Recomendaciones y riesgos en el uso de las #etiquetas de Twitter, concretamente por parte de los cibermedios españoles. El trabajo de campo se basa en la actividad de cuatro cibermedios nacionales con diferente matriz mediática: abc.es, rtve.es, cadenaser.com y lainformacion.com (sin matriz). Esta comunicación se basa en la tesis doctoral, titulada "Análisis prospectivo sobre la evolución de las herramientas de participación social en cibermedios españoles de diversa matriz mediática", defendida en febrero de 2013, y que obtuvo por unanimidad la calificación de Cum Laude. Fátima Navarro-Maillo @fnmaillo

1. Usos y abusos en las #etiquetas de
Twitter
Dra. Fátima Navarro-Maillo
@fnmaillo

2. Usos y abusos en las #etiquetas de
Twitter

3. Usos y abusos en las #etiquetas de
Twitter
#intro
 Herramienta transmedia (online/offline)
 Eventos, crowdsourcing, concursos, promoción…
 Conversación en vivo = permite monitorización
El #Hashtag como la nueva URL

4. Usos y abusos en las #etiquetas de
Twitter
#origen
 Twitter: completa (julio‘06) y empresa (abril’07)
o Aportaciones usuarios
o Simplicidad plataforma
o Distribución instantánea
 Chris Messina (agosto’08) oficial como enlace
Inspirado en #canalesIRC

5. Usos y abusos en las #etiquetas de
Twitter
#función
 Identifica tema, meme, tendencia…
 Agrupa tuits (y usuarios)
 Facilita búsqueda (y monitorización)
“Introducen coherencia en la torre de Babel que es Twitter”
Paul Fahri (2009)

6. Usos y abusos en las #etiquetas de
Twitter
#desarrollo
 Grandes temas (cerrados y en desarrollo)
{#lospapelesdeBárcenas}
 Intereses compartidos
Difundir
{#TuitMalEscrito} ¿Medios?
 Personal y generalizado Detectar
{#ahílodejo} {#FF}
 Fragmentado VS convención
{#ABCconlasvíctimas} {#agurETA}

7. Usos y abusos en las #etiquetas de
Twitter
#riesgos
 Saturación
 Generalidad
 Desaprovechar {140…139…138…}
 Interrumpir lectura
 De vuelta y en contra
{#McDStories} {#QuelaenseñeRubalcaba} {#ByeByeOlor}

8. Usos y abusos en las #etiquetas de
Twitter
#objetivos
 Analizar uso mediático Frecuencia, cantidad, semántica…
 Sistematizar tipologías (posición)
 Establecer tendencias y mejoras
 Valorar repercusiones

9. Usos y abusos en las #etiquetas de
Twitter
#método (tesis)
 Revisión literatura y casos
 Observación de actividad social  Tipología
 Análisis cualitativo-cuantitativo (17 al 23 de octubre, 2011)
 Consulta expertos: panel Delphi

10. Usos y abusos en las #etiquetas de
Twitter
#Delphi
 Expertos según profesión, trayectoria laboral y conocimientos
(demostrados científica, académica o profesionalmente)
Académico Profesional (mkt y medios) Profesional (otros)
Charo Sádaba – UNAV S.M. Mahugo – TúYyoQué Víctor Puig – Reputación
Guillermo López – U. J. Heili – consultor innovación Isabela Ferreira – CM
Valencia P. Llop – Bottup y N. Ortiz – Nuevos Medios
J.M.Noguera – UCAM Fixmedia.org
D. Llinares – U. Vic/U. R.Llull Juan Merodio – dir. Marketing
D. Domingo – U.Rovira i
Virgili

11. Usos y abusos en las #etiquetas de
Twitter
#literatura
 Símbolos aburren pero ayudan en #preguntas (André et al, 2012)
 También para perfilar opiniones (Cadena SKY: #GoRoyal #NoRoyals)
 Se recuerdan #etiquetas retuiteadas (Counts y Fisher, 2011)

12. Usos y abusos en las #etiquetas de
Twitter
#tipología
 Externas Fuera del mensaje; generalmente al final
 Integradas Palabras del texto como #etiquetas
 Diferentes y mixtas No se desea o no se puede integrar
 Duplicadas y mixtas Mejor diferente o prescindir
 Duplicadas y diferentes en posición mixta Poco frecuente

13. Usos y abusos en las #etiquetas de
Twitter
#AnálisisSocial Registro de datos
 Actividad del 17 al 23 de octubre de 2011

14. Usos y abusos en las #etiquetas de
Twitter
#AnálisisSocial % extensión tuits
 Dificultad para modificar

15. Usos y abusos en las #etiquetas de
Twitter
#AnálisisSocial % con/sin #etiqueta
 Uso MUY DESIGUAL

16. Usos y abusos en las #etiquetas de
Twitter
#AnálisisSocial % por tipología
 Tendencia bipolar: Integradas VS Externas

17. Usos y abusos en las #etiquetas de
Twitter
#expertos
1) Las #etiquetas mejoran la calidad de la información
• Las herramientas de participación social enriquecen en contenido
• Uso arbitrario  desaprovechamiento
 errores de comunicación

18. Usos y abusos en las #etiquetas de
Twitter
#expertos
2) Necesidad urgente de sistematización
• Moderado (67%)
• Planificado (coherentes, uso sistemático y #compartidas)

19. Usos y abusos en las #etiquetas de
Twitter
#expertos
3) Atención a la semántica (no sólo cantidad)
• #integradas cuando sea posible (92%)
Evolución natural: NO MÁS “Para obtener información pincha aquí”

20. Usos y abusos en las #etiquetas de
Twitter
#expertos
4) Para secciones, mejor fuera
• ¿Hacia una organización basada en etiquetas?
“La home page es un producto que muere: las etiquetas son las grandes sucesoras”

21. Usos y abusos en las #etiquetas de
Twitter
#expertos
5) Constancia en #temáticas como elemento de servicio
(seguimiento)
• Utilidad para descubrir #NuevosTemas a usuarios
(mencionesfuentes)

22. Usos y abusos en las #etiquetas de
Twitter
GRACIAS
Fá
@fnmaillo
¿Hablamos? ;)