1. JARDÍN INFANTIL SINFONÍA MÁGICA Francisca Avalos, Patricia Gutiérrez, MºIgnacia Urizar

2. Integrantes Grupo Patricia Gutiérrez Educación de Párvulos Rol: Entrevistar, hacer visitas al centro educativo y analizar información . Mº Ignacia Urizar Educación de Párvulos Rol: Entrevistar, hacer visitas al centro educativo y analizar información . Francisca Avalos Educación de Párvulos Rol: Entrevistar, hacer visitas al centro educativo y analizar información .

4. 1. Exposiciones del Problema Falla en canales de comunicación, que interfieren en relaciones interpersonales del equipo de trabajo.

5. Mapa de Empatía

6. 1) Citas y Definiciones “ Es complejo que ustedes nos ayuden a resolver el problema, porque éste pasa por entidades externas” (Corporación)” Tiene un sentido de urgencia porque “Es algo que se refleja en lo cotidiano: desde lo pedagógico, convivencia almuerzo, etc.” “ La relación es súper buena con técnicos… cumplen un rol en todo momento” Educadora "Antes no me dejaban entrar, pero ahora igual entro y ayudo a dar comida... No me dicen nada, pero me dejan de lado... Me tienen por "sapa”. Auxiliar de aseo

7. 2) Pensamientos y Creencias "El ambiente es normal, no así rico, pero un lugar de trabajo no más... neutral” Auxiliar de aseo. "El criterio se aprende y no en la universidad, así que no me siento menos” Auxiliar de aseo. ” El ambiente es... bueno... al menos para mí” Técnico NMM “ Con estos problemas no nos podrían ayudar mucho” Subdirectora “ Yo siento que es un problema súper solucionable, pero hay que llegar a un consenso grupal” Subdirectora

8. 3) Acciones y Comportamientos “ Hemos hecho soluciones pero son soluciones parche” Subdirectora. “ Las técnicos se empoderan, se sienten dueñas” Educadora. “ Siento que lo puedo manejar dentro de mis 2 salas, pero no puedo incidir en lo que pasa en todo el jardín” Educadora.

9. 4) Sentimientos y Emociones “ Las alternativas implementadas no arreglan el problema”. "Esto no debería ser así, porque el trabajo dignifica” Auxiliar aseo “ Niños son súper perceptivos, así que no ayuda mucho que vaya una persona con mala disposición”

18. Lluvia de ideas de soluciones Soluciones Costo/beneficio 1) Focus Group Costo bajo/alta efectividad 2) Pausa Laboral UC Costo bajo/efectividad media 3) Talleres clima laboral Costo alto/efectividad media

21. Estrategias Focus Group METAS CORTO PLAZO META LARGO PLAZO

24. Encuesta alumnos Facultad Educación UC

25. Evaluación de Impacto