1. Valdivia, Viernes 19 Marzo 2010
Tarea N° 1
Alumno: Felipe Schmidt Peralta
Curso: Sistemas de Información en Ciencias Empresariales
Definición de Conceptos de la Primera Sesión
 SQL: Structured Query Language o en español conocido por Lenguaje de Consulta
Estructurado, es un lenguaje de base de datos normalizado, utilizado por el motor de
base de datos de Microsoft Jet. Está compuesto esencialmente por comandos,
cláusulas, operadores y funciones de agregado. Estos elementos se combinan en las
instrucciones para crear, actualizar y manipular las bases de datos.
 MICROSOFT ACCESS: Sistema de gestión de base de datos desarrollado por
Microsoft, y componente de la suite Microsoft Office. Utilizado para la creación de
pequeñas bases de datos para uso personal y de pequeñas empresas. No es
multiplataforma, porque sólo funciona en Windows.
 ORACLE: Una de las compañías más grandes desarrolladoras de SGBD (Sistemas
de Gestión de Bases de Datos), entre otros productos.
 SERVIDOR ORACLE: Consta de una base de datos Oracle y la Instancia Oracle
(los procesos, que incluye procesos Oracle y los procesos de usuario tomados en
conjunto). El servidor soporta SQL para la definición y manipulación de datos.
También posee un lenguaje de procedimiento llamado PL/SQL, que controla el flujo
del SQL, uso de variables y manejo de errores. Las bases de datos Oracle no están
disponibles para los usuarios si no se ha iniciado el servidor Oracle y se haya
abierto la base de datos.
 DB2: Es una marca comercial, propiedad de IBM, bajo la cual se comercializa un
sistema de gestión de base de datos.
 XML: Acrónimo del Ingles eXtensible Markup Language (lenguaje de marcado
ampliable o extensible) desarrollado por el World Wide Web Consortium (W3C).
Su objetivo es conseguir páginas web más semánticas. XML separa la estructura del
contenido y permite el desarrollo de vocabularios modulares. Se trata de un formato
abierto. Al igual que el HTML, se basa en un texto plano y etiquetas, con la

2. diferencia de que XML definen las etiquetas en función al tipo de dato que está
describiendo y no, como en HTML, a la apariencia final que tendrán en pantalla.
XML (al igual que HTML) deriva de SGML. XML es una simplificación de SGML
para aplicaciones de propósito general, como la web semántica. XML ha sido usado
para un gran número de aplicaciones como ser XHTML, RSS, Atom, XML-RPC y
SOAP. Algunas tecnologías para el procesamiento de XML son:
- Document Object Model
- XSL Transformations (XSLT)
- SAX
- VTD-XML
- Streaming Transformations para XML (STX)
 IP: Protocolo para la comunicación en una red a través de paquetes conmutados, es
principalmente usado en Internet. Los datos se envían en bloques conocidos como
paquetes (datagramas) de un determinado tamaño (MTU). El envío es no fiable
(conocido también como best effort o mejor esfuerzo); se llama así porque el
protocolo IP no garantiza si un paquete alcanza o no su destino correctamente. Un
paquete puede llegar dañado, repetido, en otro orden o no llegar. Para la fiabilidad
se utiliza el protocolo TCP de la capa de transporte.
 IPv4: Versión 4 del protocolo IP (Internet Protocol). Es el estándar actual de
Internet para identificar dispositivos conectados a esta red. Utiliza direcciones IP de
32 bits, lo cual limita la cantidad de direcciones a 4.294.967.296 (2 elevado a 32).
Esto crea un evidente problema, la escasez de direcciones en el futuro. Se espera
que sea reemplazado por la versión 6 (IPv6) que permite muchísimas más
direcciones.
 Sistemas de Información de las Empresas: Un Sistema de Información de Empresa
(en inglés Enterprise Information System, acrónimo EIS) es generalmente cualquier
tipo de sistema de computación que es de "clase enterprise". Esto significa
normalmente que ofrece alta calidad de servicio, lidia con grandes volúmenes de
datos - capaz de soportar cualquier organización grande ("enterprise").
 ERP (Enterprise Resource Planning): ERP es una sigla que significa “Enterprise
Resource Planning”, o bien, “Planeamiento de Recursos Empresariales”. Esta

3. práctica tiene que ver con el gerenciamento de los distintos recursos, negocios,
aspectos y cuestiones productivas y distributivas de bienes y servicios en una
empresa.
 CRM (Customer Relationship Management): CRM (Customer Relationship
Management) es una relación de procesos que ayudan a las empresas a conquistar
nuevos clientes, construyendo y reteniendo una base leal de consumidores.
Conociendo cada interacción entre su negocio y el cliente, la empresa puede crear o
mejorar soluciones capaces de atenderlo de forma integrada y personalizada,
aumentando así la satisfacción en la relación entre la empresa y el cliente
 SCM (Supply Chain Management): is the management of a network of
interconnected businesses involved in the ultimate provision of product and service
packages required by end customers (Harland, 1996). Supply Chain Management
spans all movement and storage of raw materials, work-in-process inventory, and
finished goods from point of origin to point of consumption (supply chain).
 RFID (Radio Frequency Identification): RFID es un modo automático para
recolectar datos de productos, lugar, tiempo o transacciones rápida y fácilmente sin
intervención humana o error.
 C2C: se refiere a las transacciones privadas entre consumidores que pueden tener
lugar mediante el intercambio de correos electrónicos o el uso de tecnologías P2P
 B2B: Forma de comercio electrónico en donde las operaciones comerciales son
entre empresas y no con usuarios finales.
 B2C: se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar
directamente al cliente o usuario final.
 E-Procurement: El E-Procurement es entendido como “realización de compras a
través de Internet”, aporta soluciones para la consecución de muchos de esos retos,
sin embargo, el nivel de eficacia y eficiencia dependerá también de otra serie de
sistemas relacionados con la mejora de la cadena de suministros tales como:
- E-Fulfillment
- E-Marketplace
- E-Payment

4.  E-Fulfillment: cualquier actividad que se realiza en el comercio electrónico desde
que se acepta el pedido por un proveedor hasta que el producto es recepcionado y
aceptado por el comprador o devuelto.
 E-Marketplace: punto de encuentro (página web) donde se ponen en contacto
empresas compradoras y vendedoras para llevar a cabo sus relaciones de compra-
venta. Se puede decir que son comunidades de negocios donde los participantes
comparten información que mejora la eficiencia de toda la cadena y donde pueden
participar comprador, fabricante, vendedor, transportista, banco que financia la
operación y hasta la empresa de seguros que la avala.
 E-Payment: realización electrónica del pago en la cuenta del banco del proveedor.
La puesta en práctica de estos sistemas precisa de sistemas de seguridad (firewalls)
para que nadie que no esté autorizado pueda hacer un mal uso del sistema de pagos.
Teniendo en cuenta los anteriores términos, podemos decir que implementar el E-
Procurement en una empresa supone: automatizar y agilizar las compras,
automatizar y agilizar los pagos (E-Payment) a proveedores, a través de un E-
marketplace y apoyados en el E-Fulfillment.
 E-Commerce: Es la parte de E-Business aplicada a las transacciones comerciales.
El E-Commerce es, básicamente, el uso de medios electrónicos, para realizar la
totalidad de actividades involucradas en la gestión de negocios: ofrecer y demandar
productos y/o servicios, buscar socios y tecnologías, hacer las negociaciones con su
contraparte, seleccionar el transporte y los seguros que más le convengan, realizar
los trámites bancarios, pagar, cobrar, comunicarse con los vendedores de su
empresa, recoger los pedidos; es decir todas aquellas operaciones que requiere el
comercio”.
 E-Business: Es la aplicación de las tecnologías de la información para facilitar la
compraventa de productos, servicios e información a través de redes públicas
basadas en estándares de comunicaciones. Es la combinación de Internet con los
sistemas de información tradicionales de una organización (Web + Tecnología de
Información) y permite potenciar los procesos vitales de negocios que constituyen
la base y esencia de una empresa.

5. Bibliografía
http://es.wikipedia.org/wiki/B2C
http://es.wikipedia.org/wiki/C2C
http://es.wikipedia.org/wiki/SQL
http://gio.uniovi.es/documentos/internacionales/ArtInt20.pdf
http://rusiaexport.wordpress.com/2008/03/21/e-businessdefinicion/
http://rusiaexport.wordpress.com/2008/03/21/e-commercedefinicion/
http://www.alegsa.com.ar/Dic/business-to-business.php
http://www.alegsa.com.ar/Dic/ip.php
http://www.alegsa.com.ar/Dic/ipv4.php
http://www.alegsa.com.ar/Dic/microsoft%20access.php
http://www.alegsa.com.ar/Dic/xml.php
http://www.definicionabc.com/tecnologia/erp.php
http://www.maestrosdelweb.com/editorial/tutsql1/
http://www.informatica-hoy.com.ar/software-crm/Definicion-de-CRM.php
http://en.wikipedia.org/wiki/Supply_chain_management
http://es.datamars.com/default.aspx?menuitemid=258&AspxAutoDetectCookieSupport=1