÍA. DISEÑAMOS EXPERIENCIAS
• WAYFINDINGS, MAPAS Y HORARIOS DE TRÁSITO
• KIOSKOS INTERACTIVOS Y VIDEOWALLS
• ACCESO A FREE WIFI PÚBLICO
• SOFTWARE MULTITOUCH
• CANALES DE COMUNICACIÓN PERSONALIZADOS PARA ÁREAS
ESPECIALES Y SALAS DE ESPERA
• TOURS VIRTUALES
• SISTEMA DE TICKETS DINÁMICOS
• INTEGRACIÓN CON SENSORES EXTERIORES DE CLIMA, PRESIÓN
• DIGITAL MENU BOARDS FOR RESTAURANTS CON SOLUCIONES DE
CONTENIDO DIGITAL BASADO EN LA NUBE
• INTEGRACIÓN DE INFORMACIÓN DE SEGURIDAD PÚBLICA ALTAMENTE
VISIBLE Y SIEMPRE ACCESIBLE
• INTEGRACIÓN DE SERVICIOS CLICK & COLLECT
RESUMEN DE SOLUCIONES PARA CCS
“People don’t know what they want until you show it to them” – Steve Jobs

CENTROS
COMERCIALES
WAYFINDINGS

SOLUCIONES
PARA
UNIVERSIDADES
CREAMOS TECNOLOGÍA. DISEÑAMOS EXPERIENCIAS
• COMUNICACIÓN DE WAYFINDINGS, VISITAS VIRTUALES Y MAPAS
• DIGITAL MENU BOARDS PARA CAFETERÍAS Y RESTAURANTES CON
SOLUCIONES DE CONTENIDO DIGITAL BASADO EN LA NUBE
• MENSAJERÍA DE SEGURIDAD Y INFORMACIÓN DE EMERGENCIA
• ENVÍO DE NOTIFICACIONES VÍA APP A LOS ESTUDIANTES DE
NOTICIAS RELACIONADAS CON SUS INTERESES, ALERTAS, EVENTOS…
• ENVÍO DE ALERTAS A PANTALLAS ESPECÍFICAS BASADAS EN LA
LOCALIZACIÓN DE UN ACONTECIMIENTO
• EMISIÓN DE PROGRAMAS DEPORTIVOS LOCALES
• SEGUIMIENTO DEL FLUJO DE ESTUDIANTES POR TODO EL CAMPUS
• ENTREGA DE MATERIAL GRÁFICO ESPECÍFICO PARA ESTUDIANTES
SEGÚN EL ÁREA EN EL QUE SE ENCUENTRE: LIBRERÍA, SECRETARÍA,
BIBLIOTECA…
• CHECKIN AUTOMÁTICO PARA CONTROL DE ASISTENCIA A CLASES O
EVENTOS
RESUMEN DE SOLUCIONES PARA UNIVERSIDADES
Tras la definición de las diferentes líneas de acción del proyecto de
estudiará en profundidad la experiencia de usuario más óptima para el
gestor de incidencias, el gestor de ofertas y las notificaciones de
alertas.

UNIVERSIDADES

GEOLOCALIZACIÓN
UNILINK.CL

Tecnologías de
geolocalización
REAL-TIME LOCATION SYSTEMS (RTLS)
Los dispositivos móviles pueden ser identificados y localizados en el
espacio y tiempo a través de diferentes tecnologías como el GPS, GSM o
la tecnología de proximidad. Los sistemas de localización en tiempo real
(RTLS) permite identificar la ubicación de un dispositivo conectado a
internet y enviar a estos dispositivos información basada en el contexto
en el que se encuentran. Dependiendo de la información que queramos
enviar, los datos que queramos recoger y el entorno en el que se
encuentre el usuario tendremos que utilizar una tecnología u otra para
alcanzar nuestro objetivo.
RESUMEN GENERAL

Proximidad y
Comunicación
REAL-TIME LOCATION SYSTEMS (RTLS)
GPS Y GPS ASISTIDO
Cobertura: global | Precisión: de hasta 15 metros | Entorno: exterior
Ideal para localización de dispositivos.
Cobertura: segmentos | Precisión: media |Entorno: exterior
Uso en áreas delimitadas como ciudades, pueblos o centros urbanos.
GEOFENCES
Cobertura: próxima | Precisión: alta | Entorno: interior y exterior
Uso en interior de edificios, locales o áreas comerciales.
BEACONS
TRIANGULACIÓN GSM Y WIFI
INTELIGENCIA CONTEXTUAL
Permite enviar mensajes directos y notificaciones a grupos de personas o a usuarios
individuales que tengan instalada la app y que se encuentren en un área específica.
Cobertura: parcial | Precisión: de hasta 15 metros | Entorno: exterior
Ideal para localización de dispositivos.
Los sistemas de localización en tiempo real (RTLS) permite identificar la
ubicación de un dispositivo móvil o cualquier aparato tecnológico
conectado a internet y enviar a estos dispositivos información basada
en el contexto en el que se encuentran.

Desarrollo de soluciones
UNILINK.CL

APP Código
MÓDULOS =
componente
VISUAL
HTML
CSS
DATA
METADATA
FUNCIÓN
COMPONENT
CLASS
SERVICIO
inyector
API Acceso
MÓDULOS
NOTIFICACIONES
TIENDAAVISOS
La programación de la APP resultará en una APP nativa para iOS &
Android. Usando el framework de Angular 2 nos permite escribir una
APP de calidad basado en el patrón MVC (model, view, controller).

Infraestructura
y Seguridad
AMAZON WEB SERVICES
SEGURIDAD
• SSL
• FIREWALL
• ACTUALIZACIONES
• BACKUPS (SNAPSHOTS)
• GIT
• CALIDAD DEL CÓDIGO
SSL (ENCRYPTED)
FRONT SERVICESANGULAR / EC2 API / EC2
HTTPS
CACHE / EC2DATABASE / EC2 FILESERVER / S3
DATABASE / RDS (OPTIONAL)
GIT / CODE COMMIT
CONTROLLER / ALERTS
API EXTERNO

TRANSFORMAR LOS DATOS EN
INFORMACIÓN, Y LA INFORMACIÓN EN
CONOCIMIENTO, DE FORMA QUE SE PUEDA
OPTIMIZAR EL PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES EN LOS NEGOCIOS.
Analíticas
El monitoreo pasivo de direcciones MAC de dispositivos móviles permite saber qué dispositivos pasan por ciertos
sitios, en qué momentos, y cuál es la duración de esa "visita".
ANALÍTICAS PARA:
- SISTEMAS
- USUARIOS
- USO
- INTELIGENCIA DE NEGOCIO
POSIBLE INTEGRACIÓN CON LAS ACTUALES HERRAMIENTAS DE
ANÁLISIS MÁS USADAS DEL MERCADO, P.E. ADOBE ANALYTICS /
OMNITURE, DATADOG, GOOGLE ANALYTICS Y OTROS.

INVESTIGACIÓN
ANÁLISIS
DEFINICIÓN
PRODUCCIÓN
DESPLIEGE
MANTENIMIENTO
DESARROLLO
DIGIWORKS-DIGITALSOLUTIONS ORIENTACIÓN
ANÁLISIS
- CONSOLIDACIÓN DE REQUERIMIENTOS
- TECNOLOGÍA
- LÓGICA
- (INFRA / EQUIPO / COSTES)
PRODUCCIÓN
- DISEÑO
- INFRASTRUCTURA
- DESARROLLO
- SPRINT (DEV / TESTING / FIXING) + UAT PARALLEL
- DOCUMENTACIÓN
DESPLIEGE
- INFRASTRUCTURE & DATA PREPARATION
- COMUNICACIÓN
- BETA VERSION (1 MES MÍNIMO)
- TRAINING
- GO-LIVE
- ROLL OUT FULL
MANTENIMIENTO
- INFRASTRUCTURA
- SOPORTE
- BUG FIXING
ESPECIFICACIONES
- SITE FLOW
- USER FLOW
- PLANNING
- EQUIPO / CALENDARIO / COSTES
- E.R.D.

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