El documento describe las 5 etapas del proceso de decisión de compra: 1) Reconocimiento de una necesidad, 2) Búsqueda de información, 3) Evaluación de alternativas, 4) Decisión de compra, 5) Comportamiento posterior a la compra.

1. Etapas
del proceso
de decisión de
Compra (consumo)

3. Reconocimiento
de la
necesidad

4. Búsqueda
de la
información

5. Evaluación de
las
alternativas

6. Decisión de
compra

7. Comportamiento
post-compra
POSICIONAMIENTO