El documento habla sobre el comercio electrónico y sus ventajas y desventajas. Explica que el comercio electrónico permite reducir costos para las empresas y ofrece más opciones y conveniencia para los clientes. Sin embargo, también conlleva riesgos como la falta de privacidad y seguridad en las transacciones en línea. El documento concluye que el comercio electrónico aprovecha las nuevas tecnologías para facilitar la venta a distancia.

1. “AÑO DE LA UNION NACIONAL
FRENTE A LA CRISIS EXTERNA”
COMERCIO ELECTRONICO
INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO
“ENRIQUE LOPEZ ALBUJAR”
FERREÑAFE
A U T O R A : D E L A C R U Z C H A V E S TA F L O R

2. OBJETIVO
 El Comercio Electrónico nace como una alternativa de reducción
de costos y como herramienta fundamental en el desempeño
empresarial; formando parte importante en el mundo de Internet,
el cual no conoce fronteras y está transformando al mundo.
 El Comercio Electrónico hace sencilla la labor de negocios de los
clientes, reduce los costos y precios, y garantiza una
disponibilidad las 24 horas del día.
INTERNET

3. COMERCIO ELECTRONICO
 El comercio electrónico se entiende como cualquier forma de
transacción comercial en la cual las partes involucradas
interactúan de manera electrónica y no de la manera tradicional
por medio de intercambios físicos o trato físico directo.

4. Se puede definir desde 3 perspectiva:
 " Es la aplicación de la avanzada tecnología de información para
incrementar la eficacia de las relaciones empresariales entre socios
comerciales" . (Automotive Action Group in North America)
 " La disponibilidad de una visión empresarial apoyada por la
avanzada tecnología de información para mejorar la eficiencia y la
eficacia dentro del proceso comercial." (EC Innovation Centre)
 " Es el uso de las tecnologías computacional
y de telecomunicaciones que se realiza entre
empresas o bien entre vendedores y
compradores, para apoyar el comercio de
bienes y servicios.

5. VENTAJAS
P a r a la s E m p r e s a s
 Reducción de costos real al hacer estudio de mercado.
 Desaparecen los límites geográficos y de tiempo.
 Disponibilidad las 24 horas del día, 7 días a la semana, todo el año.
 Reducción de un 50% en costos de la puesta en marcha del comercio
electrónico, en comparación con el comercio tradicional.
 Hacer más sencilla la labor de los negocios con sus clientes.
 Agilizar las operaciones del negocio.
 Proporcionar nuevos medios para
encontrar y servir a clientes.

6. Incorporar internacionalmente estrategias nuevas de relaciones entre
clientes y proveedores.
Reducción de precios por el bajo coste del uso de Internet en comparación
con otros medios de promoción, lo cual implica mayor competitividad.
Cercanía a los clientes y mayor interactividad y personalización de la
oferta.
Desarrollo de ventas electrónicas.
Globalización y acceso a mercados potenciales de millones de clientes.
Implantar tácticas en la venta de productos para crear fidelidad en los
clientes.
 Menos inversión en los presupuestos publicitarios.

7. P a r a lo s c l ie n t e s
 Abarata costos y precios
 Da poder al consumidor de elegir en un mercado global acorde a sus
necesidades
 Un medio que da poder al consumidor de elegir en un mercado global
acorde a sus necesidades.
 Brinda información pre-venta y posible prueba del producto antes de
la compra.
 Inmediatez al realizar los pedidos.
 Servicio PRE y post-venta on-line.
 Reducción de la cadena de distribución, lo que le permite adquirir un
producto a un mejor precio.
 Mayor interactividad y personalización de la demanda.
 Información inmediata sobre cualquier producto, y disponibilidad de
acceder a la información en el momento que así lo requiera.
 Permite el acceso a más información.

8. DESVENTAJAS
 Desconocimiento de la empresa. No conocer la empresa que vende es
un riesgo del comercio electrónico, ya que ésta puede estar en otro país
o en el mismo, pero en muchos casos las " empresas" o " personas-
empresa" que ofrecen sus productos o servicios por Internet ni
siquiera están constituidas legalmente en su país y no se trata mas que
de gente que esta " probando suerte en Internet" .
 Forma de Pago. Aunque ha avanzado mucho el comercio electrónico,
todavía no hay una transmisión de datos segura el 100% . Y esto es un
problema pues nadie quiere dar sus datos de la Tarjeta de Crédito por
Internet. De todos modos se ha de decir que ha mejorado mucho.

9.  El idioma. A veces las páginas web que visitamos están en otro idioma
distinto al nuestro; a veces, los avances tecnológicos permiten traducir
una página a nuestra lengua materna.
 Conocer quien vende. Ya sea una persona o conocer de que empresa
se trata. En definitiva saber quien es, como es, etc.
 Privacidad y seguridad. La mayoría de los usuarios no confía en el
Web como canal de pago. En la actualidad, las compras se realizan
utilizando el número de la tarjeta de crédito, pero aún no es seguro
introducirlo en Internet sin conocimiento alguno. Cualquiera que
transfiera datos de una tarjeta de crédito mediante Internet, no puede
estar seguro de la identidad del vendedor. Quien paga no puede
asegurarse de que su número de tarjeta de crédito no sea recogido y
sea utilizado para algún propósito malicioso; por otra parte, el
vendedor no puede asegurar que el dueño de la tarjeta de crédito
rechace la adquisición.

10. 1. Poner en marcha un sitio web es fácil: cierto, aunque asegura su
rendimiento no es algo sencillo. Existen aspectos tecnologías. De
infraestructura de red y diseño que son necesarios considerar.
2. El comercio electrónico no significa un marketing masivo. Internet es
el principal canal comercial que permite un marketing de bajo costo
y personalizado a gran escala, pero aun así, una empresa deberá
seguir anunciando su presencia en el Internet.
3. El comercio electrónico conlleva a una nueva economía: no existe una
“nueva” economía, pero existen algo nuevo en la economía real.

11.  El comercio electrónico es algo revolucionario: a pesar de que la
tecnología de Internet a creado una forma de vender y comprar. la
mayoría de las reglas sobres ventas todavía son aplicables. La
comercialización se produce a partir de los fabricantes, luego se
almacena y finalmente se envía a los consumidores. Por desgracias.
muchos minoristas de Internet dedican una gran cantidad de dinero
en realizar las tareas “revolucionarias relativas ala construcción y
marketing del sitio web ,y poco en el apoyo cumplimiento de cara a
los clientes

12. 4. Todos los productos se pueden vender a través de Internet utilizando
modelos de negocios idénticos: diferentes productos requieren
diferentes técnicas de ventas y diferentes sistemas de asistencia al
cliente .lo que funciona para la venta de libros no funciona de igual
forma para la venta de muebles, aunque esto esta mejorando gracias
a unos mejores colores de pantallas, unas texturas mas claras unas
mejores garantías de devolución. Dependiendo del producto, las
ventas atreves de Internet deberían seguir los diferentes modelos de
negocios.
5. Constrúyalos y los clientes vendrán: es
necesario promocionar los sitios Web como
si se tratase de cualquier otro negocio. normalmente no son clientes
fieles. en el momento en el que un competidor reduzca el precio, los
clientes harán clic para acceder a ese sitio.

13. 6. Intermediarios : los intermediarios son aquellas organizaciones
tradicionales
7. El comercio electrónico es una moda de fracaso en el año 2000: sin
duda, el frenesí de las “DOT-COM” fracaso en el año 2000, pero
Internet sigue cambiando la forma en la que las empresas y los
sistemas de información funcionan. Se trata de una infraestructura
que permite realizar negocios de una forma totalmente nueva.
8. Que entregaban los productos al minorista de parte del fabricante o
del mayorista. en este caso .los intermediarios en Internet son
revendedores de productos .aunque existe una interfaz directa entre
consumidores y comerciante ,todavía existen intermediarios en
Internet

14. Las empresas de comercio electrónico operan en un entorno volátil y
altamente competitivo que hace que tengan que cambiar sus
estrategias de negocio y sus competencias diferenciadoras que son
necesarias para permanecer en el negocio.
La supervivencia y el crecimiento del comercio electrónico están
apoyados por numerosos catalizadores:
1. Convergencia digital: La revolución digital ha hecho posible que los
dispositivos digitales se comuniquen unos con otros.
2. En cualquier momento, en cualquier lugar y cualquier persona: El
comercio electrónico de hoy en día esta disponible para todas las
personas, en cualquier lugar del mundo, las 24 horas del día y los siete
días de la semana.

15. 3. Cambios en las organizaciones: La tendencia es unir a creadores y
gerentes a lo largo de los departamentos para desarrollar una cadena
de relaciones que añada valor a la empresa.
4. Mayor presión sobre los costos operativos y los de beneficio: El
comercio electrónico permite afrontar estos temas de forma rápida,
eficiente y un coste menor.
5. Mayor demanda de productos y servicios personalizados: Los clientes
de hoy en día están pidiendo mayor calidad y mejor rendimiento,
además de un sistema personalizado para producir, entregar y pagar
bienes y servicios.

16. En el caso de AMAZON.COM dice que con sus venta de productos que
el realizo le fue satisfactoriamente teniendo en cuenta un buen plan
estratégico todo se puede lograr. además también del estudio de
mercado que se debe realizar antes de proponer un negocio

17. TECNOLOGIAS
El comercio electrónico utiliza un amplio rango de tecnologías como son:
 Intercambio Electrónico de Datos (EDI-Electronic Data Interchange)
 Correo Electrónico (E-mail o Electronic Mail)
 Transferencia Electrónica de Fondos (EFT- Electronic Funds
Transfer)
 Aplicaciones Internet: Web, News, Gopher, Archie
 Aplicaciones de Voz: Buzones, Servidores
 Transferencia de Archivos
 Diseño y Fabricación por Computadora (CAD/CAM)
 Multimedia
 Tableros Electrónicos de Publicidad
 Videoconferencia

18. CONCLUSIONES
 El comercio electrónico es la venta a distancia aprovechando las
grandes ventajas que proporcionan las nuevas tecnologías de la
información, como la ampliación de la oferta, la interactividad y
la inmediatez de la compra, con la particularidad que se puede
comprar y vender a quién se quiera, dónde y cuándo se pretenda.