Si deseas tener un negocio en eBay, y ganarte la vida a tiempo completo con él, puedes hacer realidad tu sueño fácilmente, incluso si no tienes productos propios para vender. eBay ofrece, a todo aquel que desea dejar sus aburridos empleos de 9 a 5, una excelente forma de ganarse la vida, sin necesidad de invertir mucho dinero.

1. Claves Para Tratar Con Clientes Difíciles De eBay
Si eres un vendedor de eBay, tendrás que negociar con compradores de eBay. Como les sucede a
muchos minoristas, tú también podrías tener algún problema con algunos clientes. Aunque la
mayoría de los clientes en eBay son agradables de tratar, hay alguno que podría sacarte de quicio. Si
bien en un primer momento podrías enojarte, probablemente desearás evitarlo, sobre todo si
dependes de eBay para generar ingresos para ti y tu familia.
A la hora de tratar con clientes difíciles en eBay, un problema que se plantea frecuentemente es con
tus anuncios de subastas actuales. No es extraño recibir un mensaje de un comprador de eBay
solicitando que bajes el precio en uno de tus artículos a la venta. De hecho, no es extraño que un
comprador de eBay mencione que otros vendedores de eBay tiene el mismo producto a menor
precio. Si esto te sucede a ti, tendrás que mantener la calma. Simplemente deberás indicarle que no
puedes bajar el precio inicial de venta. Amablemente sugiere al comprador eBay en cuestión que si
está buscando precios más económicos, considere negociar con un vendedor de eBay que ofrezca el
producto más económico. La decisión sobre si deseas, o no, bajar tus precios en eBay es tuya, pero
nunca deberías sentirte presionado a hacerlo.
Otra situación que se suele presentar en eBay, relativa a los clientes difíciles, es el proceso de pago.
Hay infinidad de compradores de eBay que suelen cometer el error de suponer que todos los
vendedores de eBay aceptan los mismos métodos de pago, cuando la realidad es que no todos lo
hacen. Uno de los métodos de pago más comúnmente aceptado es PayPal. Si actualmente no tienes
una cuenta en PayPal, deberías crearla lo antes posible. Independientemente de los métodos de pago
que aceptes, te recomiendo citarlos en tus anuncios de subasta. Sí, eBay tiene una sección para ello,
pero, lamentablemente, no todos los vendedores la consultan. En caso de tener un comprador que
quiera utilizar otros métodos de pago, debes utilizar tu sentido común. Si no se llega a un acuerdo,
eBay debe ser informado.
Otro de los problemas comunes que surgen en eBay, con compradores difíciles, es el de los que se
niegan a pagar. En eBay, si pujas en una subasta, y la ganas, tu eres el responsable de efectuar el
pago; sin embargo esto no significa que todo el mundo lo haga. Cuando vayas a reclamar el pago
pendiente a un comprador de eBay, debes de hacerlo con mucho tacto. Simplemente envíale una
nota recordándole que tiene el pago pendiente. Hazle saber que una vez hayas recibido el pago, el
artículo le será enviado.
Si en el plazo de una semana no obtienes respuesta, podrías contactar con eBay. eBay cuenta con un
procedimiento que te permite recuperar tus honorarios, así como un sistema de votos negativos.
Sin bien eBay eliminó hace ya algún tiempo este sistema de votos negativos, por parte del
vendedor, hay un método efectivo y sencillo para votar negativo y poner sobre aviso a otros
vendedores de eBay.
Esto funciona de la siguiente manera: Como ahora ya no es posible votar negativo a un comprador,
entonces le votamos POSITIVO. Ahora te estarás preguntando, ¿como voy a votar positivo a
alguien que me ha perjudicado con alevosía y premeditación? Fácil, un voto positivo no tiene que ir
acompañado de un comentario positivo. Así que en el comentario ponemos nuestra evaluación
negativa del comprador moroso, aún cuando el voto sea positivo.
También están aquellos compradores que no están satisfechos con el producto que han comprado y
recibido de ti. Si esto sucede, debes también utilizar tu mejor juicio. Para evitar problemas, debes

2. asegurarte de estar proporcionando una descripción detallada de lo que vendes, así como numerosas
fotografías. Es aconsejable también perfilar la política de devoluciones, en caso de tenerla. En el
caso de que, involuntariamente, pudieras estar induciendo a error al comprador, deberás corregir la
situación de inmediato; sin embargo, debes mantenerte firme si estás siendo engañado o te están
tomando el pelo.
Las situaciones mencionadas anteriormente son tan sólo algunas de las muchas que puedes
encontrarte como vendedor en eBay. Independientemente de la situación que se presente, te
recomiendo utilizar tu mejor juicio y, sobre todo, mantener la calma. Al final, te sentirás bien con lo
que hayas hecho.
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Por tu éxito…
Fernando Amaro
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