1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACIN
FACULTAD DE CS
CATEDRA: RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA DE
BANESCO BANCO UNIVERSAL
REALIZADO POR:
Andrea Betancourt / 23.746.119
MARACAIBO, MARZO DE 2011.

2. Visión de la RSC (Responsabilidad Social Corporativa)
Aunque es definida como la contribución activa y voluntaria al mejoramiento
social, económico y ambiental por parte de la empresa, generalmente con el
objetivo de mejorar su situación competitiva y valorativa. La RSC va más allá
de estos parámetros, para la empresa; es el conjunto de acciones que se
toman en consideración para que nuestras actividades tengan repercusiones
positivas tanto en la sociedad como en la seguridad y salud de nuestros
empleados.
Las principales responsabilidades éticas de la empresa con los trabajadores
y la comunidad son:
• Servir a la sociedad con productos útiles y en condiciones justas.
• Crear riqueza de la manera más eficaz posible.
• Respetar los derechos humanos con unas condiciones de trabajo
dignas que favorezcan la seguridad y salud laboral y el desarrollo
humano y profesional de los trabajadores.
• Procurar la continuidad de la empresa y si es posible, lograr un
crecimiento razonable.
• Respetar el medio ambiente evitando en lo posible cualquier tipo de
contaminación minimizando la generación de residuos y
racionalizando el uso de los recursos naturales y energéticos.
• Cumplir con rigor las leyes, reglamentos, normas y costumbres,
respetando los legítimos contratos y compromisos adquiridos.
• Procurar la distribución equitativa de la riqueza generada.

3. La Empresa
Banesco Banco Universal, es un grupo e institución financiera venezolana
establecida en la ciudad de Caracas. Cuenta con 473 sucursales alrededor
de todo el país. El banco es actualmente el mayor grupo bancario del país,
tiene una cuota de participación del mercado de 13,65%,1 sus principales
competidores son Bicentenario Banco Universal, Banco Mercantil, Banco
Occidental de Descuento, Banco de Venezuela y el Banco Provincial todos
estos bancos junto con Banesco forman el Estrato Grande del Ranking
Bancario de SUDEBAN. El grupo financiero maneja además, una
aseguradora, un sistema de banca privada así como otros negocios
menores. El banco forma parte de la Asociación Bancaria de Venezuela y su
mascota es Baneskín "El Pana Del Ahorro".
Banesco es uno de los primeros bancos venezolanos de total capital
nacional, el mismo surge en el año 1977 con el nombre de Banco
Agroindustrial Venezolano, nombre que mantiene hasta el año 1987 cuando
lo cambia por Banco Financiero. En el año 1992 luego de haber cambiado su
nombre nuevamente a Bancentro el banco es adquirido por la casa de bolsa
Banesco propiedad de su actual presidente de la Junta Directiva Juan Carlos
Escotet, por lo cual el banco pasa a denominarse Banesco Organización
Financiera. En 1997 se transforma en banco universal luego de haberse
fusionado con Banesco fondo de activos líquidos y Banesco arrendamiento
Banesco, inspirado en los principios de Imaginación Creativa y Eficiencia que
siempre lo han caracterizado y con el afán de encontrar nuevos caminos que
lo impulsen a vivir su Visión y Misión, ha asumido el compromiso de vivir los
Valores que lo constituyen, preservando la esencia de lo que nos ha hecho
exitosos.

4. “No sólo piensa que la pobreza se puede vencer...lo ha demostrado’’
Visión:
Duplicar el valor económico del Banco respecto al cierre del año 2008, mediante
una relación costo/ingresos superior a la de nuestro grupo de comparación. Ganar
y mantener la preferencia de nuestros clientes gracias a la calidad, sencillez y
conveniencia de nuestra oferta de servicios.
Misión:
Somos una Organización de servicios financieros integrales, dedicada a conocer
las necesidades de nuestros clientes, y satisfacerles a través de relaciones
basadas en confianza mutua, facilidad de acceso y excelencia en calidad de
servicio.
Somos líderes en los sectores de Persona y Comercio, combinando tradición e
innovación, con el mejor talento humano y avanzada tecnología.
Estamos comprometidos a generar la mayor rentabilidad al accionista y bienestar
a nuestra comunidad

5. Por: Andrea Betancourt
La Responsabilidad Social con los Trabajadores
Partiendo de esa forma, la responsabilidad social corporativa hacia los
trabajadores se convierte, en un elemento cohesionador, motivador y propiciador
del buen clima laboral, lo que lleva en el corto plazo a una mayor productividad y
compromiso por parte de los trabajadores. De hecho, está ampliamente
demostrado que la RSC puede transformarse en una eficiente estrategia para las
empresas, ya que sus dimensiones de gestión están estrechamente vinculados
con la gestión de los procesos de RRHH.
- Educación
En Banesco no sólo cree en la solidaridad, también cree en las soluciones
estructurales. Lo fundamental de nuestra actividad en el área de responsabilidad
social está dirigido a contribuir con proyectos educativos. Partimos de una
premisa: nuestro rol consiste en dar apoyo a la causa de formar ciudadanos libres,
productivos y conscientes de su papel en el escenario público. Niños y jóvenes
constituyen la más relevante y estratégica inversión. El caudal principal de los
programas y actividades que hemos desarrollado van dirigidos hacia ese objetivo.
Es, también, lo que nuestra institución seguirá haciendo en el futuro inmediato.
Creemos que la tarea mayor de la sociedad venezolana es fortalecer su sistema
educativo, y hacia ese norte estarán dirigidos nuestros esfuerzos.
La creación del Voluntariado Corporativo Banesco es un orgullo y una motivación
para la participación social. Aspiramos a ser ciudadanos corporativos creando

6. conciencia y estimulando la solidaridad hacia el prójimo.
Nos anima la premisa de que también las empresas pueden ejercer la opción de
proponerle proyectos, nociones, pensamientos al resto de la sociedad. Por eso en
2002 y en 2004 realizamos el evento Palabras Para Venezuela. Este es un
espacio creado para compartir anualmente pensamientos e ideas. Nuestro radio
de acción abarca un espectro más amplio, lo cual se evidencia en nuestro Balance
Social. Banesco fue pionero en presentar una rendición de cuentas al país de esta
naturaleza la cual realizamos anualmente. Cuando promovemos nuestra política
de responsabilidad social empresarial, estamos diciendo, hay que hacer país. De
allí que nuestro compromiso social se extienda a nuestros accionistas, empleados
y familiares, clientes, proveedores y al resto de la comunidad.
Carreras becadas por la empresa:
Relaciones públicas
Contaduría
Administración de empresas
La empresa Baneso proporciona adiestramiento y cursos de formación integral a
sus empleados para contribuir con su desarrollo personal y profesional dentro del
campo laboral; esto se realiza con el fin de lograr un optimización y operatividad
máxima de las áreas de trabajo y recursos tecnológicos para lograr así un mayor
rendimiento y manejabilidad en las empresas.
Algunos cursos y talleres:
Seguridad Laboral
Gerencia de Mercadeo y Ventas
Primeros Auxilios
Computación
Administración y RRHH
Banesco posee un programa de capacitación llamada “academia”, donde los
empleados se capacitan operativamente para así cumplir con las exigencias
operacionales de la empresa y optar a cargos superiores dentro de los bancos.
Los cuales son directores, sub-gerente; y gerente generales del mismo como
presidentes.
Este tipo de adiestramiento se efectúa 2 veces al año entre los meses junio – julio
y noviembre - diciembre.
- Salud

7. La empresa otorga los beneficios según las leyes vigentes que le hubiere lugar,
como así lo establece la LOT (Ley Orgánica del Trabajo), la cual exige cumplir con
la seguridad social de sus empleados.
La empresa cumple con las cotizaciones según corresponde a una empresa de
riesgo mediano, y las cotizaciones se dividen de la siguiente forma:
• Asignación del Seguro Social:
• - el 4% del salario por parte de empleado.
• - el 10% del salario por parte del patrono o empresa.
• - el amparo es del 14%.
Además de:
• Seguro de HCM (hospitalización, cirugía y maternidad), la cual tiene una
cobertura de 30000bs-f. Por hospitalización o cirugía, y 2500bsf. Para
consultas y exámenes.
• Seguro de Urgencias Médicas; del cual se le es debitada al empleado la
cantidad mensual de Bs. 22
Los centros de atención para los empleados son la clínica Paraíso ubicada en la
av. Universidad, y el hospital clínico ubicado en la urbanización La Trinidad.
- Cultura
Al mejor empleado del mes y al mejor joven que se desenvuelva de una manera
eficaz dentro de su área de trabajo, es recompensado a través de un pin que
simboliza el esfuerzo desempeñado por dicho trabajador en un área en específica.
La empresa no realiza eventos culturales como tal, solo se celebran algunas
fechas específicas con actividades como almuerzos, compartir, intercambios de
regalos, misas, entre otros; con el fin de fomentar la unión y disfrute de los
empleados
Algunas fechas celebradas:
• Día de la Amistad (Febrero)
• Misa de Pascua (Semana Santa)
• Día del Trabajador (1º de Mayo)
• Día de la Madre (Mayo)
• Día Internacional del Ambiente (5 de Junio)
• Día del Padre (Junio)
• Día de la Secretaria (Septiembre)
• Misa de Acción de Gracias (Noviembre)
• Navidad (Diciembre)

8. - Deporte
Banesco, cuenta con un programa deportivo el cual se titula “La Copa”, este es un
encuentro de futbolito entre los diferentes bancos, el cual se realiza anualmente; al
equipo o banco ganador se les otorgan premios tales como chapas, gorras y
franelas.
En unión a sus empleados Banesco organiza y realiza jornadas de esparcimiento
en espacios abiertos para incentivar la recreación como medio para el
entretenimiento. Estas jornadas se efectúan eventualmente cuando los
trabajadores se organizan y disponen el tiempo para realizarlas.
Las actividades son ejecutadas en Canchas Deportivas, Granjas, Parques,
Piscinas, entre otras.
- Permisos
La empresa, dejándose regir según las leyes vigentes; otorga los siguientes
permisos a sus empleados:
Maternidad Pre y Post natal (Pre: 1 mes y Post: 2 meses)
Paternidad (15 días)
Matrimonio (5 días)
Fallecimiento (5días)
Tramitación de Documentos Legales (dependiendo del documento a tramitar)
- Otros Beneficios
• LPH (Ley Política Habitacional)
• Bono Alimenticio
• Uniformes
• Accesorios de Seguridad (guantes, lentes, cascos, etc.)
• Pagos de horas extras, nocturnas y días feriados
• Vacaciones (30 días)