Este documento presenta un resumen de varios problemas comunes relacionados con el mantenimiento de computadoras y sus soluciones. Se describen problemas con componentes como el monitor, mouse, teclado, impresora, escáner y con sistemas como Windows, hardware, software, disco duro, memoria RAM, unidades de almacenamiento y red. Para cada problema se proporciona una breve explicación de la causa probable y la acción recomendada para resolverlo.

1. MAPAS MENTALES
CENTRO DE ESTUDIOS TECNOLOGICOS INDUSTRIALES Y DE SERVICIOS 148
NOMBRE DE LA PRÁCTICA:
MAPAS MENTALES
GRUPO Y SEMESTRE:
3-G
ESPECIALIDAD:
SOPORTE Y MANTENIMIENTO EN EQUIPO DE CÓMPUTO
ALUMNO:
ANGEL JAZIHEL GOMEZ TORRES
JESUS ALONSO CHAVIRA MURILLO
NOMBRE DE LA MAESTRO:
EDGAR LAWRECE CUSSIN DELGADO
11/11/2014

2. MAPAS MENTALES
INDICE
Monitor 1
Mouse 2
Teclado 3
Impresora 4
Escáner 5
Bibliografía 6
11/11/2014

3. MAPAS MENTALES
Windows indica
que falta un
archivo dll
PROBLEMAS
RELACIONADOS
CON EL
MANTENIMIENTO
CORRECTIVO
11/11/2014
Ruido en el
ventilador
Falta un
componente del
hardware
Es por que quedan archivos
huérfanos, hay que
instalarlo desde el disco
original.
Hay que checar el puerto
IRQ. Una vez hecho esto
revísalos en el
administrador de
dispositivos.
El sistema operativo
empieza desde otra
unidad
Hay que checar la versión del
BIOS y cambiar a que inicie
desde el hard disk.
Realiza un mantenimiento
preventivo nivel dos o un
correctivo nivel 1 en el
ventilador y disipador de
calor.

4. MAPAS MENTALES
PROBLEMAS
RELACIONADOS
CON EL
MANTENIMIENTO
CORRECTIVO
11/11/2014
Problemas
relacionados con
la electricidad.
El sistema falla
después de
trabajar un rato.
Hay que checar que funcionen
los ventiladores; así como
verificar que todo esté bien
conectado.
Revisar que la fuente esté
aterrizada, checar que el
cable FDP este bien
conectado, checar los
swichs que están atrás del
gabinete.
La computadora
no arranca y emite
sonidos.
Hardware no
compatible con el
sistema operativo
Hay que verificar los
controladores del dispositivo.
Checar que no estén sucios
los ventiladores; y checar
que estén bien conectadas
las tarjetas de expansión.

5. MAPAS MENTALES
No hay espacio
en disco duro
El desfragmentado
de disco no funciona
11/11/2014
Cierra el programa si
consideras que está tardando
mucho y desactiva el protector
de pantalla el ahorro de
energía
Deshabilita
programas que hayas
instalado
recientemente.
Apunta el nombre del error e
investígalo para que sepas
lo que debes hacer
PROBLEMAS
DE DISCO
DURO
La computadora
se congela
Hay ruido al
trabajar con el
disco duro
Mensajes de
error del sistema
Elimina archivos temporales,
así como escoge la opción
de liberar espacio en disco.
Identifica el problema y si te
parece necesario genera
una copia de seguridad

6. MAPAS MENTALES
PROBLEMAS
DE RED
11/11/2014
NO SE CONECTA
AL CORREO
ELECTRONICO
CUANDO SE NO
SE CONECTA A
INTENET
Cuando no se conecta a internet o al
correo electrónico tienes que checar
el proveedor isp y chaca que el led del
internet este para que este funcione
correctamente.
.
Cuando no se conecta al correo
electrónico tienes que checar el
proveedor isp.

7. MAPAS MENTALES
RECUPERACION
DE
DOCUMENTOS
PERDIDOS
11/11/2014
Haber borrado
archivos importantes
Se formateo un disco
con archivos
importantes.
Descarga alguna utilería
que sirva para recuperar
archivos (data, recuve,
crazy recuve).
Checar si no está en la papelera
de reciclaje o utilizar utilerías
externas.

8. MAPAS MENTALES
PROBLEMAS
DE LA
MEMORIA RAM
11/11/2014
Errores en memoria
Falla la prueba de
memoria en el inicio
de arranque
Solo intercambia las
memorias a otros puertos y
estos funcionaran.
Cierra las aplicaciones para
verificar que sea la RAM si esto
no funciona verifica la cantidad
de memoria de tu equipo.

9. MAPAS MENTALES
PROBLEMAS EN
UNIDADES DE
ALMACENAMIENTO
11/11/2014
Diskette
Unidad óptica
Pueden presentar muchos
problemas pero el más importante
que tienes que hacer es checar los
cables de datos y de energía,
verificar su controlador y realizar
acciones obvias para el
funcionamiento.
Cuando el sistema no encuentra
la unidad de diskette al inicio se
deben revisar los cables de
datos y de energía.

10. MAPAS MENTALES
BIBLIOGRAFÍA
Creación propia
11/11/2014