Este documento discute las ventajas y desventajas de las compras en línea. Las ventajas incluyen la atención al cliente las 24 horas, los precios y ofertas actualizados y la conveniencia de comprar desde cualquier lugar. Las desventajas son una posible reducción en la calidad del servicio, la falta de interacción personal y la incapacidad de examinar físicamente los productos antes de comprarlos.