Este documento discute los problemas de seguridad y privacidad asociados con el comercio electrónico. Señala que los sistemas actuales solo garantizan la integridad y confidencialidad de los datos en tránsito, pero no controlan cómo se usan los datos personales. También expone los riesgos de fraude asociados con el uso de tarjetas de crédito en línea y la falta de responsabilidad clara cuando ocurren fallas de seguridad. Finalmente, resume cuatro aspectos clave de la seguridad en la red: verificar la identidad de

1. UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
NOMBRE:
ELISA MARITZA ORTIZ FIGUEROA
CARRERA:
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS
TEMA:
LOS PROBLEMAS DEL COMERCIO ELECTRONICO
NIVEL:
SEPTIMO
MATERIA:
COMERCIO ELECTRÓNICO
PERIODO:
OCTUBRE 2014 - MARZO 2015

2. INTRODUCCION
Es una realidad que el sistema implantado en la gran mayoría de servidores que ofrecen C.E. en la
Red, únicamente garantizan la integridad y confidencialidad de los datos en tránsito; pero, no
permiten controlar el uso que de los mismos pueda hacer, el agente prestador del servicio. En el
comercio tradicional, la utilización del dinero en efectivo, es una forma de conservar la intimidad
del individuo, cuando compra servicios o bienes; evitando así, que en alguna forma el vendedor
necesite conocer su identidad. Situación diferente sucede en las compras hechas por Interne t, pues
lo usual es suministrar los datos personales (dirección, nombre, etc.) con el número de tarjeta de
crédito, el cual expone al comprador a que se vincule su identidad con los bienes o servicios
adquiridos. El proveedor puede alquilar o vender dicha información a otras compañías dedicadas a
la publicidad directa, o a negocios alternos.
En la actualidad existen sistemas de pago denominados: "dinero o monedero electrónico", o "digital
cash electronic wallet", que permiten hacer compras por Internet, o cualquier otra red de
comunicaciones anónimamente, siendo los que más se acercan al funcionamiento del dinero de
papel en el pago al contado.
Dentro del ámbito jurídico, el mayor riesgo relacionado con las transacciones vía Internet a través
de tarjetas, son las consecuencias de un fallo en la seguridad, y quién asume la responsabilidad del
hecho. En los contratos usuales de cargo entre la entidad bancaria y el titular de la tarjeta,
generalmente el banco tiene la facultad de realizar todas las transacciones que hayan sido remitidas
por el comerciante, aún si no están firmadas, siempre y cuando su titular no la haya notificado como
pérdida, robada o falsificada. Aunque se agiliza mucho la posibilidad de realizar transacciones con
tarjetas a través de Internet, se genera una inseguridad muy grande para el consumidor.
Existen otros contratos entre el banco y el usuario de la tarjeta, donde se exige la firma y se otorga
igual validez al uso del PIN o código secreto; en estos casos la inseguridad puede ser alta en el C.E.,
pues el uso del PIN en las tarjetas, no se creó para Internet. (ww.legalinfo-, 2012)
El número de fraudes cometidos en la red crece rápidamente, por lo cual a corto plazo deben
encontrarse barreras legales que garanticen seguridad entre las partes contractuales y en los datos
circulantes, pues en el medio empresarial, el principal riesgo adicional que asumen las empresas y
compañias que se aventuran a implementar un entorno multinet (Internet, extranet e Intranet) es
la inseguridad en las transacciones. De acuerdo a Daniel Cenzano Cestafe de la Agencia de
Certificación Electrónica Española, la seguridad en la red, comprende cuatro aspectos:
 "Conocer la verdadera identidad de las partes que interactúa
 Conseguir la confidencialidad de las transacciones que se realizan.
 Asegurar la integridad de las transacciones, que no se modifiquen en el transcurso de la
transacción
 Garantizar el no-repudio de dichas transacciones".6

3. DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Desconocimiento de la empresa. No conocer la empresa que vende es un riesgo del comercio
electrónico, ya que ésta puede estar en otro país o en el mismo, pero en muchos casos las
"empresas" o "personas-empresa" que ofrecen sus productos o servicios por Internet ni siquiera
están constituidas legalmente en su país y no se trata más que de gente que esta "probando suerte
en Internet".
Forma de Pago. Aunque ha avanzado mucho el comercio electrónico, todavía no hay una
transmisión de datos segura el 100%. Y esto es un problema pues nadie quiere dar sus datos de la
Tarjeta de Crédito por Internet. De todos modos se ha de decir que ha mejorado mucho.
Intangibilidad. Mirar, tocar, hurgar. Aunque esto no sea sinónimo de compra, siempre ayuda a
realizar una compra.
El idioma. A veces las páginas web que visitamos están en otro idioma distinto al nuestro; a veces,
los avances tecnológicos permiten traducir una página a nuestra lengua materna. Con lo cual
podríamos decir que éste es un factor "casi resuelto". (Hay que añadir que las traducciones que se
obtienen no son excelentes ni mucho menos, pero por lo menos nos ayudan a entender de que nos
están hablando o que nos pretenden vender).
Conocer quien vende. Ya sea una persona o conocer de qué empresa se trata. En definitiva saber
quién es, como es, etc. Simplemente es una forma inconsciente de tener más confianza hacia esa
empresa o persona y los productos que vende.
Poder volver (post y pre-venta). Con todo ello podemos reclamar en caso de ser necesario o pedir
un servicio "post-venta". Al conocerlo sabemos dónde poder ir. El cliente espera recibir una atención
"pre-venta" o "post-venta".
Privacidad y seguridad. La mayoría de los usuarios no confía en el Web como canal de pago. En la
actualidad, las compras se realizan utilizando el número de la tarjeta de crédito, pero aún no es
seguro introducirlo en Internet sin conocimiento alguno. Cualquiera que transfiera datos de una
tarjeta de crédito mediante Internet, no puede estar seguro de la identidad del vendedor.
Análogamente, éste no lo está sobre la del comprador. Quien paga no puede asegurarse de que su
número de tarjeta de crédito no sea recogido y sea utilizado para algún propósito malicioso; por
otra parte, el vendedor no puede asegurar que el dueño de la tarjeta de crédito rechace la
adquisición. Resulta irónico que ya existan y funcionen correctamente los sistemas de pago
electrónico para las grandes operaciones comerciales, mientras que los problemas se centren en las
operaciones pequeñas, que son mucho más frecuentes. (monografias.com, 2010)
CRITERIO

4. Los problemas del comercio el electrónico son muchos, la mayoría de los usuarios no confía en la
web como un medio de pago a pesar de todas las formas de seguridad que hay para el Comercio
electrónico, estas transacciones tienen un alto porcentaje de riesgos, fraude o alteración de datos
personales, Por otra parte, elimina el contacto directo y por ende el conocimiento de la empresa y
el cliente; así como también crea desconfianza en cuanto a la seguridad del sistema por lo que no
hay contacto físico con el proveedor o la empresa, para mi forma de pensar con el tiempo el
comercio electrónico va a suplantar el comercio tradicional puesto que es un medio más rápido a
pesar que genera desconfianza aparecerán nuevos métodos para la seguridad de nuestros activos
Bibliografía
monografias.com. (15 de 12 de 2010). http://www.monografias.com/trabajos15/comercio-electronico/
comercio-electronico.shtml#DESVENT. Recuperado el 23 de 11 de 2014, de
http://www.monografias.com/trabajos15/comercio-electronico/comercio-electronico.
shtml#DESVENT: http://www.monografias.com/trabajos15/comercio-electronico/
comercio-electronico.shtml#DESVENT
ww.legalinfo-. (10 de 4 de 2012). http://www.legalinfo-panama.com/articulos/articulos_13b.htm.
Recuperado el 23 de 11 de 2014, de http://www.legalinfo-panama.
com/articulos/articulos_13b.htm: http://www.legalinfo-panama.
com/articulos/articulos_13b.htm