Principales desventajas del comercio a través de la Web.

1. UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
UNIANDES
FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS.
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS.
COMERCIO ELECTRÓNICO
TEMA: LOS PROBLEMAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
AUTOR: VERONICA GUERRERO
SANTO DOMINGO – ECUADOR.
2014

2. I. CONTENIDO
En el comercio tradicional, la utilización del dinero en efectivo, es una forma de conservar la
intimidad del individuo, cuando compra servicios o bienes; evitando así, que en alguna forma el
vendedor necesite conocer su identidad. Situación diferente sucede en las compras hechas por
Internet, pues lo usual es suministrar los datos personales (dirección, nombre, etc) con el
número de tarjeta de crédito, el cual expone al comprador a que se vincule su identidad con los
bienes o servicios adquiridos. El proveedor puede alquilar o vender dicha información a otras
compañías dedicadas a la publicidad directa, o a negocios alternos.
En la actualidad existen sistemas de pago denominados: "dinero o monedero electrónico", o
"digital cash electronic wallet", que permiten hacer compras por Internet, o cualquier otra red de
comunicaciones anónimamente, siendo los que más se acercan al funcionamiento del dinero de
papel en el pago al contado.
Dentro del ámbito jurídico, el mayor riesgo relacionado con las transacciones vía Internet a
través de tarjetas, son las consecuencias de un fallo en la seguridad, y quién asume la
responsabilidad del hecho. En los contratos usuales de cargo entre la entidad bancaria y el titular
de la tarjeta, generalmente el banco tiene la facultad de realizar todas las transacciones que
hayan sido remitidas por el comerciante, aún si no están firmadas, siempre y cuando su titular
no la haya notificado como pérdida, robada o falsificada. Aunque se agiliza mucho la
posibilidad de realizar transacciones con tarjetas a través de Internet, se genera una inseguridad
muy grande para el consumidor.
Existen otros contratos entre el banco y el usuario de la tarjeta, donde se exige la firma y se
otorga igual validez al uso del PIN o código secreto; en estos casos la inseguridad puede ser alta
en el Comercio Electrónico., pues el uso del PIN en las tarjetas, no se creó para Internet.
La mayor dificultad que enfrenta la Internet para que se produzca un desarrollo definitivo del
Comercio Electrónico, está fundamentada en problemas de índole jurídico-civil relacionados
con el pago de las transacciones y la entrega de productos.
El número de fraudes cometidos en la red crece rápidamente, por lo cual a corto plazo deben
encontrarse barreras legales que garanticen seguridad entre las partes contractuales y en los
datos circulantes, pues en el medio empresarial, el principal riesgo adicional que asumen las
empresas y compañías que se aventuran a implementar un entorno multinet (Internet, extranet e
Intranet) es la inseguridad en las transacciones.

3. También surgen, dudas naturales en torno al reconocimiento legal de la igualdad que puedan
tener las transacciones en papel, en relación a las electrónicas; cuando se emplean sistemas de
identificación basados en clave, ya que no existe una legislación específica sobre este tema.
Ante dichas disyuntivas, diversos organismos a nivel mundial, han planteado la utilización de
un sistema que proporcione suficiente seguridad al Comercio Electrónico, dándole validez
jurídica y cobertura legal, ante una utilización fraudulenta o incorrecta. El sistema que más se ha
adecuado a los parámetros estipulados, al garantizar la culminación y realización satisfactoria de
negocios electrónicos seguros es el Sistema de la Firma Digital.
PRINCIPALES PROBLEMAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
 Desconocimiento de la empresa. No conocer la empresa que vende es un riesgo del
comercio electrónico, ya que ésta puede estar en otro país o en el mismo, pero en muchos
casos las "empresas" o "personas-empresa" que ofrecen sus productos o servicios por
Internet ni siquiera están constituidas legalmente en su país y no se trata más que de gente
que esta "probando suerte en Internet".
 Forma de Pago. Aunque ha avanzado mucho el comercio electrónico, todavía no hay
una transmisión de datos segura el 100%. Y esto es un problema pues nadie quiere dar sus
datos de la Tarjeta de Crédito por Internet. De todos modos se ha de decir que ha mejorado
mucho.
 Intangibilidad. Mirar, tocar, hurgar. Aunque esto no sea sinónimo de compra, siempre
ayuda a realizar una compra.
 Poder volver (post y pre-venta). Con todo ello podemos reclamar en caso de ser
necesario o pedir un servicio "post-venta". Al conocerlo sabemos dónde poder ir. El cliente
espera recibir una atención "pre-venta" o "post-venta".
 Privacidad y seguridad. La mayoría de los usuarios no confía en el Web como canal
de pago. En la actualidad, las compras se realizan utilizando el número de la tarjeta de
crédito, pero aún no es seguro introducirlo en Internet sin conocimiento alguno. Cualquiera
que transfiera datos de una tarjeta de crédito mediante Internet, no puede estar seguro de
la identidad del vendedor. Análogamente, éste no lo está sobre la del comprador. Quien paga
no puede asegurarse de que su número de tarjeta de crédito no sea recogido y sea utilizado
para algún propósito malicioso; por otra parte, el vendedor no puede asegurar que el dueño
de la tarjeta de crédito rechace la adquisición. Resulta irónico que ya existan y funcionen
correctamente los sistemas de pago electrónico para las grandes operaciones comerciales,
mientras que los problemas se centren en las operaciones pequeñas, que son mucho más
frecuentes.

4. II. CRITERIO
La globalización y con ello los avances tecnológicos han traído ventajas atractivas para
el comercio, como es la interactividad por medio de la web lo que permite acceder a
muchos lugares con ciertas ventajas económicas. Realizar compras frente a un
computador con solo un clic, en las grandes ciudades del Ecuador existe el servicio de
Taxi por internet. Oportunidades que ciertamente son atractivas para los usuarios. Como
es normal, también presenta sus problemas o desventajas entre los principales es el
fraude o alteración de datos del usuario, esto generalmente se da con la utilización de las
tarjetas de crédito. También al realizar compras mediante este medio, los datos del
usuario se registran en una base de datos que por lo generalmente son comercializadas
entre empresas para envío de Spam, que son molestosas para el usuario.
III. BIBLIOGRAFIA
 Hernandez, O. (2009). Tributación en el comercio electrónico. Obtenido de
Tributación en el comercio electrónico:
http://www.monografias.com/trabajos15/comercio-electronico/comercio-electronico.
shtml#DESVENT
 RIBAS, X. (Enero de 1997). Problemas Jurídicos del Comercio Electrónico.
Obtenido de Problemas Jurídicos del Comercio Electrónico:
http://www.legalinfo-panama.com/articulos/articulos_13c.htm