Los procesos de cambio y la Resistencia al Cambio

1. LOS PROCESOS DELOS PROCESOS DE
CAMBIOCAMBIO
COMO PARTE DE LA
DINÁMICA
ORGANIZACIONAL

2. 10-03-2005 Visión Integral de Procesos| Manejo del Cambio| Procesos de Cambiol
“ LO ÚNICO CONSTANTE ES…
EL CAMBIO”

3. 10-03-2005 Visión Integral de Procesos| Manejo del Cambio| Procesos de Cambiol
TODO CAMBIA

4. 10-03-2005 Visión Integral de Procesos| Manejo del Cambio| Procesos de Cambiol
“ TODA ACCIÓN GENERA UNA…
REACCIÓN”

5. 10-03-2005 Visión Integral de Procesos| Manejo del Cambio| Procesos de Cambiol
LO ÚNICO CONSTANTE ES…
“ EL CAMBIOEL CAMBIO “
• Los cambios tienen que ser vistos como
procesos … NORMALESNORMALES
• Lo ideal es tener la capacidad de:
• VISUALIZAR
• ANTICIPAR
• CONTROLAR
LOS
CAMBIOS

6. 10-03-2005 Visión Integral de Procesos| Manejo del Cambio| Procesos de Cambiol
AcciónAcción
CambioCambio
ReacciónReacción
• Reacción Necesita:
* Velocidad de reacción (VR)
Pc = Acción x VR
Si VR = 0 Crisis
Incertidumbre
Caos
Turbulencia
ResistenciaResistencia

7. 10-03-2005 Visión Integral de Procesos| Manejo del Cambio| Procesos de Cambiol
Todo
Cambio
Resistencia
al Cambio
¿Es esto bueno o malo?

8. 10-03-2005 Visión Integral de Procesos| Manejo del Cambio| Procesos de Cambiol
Es la resistencia de la vela contra
el viento la que permite que el
bote
Viento
Resistencia de
la vela al viento
Lider
Timón
Desplazamiento
avance

9. 10-03-2005 Visión Integral de Procesos| Manejo del Cambio| Procesos de Cambiol
Por lo tanto la resistencia al
cambio es buena... si somos
capaces de anticipar sus causas
y manejar el proceso de cambio.

10. 10-03-2005 Visión Integral de Procesos| Manejo del Cambio| Procesos de Cambiol
En las organizaciones
¿Porqué las personas se resisten
al Cambio?

11. 10-03-2005 Visión Integral de Procesos| Manejo del Cambio| Procesos de Cambiol
Resistencia al Cambio
Te
informo
Te
involucro
Te
apoyo
Averiguo
Te
persuado
No
se
No
Creo
No
Puedo
No
Quiero

12. 10-03-2005 Visión Integral de Procesos| Manejo del Cambio| Procesos de Cambiol
RESISTENCIA AL CAMBIORESISTENCIA AL CAMBIO: En todos los
niveles. Las razones principales fueron:
falta de conciencia sobre el cambio, confort
sobre la manera en que las cosas se hacen
y miedo a lo desconocido.
Fuente: Estudio mejores prácticas 288 empresas
Change Management Study Center NY

13. 10-03-2005 Visión Integral de Procesos| Manejo del Cambio| Procesos de Cambiol
DIOS… CONCEDEME SERENIDAD PARA ACEPTAR LAS COSAS QUE NO PUEDODIOS… CONCEDEME SERENIDAD PARA ACEPTAR LAS COSAS QUE NO PUEDO
CAMBIAR.CAMBIAR.
VALOR PARA CAMBIAR AQUELLAS QUE SI PUEDOVALOR PARA CAMBIAR AQUELLAS QUE SI PUEDO
SABIDURIA PARA RECONOCER LA DIFERENCIA ENTRE ESTAS DOS COSASSABIDURIA PARA RECONOCER LA DIFERENCIA ENTRE ESTAS DOS COSAS