2.  UBICACIÓN
 Hotel 5 estrellas JW MARRIOT
 CLIENTELA
 Clientes del hotel y de la ciudad que tienen una
clase social media, media-alta y alta desde los 10
hasta los 65 años aproximadamente

3.  OBJETIVOS GENERALES Y ESPECIFICOS.
 Generales:
 *Proporcionar un buen servicio de forma segura, eficiente, rentable y
útil.
 *Considerar el valor de la salud y de la belleza como aspectos
importantes.
 *Dirigir nuestro servicio hacia un mercado tanto local como de
clientes que visitan al hotel
 *Alcanzar un número mínimo de clientes diarios (mínimo 15 máximo
30).

 Especifico:
 -Siempre dándole al cliente un buen trato agilidad en el servicio y con
precios y ofertas que llamen su atención.
 -Satisfaciendo las necesidades de los clientes y hacerlas conocer de
manera clara y objetiva para que no consideren como un gasto
innecesario.
 -Utilizando un tríptico para invitar a los clientes para que conozcan
nuestro servicio
 -60% de la ganancia para nosotros, y el 40% para el hotel por su
prestación de la infraestructura.

4.  Fortalezas
 Los que vamos a trabajar somos profesionales.
 Contamos con muy buenas instalaciones y la
estructura del hotel lo hace ver al local muy elegante
que lo hace bastante llamativo.
 Contaremos con buenos clientes que nos visitaran por
nuestro buen servicio.
 contamos con wifi como servicio adicional para
nuestros clientes.
 La gente del hotel tiene un fácil acceso hacia nuestro
local.
 Debilidades
 Al estar dentro de un hotel dificulta la visibilidad
para los clientes que no sean huéspedes del hotel.
 Los clientes del hotel son personas que viajan a
menudo, por lo tanto no van a ser clientes estables y
duraderos.

5.  Amenazas
 Los aparatos de estética son bastante caros y no se
podrá disponer con todos.
 Locales del mismo tipo que estén alrededor del hotel.
 Oportunidades
 Contamos con un buen lugar que es el hotel ya q es un
hotel 5 estrellas.
 Nuestras trabajadoras podrán ser recomendadas
para nuevos contactos.
 Que a nuestro spa vayan personas que puedan
publicitar de mejor manera nuestros servicios.
 Que al estar en un hotel disponemos de más servicios
anexos a nuestro trabajo.
 El costo de publicidad bajaría al tener buenas
recomendaciones de personas que estén en la palestra
nacional o internacional.

6.  UNIFORME
 Sujetador o sostén blanco o colores pasteles
 Color del uniforme rosado pastel (casi blanco)
 Parte de arriba del uniforme.
 CHALECO semi flojo
 Diseñado con un cierre diagonal desde el hueso de la
cadera izquierda al busto derecho, con bolsillos en
laterales, cuello doble (tipo leva). Slogan a nivel del
busto izquierdo.
 Con un jersey blanco cuello redondo al cuerpo por
debajo del chaleco.
 Cintillo blanco con un filo rosado pastel.


7.  Parte de abajo del uniforme.
 Interior blanco, (no muy ajustado, o hilo)
 PANTALON flojo tipo enfermera.
 Diseñado con pretina ancha de unos 8cm de elásticos
(no apretado) a la cadera, semi cadera o a la cintura, de
acuerdo al gusto de cada persona. Con dos bolsillos
grandes a la mitad del muslo de 20cmx12cm (c/pierna) y
1 bolsillo a nivel del glúteo izquierdo de 10cmx8cm.
 Zapatos blancos sin cordones o tipo crocs, con medias
blancas tobilleras.
 Accesorios:
 Aretes no largos ni exagerados
 No reloj, ni joyas
 No uñas maquilladas de tonos exagerados solo francés
 Mascarilla (opcional)
 Maquillaje lo más natural posible
 Cabello recogido

9.  COLORES REPRESENTATIVOS

 Blanco: Por ser un color puro representa la pureza, es el color más
protector de todos, aporta paz y confort, alivia la sensación de desespero
y de shock emocional, ayuda a limpiar y aclarar las emociones, los
pensamientos y el espíritu, puede hacer sentir libre y olvidarse de las
opresiones.
 Y en vista que solamente el color blanco puede hacerle sentir demasiado
solo y frío, porque el blanco nos separa de las otras personas se va a usar
el rosa pálido.

 Rosado pálido: El sabor característico de este color es lo dulce. La
sensación es de pegajoso. También es el color asociado al sexo femenino.
Se lo describe como encantador, sociable, amable, sentimental, feliz.
 Y como es pálido tiene efectos calmantes ya que según parece, este
color absorbe la energía.
 Ambos son colores ideales para un spa por sus significados y sus efectos.

 LISTA DE PRECIOS

PAQUETES CEREMONIALES
Vinoterapia. Precio: $95
Chocoterapia. Precio: $95
Terapia con café. Precio: $95
Scrub con sales minerales. Precio: $80

10.  TERAPIAS ANTIESTRES
•Terapia relajante antiestrés. Precio: $77
•Masaje antiestrés para el cuello y la espalda. Precio: $45
•masaje antiestrés de cabeza, cuello y espalda. Precio: $ 50
MASAJES Y ENVOLTURAS.
¤shiat-zu. Precio: $99
¤masaje con piedras calientes. Precio: $79
¤masaje con chocolate. Precio: $80
¤masajes reductor localizado cintura y piernas. Precio: $50
¤masaje de DLM
Todo el cuerpo. Precio: $80
Facial. Precio: $40
¤masaje podal/ reflexología de los pies. Precio: $50
¤masaje para embarazadas pre y post natal. Precio: $70
¤masaje descontracturante. Precio: $80
¤masaje deportivo localizado. Precio: $100
¤masaje para eliminación de toxinas corporales Precio: $90
ENVOLTURAS
*envoltura de chocolate. Precio: $45
*envoltura de coco. Precio: $45
*envoltura de café. Precio: $45
*envoltura de fango marino. Precio: $70
*envoltura de algas marinas. Precio: $70

11.  COSMETOLOGIA PARA CABALLEROS
-Limpieza facial profunda. Precio: $83
-Tratamientos facial oxigenante precio: $80
-Tratamiento de nutrición facial. Precio: $80
-Tratamiento para hidratación del cutis. Precio: $80
-Tratamiento antiedad- eliminación de arrugas. Precio: $80
-Tratamiento facial antioxidante con vitamina C. Precio: $80
TRATAMIENTOS FACIALES ESPECIFICOS DE DAMAS.
~Tratamiento facial antiedad plus. Precio: $80
~Limpieza facial profunda. Precio: $80
~Tratamiento facial reafirmante. Precio: $80
~Tratamiento para hidroavión facial. Precio: $80
~Tratamiento para nutrición facial con láser. Precio: $80
~Tratamiento facial minimizados de arrugas y líneas de
expresión. Precio: $80
~Lifting facial. Precio: $80
~Tratamiento facial antioxidante con vitamina C. Precio: $80

12.  FACIALES DEL SPA
facial aromático de armonía. Precio: $55
Facial con células frescas. Precio: $60
Facial de fango. Precio: $60
DEPILACIONES PARA DAMAS Y CABALLEROS.
Cuerpo total. Precio: $50
Piernas y líneas del bikini. Precio: $35
Media pierna con líneas del bikini. Precio: $28
Brasilera. Precio: $28
Media pierna. Precio: $20
Espalda. Precio: $20
Tórax. Precio: $12
Tórax, espalda, abdomen precio: $28
Brazos y antebrazos. Precio: $15
Axilas. Precio: $12
Axilas y líneas del bikini. Precio: $20
Depilación facial, cejas, labios, mentón, patillas. Precio: $20
Cejas. Precio: $12
Cejas, labio superior. Precio: $12
Labio superior. Precio: $12

13. 
ESTÉTICA
Remodelación corporal anticelulitis
Plan: a 15 sesiones. Precio: $499
Plan: b 30 sesiones. Precio: $810
Remodelación exprés anticelulitis
Plan: 12 sesiones. Precio: $350
Tonificación corporal
Plan: a 15 sesiones. Precio: $350
Plan: b 30 sesiones. Precio: $575
Fisioterapia- rehabilitación
Time: 30 min. Precio: $30
Time: 60 min. Precio: $45
Plan: a 15 sesiones. Precio: $315
Plan: b 30 sesiones. Precio: $473
 Bronceado con cámara bronceadora (incluye exfoliación
corporal)
 Plan: a 6 sesiones. Precio: $160
 Plan: b 30 sesiones. Precio: $260

14.  MEDIOS PUBLICITARIOS
 En vista a la tendencia actual de muchas personas a
estar navegando por internet y debido también al
aumento de gente que les gusta buscar información
en este medio por el hecho de que un simple clic en
el ratón ya les permite acceder a fuentes de
información que solo existen en internet hemos
decidido que nuestro medio publicitario será en:
 Facebook
 Twitter
 Google
 Flashes en ciertas avenidas específicas.
 TV programas más vistos, y haríamos canjes con ellos
 MSN de móvil.

15.  PROMOCIÓN DE LANZAMIENTO
 Por el día de inauguración del spa se hará descuentos con
el fin de atraer a las personas del hotel y gente de
afuera de este, se repartirán la hoja de descuentos con
el fin de que puedan conocer de ellos. Los descuentos
serán los siguientes:
 OFERTAS DEL 50% DE DESCUENTO EN:
 Masajes reductores.
 Masajes anti estrés.
 Shiat-Zu.
 Masaje con piedras calientes.
 DLM..
 masaje para embarazadas pre y post natal.
 masaje descontracturante.
 masaje deportivo localizado.
 masaje para eliminación de toxinas corporales

16.  OFERTAS DE 2X1 (No solo lo disfrutas tú sino
también tu acompañante pagando solo el precio de uno
y no de dos) EN:
 Vinoterapia
 Chocoterapia.
 Terapia con café.
 Scrub con sales minerales.
 Depilaciones.
 Faciales del SPA.
 PREMIOS POR EL DIA DE INAUGURACION
 Al final del día con las facturas se elegirá al azar 8
facturas y tendrán 8 personas la oportunidad de ganar
premios elegidos igualmente al azar. Los premios son:
 Descuentos especiales en los platos del hotel.
 Descuentos de hasta el 25% de aquellas personas que se
hospeden en el hotel (10%,15%,20%,25%).
 Descuento del 10% en la compra de algún producto del
spa.
 1 Paquete gratis del spa a su elección.

17.  PROMOCIONES Y PAQUETES DEL SPA
 PAQUETES PROMOCIONALES
 -Paquetes ceremoniales (ceremonial packages)
 Consiste en una terapia anti estrés el tiempo que dura es
de dos meses, va dirigida a nuestros clientes que vienen
de turistas a nuestro país como parejas, enamorados,
esposos, etc.
 Nos beneficiamos los del spa al tener mucha acogida con
este paquete promocional, lo disfrutan tantos turistas
como socios del hotel y. Y se ven beneficiados nuestros
clientes, ya que al tener esta promoción vamos a brindarle
una terapia anti estrés, para que pasen un tiempo de
relajación juntos.
 El objetivo de nuestro paquete es que nuestros clientes
disfruten de esta terapia, que conozcan nuevas técnicas
con las que se hará este masaje, y como no darnos a
conocer en otros países por nuestros masajes exclusivos.

18.  -Day spa
 Consiste en un 30% de descuento en todos nuestros
masajes, no se avisa a nadie si el cliente llega ese día
nosotros somos los encargados de decirle que estamos en
el day spa y por ende tiene el 30% de dcto. El tiempo que
dura solo es de un día y puede ser cualquier día de la
semana.
 Los que más se benefician aquí son nuestros clientes
fieles, los que siempre vienen ya sea por una hora de
hidromasajes, o por el turco. Ya que en ese momento se
enteran del day spa y no lo desaprovechan, y también se
beneficia el spa por que las personas vienen más seguido,
no desaprovechan del dcto que se les hace y toman otras
opciones como reservar citas para tal día.
 El objetivo es mimar a nuestros clientes más fieles,
hacerles sentir que por un mínimo dcto puede aprovechar
y hacerse serie de tratamientos en un solo día.

19.  Paquete de depilaciones para damas y caballeros.
(body waxing for women and men)-
 Consiste en depilación corporal en un 2x1 y en aprovechar
de las necesidades de nuestros clientes ya sea par air a
una boda, fiesta, reunión, viaje, etc. Con la finalidad de
brindarles un buen servicio y que se luzcan siempre. El
tiempo es de 2 meses no a previas de la temporada
playera sino en época como agosto, septiembre, octubre.
 Se benefician nuestros clientes al sacarlos de apuro para
ir a una reunión social, el objetivo del spa y nuestro
beneficio es por qué hacemos depilaciones en épocas que
no son fuertes, y así el producto tampoco se daña.
 Nuestros paquetes promocionales va dirigida a nuestra
clientela que es de nivel medio alto- alto al ser un spa
dentro de un hotel 5 estrellas.
 Para las personas adultas son la mayoría de nuestras
promociones y, algunas para los hijos adolescentes de
nuestros clientes.

20.  Estos son unos paquetes con los que nosotros como
empresa vamos a ir creciendo, viendo las
necesidades del cliente y lo que se puede o no poner
en promoción, con el paso del tiempo veremos que se
necesita poner en promoción viendo también las
necesidades del spa.

21.  MOVILIARIO
 Mostradores
 Estos serán ubicados en la sala de recepción para
que los clientes puedan observar mientras esperan su
turno aquí se exhibirán solamente los productos
clásicos y más vendidos.

22.  Vitrinas
 Los productos serán ubicados de manera vertical en
el cuarto de “tienda” específico para adquirir
cosméticos, por ejemplo:


 Será de color blanco y con vidrios de protección.

23.  Estanterías

 Estas serán ubicadas en una área específica, al lado
derecho de las vitrinas en el cuarto de “tienda” y
aquí se colocaran solo los productos que están en
promoción junto con muestras para que los clientes
puedan sentir, oler, palpar, etc. Los productos se
ubicaran en 1 estantería específica para cada marca.

24.  Expositores
 Estos serán ubicados al lado izquierdo de las vitrinas
del cuarto de “tienda” y se exhibirán solo los
productos de mas marcas q tengan su propio
expositor.

25.  Nuestras cabinas tendrán un espacio acogedor, donde
el cliente se sienta como en su propia habitación, un
lugar de tranquilidad, con muy buenos acabados y con
una camilla/cama súper cómoda donde el pueda
disfrutar de nuestras terapias a realizar, los colores
con acabado de ultimo modelos que hacen q nuestros
clientes se sientan como en casa.

26.  SALA DE ESPERA FUERA DEL SPA
 Con el deseo de dar un sentido y sensación de
limpieza y pulcritud, buscamos líneas rectas y colores
neutros. Eso además nos da sensación de espacios
amplios y conseguimos una decoración minimalista que
es lo que a día de hoy se está promoviendo en las
decoraciones de lugares de alto standing.

27.  DENTRO DEL SPA
 En el caso de buscar más iluminación y líneas más
modernas y futuristas, nos vamos por este estilo de
decoración, usando tonos blancos y retro iluminación,
consiguiendo así crear espacios acogedores e íntimos

28.  RECEPCIÓN

29.  SAUNA
 Este es el modelo en el que nos basaremos para la
creación de la zona sauna. Colores fríos y atenuados
para poder dar sensación de frescor.

30.  JACUZZI
 Esto es un jacuzzi tipo hidromasaje.

31.  CABINAS DE MASAJE
 Esta será nuestra cabina para el área de masajes.
La decoración está basada en la fusión de la piedra y
colores neutros claros para dar la frescura e
intimidad que el cliente necesita para tener confianza
a la hora de estar en tratamientos con poca ropa.

32.  CABINA DE DEPILACIÓN
 CABINA DE BREONCEADO

33.  MANICURE Y PEDICURE
 BAÑOS

34.  DUCHAS