Comercio electrónico: ventajas y evolución

COMERCIO ELECTRÓNICO/MG. MARIO LUQUE
COMERCIO ELECTRONICO
CAP I. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICO
1.1. DEFINICIÓN DE COMERCIO ELECTRÓNICO
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés) o
bien comercio por Internet o comercio en línea, consiste en la compra y venta de productos o de servicios a
través de medios electrónicos, tales como redes sociales y otras páginas web.
Originalmente, el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales
como el Intercambio electrónico de datos; sin embargo con el advenimiento de la Internet y de la World Wide
Web, a mediados de la década de 1990 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a
través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos tales como las tarjetas de crédito.
La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente, ha crecido de manera extraordinaria debido a
Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creación y utilización de
innovaciones como la transferencia de fondos electrónica, la administración de cadenas de suministro,
el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de
datos (EDI), los sistemas de administración del inventario y los sistemas automatizados de recolección de
datos.
La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios entre
personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio electrónico consiste en la
adquisición de artículos virtuales (software y derivados en su mayoría), tales como el acceso a contenido
"premium" de un sitio web.
En 2017, dos mil millones de personas realizaron una transacción de comercio electrónico móvil, dando lugar
a una tasa de crecimiento interanual de un 23,4% según la Comisión Nacional de los Mercados y la
Competencia (CNMC).2
En los contratos de comercio electrónico el proveedor tiene un fuerte deber de información, que incluye
todos los datos necesarios para usar correctamente el medio electrónico que se usa para la compra, los datos
necesarios para comprender los riesgos de la contratación por ese medio electrónico y quién asume dichos
riesgos y la información sobre el derecho a dejar sin efecto el contrato de compra.
1.2. ORIGEN Y EVOLUCIÓN HISTÓRICA
En los últimos decenios del siglo XIX empresas comerciales como Montgomery Ward y luego Sears iniciaron
la venta por catálogo en los Estados Unidos. Este sistema de venta, revolucionario para la época, consiste en
un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. Este permitió a las empresas captar nuevos
segmentos de mercado que no estaban siendo atendidos. Además, otro punto importante a tener en cuenta
es que los potenciales compradores pueden escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la
asistencia o presión, según sea el caso, de un vendedor. La venta por catálogo tomó mayor impulso con la
aparición de las tarjetas de crédito; además de determinar un tipo de relación de mayor anonimato entre el
cliente y el vendedor.
La práctica del comercio electrónico comenzó a principios de 1970, con novedosas aplicaciones como la
transferencia de fondos monetarios. Después apareció el intercambio de datos vía electrónica, que produjo

una expiación en el comercio electrónico, dando lugar a otros tipos de procesos comerciales. Todos estos
procesos permitieron que pequeñas empresas pudieran aumentar su nivel de competitividad implementando
el comercio electrónico en sus actividades diarias. Debido a esto el comercio en línea se ha expandido muy
rápidamente gracias a los millones de consumidores potenciales a los que se puede llegar a través de este
medio.
A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora
para transmitir datos, tales como órdenes de compra y facturas. Este tipo de intercambio de información, si
bien no estandarizado, trajo aparejadas mejoras de los procesos de fabricación en el ámbito privado, entre
empresas de un mismo sector.
A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo, también
llamada venta directa. De esta manera, los productos son mostrados con mayor realismo, y con la dinámica
de que pueden ser exhibidos resaltando sus características. La venta directa se concreta mediante un teléfono
y usualmente con pagos de tarjetas de crédito.
En 1995 los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un Mercado Global para PYMES,3 con el
propósito de acelerar el uso del comercio electrónico entre las empresas de todo el mundo.
1.3. CAMBIANDO LAS FORMAS TRADICIONALES DE HACER NEGOCIOS
Las redes sociales se han convertido en una fuente informativa y de negocios de alto impacto, por ejemplo
Facebook, en donde las personas pueden conectarse directamente con otros miembros de la red social para
establecer las actividades comerciales de cliente a cliente (C2C), ofreciendo muchas funcionalidades para el
contenido generado por el usuario. Los usuarios (en este caso vendedores) pueden publicar anuncios
ilimitados de sus productos en diferentes secciones de Facebook como muros, páginas y grupos, donde
pueden ver miles de personas de las cuales resulta un número de usuarios interesados (en este caso
compradores), quienes pueden ponerse en contacto con los vendedores directamente para iniciar el proceso
de compra, estableciendo un método de pago y entrega.
Lo mismo sucede con Instagram pero, a diferencia de Facebook, cuenta con una herramienta exclusiva
llamada Instagram Shopping que le permite a las marcas publicar fotos de sus productos con el precio y el link
directo hacia su tienda en línea. Esta es una novedosa forma de vender por internet.4
Volviendo a Facebook, al tratarse de una red social gratuita y de fácil acceso, se ha convertido en un fundador
de realizaciones comerciales popular para las personas que desean intercambiar bienes o servicios, es decir,
es un tipo especial de comercio electrónico C2C, sin embargo, es de alto riesgo ya que nadie le garantiza (por
el hecho de ser usuarios desconocidos) a un comprador inconforme que le devuelvan su dinero, en caso por
ejemplo, de que una transacción salga mal, porque los compradores no pueden evaluar con precisión la
credibilidad y reputación de un vendedor como lo hacen con el comercio electrónico B2C, por lo que sus
procesos de compra son inciertos.
Prueba irrefutable de que la información manejada en este tipo de comercio electrónico es peligrosa, resulta
el 18 de marzo del 2018, con el escándalo de Cambridge Analytica, compañía que obtuvo la información de
usuarios de la red social y luego construyó un programa para manipular la votación de millones de usuarios
en las elecciones presidenciales de los Estados Unidos en 2016 dando como resultado de la investigación, una
estruendosa caída de las acciones de Facebook en la bolsa de valores.
Es por esto que la información personal de las personas debe manejarse con mucho cuidado, brindando la
mayor seguridad posible para que no corran riesgos ni se sientan inseguros en cuanto a su información que

en este caso, va más allá de unos cuantos likes, como lo son las cuentas bancarias, direcciones residenciales,
etc.
1.4. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRONICO
VENTAJAS PARA LAS EMPRESAS
El comercio electrónico realizado entre empresas es llamado en inglés business-to-business o B2B.
El B2B puede estar abierto a cualquiera que esté interesado (como el intercambio de mercancías o
materias primas), o estar limitado a participantes específicos pre-calificados (mercado electrónico
privado). Algunas de sus virtudes son:
 Mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro,
servicios de información, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado
interactivo, en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero, como por ejemplo en la
industria del software, en la que los productos pueden entregarse de inmediato, reduciendo de
manera progresiva la necesidad de intermediarios.
 Comunicaciones comerciales por vía electrónica: Actualmente, la mayoría de las empresas
utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compañía, aparte de sus productos o servicios,
tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes; esto facilita las
relaciones comerciales, así como el soporte al cliente, ya que al estar disponible las 24 horas
del día, las empresas pueden fidelizar a sus clientes mediante un diálogo asincrónico que sucede
a la conveniencia de ambas partes.
 Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobre costos
en el tratamiento de la información. Los proveedores disminuyen sus costos al acceder de
manera interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas, enviar éstas por el mismo
medio, y por último, revisar de igual forma las concesiones; además, se facilita la creación de
mercados y segmentos nuevos, el incremento en la generación de ventajas en las ventas, la
mayor facilidad para entrar en mercados nuevos, especialmente en los geográficamente
remotos, y alcanzarlos con mayor rapidez.
 Facilidad para fidelizar clientes: Mediante la aplicación de protocolos y estrategias de
comunicación efectivas que le permitan al usuario final del portal web de la compañía plantear
inquietudes, levantar requerimientos o simplemente hacer comentarios con relación a los
productos o servicios de la misma, y si y solo si estos comentarios son debidamente procesados
se puede crear un elemento importante para lograr la fidelización de los clientes, y en
consecuencia aumentar la re-compra de productos y servicios, así como también la ampliación
del rango de cobertura en el mercado.
VENTAJAS PARA EL USUARIO: La utilización de las compras electrónicas por internet le otorgan
a los usuarios ciertas ventajas:
 Encontrar un producto a menor costo. Tiene más oportunidades de navegar y encontrar un
producto que más se adapte a su economía.
 Realizar mejor negociación con el vendedor. Existen tiendas virtuales que permiten el regateo
con el vendedor, dándoles más beneficios económicos al comprador por lograr obtener a menor
costo el producto deseado, o en su defecto el vendedor le ofrece regalías al comprador.

 Genera comodidad en la adquisición del bien o producto. El comprador desde la comodidad de
su hogar o trabajo puede comprar y adquirir el producto deseado, sin necesidad de trasladarse
a otro sitio.
DESVENTAJAS
 Autenticidad y seguridad
Debido a la falta de confianza, un gran número de personas no utiliza Internet para ningún tipo de
transacción financiera.
Muchas personas tienen reservas con respecto al requisito de divulgar información personal y
privada por cuestiones de seguridad.
Algunas personas simplemente se niegan a confiar en la autenticidad de transacciones comerciales
completamente impersonales, como en el caso del comercio electrónico.
 Pérdida de tiempo
El período de tiempo requerido para entregar productos físicos también puede ser bastante
significativo en el caso del comercio electrónico. Por lo tanto, no es adecuado para productos
perecederos como alimentos.
Es posible que se requieran muchas llamadas telefónicas y correos electrónicos hasta que obtenga
los productos que desea.
 Inconveniente
La gente prefiere comprar de forma convencional que utilizar el comercio electrónico para comprar
productos alimenticios y objetos que deben sentirse y tocarse antes de realizar la compra. Por lo
tanto, el comercio electrónico no es adecuado para tales sectores comerciales.
Sin embargo, devolver el producto y obtener un reembolso puede ser aún más problemático y
requerir más tiempo que comprar, en caso de que no esté satisfecho con un producto en particular.
Por lo tanto, al evaluar los diversos pros y contras del comercio electrónico, podemos decir que las
ventajas del comercio electrónico tienen el potencial de superar las desventajas.
Una estrategia adecuada para abordar los problemas técnicos y aumentar la confianza de los
clientes en el sistema puede cambiar el escenario actual y ayudar al comercio electrónico a
adaptarse a las necesidades cambiantes del mundo.

1.5. CARACTERÍSTICAS ÚNICAS DE SU TECNOLOGÍA
Ubicuidad: la tecnología de internet/ web está disponible en todos lados, en el trabajo, en el hogar y en
cualquier otro lado a través de los dispositivos móviles, en cualquier momento. El mercado se extiende
más allá de los límites tradicionales y se elimina de una ubicación temporal y geográfica. Se crea el
“Marketspace”; se pueden realizar compras en cualquier parte. Se mejora la conveniencia para el cliente
y se reducen los costos de compra.
Alcance global: la tecnología se extiende más allá de los límites nacionales, alrededor de la tierra. Se
habilita el comercio a través de los límites culturales y nacionales sin problemas ni modificaciones. El
“Marketspace” incluye potencialmente miles de millones de clientes y millones de negocios en todo el
mundo.
Estándares universales: hay un conjunto de estándares de tecnología, a saber, estándares de internet.
Hay un conjunto de estándares de medios técnicos en todo el mundo.
Riqueza: es posible transmitir mensajes de video, audio y texto. Los mensajes de comercialización de
video, audio y texto se integran en una sola experiencia de consumo y mensaje de comercialización.
Interactividad: la tecnología funciona a través de la interacción con el usuario. Los consumidores
entablan un diálogo que ajusta en forma dinámica la experiencia para el individuo, y hace del consumidor
un copartícipe en el proceso de entrega de bienes en el mercado.
Densidad de la información: la tecnología reduce los costos de la información y eleva la calidad. Los
costos de comunicación, procesamiento y almacenamiento de la información se reducen en forma
dramática, mientras que la prevalencia, precisión y actualidad se incrementan de manera considerable.
La información es abundante, económica y precisa.
Personalización/adecuación: la tecnología permite entregar mensajes personalizados a individuos y
grupos. La personalización de los mensajes de comercialización y la adecuación de productos y servicios
se basan en las características individuales.
Tecnología social: generación de contenido por parte del usuario y redes sociales. Los nuevos modelos
social y de negocios de internet permiten que el usuario cree y distribuya su propio contenido, y soportan
las redes sociales.
1.6. INFRAESTRUCTURA Y FUNDAMENTOS
Las aplicaciones del comercio en línea se basan principalmente en esta infraestructura:
1. Infraestructura de servicios comerciales comunes: directorios, catálogos, tarjetas inteligentes de
seguridad/autentificación, instituciones intermediarias para el pago electrónico.
2. Infraestructura de red: Internet (VAN, LAN, WAN), Intranet, Extranet, televisión por cable y satelital,
dispositivos electrónicos, Internet.
3. Infraestructura de los mensajes y de distribución de información: intercambio electrónico de
datos, correo electrónico, protocolo de transferencia de hipertexto.
4. Infraestructura de interfaces: está asentado en bases de datos, agenda de clientes y aplicaciones,
y sus interrelaciones.
5. Plataformas y lenguajes multimedia para la infraestructura pública de red: VRML, HTML, XHTML,
Javascript, PHP, ASP.
Internet, Intranet y Extranet proporcionan enlaces vitales de comercio electrónico entre los componentes
de una empresa y sus clientes, proveedores y otros socios comerciales. Esto permite que las empresas
participen en tres categorías básicas de aplicaciones de comercio electrónico:
 Entre organizaciones comerciales y clientes/consumidores.

 Sólo entre organizaciones comerciales.
 Dentro de la misma organización.

NEGOCIOS DE ÉXITO EN INTERNET
1. Las Franquicias Virtuales
¿Sabías que el mundo de las franquicias también tiene su versión online?
Pues así es y es uno de los negocios por internet más rentables para 2019.
Como en toda franquicia, tendrás que hacer una inversión. Pero al ser todo a través de internet y no
necesitar un establecimiento físico, tiene costes de inversión bajos para lo que son las franquicias.
Esto hace que la versión online sea actualmente las franquicias más rentables.
Las reglas de funcionamiento son las mismas que con las franquicias tradicionales a excepción de
que no necesitarás comprar o alquilar un establecimiento ni será necesario contratar
empleados.
Además puedes encontrar multitud de negocios rentables dentro de las franquicias online; desde
inmobiliarias online hasta empresas de marketing y tiendas online.
Dicho esto, la llegada de internet y su constante evolución, hace de las franquicias virtuales unos
negocios con futuro.
Si te decides por las franquicias virtuales como negocio rentable online es importante que antes
de decantarte por una, te informes con las empresas que te interesen para negociar y ver qué
condiciones y beneficios exponen cada una.
Ventajas:
 Como no necesitas establecimiento físico ni empleados son franquicias
baratas comparadas con una franquicia tradicional.
 Sigue siendo un modelo de negocio online rentable en tiempos de crisis.
Inconvenientes:
 Aunque los costes de inversión son menores que en las franquicias físicas, siguen siendo
importantes.
 Debes informarte bien antes de decidirte por una franquicia y cómo elegir la más adecuada
para ti.

¿Qué tipo de franquicias online puedo encontrar?
Hay muchísimos tipos de franquicias online que deberías tener en cuenta si te quieres adentrar en
el mundo de los negocios por internet.
Si bien es cierto que hay muchas enfocadas al marketing digital puedes encontrar franquicias
online rentables en más temáticas como:
 Tiendas online
 Agencias inmobiliarias
 Agencias de viajes
 Portales sobre una localidad específica
 Portales de anuncios clasificados
 Y muchos más.
Si algo bueno tienen los negocios por internet es que se adaptan prácticamente a cualquier
temática. Y en cuanto a las franquicias digitales, no podría ser de otra forma.
2. Negocios Multinivel Online
La red de mercadeo o marketing multinivel es un modelo de negocio rentable en internet
jerarquizado que consiste en la venta de productos o servicios y aumentar los beneficios creando
tu propia red de distribuidores, los cuales te reportarán una comisión por cada producto que
vendan.
La inversión inicial en los negocios multinivel online suele ser baja, pero los beneficios tardan en
llegar y serán de acuerdo al nivel de tus aptitudes como vendedor y captador de distribuidores.
En la actualidad este tipo de negocios por internet se han masificado ya que a través de páginas
web o blogs puedes vender los productos y conseguir distribuidores al mismo tiempo.
Ventajas:
 Inversión muy baja.
 Puedes aumentar los ingresos e incluso tener ingresos pasivos si consigues tener una red
de distribuidores amplia.
Inconvenientes:
 Huye de las estafas. En algunos casos puedes encontrar supuestos modelos de negocio
multinivel rentables que te prometen baja inversión y ganancias abundantes e inmediatas.
Huye de estos modelos piramidales donde luego no ganas nada y la inversión va creciendo.
 Lleva tiempo y esfuerzo obtener resultados. Depende mucho de tus habilidades para la venta
y la captación. No es dinero rápido.
 Normalmente no basta con esforzarte mucho en vender los productos, también necesitarás
captar más trabajadores por lo que requiere bastante tiempo.

3. Hacer Encuestas
Ganar dinero haciendo encuestas por internet es un modelo de negocio rentable centrado para
tus ratos libres y no para dedicarlo a tiempo completo.
Se trata de realizar encuestas de estudios de mercado de diferentes páginas web donde recibirás
un pequeño beneficio por cada encuesta realizada.
Ventajas:
 Inversión cero. No necesitas poner dinero para completar las encuestas.
 Es muy fácil hacerlas. No necesitas formación.
 Ideal para hacer en tu tiempo libre.
Inconvenientes:
 Los beneficios por encuesta son muy bajos, por lo que tienes que realizar muchas
encuestas para que salga rentable.
 No deja de ser rentable pero requiere mucho tiempo y disciplina si quieres obtener
grandes beneficios.
 La escalabilidad depende de tu tiempo por lo que es mejor utilizar este modelo
exclusivamente en tu tiempo libre.
4. Plataformas PTC y de Navegación
Igual que en el punto anterior. Este modelo de negocio se centra en obtener beneficios por navegar
en ciertas páginas o por ver anuncios.
No es un modelo de negocio del que puedas vivir salvo en casos muy concretos, pero aun así sigue
siendo un modelo de negocio online rentable si lo usas en tus ratos libres ya que no suele llevar
mucho tiempo.
Ventajas:
 Inversión cero.
 Perfecto para hacer en ratos libres.
 Dispones de bastantes sitios web que ofrecen esta alternativa para ganar dinero.
Inconvenientes:
 No esperes hacerte rico con este modelo de negocio. Los beneficios por anuncio o página
vista son muy bajos.
 La inversión en tiempo puede ser elevada si quieres obtener grandes resultados.
 Hay muchas plataformas consideradas estafa o que no pagan. Ten mucho cuidado.
 Normalmente necesitarás conseguir referidos para obtener algún beneficio.

Mi conclusión para el punto 3 y 4: Ten mucho cuidado con estos modelos de negocios en internet.
Si quieres obtener unos pequeños ingresos en tus ratos libres sin invertir nada estos pueden ser una
opción, pero ten cuidado al escoger las plataformas. No suelen ser buena opción si buscas unos
ingresos con los que poder vivir.
Continuamos con los mejores negocios rentables por internet, así que si eres emprendedor y
estás buscando formas de ganar dinero extra o conseguir un trabajo desde casa, sigue leyendo.
5. Juegos de Casino, Apuestas e Invertir en los Mercados financieros
Aunque son cosas completamente distintas, he decidido incluirlas en el mismo punto porque se
asemejan bastante en las ventajas e inconvenientes.
Ciertamente se pueden considerar como los modelos de negocios online más rentables pero el
riesgo es bastante elevado.
Entre estos negocios rentables podemos encontrar personas que viven gracias a portales de póker
online, casinos, páginas de apuestas o invirtiendo en los mercados financieros.
De hecho estamos en pleno boom de estos tipos de negocios online y estoy seguro de que alguna
vez te has topado con alguno de estos tipos de páginas. No es difícil encontrarse con alguna
publicidad de casinos o de inversión en forex o en opciones binarias.
Si quieres optar por estos modelos de negocios por internet rentables te aconsejo mucha
prudencia y que inviertas dinero en formación.
Ventajas:
 Son de los negocios por internet más rentables.

 No tiene por qué conllevar un riesgo alto si sabes lo que haces (excepto en las apuestas que
es más aleatorio).
 Si eres bueno, muchas plataformas regalan los primeros euros para apostar. Por lo que se
puede convertir en uno de los mejores negocios rentables por internet sin inversión.
 Puedes llegar a hacer mucho dinero rápido si eres bueno.
Inconvenientes:
 Requiere tener unos elevados conocimientos ya sea en los juegos de casino como el
póker, o en inversión.
 Los cursos para tener los conocimientos adecuados suelen costar bastante dinero y llevar
bastante tiempo.
 Una mala partida o inversión puede hacerte perder muchísimo dinero.
6. Tiendas Online
Con la llegada de la crisis es inevitable ver cómo algunas tiendas han cerrado. Pero como
contrapartida a esto, otras muchas tiendas online han abierto y es que las compras por internet
están en auge.
Las ventajas de tener una tienda online son muchísimas que no solo las hacen un negocio online
muy rentable y escalable, sino que se puede compaginar perfectamente con una tienda física.
Convirtiendo a las tiendas online en unos muy buenos negocios online que funcionan.
Imagínate tener tu tienda en internet donde los costes del establecimiento y los empleados son cero.
Pues este es el caso de esta idea de negocio por internet.

Ventajas:
 La inversión es mínima gracias al uso de plataformas especializadas para crear tiendas
online o ecommerce como el plugin Woocommerce para WordPress o Prestashop.
 Tus clientes no se centrarán en una ubicación específica como ocurre con una tienda
física. Llegarás a más clientes.
 Funciona muy bien con una tienda física.
 Además, crear un blog donde promocionar artículos aumenta bastante las conversiones.
Inconvenientes:
 Tendrás que hacer envíos de tus artículos por lo que deberás añadir a tus gastos los costes
de envío.
 Hay una competencia muy elevada. Si no especializas tus productos o no destacas por
algo, será más difícil hacerlo rentable.
Si te gusta esta idea, en este artículo tienes una guía sobre cómo crear una tienda online con
Shopify.
7. Dropshipping
El dropshipping es un modelo de negocio online rentable que consiste en vender por
internet productos sin tenerlos directamente.
Como si de una tienda online se tratase, te encargas de la plataforma donde ofrecer los productos y
promocionarlos. Cada vez que te hagan un pedido, se lo pasas al mayorista y/o productor para que
distribuya la mercancía a tus clientes.
Con el dropshipping tú haces de intermediario entre el cliente y el fabricante o mayorista.

Por supuesto, tú no te llevas el beneficio de todo el producto, si no que tu beneficio será igual a la
diferencia entre el precio del producto puesto en tu tienda online y el precio del producto del
fabricante o mayorista.
El dropshipping es uno de los negocios en auge por internet que más se están poniendo de moda.
Ventajas:
 La inversión es aún menor que en las tiendas online ya que tú no te encargas de comprar
el producto a proveedores para luego venderlo.
 Solo te encargas de la parte de las ventas por lo que el envío y la logística corre a cargo de
los distribuidores. Solo tendrás que pensar qué vender por internet.
 Bastante escalable.
 Si seleccionas bien los productos y los distribuidores, tendrás un negocio online muy
rentable.
Inconvenientes:
 No tienes el control de todo el proceso. Esto es una ventaja pero también un inconveniente
puesto que si hay un error en un envío o algún otro problema no tendrás el control.
 Tú serás el responsable de cara al cliente. Si hay algún error tu tendrás que dar la cara y
solucionarlo con el cliente y el mayorista o fabricante.
 Si haces una mala elección de los productos o de los mayoristas, tendrás muchos problemas
con los clientes y la rentabilidad se verá reducida.
8. Programas de Afiliación
Y si rizamos un poco más el rizo nos encontramos con el marketing de afiliación. Uno de
los negocios rentables desde casa por internet en el que no necesitas ofrecer nada tuyo.
Este sistema es uno de mis favoritos y consiste en cobrar comisiones por cada producto o
servicio que vendas de terceros.
En este vídeo puedes ver un resumen de qué es el marketing de afiliados:
Como verás esto es altamente escalable ya que tú únicamente tienes que centrarte en promocionar
estos productos o servicios.
La producción y la distribución corre a cuenta de terceros.
Es uno de los modelos de negocios por internet más rentables porque no supone un coste por
tu parte y puedes promocionar infinidad de productos de cualquier temática.
Por supuesto, para poder montar un negocio online de este tipo necesitarás una página web, un
blog o una tienda online.

Un sencillo ejemplo de este modelo de negocio sería crear una tienda online ofrenciendo productos
de Amazon con su programa de afiliados. Por cada venta desde un enlace desde tu web,
conseguirás una comisión.
Si eres novato y buscas negocios fáciles y rentables por internet, este podría ser un buen modelo a
seguir.
Ventajas:
 Muy escalable y replicable.
 No tienes ningún tipo de gastos; ni de producción, ni de logística, ni de postventa… nada
de nada.
 Inversión rentable que además permite automatizar el proceso de venta.
 Las comisiones suelen ser elevadas.
 Muy útil para combinar con otros modelos de negocios en internet.
 Muy recomendable para empezar en el mundo de los negocios online rentables.
Inconvenientes:
 Para obtener grandes beneficios necesitarás una buena cantidad de tráfico web.
 Tienes que saber promocionar el producto o servicio, tendrás que hacer una buena reseña y
generar confianza con tus lectores.
Es uno de los mejores negocios por internet puesto que lo puedes combinar con otro modelo y es
de muy fácil implantación para bloggers y tiendas online.
9. Publicidad
La publicidad está en todas partes así que, ¿por qué no sacar provecho de ella?
Este modelo de negocio por internet es muy amplio y se puede aplicar prácticamente a cualquier
plataforma que se te ocurra.
De hecho, es una de las opciones más utilizadas para aquellos que deciden crear un blog gratis a
pesar de las limitaciones que tiene. El retorno que obtienen por esta vía es insignificante ya que,
como verás en los inconvenientes, necesitarás mucho tráfico web para que sea realmente rentable.
Tus ingresos vendrán por cada clic o cada mil impresiones de un anuncio en tu página web o blog.
Los ejemplos donde más se suele utilizar la publicidad online como modelo de negocio por
internet rentable son:
 Canales de Youtube con muchas visualizaciones y suscriptores.
 Blogs y webs reconocidas con miles de visitas al día.
 Páginas web de nicho con publicidad directa de productos y servicios de su temática.
Ventajas:
 Muy escalable.

 Se integra fácilmente en cualquier plataforma.
 Es un modelo de negocio online sin inversión.
 Se puede combinar con otros modelos de negocio.
Inconvenientes:
 Necesitas tener un tráfico web muy elevado para tener ingresos decentes.
 Hay que saber colocar los anuncios en los lugares correctos. No todas las ubicaciones de
los anuncios tienen el mismo CTR (Ratio de clics).
 La mayoría de las personas saben detectar los anuncios y no suelen hacer clic en ellos.
 Es muy conveniente tener conocimientos en SEO para saber posicionar tu web y obtener
más visitas.
10. Venta de Productos y/o Servicios
Si eres una empresa o profesional independiente que quiere ganarse la vida con un negocio por
internet rentable esta opción es la tuya.
Básicamente consiste en vender tus productos o servicios a través de un sitio web o blog. No es
necesario tener una tienda online (dependerá de la cantidad de productos que vendas).
Tener una web con blog es el medio ideal para llegar a tus clientes y los productos o servicios son
los mismos que puedes ofrecer con un negocio tradicional.
Ventajas:
 No difiere tanto del modelo de negocio tradicional por lo que si eres nuevo no tardarás en
adaptarte.
 Se combina perfectamente con un negocio tradicional que quiere captar más clientes.
Inconvenientes:
 No es altamente escalable. El tiempo y los costes de realizar el producto y/o servicio no
varían.
 Si no trabajas la marca de tu empresa o la marca personal, no tendrás visitas ni clientes.
 Lleva un largo periodo para que empiece a dar resultados.
11. Los Infoproductos
Una variante al punto anterior donde los productos no son algo físico, sino que son digitales por lo
que los costes son mucho menores.
Un infoproducto es cualquier producto digital que puedes vender repetidamente en tu web o blog.
Es uno de mis sistemas favoritos de negocios rentables por internet porque prácticamente puedes
hacer infoproductos de lo que quieras y las ventas son completamente escalables y
automatizables.

Ejemplos de infoproductos son Ebooks, guías en PDF, cursos en vídeo, vender software,
aplicaciones…
Ventajas:
 Escalable, replicables y automatizables. Un infoproducto puede venderse infinidad de
veces de forma totalmente automática sin que estés delante del ordenador.
 No perderás tu tiempo y dinero en volver a hacer el mismo infoproducto.
 Puedes crear tu propio programa de afiliados para que otros promocionen tu infoproducto.
 Se puede implementar con cualquier otro modelo de negocio por internet.
Inconvenientes:
 Necesitas mucho trabajo y esfuerzo para hacer un infoproducto bueno.
 Debes saber venderlo o contactar con las personas adecuadas para que lo promocionen.
Conclusiones para emprender negocios online rentables en 2019
Si has llegado hasta aquí está claro que tienes un espíritu emprendedor.
Así que si tu objetivo es montar un negocio y trabajar desde casa por internet puedes ver que
hay diferentes modelos de negocios online rentables que pueden adaptarse perfectamente a tus
objetivos y habilidades. Solo debes elegir las ideas de negocios rentables que más se adapten a ti
y a la situación del mercado.
Además, con estos 11 modelos de negocios por internet has podido ver que, aunque unos sean
más rentables que otros, internet prácticamente nos permite combinar muchos de estos modelos.
Internet nos brinda oportunidades de negocio que nunca antes se han dado en la historia.
Prácticamente ahora cualquier persona puede crear un negocio online por internet siguiendo
cualquiera de estos modelos de negocios rentables desde casa y ganar dinero. Y muchos de
ellos con una inversión realmente baja.

Como te dije al principio del artículo, los modelos de negocios online que he numerado del 1 al 5
son menos aconsejables desde mi punto de vista por diversos motivos: inversión inicial, elevado
riesgo, posibilidad de fraude, etc. Los puedes usar para tener un extra al mes pero no será un
negocio al que te puedas dedicar para ganar dinero por internet y vivir de ello.
Pero si sabes escoger los mejores modelos de negocio por internet las probabilidades de éxito se
disparán muy por encima de un negocio tradicional. Y muchísimo más aún si lo combinas con
promociones de marketing en redes sociales.
En mi caso combinar algunos de estos negocios por internet es la mejor forma de desarrollar
negocios online rentables como Blogger de Marketing Online y Diseñador web con
WordPress. Los que combino son:
 Venta de servicios.
 Afiliación.
 Publicidad.
 Infoproductos.

COMERCIO ELECTRÓNICO: ¿QUÉ ES Y CÓMO CONSEGUIR UNA BUENA
USABILIDAD?
Las ventas por internet han ido creciendo de manera exponencial en los últimos años gracias a la
proliferación del comercio electrónico. Esta afirmación, que podría parecer evidente, entraña un
fenómeno esencial que es el modo en que este comercio electrónico es utilizado por el usuario. ¿Lo
descubrimos juntos?
Para empezar, una definición: se consideran comercio electrónico aquellos negocios que consisten
en la compra y venta de productos y/o servicios a través de internet y otras redes. Conocido también
como ecommerce, el comercio electrónico ha acercado tiendas de todo el mundo a todos los
internautas que muestren interés en realizar compras en ellas.
Así, se ha liberado el comercio y se ha dado paso a que una gran cantidad de empresas den el salto
al mundo online atraídos por la gran oportunidad que ello supone. No obstante, antes de lanzarse al
mundo de internet es necesario que las páginas web estén bien formadas para tratar de maximizar
la experiencia del usuario y para que este se sienta cómodo realizando las compras a través de la
web. Para ello es fundamental tener siempre en mente el término usabilidad. Ahora sí,
¡empecemos!
Comercio electrónico: en busca de una buena usabilidad
La usabilidad es una característica de la página web o de un programa informático que implica que
estos son fáciles de usar, ya que la lectura de los textos es sencilla, la navegabilidad intuitiva y las
funciones y descargas son fácilmente accesibles por parte del usuario, de manera que este se siente
cómodo en dicha web o programa.
Esto, llevado a un ecommerce, cobra una mayor importancia. Como te acabo de comentar, cada
vez son más las empresas que se lanzan a su aventura online, y dada la gran oferta que hay en el
mercado, los usuarios se decantan por aquellas páginas que son más fáciles de navegar y más
intuitivas, haciendo que la usabilidad se vuelva una prioridad a la hora de diseñar la página web.
Piensa que si haces tu web desde un principio pensando en la experiencia del usuario, este se
sentirá más cómodo y el proceso de compra se dará con mayor frecuencia.
Ahora que está claro por qué la usabilidad es fundamental dentro de un ecommerce, ¿qué hay que
tener en cuenta realmente para que un sitio disfrute de una buena usabilidad?
La distribución de los elementos. Es fundamental una buena distribución de los elementos que
se muestran. Utiliza categorías para que sea más fácil que los usuarios localicen lo que quieren
fácilmente. Luego emplea una distribución lógica para el usuario, piensa cómo buscarían ellos los
productos. Por último, da la opción de que, una vez seleccionado el producto, aparezcan productos
relacionados. Esto aumentará la experiencia del usuario y, también, su cesta de la compra.
Cantidad de elementos. Muy relacionado con lo anterior, la cantidad de elementos que se
muestran es fundamental. Mostrar muchos elementos, todos ellos juntos, puede llegar a resultar
agobiante y nada práctico para el usuario.
Información que se muestra. La información, en todo momento, debe ser clara y concisa.
Explica bien de qué se trata el producto y, en la medida de lo posible, acompaña esta información
con fotos o vídeos para hacer el producto más comprensible. En cuanto a la información de pago,

esta debe ser visible en todo momento, aportando transparencia y confianza a los posibles
compradores.
Que la web funcione correctamente. Testea la web de manera periódica para detectar posibles
fallos. Piensa que si esta tiene fallos, tanto en el momento de búsqueda de información como en el
momento de realizar la compra, el usuario no tendrá una buena experiencia de compra. Y esto es lo
que se persigue en todo momento, ¿no crees?
Tips para mejorar la usabilidad en un comercio electrónico
Seguro que tienes claro que la usabilidad en tu ecommerce es fundamental. ¿Alguna vez te has
llegado a plantear que la posibilidad de que un usuario no acabe convirtiendo en nuestra página web
proviene de esa falta de usabilidad en la web? Pues sí, si crees que tus productos están en un precio
medio o que la calidad de estos es palpable, al igual que su exclusividad, puede que tu problema
esté en la estructura de tu página web. ¡Míralo bien!
Aunque cada ecommerce es un mundo y presenta unas particularidad, lo cierto es que hay ciertas
buenas prácticas que son extensibles de manera general a todo tipo de páginas webs. Toma nota y
empieza a aplicar estos conceptos hoy mismo:
TIPS PARA MEJORAR LA USABILIDAD EN UN COMERCIO ELECTRONICO
 Evitar los textos largos. De nuevo, la información que aportes al usuario debe ser clara, concisa y
breve. Los textos largos que no aportan valor pasan desapercibidos para los usuarios. Es mejor
escribir textos cortos muy explicativos que informen correctamente, que no párrafos y párrafos que
estén orientados más al SEO y los buscadores que a las personas. Como siempre, el éxito está en
el equilibrio.
 Que sea una página intuitiva y ordenada. Quizás esto es lo más importante. Seguir un orden
dentro de la página web es fundamental para poder guiar al usuario. Establece menús claramente
diferenciados y que siempre estén visibles, ya que eso ayudará al usuario a moverse fácilmente por
la web. Por otra parte, si puedes categorizar tus productos y servicios, ¡hazlo! Es más sencillo para
un comprador ir directamente a la sección de lo que busca que ir buscando su producto entre una
gran cantidad de artículos. Mi consejo: establece un buen mapa web pensando en cómo busca tu
público objetivo y, si es necesario, realiza varias pruebas para ver qué tipo de página resulta más
intuitiva.
 Jugar con las imágenes. Seguro que ya sabes que la imagen en un ecommerce lo es todo, ya que
es la mejor manera que tiene el usuario de ver cómo es el producto que va a adquirir. Así que,
siempre que puedas, deja un espacio reservado para las imágenes. ¡Seguro que así los clientes
empatizan más con tu empresa y sus productos!
 Proceso de compra fácil y comprensible. El cliente tiene que saber en todo momento qué hacer
para adquirir un producto, así que pónselo fácil. Deja siempre visible el carrito de compra para que
pueda consultar los pedidos realizados. Habitualmente, tendemos a consultarlo en la parte superior,
junto al menú, así que sitúa tu carrito por esa zona. Por otra parte, da la posibilidad de comprar
directamente el producto una vez estés dentro de él, y, si es posible, no obligues al usuario a
registrarse, ya que eso puede ser considerado un freno de compra. Habilita opción de compra para
usuario registrado y para invitados. Por último, deja siempre visibles los tiempos de entrega, así
como los métodos de pago y devolución, ya que, si no lo haces, el usuario puede pensar que estás
ocultando algún tipo de información.

 Tiempo de carga. Vivimos en una sociedad que va muy deprisa, por lo que, por regla general,
somos muy impacientes. Es por ello que el tiempo de carga de una web debe ser rápido para que
el usuario no se desespere y se vaya. Así que comprueba la velocidad de carga de tu web y trata
de mejorarla al máximo.
 Barra de búsqueda. Para un usuario, disponer de una barra de búsqueda es muy útil, ya que le
permite llegar al producto/servicio que realmente quiere sin tener que navegar por toda la página
web. Instala una, si todavía no la tienes, y asegúrate de que está visible en todo el momento.
 Contacto. Disponer de una sección de contacto a la que el usuario pueda acceder para que se dé
respuesta a sus dudas, ayuda mucho a mejorar la confianza del posible comprador en la empresa y
en su sitio web. Desde redireccionar a redes sociales o facilitar un email o un teléfono de contacto,
hasta disponer de un chat en vivo para poder conversar con tus clientes. ¡Tú decides qué opciones
de contacto das!
 Call to actions (CTA). Las llamadas a la acción pueden resultar muy útiles para lograr tu objetivo.
Si quieres conseguir la descarga de un ebook o la compra de algún producto en concreto puedes
insertar CTA en la home o en algún banner para incitar al usuario a que haga clic.
 Diseño responsive. El diseño responsive ya no es un tema opcional, prácticamente es necesario
en todos los casos, ya que vivimos en un mundo mobile y los usuarios consultan las páginas web
desde todo tipo de dispositivos. Así pues, si tu web no está correctamente adaptada, estarás
consiguiendo una mala experiencia del usuario.
Ahora ya sabes: empieza a poner en práctica estos buenos hábitos en tu página web y mejora su
usabilidad. ¡Verás grandes cambios en poco tiempo!
BÚSQUEDAS EN INTERNET
MOTORES DE BÚSQUEDA
Los motores de búsqueda son piezas muy importantes en los negocios por internet. Ya sea que
tengas un blog, un canal de YouTube, estés vendiendo productos o servicios desde eBay, Amazon,
Shopify o cualquier otro sitio de internet, la única manera de que las personas vamos a encontrarte
es a través de que aprendas a usar de manera optimizada los motores de búsqueda.
Un motor de búsqueda típico busca concordancias entre palabras y frases incluidas en un gran
índice que compila de las páginas web que aparecen en la red pública. El motor de búsqueda usa
un programa conocido como “araña” (o “robot”) porque está configurado para seguir los vínculos en
la Web de una página a otra, generalmente en un sitio a la vez, de manera similar a la forma en que
una araña sigue los hilos de su telaraña.
El software de los motores de búsqueda indexa las páginas web de diferentes maneras, pero en
general el índice refleja el contenido del texto por lo menos de las páginas clave de un sitio web.
Dada la enorme cantidad de texto que contiene la Web, los motores de búsqueda en general son
selectivos respecto a la profundidad con que indexan un sitio y a la cantidad de texto de cada página
que tratarán de indexar. El contenido más importante para ellos normalmente es una combinación
del texto en las “Palabras clave” y las etiquetas meta de “Descripción” de una página, el título de la
página o las palabras que se encuentra en los primeros centenares de caracteres de una página.
No todos estos aspectos son importantes para cada uno de los motores de búsqueda. Algunos, por

ejemplo, ignoran las etiquetas meta y otros utilizan otros factores para determinar lo que indexan de
una página.
Independientemente de cómo indexan una página web, todos los motores de búsqueda responden
de maneras similares a las consultas de los usuarios. Extraen de su base de datos de índice una
lista clasificada de páginas cuya entrada en el índice coincide con los términos de búsqueda
introducidos por el usuario. La clasificación de cada sitio en esta lista de resultados de la búsqueda
revela la exactitud de la concordancia, según los criterios establecidos por los programadores del
motor de búsqueda.
Lo anterior explica por qué vale la pena pensar con cuidado en los términos que los usuarios
probablemente utilizarán al hacer la búsqueda cuando necesiten sus productos (o los de sus
competidores). Asegúrese de que en todas las páginas predominen los términos ubicados en las
áreas que tengan más probabilidad de ser seleccionadas por los robots araña en la indexación (título
de la página, etiquetas meta, contenido de la parte superior del texto). Mientras más se ajuste el
contenido a los términos de consulta más populares, mayores probabilidades tendrá la página web,
siempre y cuando haya sido indexada por el motor de búsqueda – de aparecer en los primeros
puestos de las listas de resultados de la consulta del usuario. Sin embargo, se debe tener en cuenta
que la repetición innecesaria e involuntaria de contenido en una página web, por ejemplo, de
etiquetas meta, para incrementar las probabilidades de ser localizado (lo que se conoce como
“mensajes basura”) tiene un efecto contraproducente en la clasificación del sitio en la mayoría de
los motores de búsqueda.
PÁGINA INDEXADA
La mayoría de los motores de búsqueda indexadores permiten que “registre” una dirección URL, la
cual es agregada a la lista de “tareas pendientes” de la araña de búsqueda. Busque un vínculo que
diga “Add a URL” (Agregue una dirección URL) en cualquier parte de la página del motor de
búsqueda. Siga el vínculo y siga atentamente las instrucciones que se le den. La mayoría de los
motores le pedirán que anote una dirección URL y una de correo electrónico. No necesita registrar
una dirección separada para todas las páginas de su sitio. Por lo regular, la araña seguirá los
vínculos del sitio de una página a otra, aunque a veces sólo hasta un límite predeterminado. Por otra
parte, algunas arañas no son muy buenas para manejar los vínculos a través de un conjunto de
marcos.
Se debe tener presente que en la actualidad los grandes motores de búsqueda tardan varios meses
en realizar un barrido completo de las páginas incluidas en su lista de búsqueda.
MOTORES DE BUSQUEDA MAS IMPORTANTES
1. GOOGLE
Nacido en Estados Unidos, el motor de búsqueda de Google es la página más visitada de todo
Internet con 1.800 millones de visitas cada mes.
2. BING
Bing fue creada por la compañía estadounidense Microsoft con la intención de convertirse en una
de las grandes alternativas a Google. que te ayuda a convertir la información en acción, ya que
facilita y acelera la transición de la búsqueda a la actividad concreta. Recibe 500 millones de
visitas al mes.

3. YAHOO
Con 490 millones de visitas mensuales, Yahoo sigue siendo uno de los mejores buscadores de
Internet. Como sus dos predecesores, nació en Estados Unidos.
4. BAIDU
El motor de búsqueda chino por excelencia vio la luz el 1 de enero de 2000. Baidu recibe 480
millones de visitas por mes.
5. ASK
Ask fue cerrado a las búsquedas de Internet en el año 2009, año desde el cual se enfocó
totalmente en su idea original que era la de ser una comunidad de preguntas y respuestas (o lo que
es lo mismo Q&A). Se han encargado de concentrar toda la gestión de su trabajo, así como su
tecnología en conseguir que una gran variedad de preguntas en campos de interés distintos sean
respondidas correctamente. Lo incluyo en esta lista porque aunque ya no sea un buscador de
Internet en sí mismo, es posible encontrar muchísimas consultas de búsqueda. Si estás buscando
respuestas a preguntas que abarcan arte y literatura, educación, geografía, política, ciencia y
negocios, etc., no dudes en buscar aquí. Se podría decir que se trata de una buena alternativa a
Google si buscas contenidos bien enfocados y organizados de una mejor forma.. Con 300 millones
de visitas mensuales, el buscador ASK es famoso por su servicio de preguntas y
respuestas similar al de Yahoo. Fue creado en Lituania por Ilja Terebin.
6. AOL SEARCH
El buscador de AOL es solo uno de los muchos servicios que ofrece esta compañía norteamericana.
AOL Search es un buscador que persigue que los usuarios tengan que realizar menos
búsquedas y, en cambio, encuentre más cosas que describir. Ofrecen resultados impulsados
por el buscador Bing. Sus resultados de búsqueda aparecen por orden de relevancia. Cada mes
recibe 200 millones de visitantes.
7. DUCKDUCKGO
Muy popular debido a su política de protección de los datos de sus usuarios. es un buscador
que no recoge ni comparte información personal. Tampoco guardan tu historial de búsqueda ni
se lo venden a los anunciantes. No rastrean tu información, navegando en modo incógnito ni sin
él, como hacen otros motores de búsqueda. DuckDuckGo fue fundada por Gabriel Weinberg en
Estados Unidos y recibe la visita de 150 millones de personas al mes.
8. WOLFRAMALPHA
WolframAlpha no es un motor de búsqueda al uso, ya que sus resultados se basan en hechos y
datos sobre la consulta realizada. 35 millones de personas utilizan este buscador británico cada
mes.
9. YANDEX
Yandex es un buscador de Internet que no solo ofrece búsquedas, sino que también
suministra otros servicios que guardan relación. En la actualidad, dispone de 150 millones de
búsquedas diarias, lo que lo ha colocado como el cuarto motor de búsqueda de mayor tamaño. Es
una empresa rusa y por lo tanto, es el buscador más usado en el país. También se trata del motor

de búsqueda predeterminado en Mozilla Firefox para los usuarios rusos. Ofrece imágenes, correo,
vídeos, mapas, métrica (parecido a Google Analytics)… Además dispone de su propio navegador,
de aplicaciones móviles, de un alojamiento en la nube conocido como Yandex Disk, de traductor,
etc. Todo esto le convierte en una de las mejores alternativas a Google.. Yandex aparecería
como el más usado en Rusia. El gigante ruso recibe 30 millones de visitantes cada mes.
10. WEBCRAWLER
Webcrawler es otro de los buscadores más antiguos de Internet. Se trata de
un metabuscador que ha ido sobreviviendo, aunque desgraciadamente no ha evolucionado
demasiado. Para realizar las búsquedas, une distintos motores como son Google o Yahoo!, con
opciones para buscar imágenes, vídeos, noticias o música, algo bastante normal. Permite activar
filtros de búsqueda, pensados sobre todo para localizar contenido destinado a adultos y de carácter
erótico. Podrás ver un historial de las búsquedas recientes, además de palabras claves que te
sugieren relacionadas con la búsqueda actual.. Desarrollado en 1994 por la Universidad de
Washington, fue el primer metabuscador de la historia. Webcrawler recibe 25 millones de visitas
mensuales.
11. HULBEE
Hulbee es un buscador capaz de dar respuestas inteligentes, ya que se basa en el reconocimiento
semántico de la información y asiste al usuario de forma intuitiva en su búsqueda de respuestas. Es
la alternativa eficiente para todos los que le dan importancia a la seguridad de los datos y a la
protección del ámbito personal (los usuarios no dejan rastro alguno en él).
12. DOGPILE
Dogpile es un buscador que devuelve los mejores resultados de los principales motores de
búsqueda como Google y Yahoo! Dicho buscador decide cuáles son los resultados más relevantes
para la búsqueda y elimina los duplicados. Dogpile se encarga de seleccionar sus resultados
de búsqueda absorbiendo enlaces desde otros buscadores como son por ejemplo,
Google, Yahoo o Yandex. Se trata de uno de los primeros motores de búsqueda que
selecciona su información, imágenes, vídeos y enlaces desde distintos buscadores de
Internet. Cuenta con algunas funciones clave como son por ejemplo la de categorización,
filtros de búsqueda, preferencias, búsquedas recientes, etc. Cuenta con barras de
herramientas tanto para Internet Explorer, como para Mozilla Firefox. Es muy sencillo de
usar y la ventaja es que integra todos esos enlaces de los diferentes buscadores, por lo que
puedes encontrar un gran volumen de información en relación a lo que estés buscando en
Internet.
13. STARTPAGE
StartPage y su motor de búsqueda hermano, Ixquick, son los únicos motores de búsqueda con
certificación de terceros que no registran su dirección IP ni siguen sus búsquedas. En este buscador
se podrá buscar, encontrar y navegar con total privacidad, además se acabaron con él los anuncios
personalizados. También se pueden obtener todos los resultados posibles sin estar estos
condicionados a filtro alguno.
14. ECOSIA
Ecosia es un buscador que planta árboles cuando buscas en la web. ¿Cómo lo hace? A través de
los anuncios de búsqueda, los cuales generan ingresos para ellos y los utilizan para plantar árboles.

Ecosia es un buscador bastante interesante pues comparte los ingresos que generan sus consultas
haciendo una donación del 80% a un proyecto para plantar árboles en Brasil. Utilizan la tecnología
de Yahoo y Nimg, los cuales no cuentan con políticas medioambientales, al contrario que Google.
De hecho, si quieres también puedes utilizar el motor de búsqueda de Google que intenta cubrir el
gasto energético que genera a través de energía renovable. Por otra parte, los servidores de Ecosia
utilizan electricidad que se produce por fuentes renovables. Únicamente se necesitan 60 segundos
para generar ingresos suficientes para poder plantar un árbol. Si has tomado la decisión de utilizarlo
como motor de búsqueda por defecto, piensa que cada una de tus búsquedas contará con un
impacto directo en el planeta a través de la plantación de árboles. Ya han recaudado alrededor de
1,2 millones de euros.
15. ARCHIVE WAYBACK MACHINE
Aunque técnicamente no es un motor de búsqueda en la web, Archive Wayback
Machine permite a los usuarios buscar el pasado de cualquier página web. De esta manera
podrás ver los cambios que ha sufrido una página web durante los años, simplemente
moviendo una flecha o eligiendo directamente las fechas. También es una gran fuente de
libros públicos, imágenes, software, películas, vídeos y mucho más. Tienes acceso
completo a todos estos recursos de forma gratuita. Descubre el historial y la evolución de
más de 322 billones de páginas web en Internet.
16. EXALEAD
Exalead es un buscador de Internet un tanto diferente. Permite a las organizaciones
reunir, alinear y enriquecer su Big Data, ya sea interno o externo, estructurado o no
estructurado, simple o complejo, y entregar esa información de la manera en que los
usuarios desean recibirla. Este buscador transforma grandes volúmenes de datos
heterogéneos y de múltiples fuentes en información significativa, inteligencia de información
en tiempo real para ayudar a los usuarios a mejorar los procesos comerciales y obtener una
ventaja competitiva. En mi opinión es un buscador que puede ayudarte en alguna ocasión
pero no es de mis preferidos.
17. FACTBITES
Factbites fue creado por Rapid Intelligence, una compañía de tecnología de contenidos
con sede en Sydney, Australia. Su enfoque como buscador en Internet se centra en
la lingüística computacional, la minería de datos, el almacenamiento de datos y la
inteligencia artificial. Estas competencias se demuestran en Factbites, un motor de
búsqueda más interesado en el análisis de contenido que en la popularidad del
enlace. Otras herramientas que ofrecen son AskTheBrain y NationMaster, un recurso
educativo gratuito y la base de datos estadísticos más grande del mundo para comparar
condados. Los resultados de búsqueda se presentan con frases textuales en relación al
tema en cuestión que estés buscando y no como cualquier otro buscador.
18. GIBIRU
Gibiru es un buscador web que añade el contenido censurado. Por si lo desconoces, la
mayor parte del contenido que puedes encontrar en Internet te es mostrado después de
retirar el contenido censurado. Gibiru te mostrará todos los resultados de tu búsqueda,
incluso los que hayan sido censurados para los usuarios regulares. Una ventaja es que la

privacidad del usuario se resguarda mediante su motor de búsqueda que incluye un proxy
anónimo. Este buscador se encarga de rastrear el torrente primario de información para la
consulta de búsqueda, presentándote los resultados sin censura. Dispone de una extensión
para Mozilla Firefox, que te ayuda con la búsqueda de contenido no censurado.
19. KIDDLE
Kiddle es un buscador de Internet orientado a los más pequeños de la casa. Los sitios
que aparecen en los resultados de búsqueda de Kiddle satisfacen los requisitos familiares,
ya que filtran sitios con contenido explícito o engañoso. Todos sus resultados están 100%
orientados a niños: de sitios seguros y confiables.Todos sus contenidos están filtrados
por los editores de Kiddle. La mayoría de los resultados de búsqueda de Kiddle se ilustran
con miniaturas grandes, lo que hace que sea más fácil escanear los resultados,
diferenciarlos y hacer clic en los resultados más adecuados para su consulta. Las miniaturas
sirven como pistas visuales y son especialmente beneficiosas para los niños, ya que no leen
tan rápido como los adultos. No recopilan ninguna información de identificación personal, y
sus registros se eliminan cada 24 horas.
20. LYCOS
Se trata de un buscador de Internet bastante antiguo y que seguro que te suena allá por
los inicios de Internet, pero que sigue resistiendo desde 1995. Lycos es algo más que un
buscador, de los de siempre, pero no ha evolucionado demasiado, aunque sigue siendo
utilizado cada día por miles de personas. Si realizas varias consultas seguidas será
complicado que obtengas resultados en español, aunque lo hemos incluido en la lista porque
hace tiempo fue uno de los motores de búsqueda más importantes. Está disponible en varios
idiomas y ofrece incluso cuentas de correo electrónico gratuitas.
21.METACRAWLER
Cuando escribas tu consulta en el buscador de Internet Metacrawler podrás elegir entre
realizar una búsqueda en web, buscar en imágenes, buscar en vídeos o buscar en
actualidad. Los resultados vienen de Google y Yahoo para la búsqueda en la web, de
Yahoo para las búsquedas de imágenes, de Yahoo y Truveo para las búsquedas de los
vídeos y de Yahoo para las búsquedas de las noticias. La página de inicio podrás ver las
búsquedas más populares, así como los últimos vídeos, las imágenes y noticias, pudiendo
ver también el tiempo. En cada búsqueda obtendrás bastantes sugerencias de consultas
que guarden.
22. QWANT
Qwant es un buscador francés que se creó hace poco. Utiliza los principales buscadores
de Internet para recopilar datos pero arrojándolos de un modo diferente a todos los demás,
pues divide los resultados web por un lado, las noticias por otro lado, las reacciones en las
redes sociales por otro lado y los productos en venta por otro lado distinto. Además, te ofrece
la posibilidad de que veas los resultados con un estilo lista más parecida a Google o del
estilo Pinterest. La única novedad es que facilita en una única pantalla distintas categorías
de respuestas donde en Google sería necesario hacer clic. Aunque la posibilidad de poder
verlo todo a la vez pueda resultar tentadora, quizás no es lo que un usuario suele buscar.

23.PEEKIER
Peekier (pronunciado / ‘pi · ki · er /) es una nueva forma de buscar en la web. Sólo tienes
que echar un vistazo a los resultados de búsqueda de forma rápida y segura en este motor
de búsqueda que respeta su privacidad. Peekier te muestra una vista previa del sitio web
de los resultados de búsqueda. Al hacer clic en un resultado maximizará la vista previa y te
permitirá desplazarse por el sitio web. A continuación, puedes decidir si la información que
se muestra en el sitio web le interesa o no antes de hacer clic en el enlace. Los resultados
en ve de mostrarse como el típico resultado de cualquier otro buscador en formato lista, se
muestran como si fuesen noticias.
24.WOLFRAMALPHA
WolframAlpha es un buscador algo raro, pareciéndose más a la forma de trabajar de Ask
que a los buscadores de Internet tradicionales, como son por ejemplo, Google, Yahoo! o
Bing. Podrás realizar cualquier pregunta, obteniendo una respuesta directa. Se trata de un
tipo de búsqueda cero clic, pues no te devolverán enlaces que contenga la información, sino
que únicamente te dará los datos. Si no sabes inglés, es posible que termines frustrándote.
Resulta bastante increíble, pues podemos decir que lo sabe absolutamente todo. Sea cual
sea tu pregunta, no dejes de probarlo, seguro que te sorprende. Además, puede analizar un
fichero, unos datos o una imagen y te dirá lo que necesites conocer sobre ellos.
25. YIPPY
Yippy es un buscador de Internet que marca la diferencia entre los buscadores que encuentran lo
que están buscando y aquellos que tienen que obtener listas de resultados sin ayuda. Un sistema
extremadamente fuerte para controlar una amplia gama de problemas complejos de acceso y
agregación de información, como el acceso unificado a la información o Big Data. Tan sólo tienes
que hacer tu búsqueda y te mostrará datos relativos a lo que buscas de diferentes fuentes.
OPTIMIZACION DE MOTORES DE BUSQUEDA
TERAPEAK.COM
Terapeak es la herramienta que esta revolucionando la forma de crear tu propio negocio de
importación online. No, no estoy exagerando. Hay que probarla para poder comprobar el valor que
tiene la plataforma.
Siempre que empezamos un nuevo negocio nos basamos en suposiciones de venta. Realizamos
estimaciones de venta sin tener ninguna base. Son solo estimaciones y suposiciones. Si
queremos que nos salgan los números solo hay que añadir un cero a la cifra de ventas en nuestro
plan de negocio y listo!. El negocio que tenemos en nuestra pantalla es redondo! Pero no son datos
reales, son nuestras ilusiones!
Gracias a Terapeak las suposiciones se han terminado. Ya podemos saber cuantas unidades se
están vendiendo en ebay, el precio medio de venta, el numero de competidores para un producto
similar y el éxito de ventas que está teniendo nuestra competencia… Suena interesante, verdad?
Y si además dicha herramienta también puede consultar dentro de alibaba y decirnos el numero de
artículos vendidos y el precio medio de venta para dicho articulo. No os parece que acabamos de

cerrar el circulo? Efectivamente! Gracias a Terapeak podremos tener toda la información en
nuestras manos y ya sabéis que la información es poder!
Terapeak realiza búsquedas dentro los meta-datos privados de ebay y de alibaba, evidentemente
tienen firmado un acuerdo de colaboración para obtener esos datos. Es un acuerdo win-win ya que
ambas partes ganan con ello.
Que vamos a obtener gracias a los datos de alibaba:
 Encontraremos los productos mas vendidos en alibaba
 Conocerás las ventas potenciales de los productos que encuentres en alibaba (siempre cruzando
datos con ebay)
 Buscar los productos con mas ventas y menos competidores (Sell Through)
Que podemos obtener con los datos de ebay:
 Conocerás todo lo ocurrido en ebay en el último año. Cuando digo todo, es TODO.
 La cifra de ventas de cada vendedor de ebay en el último año. Incluido el numero de ventas por
producto y el valor total de dichas ventas.
 Como han funcionado las categorias en ebay en el ultimo año. Cuales han sido las categorías que
mas se han vendido y comprobar la progresión de cada categoria en gráficos.
 las búsquedas mas populares de productos y categorías en el momento actual. Hot Products!
Creerme si os digo que realmente vale la pena realizar la prueba de 7 días gratis que nos ofrece la
plataforma.
Como todo en la vida, existen unos “peros” que debemos tener en cuenta:
1. La plataforma esta en ingles. Pero eso no deberia ser un problema para aquellos que quieren hacer
negocios internacionales.
2. Se pueden consultar datos en ebay.com y muchos otros sitios de ebay regionales. Pero a fecha de
hoy no esta disponible la busqueda de datos en ebay.es (he realizado la consulta a la empresa y me
dicen que durante el 2016 activarán los datos para ebay.es)
Realmente son dos puntos que no deben hacernos dudar sobre la validez de la plataforma en un
mundo tan globalizado como el que vivimos. Los datos de ebay.com pueden llegar a ser tan
validos para analizar nuestro negocio como lo pueda ser ebay.es o cualquier otro ebay de
Sudamerica.
La utilización de la plataforma no es del todo intuitiva y en las próximas semanas dedicaré varios
posts a explicar de forma sencilla como podemos sacarle el máximo partido a la herramienta.
Si apostáis por la importación de productos de China y por el comercio online os recomiendo que os
vayáis familiarizando con Terapeak.
7 tips para mejorar los resultados de búsqueda en tu sitio de comercio
electrónico
¿Alguna vez te preguntaste por qué el primer resultado que obtienes cuando escribes “Harry Potter”
en Amazon es un video de Amazon? ¿O cómo Apple sabe qué debe recomendarte para tu problema
específico cuando tú únicamente escribiste “ip” en el buscador? ¿Cómo crees que estas grandes
marcas te muestran este tipo de resultados tan rápido?

La respuesta es simple. Estas exitosas compañías se dan cuenta de qué tan importante es la
búsqueda para comprometer a sus usuarios y dirigir ventas. Continuamente están invirtiendo en
tecnología de búsqueda para optimizar las experiencias de usuario y promover sus productos al
mismo tiempo.
Pero, ¿qué sucede con una tienda como la tuya? Quizá hayas pensado que al ser un comerciante
en línea pequeño, mediano o incluso grande, no tienes los fondos ni el personal que tiene una marca
como Amazon para mantener un buscador interno en tu sitio.
Piénsalo nuevamente. Existen actualmente algunas simples acciones que puedes hacer para
improvisar de manera significativa tu buscador interno, comprometiendo a tus visitantes e
incrementando las conversaciones en tu sitio.
Aquí te presentamos 7 tips de cómo tener y mejorar un buscador interno en tu tienda online.
1. Ten un buscador en tu sitio
Aunque es algo básico y obvio, algunos sitios no cuentan con la posibilidad de realizar búsquedas
internas en su sitio web o móvil.
En la actualidad, la gente no tiene la paciencia de esperar resultados lentos. Incluso si es un pequeño
sitio con un pequeño número de productos, los usuarios simplemente hacen clic en el buscador
esperando encontrar lo que quieren rápidamente, especialmente en dispositivos móviles.
Si bien es cierto que lo que quieres es que los visitantes realicen “búsquedas” en tu tienda, similar a
entrar a una tienda y ver la mercancía, a menudo un comprador tendrá preguntas o no será capaz
de encontrar lo que está buscando.
Así que, por el bien de tus usuarios – si no tienes la opción de búsqueda en tu sitio – debes conseguir
una. Todos los temas de Shopify tienen un buscador integrado, o lo puedes agregar a través de sus
opciones.
2. Haz que tu recuadro de búsqueda sea visible
¿Qué es peor? no tener un sitio de búsqueda o tenerlo pero que sea casi invisible. A menudo,
debido al diseño de la página o las consideraciones del tema, el buscador se convierte en un
pequeño icono de lupa que es apenas perceptible para el ojo.
De nuevo, si no les muestras a tus clientes en donde está, no lo van a utilizar. Ponte en los zapatos
del cliente y trata de encontrar algo en tu sitio. O mejor aún, haz que alguien trate de encontrar algo
en tu sitio, y ve cómo lo tantea. Haz tu búsqueda visible para que la gente pueda utilizar estos
servicios.

3. Asegúrate de que tu buscador sea rápido
Cuando hablamos de búsquedas, el tiempo es dinero, y esto está comprobado. Carecer de
latencia es mejor. Además, Google está estableciendo un estándar de oro en este tema. Si Google
tarda un sub-segundo para encontrar cualquier cosa en todo la world-wide-web, ¿por qué debería
tomar más tiempo en encontrar un artículo en tu sitio web?
Haz lo que tengas que hacer para que sea más rápido. Consigue un servidor más grande, con más
memoria, o simplemente encuentra un buen sitio de búsquedas alojado en la nube que ofrezca
resultados rápidos.
Por ejemplo, en Shopify utilizamos un CDN – una amplia red de servidores ubicados en todo el
mundo – para asegurar que nuestros clientes pueden cargar su página web y ofrecer resultados de
búsqueda de forma rápida, sin importar en dónde se encuentren.
4. Usa autocompletar en tu recuadro de búsqueda
Desde que Google comenzó a utilizar la opción de auto completar o auto sugerencia hace unos
años, sin siquiera saberlo, los usuarios se han convertido en adictos.
Cuando comienzas a escribir cualquier cosa dentro de una caja de búsqueda de Google, de
inmediato se despliega un recuadro con al menos cuatro consultas de búsqueda sugeridas. Son
extremadamente rápidas y sorprendentemente precisas al predecir qué es lo que estás buscando.
Detrás de esté simple mecanismo existe mucha tecnología y una cantidad descomunal de datos.
Google toma las señales de muchos sensores, como el historial de búsqueda, localización, análisis
semántico, las nuevas tendencias y más, para predecir qué es lo que quieres encontrar.
En el comercio electrónico, este concepto se extiende no sólo a lo que sugiere la consulta de
búsqueda, sino que también sugiere los productos de mejor ajuste. Cuando el usuario selecciona
un producto recomendado, que aterriza en la página del producto, puede hacer clic en el botón
Comprar sin tener que pasar a través de una página de resultados. Esto acelera el ciclo de compra
y aumenta la conversión.
Si seleccionas una consulta popular más que un producto recomendado, llegarás a una página de
resultados de esa consulta, sin necesidad de escribir todo el nombre del producto. Esto asegura
implícitamente al usuario que no es el único que está realizando esa búsqueda.
Recomiendo el uso de ambos productos; las sugerencias de consulta de búsqueda aumentan la
probabilidad de selección del usuario y aceleran la conversión. Si tus usuarios utilizan Google y
Amazon, están condicionados a usar el método de autocompletado. Si tu motor de búsqueda en el
sitio tiene un módulo de autocompletado decente debes tenerlo activado. Si no tiene uno, consíguelo
e instálalo, o suscribirte a un buen servicio de búsqueda de autocompletado.
5. Utiliza imágenes con nombres de productos y descripciones
Una imagen vale más que mil palabras. Hay varias investigaciones en publicidad sobre cómo la
forma de una imagen y su ubicación en una página aumenta la probabilidad de hacer clic en el
anuncio. Del mismo modo, en la búsqueda, las imágenes son muy poderosas. Asegúrate de que las
imágenes de tus productos aparecen en la página de resultados de búsqueda. Si estás utilizando el
servicio de autocompletado, asegúrate de que las sugerencias incluyen imágenes para cada
producto. ¿Cuál de los siguientes dos ejemplos es más atractivo?

6. Aprende lo que la gente está buscando en tu sitio
"No se puede gestionar lo que no se puede medir" dice el refrán. Bueno, una búsqueda es altamente
medible y la mayoría de los motores de búsqueda, o buscadores alojados, mantienen una lista de
términos (término de búsqueda es el nombre profesional de lo que la gente está escribiendo). Por
ejemplo, la herramienta de palabras clave de Google te permite ver el volumen de búsquedas de
palabras clave específicas y palabras clave relacionadas.
Sólo debes mirar la lista de términos de búsqueda que aparece para encontrar lo que quieren los
usuarios. Sobre la base de esta información, puedes buscar nuevos productos, dirigir tráfico a otros
y/o mejorar tu mecanismo de búsqueda.
Muchos de los servicios de búsqueda alojados también ofrecen un registro de búsqueda o panel que
debe mostrar resultados similares. El siguiente ejemplo, tomado deinstantsearchplus.com, muestra
lo que la gente encuentra y lo que no.
7. Aprovecha las sugerencias de búsqueda para promover tus productos en un contexto de
búsqueda
Volviendo a la primera pregunta del post: ¿Alguna vez te preguntaste por qué el primer resultado
que obtienes cuando escribes “Harry Potter” en Amazon es un video de Amazon? Detrás de esto,
hay un sofisticado sistema que optimiza los resultados de búsqueda y sugerencias de productos que
los usuarios están buscando.
Uno sólo puede suponer que, en este caso, Amazon quiere ofrecer su nuevo servicio de vídeo a los
usuarios que están buscando "Harry Potter". Amazon está tomando en cuenta las búsquedas más
populares en su sitio y de su propia estrategia de venta al por menor. Considera que los productos
son mejor con ajuste en términos de margen, inventario, promoción y preferencias del usuario.
La belleza de esto radica en que la promoción es en el contexto de lo que el usuario está buscando.
Si el usuario añadió la palabra "libro" a su consulta de búsqueda –el video seguramente estará fuera
de la lista.
Un buen motor de búsqueda en el sitio o servicio alojado te permitirá tener una buena cantidad de
sofisticación: es autocorrección ya que los usuarios van a obtener resultados incluso si escriben mal,
y esto podría ignorar los elementos fuera de la acción, o hacer que ciertos productos aparecieran
por delante de otros en la lista de sugerencias o en la página de resultados de búsqueda (el término
profesional es ranking de resultados).
Hay una serie de aplicaciones en la App Store de Shopify que te permitirán añadir listas
de características y extender la función de búsqueda en tu tienda.

COMERCIO ELECTRÓNICO: LA IMPORTANCIA DE
TENER UN BUEN BUSCADOR INTERNO
Desde hace meses estoy participando en un proyecto de comercio electrónico de una multinacional
alemana enfocado a la venta B2B (Business to Business – de negocio a negocio), y hace unos días
todo el equipo tuvo que presentar el proyecto delante de los primeros usuarios de la plataforma. En
dicha presentación, además de explicar el proyecto de arriba abajo, les hablé de la importancia del
buscador de la plataforma.
El objetivo principal de cualquier eCommerce es conseguir visitas, luego convertir esas visitas en
clientes, para terminar fidelizándolos. Hasta aquí estamos de acuerdo. Para ello, el primer paso es
invertir recursos, tanto a nivel económico como de tiempo y realizar campañas de marketing online,
afiliación, “remarketing” y SEO, optimizando al máximo el comercio electrónico para que los usuarios
encuentren el sitio web entre los primeros resultados de búsqueda. Asimismo, realizar campañas y
acciones en redes sociales, invertir en SEM y otros recursos de branding y reputación online para
conseguir el objetivo de atraer al cliente y fidelizarle.
Todo ello es importante, pero el tema que me ocupa hoy no es éste, sino ¿qué sucede con
el lead cuando el usuario llega al eCommerce a través de cualquier fuente de tráfico? En muchos
casos se pierde, y es importante conocer el porqué. Una de las opciones de esa pérdida es que el
usuario no pueda localizar con facilidad el producto o servicio que está buscando dentro de la propia
estructura de la plataforma de venta online.
Varios estudios demuestran que los usuarios y clientes de una tienda online prefieren usar el
buscador interno y evitar navegar por un sinfín de categorías y subcategorías si no están muy bien
definidas y estructuradas. Hay dos razones por las que en algunos eCommerces es “misión
imposible” estructurar las categorías de productos que los clientes entiendan bien. La primera, por
la enorme cantidad de productos y atributos, y la segunda por la sencilla razón de que cada persona
lo categoriza y lo busca a su manera. Y no es que uno esté bien y el otro mal, sino que la visión es
distinta.
Es por eso que el buscador interno es una pieza clave y toma especial relevancia. Un buscador
interno eficaz reduce significativamente el abandono prematuro del site y favorece la conversión de
visitas en clientes.
Algunos puntos que debes tener en cuenta antes de elegir un motor de búsqueda interno son:
1. Contextualizar el buscador interno. Utilizar un texto indicativo y claro del tipo “BUSCAR” para ayudar
al usuario a encontrar la caja de búsqueda. Esta caja debe ser perfectamente identificable dentro de
la web y lo más visible posible. El usuario puede intentar acceder a ella en cualquier momento del
proceso de compra.
2. Una caja de búsqueda “camuflada” puede ser un factor de frustración para el usuario que no
encuentra fácilmente el producto que desea, y puede dar lugar a que abandone nuestra página,
quizás de forma definitiva.
3. Autocompletado. Algunos buscadores ofrecen la posibilidad de incorporar características de
autocompletado. Este sistema permite ahorrar tiempo y contextualizar la búsqueda del cliente.

4. Contemplar búsquedas semánticas. Este tipo de búsquedas permiten ofrecer un mayor número de
resultados y reducen de forma significativa los ratios de abandono. Contemplar búsquedas long
tail resulta efectivo para el usuario, al poder localizar productos similares o complementarios de
forma natural.
5. Venta cruzada (cross-selling). En ocasiones puede suceder que el eCommerce no disponga del
producto concreto al que hace referencia el cliente. El cross-selling permite relacionar productos
para ofrecerlos al usuario como sustitutivos o complementarios del que está buscando. Pueden ser
detalles de producto tan simples como color, modelo, medida, etc. Si la relación entre productos está
correctamente gestionada, será posible ofrecer productos alternativos a los inexistentes en el
catálogo, con lo que se incrementará la posibilidad de conversión.
6. Breadcrumbs. Las “migas de pan” ayudan al usuario a situarse dentro del eCommerce, y facilitan su
navegación por categorías. En cada momento puede saber dónde se encuentra dentro del catálogo,
y tiene la posibilidad de retroceder a categorías más amplias o a la subcategoría completa.
Otro dato importante es que aunque un comercio electrónico esté correctamente categorizado, el
cliente no quiere perder tiempo localizando los productos y prefiere “preguntar” directamente lo que
desea, acortando así el número de clics desde que llega hasta que encuentra el producto o las
opciones disponibles. El buscador interno está directamente relacionado con la experiencia de
compra del usuario.
Para poder ofrecer una buena experiencia de compra, hay que tener en cuenta todos los factores
que afectan a la forma en que el buscador devuelve los resultados.
No puede suceder que un buscador interno no devuelva resultados correctos a búsquedas de
palabras por el simple hecho de no coincidir exactamente con el texto introducido. Los sinónimos
son importantes, así como la posibilidad de contemplar palabras alternativas, singulares y plurales,
términos similares, incluso ofrecer resultados a una entrada con errores ortográficos o tipográficos
que a menudo cometen los usuarios.
Las plataformas de comercio electrónico deben tener en cuenta todo ese abanico de posibilidades,
de manera que sus buscadores devuelvan resultados acertados, para que el cliente tenga una buena
experiencia y pueda comprar rápidamente lo que desea. Es por ello que la personalización de la
plataforma también es una pieza clave

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