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Es posible que a lo largo de la vida útil de nuestro ordenador este falle en algunas ocasiones, bien por problemas derivados del
hardware o bien por problemas de partes del software.
A través de este tema conoceremos distintas herramientas para poder testear tanto el hardware como parte del software del
ordenador; de este modo, una vez diagnosticados el origen de los problemas, podremos intentar solucionarlos.
Contenido Objetivos
Técnicas y herramientas
de diagnóstico
14.1. Técnicas de diagnóstico
14.2. Herramientas de diagnóstico
Mapa conceptual
Cuestiones
Actividades de ampliación
uu Conocer las distintas posibilidades de chequeo de un
ordenador.
uu Conocer e identificar los diferentes tipos de herramientas
de diagnóstico a nivel software y usarlas para chequear el
sistema.
uu Conocer e identificar los diferentes tipos de herramientas
de diagnóstico a nivel hardware y aprender a usarlas para
chequear el ordenador.
portadillas cap:MaquetaciÛn 1 20/05/10 16:29 Página 14

14.1 Técnicas de diagnóstico
14.1.1. Concepto
Entendemos como técnicas el conjunto de procedi-
mientos y recursos que utilizamos para conseguir algo.
Por lo tanto podemos decir que técnicas de diagnóstico
son aquellos procedimientos y recursos que nos permiten,
en nuestro caso, conocer en cualquier momento cuál es el
estado del ordenador e identificar qué parte es la que falla
si esto ocurriera.
14.1.2. Tipos de técnicas
El tipo de técnicas que podemos utilizar podemos
clasificarlas en dos niveles: nivel software y nivel hard-
ware.
, Nivel software
Las técnicas a nivel software consisten en la utiliza-
ción de procedimientos y recursos para detectar los posi-
bles fallos que se estén produciendo en el equipo, si los
hubiera, mediante la utilización de herramientas software
existentes en el mercado para la realización de esta tarea.
Posteriormente, en los siguientes apartados, desarrollare-
mos de forma detenida la ejecución de una de estas herra-
mientas.
, Nivel hardware
Las técnicas a nivel hardware consisten en la utiliza-
ción de procedimientos y recursos para la comprobación
del estado y funcionamiento de los componentes del or-
denador, mediante la utilización de herramientas hardwa-
re como puede ser polímetro, osciloscopio, tésters para
cables de redes LAN etc.
14.2 Herramientas
de diagnóstico
14.2.1. Concepto
Entendemos como herramientas de diagnóstico todas
aquellas utilidades a nivel software o herramientas hard-
ware que nos permitan detectar cuál es el estado de nues-
tro ordenador en cualquier momento o detectar qué com-
ponente del equipo está fallando.
Sabías que...
Con herramientas de diagnóstico podemos
detectar si nuestro ordenador tiene algún pro-
blema.
14.2.2. Tipos de herramientas
, Nivel software
A nivel software tenemos una serie de utilidades co-
merciales de distribución gratuita, en su mayoría, que
permiten conocer en cualquier momento el estado de
nuestro equipo en todos sus aspectos.
Las diferentes utilidades a nivel software existentes
para la realización de diagnóstico del ordenador son prác-
ticamente iguales, quizás algunas son algo más completas
que otras.
En este apartado veremos:
– Utilidad EVEREST Home Edition (elegida para
ser desarrollada).
– Utilidad AIDA 32 versión anterior de EVEREST.
– Ciusbet Hardware BenchMark 1.8.849.
Actividad propuesta 14.1
Buscar en Internet más software de diagnóstico.
Utilidad EVEREST
La herramienta EVEREST sustituye a la herramienta
AIDA 32. Everest Home Edition es una herramienta de las
más completas en la actualidad en materia de diagnósticos
del ordenador; en unos pocos segundos, realiza un extenso
y detallado análisis del PC, mostrando prácticamente todos
los aspectos del sistema referentes a hardware, software,
configuración de red y más.
En el momento de ejecutarlo nos presenta toda la in-
formación disponible a través de una sencilla interfaz y
mediante una clara estructura de árbol. En esta se clasifi-
can los distintos elementos analizados por Everest, y no
solo muestra información sobre los elementos del PC si-
no que además, si es posible, facilita enlaces a la web del
fabricante para mayor información y/o descarga de con-
troladores.
La información aparece convenientemente ordenada
en la pantalla, además esta herramienta también nos per-
mite crear completos informes con los datos que quera-
mos, en formato HTML o TXT, para ello especificare-
mos los detalles que deseemos incluir en el mismo. Estos
informes se pueden guardar en un archivo, imprimir o en-
viar por correo electrónico.
Everest permite obtener detalles sobre el procesador,
placa base, memoria, sistema operativo, procesos activos,
Técnicas y herramientas de diagnóstico
368 7 Ediciones Paraninfo

DLL en uso, servicios en ejecución, carpetas compartidas
y usuarios, configuración de audio y vídeo, configuración
de red local e Internet, software instalado, elementos de
hardware instalados etc.
Ejecución de EVEREST
Esta herramienta para ejecutarla no es necesario ins-
talarla, simplemente buscaremos la carpeta donde lo
hayamos copiado y la abrimos.
De todas las comprobaciones que realiza la máquina so-
lo mostraremos gráficamente algunas de ellas como son:
– Chequeo del procesador.
– Chequeo de CPUID.
– Chequeo placa base.
– Chequeo memoria.
– Chequeo chipset.
– Chequeo SPD.
– Chequeo BIOS.
– Chequeo tarjeta de red.
– Chequeo tarjeta gráfica.
– Chequeo controladora IDE.
– Chequeo controladora IEEE.
– Chequeo de dispositivos de entrada (teclado).
– Elaboración de informes.
La pantalla de presentación de EVEREST es la si-
guiente:
Figura 14.1. Presentación.
Después de esta pantalla de presentación aparece la
siguiente pantalla:
Figura 14.2. Pantalla principal.
Esta pantalla muestra todo aquello que se puede che-
quear del ordenador, si seleccionamos por ejemplo, el
icono de placa base, nos muestra la siguiente pantalla:
Figura 14.3. Placa base.
En esta pantalla podemos chequear cualquiera de los
elementos que nos muestra: procesador, CPUID, placa
base, memoria, SPD, chipset y BIOS. Pulsando, por
ejemplo, el icono «Procesador» nos muestra la siguiente
pantalla:
Figura 14.4. Procesador.
3697 Ediciones Paraninfo

Esta pantalla corresponde al chequeo del procesador,
en ella vemos cómo nos muestra toda la información re-
ferente al mismo:
– Propiedades de la CPU.
– Información física sobre la CPU.
– Fabricante del procesador.
– Uso de la CPU.
Una vez realizado el diagnóstico del procesador, si
pulsamos el icono «CPUID» nos aparece la siguiente
pantalla:
Figura 14.5. Datos CPUID.
Aquí nos muestra el diagnóstico de la CPUID y nos
muestra toda la información referente a la misma:
– Propiedades CPUID.
– Juegos de instrucciones.
– Funciones (CPUID).
– Enhanced Power Management.
Si pulsamos el icono «Placa base» nos aparece la si-
guiente pantalla:
Figura 14.6. Placa base.
Aquí vemos al diagnóstico de la placa base, mostrán-
donos toda su información:
– Propiedades de la placa base.
– Propiedades del bus principal.
– Propiedades de la memoria del bus
– Propiedades del chipset del bus.
– Fabricante de la placa base
Si pulsamos el icono «Memoria» nos aparece la si-
guiente pantalla:
Figura 14.7. Memoria.
Vemos el diagnóstico de memoria, mostrándonos:
– Memoria física.
– Archivo de intercambio.
– Memoria virtual.
Si pulsamos el icono correspondiente a «SPD» nos
aparece la siguiente pantalla:
Figura 14.8. SPD.
Aquí nos muestra toda la información referente a
SPD:
– Propiedades del módulo de memoria.
– Tiempos de memoria.
– Funciones del módulo de memoria.
– Fabricante del módulo de memoria.

Si elegimos el icono «Chipset» nos aparece la si-
guiente pantalla:
Figura 14.9. Chipset.
Vemos el diagnóstico de «chipset»:
– Propiedades del puerto.
– Controlador AGP.
– Fabricante del chipset.
– Problemas y sugerencias.
Si seleccionamos el icono «BIOS» aparecerá la si-
guiente pantalla:
Figura 14.10. BIOS.
Esta pantalla nos muestra el diagnóstico de la BIOS
de la placa base:
– Propiedades de la BIOS.
– Fabricante de la BIOS.
– Problemas y sugerencias.
Si pulsamos el icono «Red» y de las distintas opcio-
nes que nos presenta seleccionamos «Red de Windows»
y posteriormente un adaptador concreto, nos aparece la
siguiente pantalla:
Figura 14.11. Adaptador de red.
Esta pantalla corresponde al diagnóstico del adapta-
dor de Red «Broadcom NetXtreme Gigabit Ethernet», en
ella se muestra toda la información referente al mismo:
– Propiedades de la tarjeta.
– Dirección de red.
– Fabricante de la tarjeta.
Finalizado el diagnóstico de «Red», seleccionamos el
icono «Vídeo Windows» para realizar el diagnóstico de
la tarjeta gráfica. De las distintas opciones que nos pre-
senta seleccionamos en este caso el dispositivo «MOBI-
LITY M10», apareciéndonos la siguiente pantalla:
Figura 14.12. Adaptador de la tarjeta gráfica.
Esta pantalla corresponde al diagnóstico de la tarjeta
gráfica, en ella nos muestra toda la información referente
a la misma:
– Propiedades de la tarjeta gráfica.
– Fabricante.
Ahora podemos realizar el diagnóstico de la controla-
dora IDE. El acceso a esta información ha sido a través
del icono «Dispositivos hardware» y dentro de las distin-
tas opciones que presenta este apartado seleccionamos

«Dispositivos Windows» y posteriormente «controladora
IDE», apareciéndonos la siguiente pantalla:
Figura 14.13. IDE.
En esta pantalla se muestra toda la información refe-
rente a la controladora IDE:
– Propiedades del dispositivo.
– Recursos de los dispositivos.
Realizamos el diagnóstico de la controladora IEEE-
1394, el acceso a ella es igual que en el caso anterior, la
única diferencia es que en este caso seleccionamos en el
último paso «controladora IEEE-1394». La pantalla que
nos muestra es la siguiente:
Figura 14.14. Controladora IEEE.
La información que nos muestra para la controladora
IEEE es:
– Propiedades del dispositivo.
– Recursos de los dispositivos.
Podemos realizar el diagnóstico de los «Dispositivos
de entrada», a esta información llegamos a través del icono
«Dispositivos de hardware» y posteriormente «dispositivos
de entrada», a continuación seleccionamos el dispositivo
que deseemos, en este caso el teclado, apareciéndonos la
siguiente pantalla:
Figura 14.15. Teclado.
La información que nos muestra para el teclado es la
siguiente:
– Propiedades del teclado.
Para obtener información sobre el ratón debemos rea-
lizar los mismos pasos y al final seleccionar el dispositi-
vo Mouse.
Elaboración de informes de diagnóstico
Para la elaboración de cualquier tipo de informe de-
bemos pulsar la opción «Informe» de la barra de herra-
mientas de la ventana principal de EVEREST.
El aspecto de la barra de herramientas de la ventana
principal de EVEREST es el siguiente:
Figura 14.16. Barra de herramientas.
Una vez seleccionada esta opción nos aparecerá la si-
guiente pantalla:
Figura 14.17. Asistente de informes.

Esta pantalla es de bienvenida al asistente para la ela-
boración de informes. Para continuar pulsamos el botón
«Siguiente» apareciéndonos la siguiente pantalla:
Figura 14.18. Tipo de informe.
En esta pantalla seleccionamos el perfil del informe,
en este caso hemos elegido «páginas de evaluación del
rendimiento». Para continuar pulsamos el botón «Si-
guiente» pasando a la siguiente pantalla:
Figura 14.19. Formato de informe.
Aquí nos permite seleccionar el formato del informe,
en este caso hemos elegido formato «HTML». Para con-
tinuar pulsamos el botón «Finalizar» presentándonos la
pantalla de la Figura 14.20.
Esta pantalla nos presenta el informe realizado y nos
ofrece las siguientes posibilidades: guardarlo en un archi-
vo, enviar por e-mail, vista previa antes de imprimir, im-
primir y cerrar.
Figura 14.20. Informe realizado.
Realizar un diagnóstico del equipo.
Utilidad AIDA 32
Esta utilidad analiza en profundidad todo el PC.
Muestra hasta el más mínimo detalle del hardware y
software instalado, la conexión a PC’s remotos, etc, ade-
más permite generar informes detallados a través de un
asistente.
Esta herramienta actualmente aún la podemos encon-
trar, pero cada vez menos, ya que la herramienta EVE-
REST es su sucesora y de hecho es prácticamente igual.
Mostraremos algunas de las pantallas que nos ofrece para
ver su similitud. La pantalla de presentación de AIDA 32
es la siguiente:
Figura 14.21. Aida 32.

A continuación aparece la siguiente pantalla:
Figura 14.22. Pantalla principal.
Esta pantalla muestra todo aquello que se puede che-
quear del ordenador para conocer su estado en cualquier
momento con la utilidad AIDA 32 . Podemos comprobar
que esta pantalla es idéntica a la que nos presenta la utili-
dad EVEREST que desarrollamos anteriormente.
Utilidad Ciusbet Hardware BenchMark
Ciusbet Hardware BenchMark es una utilidad que
permite poner a prueba nuestro PC y a la vez conocer la
potencia real del mismo y de los elementos que lo com-
ponen. No se ha seleccionado para ser desarrollada de
forma extensa debido a que las otras herramientas pre-
sentadas son mucho más conocidas y completas.
Esta herramienta permite realizar un test global del
equipo además de diferentes pruebas para determinar la
potencia del procesador, memoria, disco duro y tarjeta
gráfica. En cada una de los pruebas podremos comparar
los resultados obtenidos con los ejemplos que incluye
(AMD 3000 o PIV 2.6 por ejemplo), o con otros resulta-
dos que nosotros tengamos a nuestro alcance.
Uno de los interfaz de presentación de esta herra-
mienta es el siguiente.
Figura 14.23. Ciusbet hardware Benchmark.
Como vemos en la mitad izquierda de la pantalla
muestra información de la CPU y memoria y en la mitad
derecha de la pantalla los resultados de la comparación
tomando como referencia un AMD 3000 o P IV 2.6.
, Nivel hardware
Polímetro
Los polímetros se utilizan para medir magnitudes
eléctricas en diferentes ámbitos de la electrotécnica y de
la electrónica. Existen polímetros analógicos y digitales,
siendo estos últimos los más aconsejables ya que tienen
una alta precisión en la medición. Existen polímetros
analógicos con selección de rango manual o automática,
además de alarma por manejo incorrecto.
En el polímetro independientemente del tipo que sea
(analógico o digital) se distinguen dos zonas: pantalla y
un cuadro de mandos.
El aspecto de un polímetro analógico es el siguiente:
Figura 14.24. Polímetro analógico.
El aspecto de un polímetro digital es el siguiente.
Figura 14.25. Polímetro digital.

El polímetro permite realizar distintos tipos de medi-
ción como son:
– Tensión. Mide tensiones continuas y alternas. La
tensión alterna (AC V «Alternative Currents Volts»)
se mide en voltios. La tensión continua (DC V «Di-
rect Current Amperes») se mide también en voltios.
– Intensidad. Mide intensidades continuas y alternas.
La intensidad alterna (AC A) se mide en amperios.
La intensidad continua (DC A) se mide también en
amperios.
– Resistencia. Se mide en ohmios en mediciones de
resistencia eléctrica y comprobaciones de continui-
dad de circuitos.
Partes de un polímetro digital
Análisis de las distintas partes de un polímetro digital
común:
Figura 14.26. Partes de un polímetro.
Nota: Polímetro % VOM % Téster % Multímetro
1. Display o pantallas: Permiten observar el valor de
la medición realizada.
2. Bornas (parte de contactos): Son los terminales
que colocaremos haciendo contacto en los diver-
sos puntos de lectura (bornas de una resistencia,
moles de una fuente de alimentación, agujeros de
un enchufe, etc.). Generalmente el de color rojo se
utiliza como positivo y el negro como negativo o
masa, pero los colores se pueden invertir sin in-
convenientes.
3. Plug de los electrodos, borne de conexión o jack:
Son la conexión de los electrodos al aparato. De-
ben ser seleccionados correctamente según la me-
dición a realizar.
4. Llave selectora: Es la que permite seleccionar la
magnitud a medir y la escala a utilizar. Es funda-
mental comprender su funcionamiento antes de
realizar cualquier medición.
5. Escala de Tensión para Corriente Alterna (ACV):
Esta escala hace funcionar al multímetro como un
voltímetro de corriente alterna. En este caso tiene
solo dos escalas (200 Volts y 750 Volts). Siempre
pondremos la escala mayor y posteriormente ire-
mos ajustando.
6. Escala de Tensión para Corriente Continua
(DCV): Esta escala hace funcionar al multímetro
como un voltímetro de corriente continua. Co-
múnmente se la utiliza para conocer el estado de
carga de pilas y baterías. En nuestro ejemplo in-
cluye escalas de 1.000, 200, 20 V y además 200,
2.000 mV.
7. Escala de resistencia: En esta posición el multíme-
tro se comporta como un ohmetro. Se utiliza para
medir resistencias, en nuestro caso desde 200 Ohms
hasta 2.000 Ohms.
8. Continuidad: Esta escala nos muestra la capacidad
de un circuito, bobina o componente para conducir
la corriente. Nos es útil para averiguar si algún ca-
ble está cortado, si existe algún contacto en mal
estado o si alguna pista de la luneta térmica no
conduce como es debido. Si no hay conducción el
display no mostrará cifra alguna o aparecerá solo
un número 1 en el medio. Algunos aparatos po-
seen un buzzer (alarma) que avisa sobre la con-
ducción con un sonido característico.
9. Escala Corriente Continua (DCA): Aquí el multí-
metro pasará a comportarse como amperímetro.
Esta escala mide corrientes continuas desde 200
miliamperes hasta 200 microamperes (muy peque-
ñas). Debemos ser cuidadosos al seleccionar esta
escala para no dañar el multímetro tratando de me-
dir corrientes que en el aparato son generalmente
mayores.
10. Escala de Corriente hasta 10 amperes: En esta es-
cala el multímetro se transforma en un amperí-
metro capaz de medir corrientes, en nuestro caso,
de hasta 10 amperes. Puede ser útil para averi-
guar los consumos a través de sus respectivas co-
rrientes (P % V # I con P en Watts). Aquí tam-
bién hay que tener cuidado ya que la suma de los
consumos de varios componentes puede superar
ampliamente los 10 amperes, aunque esto no pa-
sa en los PC’s. Es recomendable utilizar esta es-
cala antes de pasar a la DCA para evitar cual-
quier inconveniente.
11. Conector para mediciones de Corriente Continua
hasta 10 amperes: Aquí se enchufa el plug rojo
cuando debemos medir corrientes de hasta 10 am-

peres. Hay que tener precaución de no utilizar este
borne para medir ninguna otra magnitud.
12. Conector positivo Tensiones ACV y DCV . Co-
rriente DCA . Resistencia y Continuidad: Aquí
conectaremos el plug del electrodo rojo cuando
queramos medir dichas magnitudes.
13. Conector negativo o masa: Aquí se conecta el
electrodo negro para todas las mediciones.
Notas:
– El invertir el color de los electrodos no causa nin-
gún problema, solo se los utiliza de esta manera
por convención y para reconocer polaridades con
facilidad.
– Si las mediciones de ACV, DCV, DCA o Corriente
10 amperes aparecen con signo negativo en el dis-
play la polaridad es inversa a la seleccionada al co-
locar los electrodos.
– Si medimos alguna magnitud y la escala seleccio-
nada es insuficiente, el aparato se encargará de avi-
sarnos, aun así es recomendable prestar atención
antes de medir para no provocar sobrecargas que
puedan dañarlo.
– Si la escala elegida es demasiado grande para la
medición obtendremos una medición nula (000), lo
recomendable es ir bajando de una en una a las po-
siciones de escalas menores hasta llegar a la menor
de todas. Si aún así no hay lectura puede ser que no
haya nada que medir o que la medida sea aún más
pequeña que la escala más baja.
– Existe una gran cantidad de modelos de multíme-
tros más o menos sofisticados y capaces de testear,
con escalas más o menos completas y precisas, este
solo es un ejemplo de polímetro.
Proceso de medición de tensión
Las mediciones de tensión se pueden realizar sobre
tensión alterna y tensión continua. Debemos poner gran
atención para no equivocarnos a la hora de medir tensio-
nes, es decir, que si disponemos del polímetro para reali-
zar una medición de tensión continua y aplicamos co-
rriente alterna, el resultado de la lectura será cero en un
polímetro digital y en un polímetro analógico la aguja no
se moverá dando lugar a una posible descarga al pensar
que el circuito que estamos utilizando no tiene tensión.
La posición de los cables rojo y negro, a la hora de
realizar una medición de tensión dependerá del tipo de
medición que estemos realizando:
– Para mediciones de tensión alterna es indiferente la
posición en que se coloquen las puntas de prueba.
– Para mediciones de tensión continua conectaremos
el cable rojo al positivo y el negro al negativo. Si
no lo hacemos de esta forma nos dará una lectura
negativa. En un polímetro analógico la aguja se
desplazará hacia la izquierda no dando lectura ya
que se sale de la escala, y en polímetros digitales
aparecerá la lectura con el signo negativo.
Proceso de medición de intensidad de corriente
El primer paso en este proceso es preparar el políme-
tro mediante su conmutador en la escala adecuada para
ello.
El segundo paso consiste en conectarlo en serie, es
decir intercalar con el circuito que vayamos a medir.
Proceso de medición de resistencia y continuidad
Estas mediciones las haremos con el circuito o com-
ponente a medir liberado de tensión, el resultado se ex-
presa en ohmios.
Si la medición de resistencia la realizamos con un po-
límetro, primero debemos conectar entre sí las dos puntas
de prueba, después, por medio de una resistencia variable
propia de estos aparatos, regularla en el cero localizado
en la parte derecha de la escala.
En el otro extremo de la escala encontramos el sím-
bolo infinito. Las mediciones se realizan de izquierda a
derecha.
Nota: Para cada una de estas mediciones existe un abani-
co de calibres de los que deberemos seleccionar
siempre la más alta para ir reduciendo a rangos in-
feriores siempre que el polímetro lo permita.
Cuando no conozcamos la dimensión de lo que se
va a medir, siempre debemos comenzar por la más
alta, ya que si elegimos un rango inferior a la co-
rriente que estamos midiendo puede quemarse al-
gún componente del polímetro.
El polímetro lo podemos utilizar, por ejemplo, para
comprobar si la fuente de alimentación proporciona co-
rriente a los demás componentes del ordenador conecta-
dos a ella. Para ello conectamos la fuente de alimentación
a la corriente eléctrica (encendiendo el ordenador) y posi-
cionamos cada una de las puntas del polímetro en los
agujeros de un mismo conector de cualquiera de los que
dispone la fuente de alimentación, si la corriente continua
que nos proporciona como salida corresponden a 3, 5 o
12 voltios (dependiendo de la conexión elegida) quiere
decir que la fuente de alimentación funciona.
La corriente que entra al ordenador es corriente alter-
na siendo transformada, por la fuente de alimentación, en
corriente continua. En el proceso de comprobación de la
fuente de alimentación debemos tener en cuenta la polari-
dad, para ello deberemos poner la punta de medición ne-
gra en cualquiera de los dos cables negros del conector y
la punta de medición roja en el cable amarillo o rojo. El
aspecto de comprobación de una fuente de alimentación
puede ser la siguiente.

Figura 14.27. Proceso de medición.
Comprobar la corriente de una fuente de alimenta-
ción.
Tésters diversos
Sabías que...
El fallo en algún cable de nuestra red puede
ralentizar el funcionamiento de toda la red.
Los tésters son herramientas indispensables cuando
se trabaja con redes ya que permiten comprobar cables de
red, instalaciones y adaptadores de red. Existen una gran
cantidad de modelos en el mercado que ofrecen diversas
posibilidades de utilización.
Veamos algunos de ellos:
– Comprobador de cable de red (LAN Cable Tester).
La operatividad de estos comprobadores consiste en
conectar al téster los dos extremos de un cable de red que
queremos comprobar, pulsar el botón de comprobación e
interpretar los diferentes LEDs indicadores de estado,
ocho LEDs para cada uno de los hilos de un cable UTP, y
un LED para la masa en el caso de cables FTP/STP
(apantallado). El modelo de la figura siguiente permite
comprobar cables UTP/FTP/STP basados en conectores
Rj45 y cables coaxiales RG58 con conectores BNC.
– Comprobador de cables de red y sistemas de red
basados (LAN test).
Estos comprobadores permiten comprobar la conti-
nuidad, cables cruzados, corte, cortocircuitos y otros fa-
llos típicos. Dispone de LEDs indicadores de estado para
Figura 14.28. Cable LAN.
cada pin y toma de tierra en los dos módulos. En algunas
ocasiones estos tésters vienen provistos de adaptadores
de Rj45 y Rj11 para posibilitar testear cables telefónicos.
Figura 14.29. Comprobador de cables de red.
– Comprobador de sistemas de redes (NETest).
Existen comprobadores muy avanzados, ideales para
los instaladores de redes. Estos comprobadores disponen
de pantalla digital que muestra el código de error. El mo-
delo presentado en la siguiente figura es válido para siste-
mas BNC/RJ45, además incluye terminadores RJ45/BNC
cada uno con un código (el comprobador presentado dis-
pone de cuatro terminadores, estando numerados del 1 al
4). Estos terminadores se instalan en la misma red para
de esta forma detectar más exactamente dónde se ha pro-
ducido el error, incluso pasando a través del concentra-
dor. Al realizar el proceso de testear la red se ilumina el
LED del terminador testeado y la pantalla nos mostrará el
código de error producido, si lo hubiere.
– Cable Tracer (Rastreador), Sonda.
Sirve para identificar cables o bien para detectar erro-
res en una ubicación exacta del cable. La utilización de la
sonda es simple, basta con aplicar un tono de una deter-
minada frecuencia en un cable, mediante un generador de

Figura 14.30. Comprobador de red.
tonos, y rastrear el cable desde el principio hasta el final;
en el momento en que haya un error en la transmisión de
los tonos, la sonda dejará de emitir señal. Funciona tanto
en cables empotrados en pared, como cables agrupados
con otros. Permite detectar errores tanto de cortes como
los provocados por campos electromagnéticos. Además
permite identificar los cables cuando estos están agrupa-
dos en un «manojo». Para localizar el cable que nos
interesa, basta con utilizar la sonda y esperar respuesta al
encontrar el cable correcto. El aspecto de un cable Tracer
puede ser el siguiente:
Figura 14.31. Tracer.
Comprobar los cables de red de un aula.
Osciloscopio
Es una herramienta que permite visualizar gráfica-
mente las señales eléctricas variables en el tiempo. En un
osciloscopio el eje vertical (Y) representa el voltaje y el
eje horizontal (X) representa el tiempo.
Algunas de las funciones que se pueden realizar con
un osciloscopio son:
– Determinar directamente el periodo y voltaje de
una señal.
– Determina indirectamente la frecuencia de una
señal.
– Localizar averías en un circuito
– Permite medir la fase entre dos señales.
– Permite conocer qué parte de la señal es ruido y
como varía este en el tiempo.
– Determina qué parte de la señal es DC y cuál
es AC.
Una de las aplicaciones donde nosotros podremos uti-
lizarlo, es para conocer si en nuestra zona (donde tene-
mos instalados los equipos) existen picos de tensión, si es
así es recomendable la instalación de un dispositivo SAI
(sistema de alimentación ininterrumpida) o incluso exis-
ten regletas de varios conectores que controlan estos pi-
cos de tensión.
Existen en el mercado osciloscopios analógicos y di-
gitales, los osciloscopios analógicos trabajan directa-
mente con la señal aplicada, una vez amplificada se des-
vía un haz de electrones en sentido vertical proporcional
a su valor. Estos son idóneos cuando lo importante es vi-
sualizar variaciones rápidas de la señal de entrada en
tiempo real.
Los osciloscopios digitales utilizan previamente un
conversor analógico-digital (A/D) para almacenar digital-
mente la señal de entrada, reconstruyendo posteriormente
esta información en pantalla. Estos son idóneos cuando lo
que deseamos es visualizar y estudiar eventos no repetiti-
vos, por ejemplo, picos de tensión que se producen de
forma aleatoria.
El aspecto de un osciloscopio puede ser el siguiente:
Figura 14.32. Osciloscopio.

Cuestiones
14.1 El osciloscopio es una herramienta:
a) A nivel de software.
b) A nivel de hardware.
c) Pertenece a los dos niveles.
d) No pertenece a ninguno.
14.2 Una herramienta de diagnóstico:
a) Permite detectar cúal es el estado del ordenador.
b) Repara todos los problemas que encuentre.
c) Repara solo los problemas de hardware.
d) Repara solo los problemas de software.
14.3 Everest es una herramienta de diagnóstico:
a) A nivel de software.
b) A nivel de hardware.
c) Pertenece a los dos niveles.
d) No pertenece a ninguno.
14.4 ¿Permite Everest obtener diagnósticos del sistema opera-
tivo? ¿y de carpetas compartidas?
a) Sí, sí.
b) Sí, no.
c) No, sí.
d) No, no.
14.5 ¿Qué polímetros son los más precisos?
a) Analógicos.
b) Digitales.
c) Alternos.
d) Ninguno de los anteriores.
14.6 ¿Qué permite medir un polímetro?
a) Tensión.
b) Intensidad.
c) Resistencia.
d) Todas son correctas.
14.7 Las mediciones de tensión de un polímetro se realizan
sobre:
a) Tensión alterna.
b) Tensión continúa.
c) Ninguna de las dos tensiones.
d) Las dos tensiones.
14.8 Un osciloscopio:
a) Representa en el eje X el voltaje y en el eje Y la in-
tensidad.
b) Representa en el eje X el tiempo y en el eje Y la in-
tensidad.
c) Representa en el eje X el tiempo y en el eje Y voltaje.
d) Representa en el eje X el voltaje y en el eje Y el
tiempo.
14.9 ¿Cuál es la herramienta más aconsejable para comprobar
un cable de red?
a) Osciloscopio.
b) Polímetro.
c) Téster.
d) Ninguna de las anteriores.
Actividades de ampliación
14.1 Define brevemente ¿qué son técnicas de diagnóstico?
14.2 ¿Cuál es la función principal de las técnicas de diagnós-
tico a nivel software?
14.3 Indica qué tipos de herramientas de diagnóstico conoces
a nivel hardware.
14.4 ¿Cuál es la función principal de las técnicas de diagnós-
tico a nivel hardware?
14.5 Explica brevemente la función de los tésters.
14.6 Indica un ejemplo de cuándo podría ser necesario la
utilización de un polímetro como herramienta de diag-
nóstico del ordenador.
14.7 Enumera algunas de las funciones que puede realizar
un osciloscopio.
14.8 Cuando realizamos el chequeo del procesador con la
herramienta Everest, ¿qué información nos muestra en
pantalla?

14.9 Si nos encontramos situados en la pantalla principal de
la herramienta Everest y deseamos hacer el diagnóstico
del teclado, ¿qué pasos debemos seguir?
14.10 Al realizar el chequeo de la placa base con la herra-
mienta de diagnóstico Everest, ¿qué información nos
presenta en pantalla?
14.11 Si deseamos saber si es conveniente la instalación de
un SAI para asegurar la integridad de nuestro ordena-
dor, ¿qué herramienta de chequeo debemos utilizar?
14.12 Si realizamos el chequeo de la placa base con la herra-
mienta de diagnóstico Everest, ¿qué información nos
muestra dicho diagnóstico?
14.13 ¿Qué herramienta de diagnóstico a nivel software pre-
sentada en este tema nos permite comparar los resulta-
dos de nuestro ordenador con los resultados correspon-
dientes a otro ordenador?
14.14 La herramienta Everest nos permite obtener distintos
tipos de informes según el perfil del informe que selec-
cionemos. Enuncia cuáles son dichos perfiles.

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