El documento proporciona información sobre la importancia de desarrollar una cultura turística entre el personal de contacto para mejorar la calidad de la atención a los turistas. Define la cultura turística como la administración de recursos que maximiza la satisfacción de los visitantes y los beneficios para la comunidad. Explica que la cultura turística incluye conocimientos, valores y actitudes positivas, y destaca 10 principios básicos como recibir a los turistas con calidez y amabilidad.
2. CULTURA TURÍSTICA PARA PERSONAL DE CONTACTO L.T. Gisela B. Hernández González Directora de Turismo Municipal
3. Sensibilizar al personal de contacto, sobre temas relevantes para elevar la calidad en la atención al turista, con el objeto de hacer más placentera su estancia en el país y lograr una imagen positiva para que regrese con más frecuencia. Objetivo General
