:-)

1. Facultad De Ciencias Económicas
Departamento De Administración De Empresas
Mercadeo De Servicios
Planeación Estratégica En El Marketing De Servicios
Elaborado Por:
Br. Jordano Israel Briones Romero
Grupo:
3121
Docente:
Yesenia Rodríguez
Jueves, 23 de septiembre del 2021.

2. Introducción
El Plan de Marketing, es esencial para el desarrollo de la empresa, sea esta pequeña,
mediana o grande, ya a través de este se puede contribuir en la desarrollo de las
actividades necesarias para el cumplimiento de los objetivos empresariales y prevenir
los posibles errores y desaciertos que se den a lo largo de la vida de la empresa.
La elaboración del Plan de marketing implica rigurosamente una visión técnica sobre
las acciones a seguir y las actividades que se van a desempeñar; el éxito o el fracaso
del cumplimiento de los objetivos del plan, serán propios de la unidad encargada en
evaluar cada etapa y del seguimiento que le den los gerentes o directivos de la
empresa.

3. Objetivos
Objetivo general:
 Estudio, análisis y asimilación de los conceptos básicos del marketing,
realizando un plan estratégico y un plan de marketing.
Objetivos específicos:
 Comprender que el consumidor, usuario o cliente son el punto de referencia
básico de la actividad empresarial.
 Conocer en qué consiste el Marketing Estratégico.
 Elaborar un Plan de Marketing Estratégico.

4. Plan Estratégico de Marketing de la Empresa Bolonia Printing
Introducción
Con 17 años de experiencia en el mercado de la industria gráfica en Nicaragua, ofrecemos servicios
de impresión en offset, digital pequeño formato, digital gran formato y diseño gráfico, imprimimos
desde una tarjeta de presentación hasta una valla publicitaria, todo en un solo lugar.
Misión
Entregar a nuestros clientes el mejor servicio de impresión con altos estándares de calidad, con la
mejor atención y al menor tiempo posible.
Visión
Ser la empresa líder en proveer servicios de impresión en el mercado nacional.

5. Análisis de la situación
El escenario en el que se desenvuelve Bolonia Printing esta determinado por los siguientes factores:
Tiempo Una sociedad de pasos acelerados donde el tiempo es un
factor determinante y escaso, el cliente no espera.
Tecnología Una tecnología que ha sufrido más de un cambio y que ha
logrado el avance de civilizaciones facilitando y agilizando el
trabajo humano.
Mercado Clientes más exigentes que buscan variedad, buenos
precios, calidad y puntualidad en los trabajos.
Oferta Numero de competidores elevados con una importante tasa
de crecimiento e importante nivel competitivo, con los que la
empresa tiene que enfrentarse para logar el
posicionamiento.
Materia Prima La necesidad de buscar nuevos proveedores que ofrezcan
materia prima de calidad, precios adecuados y con forma de
pagos favorables.
Tendencias Enfrentarse a nuevas tendencias como la ecología que está
siendo adoptada a nivel mundial y la digital, que esta
revolucionando la industria sobre todo en cuanto a tiempo y
personalización se refiere.

6. Competencia
Bolonia Printing se enfrenta a una gran cantidad de competidores, casi la totalidad de ellas son empresas
familiares, son pocas las grandes industrias que cuentan con mayor tamaño, producción y fuerza de ventas.
Como resultado de la investigación que se realizó para determinar la demanda, las siguientes son las
imprentas que actualmente están trabajando:
Imprentas Porcentajes
Diseños Impresos S.A. 28.0%
Fotocopias Planos de Nicaragua 10.0%
Editorial Somarriba 25.0%
Grupo Digital Color 25.0%
Copy Service 10.0%
Total Ink 2.0%
100.0%

7. Matriz FODA
Fortalezas
La persona que administra posee direccionamiento basado en la
experiencia.
Las personas encargadas de las áreas financiera y
marketing tienen el nivel profesional adecuado para
desempeñar las funciones correspondientes.
La planificación de la producción de los productos
que labora la empresa según las ordenes de
pedido.
Oportunidades
No existe un control contable.
No se realiza mantenimiento preventivo y adecuado a la maquinaria.

8. Debilidades
Implementación de procesos sobre el manejo de los residuos por
papel y desechos plásticos.
Para la industria los avances tecnológicos han
superado las expectativas de crecimiento.
Permite proyectar cuales serán nuestras ventas, al
conocer a los clientes y nuestro segmento de
mercado.
Amenazas
Existen múltiples establecimientos que satisfacen las mismas
necesidades.
El servicio y la atención que ofrece la competencia.

9. Objetivo
 Lograr un crecimiento en la empresa mediante la aplicación de estrategias de marketing que
provoquen un incremento en las ventas y consolidar de esta manera su participación en el mercado.
 Consolidar a Bolonia Printing en el sector de manera más proactiva.
Definición de estrategias

10. Presupuesto de Marketing
Se detallarán los recursos necesarios para llevar a cabo las estrategias y posibles resultados:

11. Conclusión
El Plan de Marketing es una herramienta para la gestión de la compañía, a través de este se
realiza un estudio de la competencias y debilidades que tiene la empresa, de manera que se
puedan determinar los objetivos de acuerdo a la realidad nacional y del mercado.
Todas las empresas, sea pequeña, mediana o grande, o del sector de la economía en la que
realice sus actividades, debe necesariamente elaborar un plan de marketing, para lo cual es
necesario que los responsables de las empresas se comprometan en el cumplimiento de cada una
de las actividades, el plan debe ser una aproximación lo más realista posible de la situación de la
empresa, y cada una de las etapas de proceso que se va a seguir debe ser detallada, se deben
incluir objetivos prácticos, y hacer partícipe a todo el personal de la empresa.