El documento habla sobre la animación turística. Explica que la animación es importante para elevar la satisfacción de los clientes hoteleros. También describe la historia, definiciones, objetivos, roles y tipos de animadores turísticos. La animación busca crear un ambiente de comunicación entre huéspedes de diferentes orígenes.

1. ANIMACION
TURISTICA

2. RESUMEN
• La animación turística es uno de los departamentos
claves de las instalaciones hoteleras que tributan a
elevar el índice de satisfacción de los clientes. Uno de
los principales problemas que afectan el diseño de los
programas de animación actuales es la inexistencia en
el mismo de manifestaciones artístico-culturales
derivadas de la animación sociocultural. Se evidencia la
carencia de un programa de animación que agrupe y
diversifique una propuesta de actividades que integren
las diferentes expresiones de la cultura holguinera.

3. HISTORIA
• La animación turística hotelera tiene sus inicios a
mediados de los años 1980 y principio de los 90,
uno de los primeros en utilizarla fue la cadena
hotelera Club Mediterráneo (Club Med). Debido al
boom de la hotelería y el turismo, muchos
empresarios decidieron realizar un emprendimiento
en esta área, ya sea un hotel, una escuela, una
agencia de viajes, una empresa de capacitación, etc.,
pero no se detuvieron a observar qué necesitaba el
huésped para pasar bien su tiempo libre, cuáles eran
sus intereses, cómo podrían darle un valor agregado
al cliente y así diferenciar el producto del resto de la
competencia.

4. DEFINICIONES
• La OMT (Organización Mundial del Turismo) en
su quinta asamblea en octubre de 1983 en
Nueva Delhi decidió situar en un lugar
prominente el papel de la animación turística
con esta definición.
•
• Se entiende por animación turística toda acción
realizada en o sobre un grupo, colectividad o
medio, con la intención de desarrollar la
comunicación y garantizar la vida social1 (OMT:
1983:S/p.).

5. ANIMACION TURISTICA
• La animación se considera un método de
participación e integración basada en tres
conjuntos o fases.
• Primera fase: el auto descubrimiento,
donde se crean las condiciones para que
todo el grupo individuo se descubra a sí
mismo.

6. ANIMACION TURISTICA
• Segunda fase: la puesta en relación del
grupo.
• Tercera fase: la creatividad, por la
confrontación de los individuos y de los
grupos con su medio. Sus expresiones,
sus iniciativas y sus responsabilidades.
•

7. ANIMACION TURISTICA
• La animación turística se conoce como una tendencia dentro del
ramo hotelero, brotó como consecuencia para satisfacer las
necesidades de los consumidores de los Servicios Turísticos. El
efecto del desarrollo de este sector por la Animación Turística ha
experimentado un apogeo en cuanto a la demanda de profesionales
competentes que brindan servicios adicionales al turismo.
La animación hotelera sigue siendo un tema de mucha vigencia,
actualidad y poco comprendida aún por incontables empresarios
hoteleros, los cuales continúan aferrados a la idea de que hotelería
es: una habitación, buena comida, algunos cócteles .

8. ANIMACION TURISTICA
• Pero no se debe olvidar cuán necesario es el espacio
para las relaciones sociales, la comunicación cliente a
cliente y el buen empleo del tiempo libre. La hotelería
consiste en brindarle al huésped un producto de calidad
con buenos y novedosos servicios permitiéndole
satisfacer sus intereses y necesidades. De:
.Conocimiento, información, diversión y comunicación,
en la proporción más sana y segura posible. Sólo así se
garantiza que los huéspedes regresen al hotel,
recomendándolo además a sus amigos y conocidos.

9. ANIMACION TURISTICA
• Con este servicio tan diferenciado
la animación turística pretende
crear:

10. FINALIDADES DE LA
ANIMACION TURISTICA.
• Crear un ambiente de comunicación, entre los huéspedes de
distintos países, sexo, edad, religión, por medio de las actividades
que se realicen.
•
• Lograr el interés de los huéspedes por las costumbres y tradiciones
de la región.
• Vinculación del cliente a la comunidad, por medio del patrimonio
histórico y socio-cultural, de la región.
• Aprovechamiento del tiempo libre, para ganar una mejor calidad de
vida.
• Mejorar la rentabilidad del hotel originando que los clientes repitan
nuevamente su estadía, propiciando además el ingreso de nuevos
huéspedes.

11. FINALIDADES DE LA
ANIMACION TURISTICA.
• En el hotel con animación, el cliente siempre estará más relajado y
se olvidará de contrariedades. La ejecución de actividades
recreativas debidamente programadas proporcionará un mayor
acercamiento con los nuevos huéspedes a quienes saludará cada
vez que se encuentre con ellos en el hotel o fuera de él,
• estableciéndose así una pequeña relación afectiva. Pretendiendo
romper con el aislamiento humano y la incomunicación entre
clientes a que se encuentran sometidas las personas en hoteles sin
programa de actividades.
• Esta incomunicación forma parte del día a día de muchas personas
en el mundo actual, debido a factores como la inseguridad, el
estrés, la violencia, etc.

12. FUNCIONES DE LA
ANIMACION
• La función de la animación se define como, la
adaptación a las diferentes formas de vida social, como
elemento complementario de las distintas adaptaciones
y elemento del desarrollo individual y grupal.
• Por lo que la (OMT), Organización Mundial del Turismo
(2004) identifica dos funciones específicas de la
animación:3

13. FUNCIONES DE LA
ANIMACION
• Función social: integración del individuo,
en el medio social que se encuentra
inmerso.
• Función cultural: difusión de la obras de
arte e históricas, el contacto directo de
estas con el turista y así mismo con la
cultura de la región que la protege

14. FUNCIONES DE LA
ANIMACION
• Función de marketing de boca en boca:
la recomendación de los turistas, hacia el
establecimiento, permite el aumento de
sus ventas e incremento de sus
ganancias, viendo esto como un servicio
diferenciado

15. EL ANIMADOR
• El animador un profesional que ejerce
enorme influencia sobre personas o una
colectividad, especialmente durante el uso
del tiempo libre, permitiendo que se
establezcan contactos e intercambios
humanos; conocido también como un
intermediario para el desarrollo de las
actividades dentro del medio ambiente,
natural, social y turístico.

16. EL ANIMADOR
• El animador proporciona distracción no siempre como
actor, ya que debe permitir a cada persona descubrirse
a sí mismo.
• Realiza la función de un embajador cultural, se hallará
siempre preparado para ofrecer información sobre el
entorno donde radica su instalación hotelera, dominando
las ofertas de la misma (excursiones, safaris, tour,
visitas, etc.) que comercializa (imagen que vende),
capaz de explicarle a los clientes como se dirigen a
bibliotecas, teatros cines restaurantes, museos y otros
sitios de interés.

17. EL ANIMADOR
• El animador como profesional, realiza la función de
relaciones públicas, muchas veces actúa como
vendedor indirecto de diferentes productos, por ejemplo,
excursiones, visitas, eventos; proporciona la información
necesaria a cada huésped. Debe ser una persona
competente y de gran versatilidad.
• No debemos olvidar al animador, como la cara más
visible de un establecimiento, en este sentido es la
persona que más poder de fidelización posee sobre el
cliente, por lo que debe ostentar algunas cualidades

18. CUALIDADES DEL ANIMADOR
• Amplio dominio de la Cultura Universal.
• Facultad para vivir y trabajar en grupo.
• Conocimiento de tres idiomas como mínimo.
• Posibilidades de comunicación y contacto.
• Habilidad para realizar deportes, expresión corporal y baile.
• Ser capaz de motivar a la participación.
• Habilidad para trabajar con personas de cualquier edad.
•
• Amplio sentido de la responsabilidad.
• Capacidad de liderazgo.

19. RESPONSABILIDADES DEL
ANIMADOR.
• Proponer, ejecutar y organizar programas de
animación, teniendo en consideración los
intereses, gustos, preferencias y motivaciones
de los clientes, para proporcionarles un buen
disfrute de las acciones.
• Coordinar con las demás áreas del hotel las
necesidades de materiales, para el buen éxito
de una actividad.
• Participar en reuniones de información dando a
echar de ver en las mismas las

20. RESPONSABILIDADES DEL
ANIMADOR.
• características del hotel y su programa de
animación.
• Establecer comunicación directa con los
clientes teniendo como objetivo lograr su
confianza y participación en las
actividades

21. CARACTERISTICA DE LA
PROFESION DE ANIMADOR
• Profesión muy demandante del tiempo y desarrollo de
competencias de los distintos ideales.
• Profesión de gusto y pasión por ella.
• Personalidad carismática, es decir, agraciada, actitud
natural y don de gentes.
• Conocimiento de idiomas aplicados a la profesión.
• Conocimiento teórico práctico de las actividades
socioeducativas.
• Conocimiento psicológico y sociológico.

22. TIPOS DE ANIMADOR
• Animador lúdico
• Vincula los diferentes procedimientos para la formación del adulto.
• Animador cultural
• Funge como un agente social, cuya función principal es implantar
y al mismo tiempo desarrollar actividades deportivas y formativas.
• Animador terapéutico
• Se centra en personas con necesidades de tipo curativas y de
relajación.
• Animador turístico
• Organiza y encamina una serie de pasos de carácter recreativo,
deportivo y cultura.

23. TIPOS DE ANIMADOR.
• Animador promotor
• Permite la fácil obtención a publicaciones culturales y ayuda a la
asimilación de una manera crítica.
• Animador principal
• Motiva a las personas y las introduce en su campo de trabajo,
presentando las diversas posibilidades de ocupación de su tiempo
libre.
• Animador de grupos
• Integra al individuo a un grupo, de acuerdo a sus objetivos,
necesidades y preferencias.
• Animador organizador
• Persona que interviene en la parte operativa como promoción y
difusión del arte, dominio de acción cultural y acción social.