El documento discute cómo las redes sociales y nuevas tecnologías pueden conducir al cambio social. Argumenta que las revoluciones ocurren cuando la sociedad adopta nuevos comportamientos, no solo nuevas tecnologías. También sugiere que las redes sociales aumentan el capital social de las personas al facilitar nuevas conexiones y conversaciones. Finalmente, plantea que las empresas deben aprovechar esta tendencia hacia los medios sociales y los "prosumidores" que producen y consumen contenido.