Este documento presenta resúmenes breves de posibles problemas de hardware comunes y sus soluciones, incluyendo fallas en el arranque, unidades de CD-ROM que no leen CD, teclados defectuosos, modems que no responden, computadoras que no encienden, fallas en la memoria RAM, mouse defectuosos, fallas en el microprocesador, ventiladores que no funcionan y pilas de PC que se atrasan. Para cada problema, se enumeran los pasos a seguir para diagnosticar y resolver la falla.

1. Problemas de Hardware

2. Falla en el arranque

3. Falla en el arranque
1. Levantar reporte.
2. Falla en el arranque.
3. Si no se ve nada en la pantalla se debe iniciar el
protocolo preliminar y dar por finalizado.
4. Si aparece algo en la pantalla fijarse si inicia el sistema
operativo si lo hace y muestra errores antes de
terminar de cargar iniciar falla de Windows, si no, no
hay fallas y termina el proceso.
5. Si no inicia el sistema operativo verificar el mensaje
de error y repararlo.
6. Se cierra el reporte.

4. La unidad de CD-ROM no lee los CD.

5. La unidad de CD-ROM no lee los CD
1. Levantar reporte.
2. Revisar que el cable no se haya soltado de la tarjeta madre, si es el
caso conectarlo bien.
3. Si no funciono ir a panel de control.
4. Entrar al administrador de sistemas.
5. Seleccionar el CD-ROM.
6. Desactivar el administrador de dispositivos.
7. Si esto funciono dar por finalizado el proceso.
8. Si no funciono ahora probar limpiando los lentes y revisando el
controlador.
9. Si esto funciona terminar el mantenimiento pero si aun no
funciona instalar los controladores necesarios.
10. Se cierra el reporte.

6. Correctivo del teclado

7. Correctivo del teclado
1. Apagar el equipo.
2. Tener el lugar de trabajo limpio.
3. Si no hay herramientas tenemos que conseguirlas para quitar las
teclas del teclado con el desarmador.
4. Se tiene que sopletear completamente.
5. Limpiar la superficie con una franela limpia.
6. Limpiar cada una de las teclas.
7. Colocar las teclas en su lugar correspondiente.
8. Encender el equipo para verificar que el teclado esté funcionando
correctamente, si no funciona debidamente se tiene que revisar
de nuevo y si funciona correctamente se tiene que apagar el
equipo.
9. Finalmente se acomoda todo en su lugar correspondiente.

8. El modem no responde

9. El modem no responde
1. Encender el equipo.
2. Verificar que este conectado en el puerto
correcto.
3. Revisar que este conectado a la línea
telefónica.
4. Revisar que la línea esta en el Jack correcto.
5. Ir a propiedades del sistema y verificar las
funciones de las IRQ, si no funciona se tiene
que revisar todo de nuevo.

10. La computadora no enciende

11. La computadora no enciende
1. Levantar reporte.
2. Revisar que el regulador de voltaje este enviando
energía a la fuente.
3. Si lo anterior funciono terminar el proceso, si no es el
caso, tener las herramientas necesarias para el
mantenimiento.
4. Abrir el CPU, sacar y desconectar la fuente de poder.
5. Con el multímetro revisar el voltaje.
6. Si esto funciono terminar, si no, tendremos que
comprar una nueva fuente de poder compatible.
7. Cerrar reporte

12. Fallas en la memoria RAM

13. Fallas en la memoria RAM
1. Se levanta el reporte del problema que se
presenta.
2. Se eliminan todos los archivos basura.
3. Se tiene que vacunar el equipo.
4. Se verifica si el equipo tiene antivirus, si no tiene
se instala el antivirus para que proteja el equipo.
5. Si el equipo cuenta con un antivirus se tiene que
mantener actualizado.
6. Finalmente se cierra el reporte con todo lo
realizado.

14. El puntero del mouse no funciona

15. El puntero del mouse no funciona
1. Levantar reporte.
2. Revisar que este bien conectado.
3. Si lo anterior funciono, finalizar, si no funciono,
revisar los controladores.
4. Instalar los controladores que sean necesarios.
5. Si esto funciono, terminar el proceso, si no fue el
caso abrir el mouse y revisar que los lectores
ópticos estén derechos
6. Cerrar reporte.

16. Fallas del microprocesador

17. Fallas del microprocesador
1. Se levanta reporte del problema que se
presenta.
2. Verificar que los pines estén en buenas
condiciones, si es así se debe colocar
correctamente el microprocesador en la placa
madre.
3. Si los pines están dañados se tiene que cambiar
el procesador por otro que este en buenas
condiciones.
4. Por ultimo se cierra el reporte y se coloca todo
en su lugar.

18. El ventilador no funciona

19. El ventilador no funciona
1. Primeramente se inicia el reporte.
2. Revisar porque se calienta la PC.
3. Se revisa el ventilador para confirmar si tiene daños,
si tiene daños se quita el ventilador y se pone uno
nuevo.
4. Si no tiene daños el ventilador tenemos que revisar la
conexión, si no esta mal conectado se quita el
ventilador y se limpia.
5. Si esta mal conectado se conecta correctamente.
6. Lo siguiente es comprobar que la PC no se apague.
7. Finalmente se cierra el reporte.

20. La pila del PC se atrasa

21. La pila del PC se atrasa
1. Levantar reporte.
2. El reloj del PC atrasa.
3. Medir la pila con el tester.
4. Si los valores son mayores de 2 volts, la pila esta
en buenas condiciones, si no es el caso quiere
decir que la pila esta desgastada y tendremos
que reemplazarla.
5. Si esta en buenas condiciones, limpiar y
colocarla firmemente.
6. Cerrar reporte.