1. PROBLEMAS Y SOLUCIONES DE
HARDWARE

2. ÍNDICE
Diagnostico de problemas de hardware más comunes
Solucionando problemas en su computadora
Procedimiento para la solución de problemas

3. DIAGNOSTICO DE PROBLEMAS DE HARDWARE
MÁS COMUNES
La inversión realizada en un equipo de computo es importante ya
que nos beneficia y facilita , pero ella también necesita de varios
cuidados si deseamos prolongar su vida útil y funcionamiento ,sus
principales enemigos son:
 El calor
 La humedad
 El polvo

4. • Cualquier mugre, pero especialmente los residuos de humo de cigarrillos,
pueden corroer los contactos de metal expuestos. Por eso es necesario
mantener su sistema limpio por dentro y por fuera.
• Si su PC está instalada en un ambiente relativamente limpio y con aire
acondicionado, con una limpieza anual debería bastar . Pero en muchas
instalaciones , como en las oficinas o en los talleres polvorientos , su
sistema
Puede necesitar varias limpiezas al año .
• Todo lo que se necesita son unos paños sin hilachas , una lata de aire
comprimido , unas cuantas gotas de una solución limpiadora , como será
limpiadora o Glasex , diluidas en una fuente o tazón de agua y una pulsera
antiestática para proteger su sistema cuando lo limpie por dentro

5. SOLUCIONANDO PROBLEMAS EN SU
COMPUTADOR
Limpieza
POR FUERA DE CASE :
Antes de empezar a limpiar comprobar si alrededor de su PC hay algo que
pueda elevar su temperatura , y también todo lo que pueda caer sobre tu PC.
Apague siempre y desenchufe el sistema antes de limpiar cualquiera de sus
componentes.
Limpie la cubierta: Pase un paño por la cubierta y limpie de obstrucciones los
puertos de ventilación. El aire comprimido es excelente para esto .Mantenga
todos los cables firmemente conectados a sus enchufes en el chasis.

6. Mantenga limpio el mouse: Si es mecánico, con mayor razón debe limpiar
totalmente, para ello destornille el anillo del fondo de la unidad y saque la pelota
de goma ,entonces raspe la mugre que se acumula en los dos rodillos
plásticos situados entre si a 90° dentro del compartimiento de la pelota .
Mantenga el teclado pulcro: Invierta el teclado sacúdalo para sacar las migas
de entre las teclas. Si no basta, sóplelo con aire comprimido. Si sus teclas se
quedan pegadas o su teclado esta realmente sucio , desenganche las teclas
para facilitar la limpieza , dependiendo al modelo del teclado a veces existen
casos en que es mejor llevarlo a un centro especializado para tal propósito.

7. Haga que su monitor brille: Limpie la cubierta del monitor y los conductos de
ventilación. Sin empujar el polvo dentro de la unidad. Limpie la pantalla con un
limpiador de cristales normal, usando un paño sin hilachas .Muchos LCDs se
pueden limpiar con alcohol isopropílico, pero antes compruébelo con el
fabricante de su LCD. Frote su LCD con delicadeza, ya que el cristal es
sumamente frágil.
Limpie sus CDs y DVDs: Frote suavemente cada disco con un paño
humedecido. Use un movimiento que va desde el centro del disco hacia el
borde. No frote nunca un disco usando un movimiento circular.

8. POR DENTRO DEL CASE :
Debe tener un especial cuidado si desea realizar limpieza dentro del case ya que
muchos de los componentes electrónicos son muy sentibles a descargas
eléctricas. Si no dispone de experiencia en la realización de este tipo de limpieza lo
mejor será encargarlo al servicio técnico o a un especialista .
Antes de abrir la cubierta , apague el equipo y desenchúfelo de la corriente .
Conéctese a tierra antes de tocar el interior para evitar la destrucción de los
circuitos con una descarga de corriente estática . Si no tiene una pulsera
antiestática , pude hacer tierra tocando uno de varios objetos de la casa , como
una tubería de agua una lámpara , u otro dispositivo eléctrico conectado a tierra .
No deje de desenchufar el cordón eléctrico antes de abrir la cubierta .

9.  Use paños antiestáticos para quitar el polvo del interior de la cubierta. Evite tocar
las superficies de las tarjetas de circuitos. Presente mucha atención al ventilador
de la fuente de alimentación y también y también a los del chasis y la CPU, si los
tienen. Sople estos componentes con una ráfaga de aire comprimido para
desalojar el polvo; pero para sacar el polvo en vez de moverlo de un lugar a
otro, use una aspiradora pequeña .
 Si su PC tiene más de cuatro años, o si las tarjetas de expansión insertadas en
su tarjeta madre están bastante sucias, saque cada tarjeta , limpie sus contactos
con alcohol isoprílico y vuélvela a insertar. Pero si su sistema tiene menos de
dos años, simplemente asegúrese de que cada tarjeta esté insertada firmemente
empujando hacia abajo suavemente por el borde sin tocar su superficie.
Asimismo, verifique sus conectores eléctricos y otros y otros cables internos
para comprobar que estén bien apretados.
 En el caso de limpieza o reemplazo de la fuente de poder y el microprocesador,
estos son las partes de mayor cuidado ya que si se hace un mantenimiento
inadecuado a la fuente de poder el suministro eléctrico puede llegar a realizar
cruces de corriente y afectar inclusive a la placa madre. En el caso del
microprocesador se debe tener sumo cuidado ya que es el componente mas
importante del computador, y posee una gran cantidad de pines que puedan
doblarse o si se conecta de forma errónea puede llegar a quemarse. Este tipo de
actividades se sugiere que lo realice un especialista con conocimientos de
electrónica.

10. Cuidado con la energía eléctrica
No todas las personas que están a punto de adquirir un equipo de
computo para usarlo en la casa o la oficina se detienen a comprar
también un elemento fundamental para el buen funcionamiento del
sistema : una Unidad de Energía Ininterrumpible (UPS) o, al
menos , un Regulador o Supresor de Picos , pudiendo ser esta
omisión una decisión finalmente fatal .
Regulador o
UPS Supresor de Picos

11. EL REGULADOR O SUPRESOR DE PICOS
¿Por qué se debe proteger el equipo
de computo ante los picos de voltaje?
Un pico de voltaje es el incremento
en el potencial eléctrico , más allá
del nivel para el que un aparato esta
diseñado. La causa mas frecuente de
este fenómeno son las tormentas
eléctricas (como las que tenemos en la
sierra y la selva de nuestro país).Un
rayo que impacte cerca de líneas de
transmisión de energía puede inducir
presiones de millones de voltios. En
estas condiciones no se recomienda siquiera el uso de protectores. La mejor opción
entonces sería desconectar el equipo , a menos que el sitio en donde se esté
usando la computadora posea otros medios de protección , como pararrayos, que
desvían la electricidad estática hacia la tierra.

12. EL SISTEMA DE ALIMENTACIÓN INTERRUMPIDA
Otros dispositivos más robustos para el
suministro seguro de energía a la compu
tadora son los Sistemas de Alimentación
Ininterrumpida o también conocidas como
UPS por sus siglas en inglés. Una UPS ,
además de regular la energía y suprimir
los picos de voltaje, convierte al suministro
de corriente alterna (AC) en corriente
directa (DC) que se almacena en unas
baterías. Si llega a haber una interrupción
en el suministro externo de electricidad, la
computadora seguirá operando mientras las
baterías tengan energía y el proceso de conversión de corriente directa a alterna
pueda efectuarse sin problema. Dado que el tiempo es demasiado y cada vez
menor si varios aparatos están conectados a la UPS debe guardarse la información
que se esté procesando y apagar de forma normal el equipo a la brevedad. El
proceso de conversión entre AC y DC reduce los picos y las interferencias en la
línea. A pesar de que la UPS cubre la computadora de los picos de voltaje, esto no
elimina el uso de un protector por separado, ya que la misma UPS se puede estar
dañando por los picos de voltaje que entran en ella .

13. PROCEDIMIENTO PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Cada vez que se presenta algún tipo de inconveniente en el uso del
computador siempre es bueno tener una lista de procedimientos para
lograr solucionarlos y salir del problema . Debe considerar el hecho de que
siempre habrán soluciones que solamente lo podrán dar profesionales
encargados en el mantenimiento y reparación de computadoras .

14. o PASO 1: Determinar la naturaleza del problema . Qué es lo que esta
originando el problema, qué mensajes de error se muestran en la pantalla ,etc.
Si el problema resulta de ser fácil solución o no es algo que podría determinar
tras finalizar este primer paso. Si el problema puede solucionarlo Ud. mismo y
cuenta con la información necesaria para ello (manual de instrucciones, sistema
de ayuda del sistema operativo ,etc), entonces salte el paso 3 de lo contrario
continúe con el paso siguiente.
o PASO 2: Comunicarse con Servicio Técnico del equipo que haya adquirido y
detalle los problemas que se han presentado para que puedan brindarle la
solución adecuada , o en todo caso comuníquese con un técnico profesional de
su confianza, cuando se comunique no olvide tener a la mano adicionalmente
todos los datos necesarios del equipo , modelo ,marca, fecha de compra.
o PASO 3: Siga las instrucciones que le dan paso a paso a fin de que pueda
solucionar el problema.
o PASO 4: Realice las pruebas necesarias y confirme que el problema se ha
solucionado.
Paso final, agradezca a quien lo ayudó a solucionar su problema y si es Ud.
Mismo, felicítese pues poco ya se está convirtiendo en todo un experto.