Asignación de teoría de la administración.

1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL “LISANDRO
ALVARADO”
DECANATO DE CIENCIAS Y TECNOLOGIA
BARQUISIMETO – ESTADO LARA
EL CAMBIO ORGANIZACIONAL
Autores:
CHIQUIN JORGE C.I 26.141.319
DÍAZ ANDREINA C.I 20.928.788
ESCOBAR JOHANGY C.I 23.811.574
LEAL PEDRO C.I 21.506.254
MANZANO ANGEL C.I 21.141.803
BARQUISIMETO, OCTUBRE 2017

2. INTRODUCCIÓN
De los temores más grandes que puede tener el ser humano, es el temor al cambio, a lo
que pueda generar, donde otros se aferran a lo acostumbrado. Si los individuos no
aceptan el cambio, es difícil que la organización lo acepte también.
En el mundo laboral, el proceso de cambio comprende de todas aquellas actividades y
tareas dirigidas a ayudar a la organización para que asuma con éxito nuevas actitudes,
nuevas tecnologías y nuevas maneras de hacer negocios. Una práctica efectiva de la
administración del cambio, da frutos como la transformación de la estrategia, los
procesos, la tecnología y las personas para reorientar la organización al logro de sus
objetivos.
Para que el proceso de cambio se concrete de con la mayor eficiencia es que todos estén
comprometidos con él. Por consiguiente, es primordial hacer de las personas parte del
proceso de cambio conociendo sus valores, sus creencias, sus comportamientos.
Las organizaciones y las personas que en ella están incluidas cambian continuamente. Si
alguna persona que forma parte de la organización cambia en su manera de hacer las
cosas, comportamiento o actitudes puede generar un cambio en su área de trabajo.
Existen varios métodos para realizar un cambio organizacional con éxito, para el presente
trabajo se eligió “el Modelo de la Investigación de la Acción” de acuerdo al tamaño, la
estructura, jerarquía, tecnología disponible, la capacidad de liderazgo y adaptabilidad que
se ajusta a nuestra idea de negocio que consiste en un sitio web de comercialización B2B
para la industria automotriz en Venezuela.

3. Modelo de Investigación de la Acción
Modelo de las 5 etapas
Etapa 1: Diagnostico
Debido al creciente índice de estafas en el mercado electrónico por parte de personas
inescrupulosas que se aprovechan de las deficientes medidas de seguridad que las
paginas actuales les ofrecen a los usuarios a la hora de adquirir repuestos automotrices
surge la necesidad de crear un sitio web donde se implementen mecanismos de
seguridad que puedan incrementar la confianza de los usuarios que hagan uso de la
página a la hora de adquirir o en su defecto vender productos mediante este medio con el
fin de mantener la integridad de ambas partes tanto vendedor como comprador ya que la
recolección de información indica que las estafas se dan tanto en la compra como en la
venta es por ello que se buscara optimizar el tiempo de búsqueda de los usuarios, contar
con una buena base de datos de casas de repuestos verificadas a su vez promover la
publicidad y expansión de las distintas casas distribuidoras además de gestionar
denuncias y sanciones contra las casas que infrinjan con los estatutos previamente
establecidos.
-Ángel Manzano
Etapa 2: Análisis
El análisis es de gran amplitud, teniendo en cuenta los antecedentes y el estado actual de
las consultas, compra y ventas en sitios web, motiva a estudiar las interrelaciones de los
componentes claves de esta idea de negocio para así responder a las necesidades de las
personas logrando una mayor satisfacción en términos de confiabilidad y calidad.
Partiendo de un mercado automotriz con dificultades que influyen en el comportamiento
de los elementos involucrados como lo son proveedores, fabricantes y personas jurídicas.
Lo cual también llama la atención de revisar minuciosamente los cambios a aplicar para
brindar soluciones oportunas entre ellas garantizar una obtención de repuestos y
productos de manera justa.
Por consiguiente conduce a tomar decisiones que impliquen innovación dentro del sector,
romper con los paradigmas y actividades rutinarias que se venían haciendo. Establecer la
mejor comunicación con los entes reguladores para menores inconvenientes.
Consideramos que un punto concreto en lo que es posible generar grandes cambios, con
un esfuerzo menor es utilizar herramientas como el marketing digital, paginas y
aplicaciones web. Hacer destacar su utilidad para aliviar la situación, donde establecer
condiciones, acciones y reglas de acción es primordial para un funcionamiento exitoso.
– Pedro Leal
Etapa 3: Retroalimentación

4. Como venezolanos nos vemos en la necesidad de crear soluciones a nuestro país
que cada día afronta situaciones difíciles, si bien es cierto de que las oportunidades nacen
de las dificultades, nosotros como jóvenes con conocimientos informáticos deseamos que
este aporte como lo es el sistema buscador de repuestos automotriz ,sea de gran ayuda
para la sociedad venezolana, el cual le ahorrara tiempo , dinero y le ofrecerá seguridad a
la hora de buscar la pieza que tan complicado se le hace de encontrar, este último punto
es importante de recalcar ya que trabajamos con una base de datos de empresas
registradas y establecidas donde las probabilidades de estafas son muy mínimas llegando
al nivel cero.
Cabe destacar que para nosotros las opiniones de los clientes es muy importante,
los cuales comentan que la seguridad es lo indispensable , ya que las piezas para carros
pueden venir defectuosas , dañadas o con detalles y que se le garantice que las
empresas existan y se puedan hacer las gestiones de cambio es muy significativo,
además de poder ubicar los proveedores sin ningún problema y contratiempos es positivo
para la plataforma , lo cual aumenta el interés por parte de los usuarios .
Si bien sabemos que nada es perfecto todo está expuesto a riesgos, así pasa con
nuestra plataforma, estamos al tanto que tenemos desventajas como lo son los agujeros
de seguridad informática y conexiones a internet lentas , son apuros que iremos
estudiando paulatinamente para minimizar su impacto por medio de estrategias de
mitigación y planes de contingencias. Pero así como tenemos desventajas también
tenemos ventajas como lo son el impulso a las ventas, bajo costo por publicidad, ahorro
de dinero en costos de distribución, la plataforma estará disponible las 24 horas, facilidad
de acceso y muy importante la plataforma estará al alcance de todos (siempre y cuando la
persona tenga acceso a internet), en efecto si colocamos todo esto en una balanza el
sistema es una herramienta que tiene más fines positivos, que de imposibilidades.
Resulta oportuno resaltar que nuestra meta es ofrecer una solución viable en las
que se enfatice el bienestar y el ahorro de tiempo. Queremos facilitar, lo que a muchos les
parece difícil de conseguir las piezas y accesorios que engranan, a lo que es su medio de
transporte.
-Andreína Díaz
Etapa 4: Acción
Una vez realizadas las 3 fases previas del método investigación de la acción,
constatamos que uno de los problemas de mayor peso es el tema de la seguridad a la
hora de comprar a través de la web, al llevar esto en el paso previo a consulta con todos

5. los miembros, empresas legalmente registradas (las cuales serían posibles clientes a
afiliarse en nuestra web) y personas interesadas en comprar repuestos, coincidimos en
que deben usarse métodos que aumenten la confianza al momento de concretar un
negocio entre el comprador y vendedor (empresa.
¿Cómo lo lograremos?
Las acciones especificas para corregir este problema, es el uso de un sistema para el
registro de empresas de forma cerrada, esto quiere decir, que las empresas que deseen
afiliarse y publicar sus artículos en nuestra web, deberán pasar por una fase previa de
verificación donde consignarán documentos tales como: RIF, registro de la empresa, etc.
a modo de comprobar que se trata de una empresa legalmente constituida y dedicada al
ramo de la venta de repuestos, que además, cuenta con los inventarios suficientes para
suplir una variedad de éstos.
De igual forma los usuarios compradores, al momento de registrarse, subirán a la página
web su cedula de identidad o RIF para verificar que se trata de una persona real, de esta
manera también se le dará confianza a las empresas, ya que muchas tienen cierto recelo
a integrarse a este mercado de ventas online.
- Jorge Chiquin
Etapa 5: Evaluación
La manera de evaluar será enfocada en los principales factores que intervendrán en
nuestra idea de negocio.
Clientes: Al ser una pieza fundamental de cualquier organización, es a los clientes hacia
donde se enfoca la idea de negocio; ya que son ellos los que se ven dí a día inmersos en
los constantes problemas de nuestra sociedad. Tomando como clientes a las casas de
repuestos y a los ciudadanos de a pie, son ellos los principales beneficiados con el web
site; debido a que contarán con una especie de filtro, tanto para vender como para
comprar algún repuesto automotriz. Evitando de esta forma, las irregularidades que
generalmente suceden al momento de las negociaciones hechas en línea.
Trabajadores: Los trabajadores son el eje central de la organización, desde los
desarrolladores hasta los jefes o coach del proyecto intervienen en su totalidad para el
desarrollo y correcto funcionamiento del web site o aplicación. Se cuenta con un personal
altamente capacitado y con excelente conocimiento acerca de los trabajos en grupo,
división del trabajo, innovación de ideas, toma de decisiones y además; motivación a
nuestro personal con diferentes actividades recreativas cada cierto tiempo; contribuyendo
en pro de las mejoras diarias dentro de la organización.
Tecnología: Principalmente la tecnología ha sido el factor clave para el desarrollo de la
sociedad. Estamos en una sociedad globalizada e interconectada, en la que es mucho
más fácil hacer una consulta por internet, que trasladarse a las diferentes casas de
repuestos; con la esperanza de conseguir la pieza que se necesite, pero a sabiendas que

6. generalmente se debe buscar en diferentes sitios, para obtener el repuesto que cubra con
todas nuestras necesidades. Es por ello, que en nuestra sociedad ésta idea de negocio es
bastante factible y positiva. Dentro de la organización se cuenta con los suficientes
recursos tecnológicos, que contribuyen con el correcto funcionamiento de la empresa.
La competencia: A pesar de estar en una sociedad altamente tecnológica, contando con
innumerables herramientas que nos ayudan a buscar productos para nuestras
necesidades. Aún no se conoce alguna aplicación o web site que se centre solamente en
el amplio campo de los repuestos automotrices y más aún, que garantice que cada
usuario vendedor registrado en la página, represente en realidad a una organización que
tenga su tienda física y legalmente registrada en cualquier área comercial del país. Así
que en cuanto a la competencia, contamos con una idea de negocio tanto innovadora
como segura, colocándonos a la vanguardia del comercio en la web.
Entes reguladores: Al contar con un web site éste debe cumplir y estar al día con las
regulaciones y normativas que impongan la constitución de la República y cada uno de los
entes reguladores de la internet y el comercio electrónico; como por ejemplo: La Comisión
Nacional de Telecomunicaciones (CONATEL), la Comisión de las Naciones Unidas para
el Derecho Mercantil Internacional (CNUDMI – UNCITRAL), la Organización para la
Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE- OECD), el Área de Libre Comercio de las
Américas (ALCA) y la Cámara de Comercio Internacional (CCI - ICC); para ello se cuenta
con asesorías de agentes gubernamentales, expertos en ésta rama del comercio.
-Johangy Escobar

7. Conclusión
El día a día del ser humano es un constante cambio. Fuimos hechos para cambiar y
avanzar, conforme a nuestras necesidades; lo importante es estar preparados de la mejor
manera.
Lo mismo ocurre con las organizaciones, el cambio organizacional debe ser visto como un
evento positivo, que ayudará a la empresa a adaptarse a las nuevas necesidades de su
entorno. A pesar que generalmente hay actores que se resisten al cambio, mientras sea
oportuno, acertado y en pro de la organización, se debe luchar con la resistencia al
cambio; ya que de lo contrario la organización tiende a quedarse estancada, es por ello
que la comunicación, el apoyo y la negociación juegan un papel fundamental cuando se
tiene planeado un cambio.
Enfocándonos en nuestra idea de negocio se aplicó el modelo de investigación de la
acción como metodología para el cambio, centrándonos que aunque los problemas son
los que guían la acción, la parte fundamental es entender a la organización y para ello se
debe realizar un proceso de búsqueda continua por medio de la reflexión, a medida que
se piensa o analiza la idea de negocio y de esta forma se obtiene el mejor camino en pro
de la organización.
Gracias a la elaboración de este informe, hemos comprendido de mejor manera nuestra
idea de negocio, los pro y contra que se tienen, los caminos a seguir y además la
evaluación de cada uno de los factores que intervienen en nuestra organización.

8. Bibliografía.
http://www.monografias.com/trabajos13/cborgdef/cborgdef.shtml
https://www.uam.es/personal_pdi/stmaria/jmurillo/InvestigacionEE/Presentaciones/
Curso_10/Inv_accion_trabajo.pdf
https://www.gestiopolis.com/cambio-organizacional-empresas/
http://todosobrecambiosorganizacionales.blogspot.com/
https://prezi.com/cdic5xbiuxpc/modelos-del-proceso-de-investigacion-accion/
www.adictosaltrabajo.com%2Ftutoriales%2Flos-8-pasos-de-kotter-para-gestionar-
el-cambio%