Medical Boston Group, una famosa clínica que utiliza Asterisk para dar sercicios centralizados, uniendo sus centros internacionales en un CPD en Housing en Madrid. Técnologias Utiizadas: Asterisk, OpenCallSuite (AmiConnector), QueueMetrics, Google Apps,

1. Con más de 100 clínicas en todo el mundo Boston Medical
Group es Líder Mundial en Salud Sexual masculina.
Presentes en Australia, Estados Unidos, México, Argentina,
Brasil, Dubái y por supuesto España,se han tratado con éxito a
más de 500.000 pacientes en todo el mundo.

2. Boston Medical Group necesitaba un sistema de telecomunicaciones con potencia suficiente para
asumir el exponencial crecimiento experimentado en todo el mundo, a la vez que totalmente
operativo en caso de contingencia.
Repartidos a lo largo de dos continentes, las sedes de Boston Medical Group, necesitaban
conectividad interna con movilidad para los médicos, desvíos de urgencias a lo largo de las 24 horas, 7
dias en semana, y un estricto control de la información transmitida, al ser esta de carácter altamente
confidencial.
Asi mismo, necesitaban establecer un servicio de Call Center integrado con su apliación de CRM.
EuropeSIP Communications diseñó un sistema de comunicaciones basado en Asterisk en cluster para
mantener ininterrumpidamente el servicio tanto corporativo como Call Center en caso de caída de
cualquiera de los nodo. De forma adicional a los enlaces existentes a la red pública se configuraron
sendos trunks SIP para dotar de absoluta independencia de caídas debidas a fallos de proveedor.
Las centralitas que componen la red, disponen de hardware seleccionado de forma escalable durante
largo tiempo, asi como posibilidad de aumentar el número de enlaces públicos según la demanda
aumente, tanto de tipo primario como básico.
Además de los teléfonos SIP de la parte corporativa, los teléfonos de Call Center, se integran con el
software corporativo de atención al usuario que desarrollan en su departamento de sistemas.
La infraestructura esta diseñada de tal forma que las centralitas de España residen en un housing que
provee enlace por fibra al resto de sedes nacionales, mientras que las sedes extranjeras disponen de
instalaciones locales en cada país.
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