2. Son muchas las cosas que se
pueden negociar a la hora de
hacer un proyecto
3. Pero hay cosas con la que
SIEMPRE vamos a encontrarnos
➢ No puedo definirle al cliente quien va a ser el
usuario
➢ El grado de conocimiento del usuario
➢ La capacidad de las organización adaptarse a
los cambios
NOSOTROS SOMOS LOS QUE TENEMOS QUE
ADAPTARNOS AL USUARIO NO AL REVES
4. Cada proyecto que
implementamos genera siempre
un cambio o algo nuevo
A partir de esto …..
5. ➢ Antes se hacía de una manera ahora
se debe hacer de otra
➢ Se deja de hacer un proceso porque
ahora se automatizó o paso a otro
➢ Se hace algo que antes no se hacía
➢ Simplemente no cambió nada
7. Change Management
➢También conocida como
capacitación para lograr cambios
➢ Busca que las personas acepten
los cambios que resultan de un
nuevo proyecto
➢ Sirve para reducir los factores de
rechazo
➢ No sirve hacer un proyecto si el
producto o servicio no se usa
8. Se base en 3 ideales
➢ Participación: Involucrar al usuarios desde el
comienzo, para alinear expectativas
➢ Comunicación: Para permitir a los stakeholders
comprender y aceptar los cambios
➢ Capacitación: Asegurarse que hayan adquirido el
conocimiento teórico y práctico para que el
producto o servicio sea utilizado
9. Aspectos a saber del cambio
➢ El cambio supone un corte
➢ El cambio implica una modificación de las
reglas del juego preexistentes
➢ No es fácil medir el impacto del cambio en
las personas
➢ La incertidumbre, la turbulencia y la
ambigüedad forman parte del proceso de
cambio
10. Claves en los procesos de cambio
➢ Entender donde estamos y adonde vamos
➢ La información, transparencia, honestidad y
participación son claves para manejar el cambio
➢ La aceptación y conocimiento de la organización
aumentan las probabilidades de éxito del cambio
NO TODAS LAS PERSONAS SON IGUALES
CADA UNO PUEDE NECESITAR DIFERENTES
HERRAMIENTAS PARA ADAPTARSE
12. Proceso de Change Management
Formular el cambio
Planificar el cambio
Implementar la
Gestión del Cambio
Gestionar la
transición
Sostener el cambio
13. Formular el cambio
Necesidad del
cambio
Recursos
Necesarios
Expectativas en
el cambio
Alinear las
actividades con
las del proyecto
Delinear el
alcance
Comenzar a
comunicar
14. Planificar el cambio
• Como y cuando lo vamos a comunicar
• De que manera se va a implementar
Definir una
aproximación
• Que se espera de cada uno
• Cuando los vamos a involucrar
Compromiso
de los
Stakeholders
• Cuando se va a realizar el traspaso
• Tiempo hay hasta que esté productivo
• Como se integra con otras tareas diarias
Transición e
Integración
15. Implementar la gestión del cambio
Preparar a la organización
• Entrenamientos capacitaciones
manuales
• Encuestas de satisfacción
• Mostrar beneficios a corto plazo
Movilizar a los usuarios
finales
• Incorporarlos cuando es debido
• Quienes están a favor y
quienes en contra
• Que los moviliza
Proporcionar los
entregables principales
• Comenzar con la gestión del
cambio
• Disparar las actividades que
sean necesarias
16. Gestionar la transición
➢Mostrar los beneficios para el negocio
➢Medir el índice de aceptación del cambio
➢ Evaluaciones de aceptación
➢Mostrar comparación entre como se hacía y como
se hace ahora
➢ Controlar que se estén ejecutando todas las tareas
y que todos estén participando
17. Sostener el cambio
➢ Consulta permanente a los principales stakeholders
➢ Actividades de toma de conciencia
➢Medir los beneficios obtenidos
18. Debate ➔ Como deben relacionarse el
Project Manager con el Change Manager
1. El Project Manager debe depender del Change
Manager
1. El Change Manager debe depender del Project
Manager
1. El Project Manager y el Change Manager deben
trabajar en conjunto en la misma línea jerárquica
