Este documento identifica y describe varias fallas comunes en sistemas informáticos, incluyendo la congelación de la imagen, problemas de seguridad como virus, fallas en realizar copias de seguridad y fallas en el hardware como la memoria RAM y el teclado. Ofrece soluciones como reiniciar el equipo, usar antivirus, formatear el PC, realizar copias de seguridad periódicas y verificar la instalación del hardware.