EuropeSIP ofrece una amplia gama de Servicios sobre Microsoft OCS, incluso integrando Asterisk sobre dicha plataforma. Ente los diferentes soluciones destacan Terminal snom OCS edition, gateways OCS basados en Asterisk, CSTA/SIP gateways, y un amplia variedad de servicios

1. EuropeSIP Portfolio Soluciones OCS

2. Representantes de snom en España,Portugal y Latinoamérica (Argentina) Equipamiento especializado en entornos OCS Terminales compatibles OCS y SIP estándar Gateways para conexión de entornos OCS con PSTN Distribución de Software complementario y Específico para OCS Especialistas en integraciones de Soluciones complementarias, tanto con centralitas opensource como propietarias Expertos en centralitas y desarrollo de servicios adicionales en entornos OCS Actuando como apoyo especializado a partners y integradores Microsoft (ejemplo Raona, Ibermática, ServiMicro). Distribuyendo y soportando material avanzado Realizando cursos de formación y/o Consultoría Avanzada Actuando como soporte de segundo o tercer nivel Colaboración conintegradores directos de OCS Buscamos dar valor al canal a través de las mejores soluciones para OCS Instalaciones de OCS siempre efectuadas en colaboración con partners EuropeSIP Quienes Somos

3. Los partners de Microsoft conocen en profundidad sus soluciones, arquitectura, y despliegues pero: Habitualmente, tienen conocimientos limitados de las centralitas existentes en el mercado y las cuales frecuentemente se encontraran en su integración con OCS No conocen en profundidad soluciones alternativas (ejemplo Asterisk) como complemento de la tecnologías, no microsoft, que añadan valor a la solución Necesitan conocer y entender las necesidades de las centralitas actuales Falta de experiencia real en instalaciones telefonía Requieren un distribuidor de valor añadido Que conozca y soporte los productos alrededor ofreciendo las mejores soluciones en telefonos y gateways para COS Que pueda proveer soluciones no microsoft que complemente la solución Que conozcan el mundo de las telefonía y tengan experiencia en comunicaciones unificadas para aportar soluciones complementarias Necesitan un apoyo de un socio que pueda proveer: Experiencia en instalaciones telefónicas Soporte de segundo/tercer nivel Formación Las instalaciones de OCS son Complejas y tienen muchos elementos de colaboración En entornos tan complejos, es preferible colaborar y no competir en busca de dar la mejor solución al cliente (no todos podemos ser expertos en todo) El cliente final percibe mayor expertise, profesionalidad, y adquiere mayor confianza EuropeSIP ¿ Porque un Partner para OCS ?

4. Arquitectura OCS 2007 Ejemplo de Arquitectura

5. Terminales Snom Mejor terminal relación calidad/precio para OCS del mercado Amplia variedad de modelos Primer terminal compatible OCS existente Gateways Interconexión de OCS con el mundo exterior (PSTN o VoIP) Basic media Gateways basados en Adaptaciones y personalizaciones OpenSource sobre Asterisk Hybrid media Gateways: Soluciones que incluyen Mediation Server y Gateway Básico en la misma plataforma Integrated Media Gateways : Soluciones totalmente nativas, que no requieren conversion media y que pueden funcionar sin Mediation Server. Integración de OCS con Centralitas Actuales CSTA/SIP Gateway para Asterisk, Alcatel OXO, Cisco Call Manager…. Posibilidad de usar RCC con Centralitas mas habituales del mercado Posibilidad de integración con CTI servers propietarios / externos Núcleo del Portfolio de Productos

6. Soluciones Base Servicios OCS: snom: Teléfonos con compatibilidad nativa OCS, compatibles a su vez con centralitas estándar SIP o Nortel Basic Media Gateways: Basados en personalizaciaciones de asterisk para conseguir la integración de OCS con el mundo exteriors (PSTN, VoIP) Integrated Media Gateways: Distribución de productos de ApplianX, únicos gateways del mercado con compatibilidad nativa OCS, permitiendo que no haga falta instalar un mediationocs server. CSTA/SIPGateways: pasarelas y gateways para interconexión y integración de las centralitas mas habituales del mercado con la plataforma Microsoft OCS. Mobile UC Gateways: Pasarelas de integración avanzada teléfonos móviles en OCS (Divitas) Soluciones Complementarias OCS (Soluciones solo Software) Public IM Conectivity Server: Pasarela para integrar el Microsoft Live Communicator con el mundo exterior de IM, pudiendo acceder a sus contactos MSN y AOL , sin las limitaciones de pago por uso de la plataforma nativa microsfot. SmartChar : Permite a usuarios externos de la organización establecer, a través de la página web de la compañía una conversación con usuarios internos OCS. Apropiado para Sistemas de “helpDesk”, soporte comercial o atención al usuario. SmartSIP: Soporte dispositivos SIP genéricos (teléfonos, PBX, trucks) dentro de una infraestuctrua OCS. Posibilita además la capacidad multi-trucksip para el OCS Mediator Server. SmartSearch: Permite búsquedas avanzadas dentro de los mensajes archivados dentro de la plataforma OCS desde un sencillo interfaz web. SmartConference: Capacidades de organización de conferencias para usarios no outlook, o para la integracion de dicha capacidad dentro de entornos webs, intranets o extranets. Oreka OCS Edition: Grabación Profesional de llamadas para CallCenters y Servicios de Teleformación (incluyendo grabación pantalla del puesto) Portfolio Extendido de Productoshttp://www.ocsarena.com Posibilidad de Adaptaciones de desarrollos Propios Complementarios, como “Windows Operator Panel OCS Edition”, o “URL LauncherPlugingfor Live CommunicatorClient

7. SNOM OCS Edition

8. SNOM OCS Edition Los teléfonos SNOM son los primerosteléfonos SIP estándar con integraciónnativa con Microsoft® Office Communication Server 2007

9. Terminales SnomCaracterísticas

11. Recepciónde llamadas en el escritorio y en el teléfonosnomsimultáneamente

12. Búsquedapornombres en el Office Communication Server a través del directorio LDAP de snom LDAP

13. Monitorización del estado actual de los contactos

15. Metodos Conexión Terminales OCS Opcion A: Compatibilidad Nativa OCS (Snom) Firmware específico compatible con centralitas OCS Implementación de códecs nativos Microsoft Solución competitiva en relación Calidad / Precio Posibilidad de compatibilidad dual SIP estándar / Microsoft OCS, lo que permite al teléfono estar conectado en 2 centralitas y una transición paulatina y transparente de una tecnología a otra Opcion B: Compatibilidad Embeeded OCS (Polycom, LG…) Basados en software adicional en el PC (teléfonos conectados por USB) o en Microsoft Tanjay corriendo embeeded en un gran display (estilo sofphone en una PDA) Terminales alta gama, caros y voluminosos Opcion C: A través de PBX ya existente Opción C.1: Con Centralitas Especificas Compatible OCS Limitado numero de centralitas compatibles de forma nativa (casi exclusivamente Nortel) Centralitas Caras y Complejas Opción C.2: Usando un Gateway CSTA/SIP intermedio. Permite conexión RCC (Remote Control Call) entre OCS y la PBX Permite detección y integración con presencia No existe “tránsito de voz” (no es necesario un mediation server), solo control remoto del teléfono Opción C.3: Usando un Mediation Server Implementación muy parcial, solo permite el tránsito de voz, pero no una integración de presencia o control del teléfono.

16. Caso I: Snom & centralitas OCS Modelo ideal, conexión nativa con OCS Posibilidad de conexión simultanea con otra centralita compatible SIP Permite una transición progresiva, de una centralita SIP externa a una arquitectura pura Microsft OCS Permite coexistencia entre a sistemas SIP tradicionales y OCS, usando lo mejor de ambos mundos

17. Modelo Similar al anterior, pero con teléfonos con altos requerimientos Teléfono directamente conectado al OCS pero con un “Comunicator Embebido” Actualmente, solo unos pocos modelos certificados (Polycom) Basados en sofware en el PC (teléfonos conectados por USB) o en Microsoft Tanjay corriendo embeed en un gran display Caso B: Microsoft Tanjay

18. La mayoría de las veces, la única forma de integrar una centralita ya existente es con un modulo CSTA/SIP Gateway El CSTA gateway provee las funcionalidad necesaria para que el OCS puede controlar las centralitas remotas. Compatible SIP/CSTA, acorde a la regla ECMA TR/87 para CSTA phase III. Provee la siguientesfunciones : Alternate call, Answer Call, Clear Connection, Conference Call, Consultation Call, Divert Call, Hold Call, Make Call, Reconnect Call, Retrieve Call, Set Feature, Transfer Call. Solucion compatible para centralitas: Alcaltel (OXO and OXE)/4400, Aastra-Ericson (MX-ONE, MD Evolution, Nexsspan), Siemens Hipath, Cisco Call Manager y Asterisk Solución apropiada para centralitas Asterisk(opción alternativa para cuando no haya posibilidad de usarla con telefónos, ya compatibles OCS, como snom) Caso C Integración PBX

19. Ejemplo Solucion Integración

20. Basado en Asterisk Personalizado Código Optimizado para OCS Parametrización Específica Posibilidad de conexión con VoIP y PSTN Todo tipo de Interfaces (BRI, PRI, FXO/FXS) Integración con FAX y T.38 Integración Skype (prevista para Q4 2009) Posibilidad de módulo CSTA/SIP Gateway Implementaciones Adicionales Interfaz Web de control CDR de llamadas Posibilidad de grabación de llamadas Posibilidad de funciones avanzadas: IVR, ACD, Tarificador, Discriminación Horaria, Menús Vocales, DISA, etc. Basic OCS Media Gateway

21. EuropeSIPCommunications SL Distribuidores oficiales de SNOM en España, Portugal y Sudamérica