Cuando se hace necesario el cambio en las organizaciones

1. ¿ por qué cambiar ?

2. ¿ por qué cambiar ?:  PORQUE EL TERRENO DE JUEGO HA CAMBIADO.  PORQUE LAS REGLAS DEL JUEGO HAN CAMBIADO.  PORQUE EL PÚBLICO Y LOS JUGADORES HAN CAMBIADO.

3. NO AL CONFORMISMO  Cuestionarse insistentemente la forma de trabajar “de siempre”.  Guerra al Statu Quo.  Aplaudir el fracaso.  Reescribir las reglas del juego.

4. NUEVO PARADIGMA  LA ÚNICA SEGURIDAD REAL - PARA EL EMPLEADO Y LA EMPRESA - RADICA EN SU CAPACIDAD DE MEJORAR, CAMBIAR Y ADAPTARSE DE FORMA CONTINUA…

5. EJEMPLOS DE RUPTURA VISIÓN CLÁSICA  + Satisfacción al cliente cuesta menos  + Satisfacción al empleado cuesta menos  + Satisfacción al proveedor cuesta menos  Balancear el servicio y los costes: más satisfacción cuesta más NUEVA VISIÓN

6.  Entorno turbulento  Competencia creciente  Mercado/cliente cambiante  Cambio tecnológico LA NECESIDAD DEL CAMBIO NECESIDAD DEL CAMBIO - Las recetas antiguas no sirven - No basta con gestionar lo existente - El éxito anterior es un lastre - El tiempo es crítico • Los dos elementos de un proceso de cambio: * Acontecimientos físicos: tareas * Relaciones humanas: personas

7. EL CAMBIO COMO PROCESO COTIDIANO

8. LA CULTURA LA CULTURA ES UN CONCEPTO COMPLEJO QUE TIENE UNA GRAN INFLUENCIA EN LA VIDA ORGANIZATIVA: - Características observables e inobservables. LA CULTURA ES LA CONFIGURACIÓN DE ESTAS DOS CARACTERÍSTICAS QUE ORIENTA Y DIRIGE A LOS MIEMBROS DE UNA ORGANIZACIÓN A MANEJAR PROBLEMAS. - Culturas fuertes y débiles.

9. FACTORES QUE CONDICIONAN EL CAMBIO CULTURAL (ROBBINS, 1.990) - Una crisis profunda que sea ampliamente percibida por los miembros de la organización. - Una renovación de la cúpula directiva. -Que la organización se encuentre en la fase de transición desde la etapa de madurez a la de declive, en relación con su ciclo de vida. - La edad de la organización. - El tamaño de la organización. - La fuerza de la cultura vigente. - La existencia de distintas subculturas que conviven con la cultura dominante.

10. ¿ PUEDE CONSIDERARSE EL CAMBIO ORGANIZATIVO COMO UN PROCESO PREVISIBLE Y ESTRUCTURADO ? EL CAMBIO COMO PROCESO COTIDIANO

11. EL CAMBIO ORGANIZATIVO ¿ ES SÓLO UN ASUNTO DE LOS DIRECTIVOS ? EL CAMBIO COMO PROCESO COTIDIANO

12. EL CAMBIO ORGANIZATIVO: ¿ ES UNA RUPTURA CON LA EVOLUCIÓN NATURAL DE LA ORGANIZACIÓN ? EL CAMBIO COMO PROCESO COTIDIANO

13. • CALIDAD TOTAL • REINGENIERIA DE PROCESOS ROMPER BARRERAS FUNCIONALES  CAMBIO CULTURAL  VISIÓN GLOBAL DE PROCESOS  TRABAJAR EN EQUIPO HERRAMIENTAS

14. LA REACCIÓN AL CAMBIO: 1. Parálisis 2. Negación e incredulidad 3. Dudas propias/emoción 4. Aceptación /dejarlo pasar 5. Adaptación y pruebas 6. Búsqueda de un significado 7.Interiorización EL CAMBIO COMO PROCESO COTIDIANO

15. RESISTENCIA A LOS CAMBIOS CAUSAS: 1. Defensa de los propios intereses 2. Falta de comprensión y de confianza 3. Diferentes modos de valorar el cambio 4. Escasa tolerancia a los cambios EL CAMBIO COMO PROCESO COTIDIANO

16. RESISTENCIA A LOS CAMBIOS, ¿QUÉ ACCIONES PUEDEN REALIZARSE ?:  Formación y Comunicación  Participación y colaboración  Negociación EL CAMBIO COMO PROCESO COTIDIANO