1. Comercio
electrónico
Elizabeth Chalarca Posada
Grupo 2 p.m.

2. ¿Qué es el Comercio
electrónico?
E-commerce o Comercio
Electrónico consiste en la
distribución, venta,
compra, marketing y
suministro de información
de productos o servicios
a través de Internet.

3. Historia
• 1970: Aparecieron las primeras
relaciones comerciales que
utilizaban un ordenador, pero
aún ofrecían un servicio muy
limitado.
• 1980: Se modernizó el comercio
por catálogo con la ayuda de la
televisión con las “televentas”. La
televisión proporcionó al
comercio por catálogo un
mayor realismo de los productos
ya que podían ser exhibidos
resaltando sus atributos y
características más importantes.
Este tipo de venta directa se
hacía mediante la utilización las
llamadas telefónicas y el pago
se realizaba a través de las
tarjetas de crédito.
• 1920: En los Estados Unidos
apareció la venta por catálogo.
Este nuevo sistema de
distribución fue una gran
revolución en ese momento, ya
que fue la primera vez que se
podía comprar sin antes ver el
producto.
• 1960: Este año se invento en
Estados Unidos una importante
forma de Intercambio de Datos
Electrónicos el EDI. La historia del
eCommerce comienza en este
año cuando Electrónic Data
Interchange crea el EDI y
permite a las empresas realizar
transacciones electrónicas e
intercambio de información
comercial.

4. Historia
• 1995: Los integrantes del G7/G8
crearon la iniciativa de un
mercado global para pymes.
Esta plataforma tenía el objetivo
de aumentar el uso del E-
commerce entre las empresas
de todo el mundo, y funcionó.
• Actualidad: Las redes sociales,
las comunicaciones móviles, la
web 2.0., los teléfonos
inteligentes, las tablets que hoy
en día tenemos a nuestro
alcance están cambiando los
hábitos de consumo de nuestro
mundo. Lo que genera un mayor
uso de ese tipo de comercio.
• 1989: Apareció un nuevo servicio
estrella y que resultó ser la
innovación más importante, la
WWW o World Wide Web. Este
método de transmisión de
información entre computadoras
cambiaría por completo la
forma de comunicarse y
también de comercializar.
• Finales de los 90´s: Se crearon
portales exclusivamente
dedicados a esta actividad –
tales como eBay y Amazon, los
cuales se mantienen operativos y
en pleno crecimiento hasta el
día de hoy.

5. Ventajas del C.E.
EMPRESAS CLIENTES
• Expandir la base de clientes
al entrar a un mercado más
amplio.
• Extender el horario de venta
las 24 horas del día, los siete
días de la semana, 365 días al
año.
• Crear una ventaja
competitiva.
• Reducir costos de
producción, capital,
administración, entre otros.
• Mejorar la comunicación con
los clientes y efectividad de
campañas publicitarias.
• Comodidad: evita
desplazamientos y horarios.
• Tener acceso a más
diversidad e información.
• Facilita y acelera el proceso
de comparación y selección.
• Mercado más competitivo y
por lo tanto más barato.
• Evita la acción directa del
comerciante en la toma de
decisiones.

6. Categorías del C. E.
• B2C
(Business-to-Consumer):
Empresas que venden al público
en general.
• B2B (Business-to-Business):
Empresas haciendo negocios
entre ellas.
• B2G
(Business-to-Government):
Empresas que venden a
instituciones de gobierno.
• C2C
(Consumer-to-Consumer):
Plataforma a partir de la cual los
consumidores compran y
venden entre ellos.

7. C.E. en Colombia
En solo un año las cifras de los consumidores electrónicos del
país puede superar las 120.000 personas, lo cual, según lo ha
manifestado la Revista Enter, representa compras superiores a
los 200 millones de dólares.
En nuestro país, en cuanto a intereses en compras electrónicas
se refiere, lleva la delantera la opción de compra consumidor –
consumidor, también conocida dentro de la red como subastas.
Sin embargo, si nos comparamos frente a países como Estados
Unidos, es evidente el atraso en esta incursión comercial.
Las cifras hablan sobre una aproximación de 120.000 usuarios
que cada año compran por Internet en Colombia, lo que
equivale solo al 0.29 por ciento de la población nacional,
mientras que en los Estados Unidos hay 133 millones de personas
que usan la red para realizar compras, es decir, el 78 por ciento
de la población.
Dichas cifras provienen de estudios realizados por firmas como
eMarketer y LatinTrade.

8. Seguridad en el Comercio
E- Protocolo SET
Los objetivos que cumple SET
son:
• Confidencialidad de la
información transmitida.
• Autenticidad de los titulares
y del comercio.
• Integridad de la
información transmitida.
• No repudio de las
operaciones realizadas.
• Interoperabilidad entre las
distintas plataformas de
hardware y software que
utilizan los diferentes
participantes en las
transacciones electrónicas.
SET, en español, transacción
electrónica segura, es una
especificación diseñada con
el propósito de asegurar y
otorgar autenticidad a los
participantes en las compras
abonadas con tarjeta de
crédito en cualquier tipo de
red en línea.
SET ha sido desarrollado por un
con junto de empresas lideres:
Visa, MasterCard, Microsoft,
IBM, Netscape, SAIC, RSA,
Terisa Systems, VeriSIGN y otras.

9. Factores para el éxito del
Comercio electrónico
3. Aspectos técnicos del
hospedaje en Internet.
4. Atraer Trafico calificado al
sitio web.
1. Desarrollar un excelente
producto o servicio.
2. Diseñar un sitio web
comercialmente efectivo. Es
decir vendedor.

10. Ejemplos de Comercio E.

11. SEO
El SEO es la abreviación con la cual se
hace referencia a términos de origen
anglosajón (search engine
optimization) u optimización de
contenidos para motores de búsqueda
en internet. (google, yahoo, bing y
otros).
La finalidad del SEO es conseguir
indexaciones rápidas y lograr que los
motores de búsqueda posicionen, de
manera natural, nuestro contenido en
los primeros resultados de las
búsquedas online para cualquier
palabra o frase determinada.
En el mundo de los negocios, dentro o
fuera de Internet, el SEO resulta resulta
muy beneficioso y lucrativo, puesto
que más del 93% de las personas en el
mundo, antes de comprar lo que
necesitan, buscan y cotizan, a través
de Internet.

12. Cibergrafía
• http://www.redempresariosvisa.com/Ecommerce/Articl
e/que-es-e-commerce-o-comercio-electronico
• http://www.lynkoo.com/comercio-electronico/la-
historia-del-comercio-electronico/
• http://www.culturaemedellin.gov.co/sites/CulturaE/SoyE
mprendedor/Noticias/Documents/E-
Commerce%20Universidad%20de%20Cuyo.pdf
• http://magsastre.eresmas.com/1-2comer.html
• http://www.asesorseo.net/2011/04/seo-que-es-seo.html