Este documento describe los principios básicos de la cultura turística, incluyendo recibir a los visitantes con calidez y amabilidad, tratarlos como te gustaría ser tratado, y ofrecer siempre un servicio amigable y rápido. También enfatiza valores como la amabilidad, cortesía, eficiencia, disposición y profesionalismo que debemos desarrollar para promover el turismo sostenible.

4. Promueve el desarrollo económico,
social y cultural.
Es una industria sin chimeneas.
Reconocimiento del país a nivel
mundial.

5. Conciencia
Turística
Es entender la
importancia que tiene el
turismo para el
desarrollo sostenible.

6. Interrelación e interactuación con
los turistas, tanto nacionales como
extranjeros.
Sirve para mejorar la calidad de
los servicios turísticos.
• Promueve la conservación de
aquellos bienes susceptibles de
uso turístico.
Esta actitud mental positiva debe
operar en tres sentidos:

7. PRINCIPIOS BÁSICOS DE CULTURA
TURÍSTICA
1. Recibe al visitante
con calidez y
amabilidad.
2. Trátalo como a ti
te gustaría que te
traten.

8. 3. Ofrece siempre un
servicio o apoyo
amigable y rápido.
4. Interésate por
capacitarte o estudiar
continuamente.

9. 5. Conoce tu ciudad o
localidad y sus
atractivos para que
brindes una orientación
oportuna y confiable.
6. Promueve con
orgullo los atractivos
de tu localidad.

10. 7. Cuida los parques,
monumentos y zonas
de interés de tu
localidad.
8. Comenta con tus
compañeros, amigos y
familiares que atender
bien al turista es tarea
de todos.

11. 9. No abuses del
turista cobrando más
o prometiendo lo
imposible.
10. ¡ Tu mejor cara
será siempre una
SONRISA !

12. VALORES QUE DEBEMOS DESARROLLAR
AMABILIDAD
Reflejada en el
trato afectuoso
y cordial

13. CORTESÍA
Que evidencia
demostraciones
de respeto

14. EFICIENCIA
La facultad para
prestar servicios en
tiempo y forma, al
contar con
las habilidades y
destrezas necesarias.

15. DISPOSICIÓN
El actuar con
plena conciencia y
conocimiento de
la importancia
de la labor de
cada quién.

16. PROFESIONALISMO
El factor humano
aplicando su
experiencia y
emotividad en el
marco de sus labores.

17. EN PERÚ
TODO EL PERÚ,