La presente investigación va encaminada a mostrar cuáles son las necesidades comunicativas de la comunidad de Tapartó frente a los contenidos emitidos por el canal comunitario CANPTA TV. El carácter de esta indagación es de tipo cualitativo donde la información recolectada se obtuvo a través de herramientas como: matriz de análisis, encuesta etnográfica y preguntas semiestructuradas, todas estas herramientas basadas en un estudio de caso sobre la comunidad de Tapartó y su canal comunitario. De otro modo, este tipo de investigación con las herramientas que se utilizaron, brindó diferentes puntos de vista frente a las problemáticas y necesidades del canal comunitario, tanto de los usuarios como del director del medio. También es posible llegar a conclusiones sobre la televisión que quieren los Tapartoseños en la actualidad.

1. Los procesos comunicativos en el canal comunitario CANPTA T.V y su relación con la
comunidad del corregimiento Tapartó-Andes
Juan José Galeano Ríos
galeanoriosjuanjose@gmail.com
jjose.galeano@udea.edu.co
Asesor(a)
Laura Aristizabal Jaramillo
Magister en Comunicación Educativa
Trabajo de Grado para obtener el título de:
Comunicador Social-Periodista
UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA SECCIONAL SUROESTE
FACULTAD DE COMUNICACIONES
2017

2. 2
DEDICATORIA
A mi Padre Eterno ya que “Todo lo puedo en Cristo que me fortalece” Filipenses 4:13. Y le
dedico también a toda mi familia Galeano-Ríos este logro que también es de ellos.

3. 3
AGRADECIMIENTOS
Le agradezco primeramente a Dios que es mi guía y mi soporte, a mi asesora de proyecto de
grado Laura Aristizabal por su paciencia y su apoyo en mi labor, a la comunidad de Tapartó-
Andes por su acogida en la encuesta etnográfica, al canal comunitario CANPTA TV y a sus
directivas y por supuesto a todos los referentes teóricos que han aportado a esta investigación.
RESUMEN
La presente investigación va encaminada a mostrar cuáles son las necesidades comunicativas
de la comunidad de Tapartó frente a los contenidos emitidos por el canal comunitario CANPTA
TV. El carácter de esta indagación es de tipo cualitativo donde la información recolectada se
obtuvo a través de herramientas como: matriz de análisis, encuesta etnográfica y preguntas

4. 4
semiestructuradas, todas estas herramientas basadas en un estudio de caso sobre la comunidad de
Tapartó y su canal comunitario. De otro modo, este tipo de investigación con las herramientas
que se utilizaron, brindó diferentes puntos de vista frente a las problemáticas y necesidades del
canal comunitario, tanto de los usuarios como del director del medio. También es posible llegar a
conclusiones sobre la televisión que quieren los Tapartoseños en la actualidad.
PALABRAS CLAVE
Canal comunitario, televisión comunitaria, comunicación, comunidad.
ABSTRACT
This research aims to show the communicative needs of the community of Tapartó in
front of the contents broadcast by the community channel CANPTA TV. The character
of this inquiry is of qualitative type where the information collected was obtained through
tools such as: analysis matrix, ethnographic survey and semi-structured questions, all of
these tools based on a case study about the community of Tapartó and its community
channel. Otherwise, this type of research with the tools that were used provided
different points of view to the problems and needs of the community channel, both the
users and the media director. It is also possible to reach conclusions about the
television that Tapartoseños want today.

5. 5
KEY WORDS
Channel community, Community television, communication, community.
TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………...7
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Y JUSTIFICACIÓN………………………. 7
3. OBJETIVOS DEL PROYECTO…………………………………………………….....9
3.1 OBJETIVO GENERAL………………………………………………………………9
3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS……………………………………………………….10
4. SUSTENTO TEÓRICO……………………………………………………………….10
4.1. COMUNICACIÓN POPULAR……………………………………………………..10
4.2. USOS Y GRATIFICACIONES…………………………………………………......13
4.3. COMUNICACIÓN PARA EL DESARROLLO……………………………………14
5. METODOLOGÍA…………………………………………………………………......15
5.1. RUTA METODOLÓGICA POR CADA OBJETIVOESPECÍFICO……………….17
5.2. INSTRUMENTOS DE ANÁLISIS………………………………………………....18
6. RESULTADOS Y DISCUSIONES…………………………………………………...19
6.1. PROGRAMACIÓN ACTUAL DE CANPTA TV………………………………….19
6.2. LA MISIÓN DEL CANAL COMUNITARIO CANPTA TV………………………23

6. 6
6.3. LAS NECESIDADES DE COMUNICACIÓN POPULAR DE LA COMUNIDAD
DEL CORREGIMIENTO TAPARTÓ-ANDES…………………………………………25
7. CONCLUSIONES…………………………………………………………………….29
8. RECOMENDACIONES………………………………………………………………31
9. REFERENCIAS……………………………………………………………………….33
10. APÉNDICE………………………………………………………………………......37

7. 7
1. Introducción
Identificar cuáles son las necesidades de comunicación popular de la comunidad de Tapartó-
Andes frente a la programación y contenidos audiovisuales del canal comunitario CANPTA TV
fue el objetivo meta de la investigación, en la presente indagación el lector será testigo ocular de
las diferentes herramientas que se usaron y la metodología (Estudio de caso, encuesta
etnográfica, entrevista semiestructurada, matriz de análisis y análisis de contenidos) aplicada por
parte del estudiante. En esta investigación se han llegado a unas conclusiones como la necesidad
de una parrilla de programación, contenidos nuevos; la falla en la misión del canal comunitario
CANPTA TV y es que no hay coherencia con lo que plantearon en sus estatutos con la realidad
de sus usuarios. Además se evidenció las necesidades comunicativas de la población de Tapartó
como: servicio al cliente, identidad, cultura y contenidos locales.
El canal comunitario CANPTA TV tendrá acceso al presente documento para analizar las
diferentes respuestas que la comunidad expresó sobre sus necesidades de comunicación popular
y evidenciar el concepto que la población tiene acerca de sus contenidos audiovisuales y su
pertinencia con la realidad social del corregimiento de Tapartó-Andes.
2. Planteamiento del problema y justificación
La televisión comunitaria en Colombia ha tenido retos y a la vez dificultades, una de ellas es
la adquisición de los derechos de difusión de las señales de un origen internacional y de los
operadores de televisión pública, además el costo de producir sus propios contenidos se convierte
en un bache en el camino de estas entidades ya que por ser de una naturaleza sin ánimo de lucro
y con figura asociativa, no pueden competir contra los canales privados que tienen otra razón de
ser y además cuentan con materiales, equipos, tecnología y un sin número de ventajas frente a la
televisión comunitaria; no obstante la televisión comunitaria de Colombia ha sido de suma
importancia para las comunidades donde emiten sus contenidos y hacen presencia, mostrando la
realidad social de su entorno y trabajando con las herramientas que tienen a su disposición al
servicio de los pueblos. Es por tal razón que los canales comunitarios tienen una responsabilidad

8. 8
social y un compromiso con sus televidentes dentro de sus contenidos audiovisuales en su
parrilla de televisión, ya que esta ayuda a fortalecer la memoria, la identidad, la cultura y el
patrimonio material como el inmaterial de los pueblos; estos elementos son una construcción
colectiva, y una manera de conservarlos es difundir su existencia a través de los medios de
comunicación, que en este caso serán los canales comunitarios. Estos medios cumplen un papel
fundamental en generar un sentido de pertenencia al transmitir a través de las plataformas
audiovisuales la riqueza artística los sitios turísticos, la gastronomía, las costumbres, los
personajes y demás elementos propios de las comunidades. El fundamento principal de la
investigación de este proyecto es visualizar y evidenciar de forma directa la relación del canal
comunitario con los televidentes y si el medio responde de forma directa a las necesidades
comunicativas de la población de Tapartó-Andes.
La televisión comunitaria debe cumplir el reglamento vigente desde el año 2013 emitido por
la Autoridad Nacional de Televisión (ANTV) resolución 0433 para poder cumplir la normativa
como canal comunitario, ante esta normativa hay muchas expectativas de los medios, ya que la
ANTV hace presencia en todo el territorio nacional, el director de la ANTV Ramón Angarita
expresó:
Estamos tratando con esta normatividad de llegar al 100% de cobertura al país, a todos esos
grupos de necesidades insatisfechas básicas que están con un acceso limitado del servicio público
de televisión a través de estas entidades organizadas (Rojas, 2013. p, 1).
La televisión comunitaria también debe ceñirse a la norma que le exige su funcionamiento y
emisión de horas de programación propia, acorde a la modificación del artículo 9 de la
resolución 0433 ítem 6:
“Cuando la Comunidad Organizada no tenga en operación el canal comunitario (canal de
producción propia) o haya cedido alquilado o transferido a terceros, a cualquier título, los
espacios de la parrilla de programación de este canal, sin perjuicio de la producción de contenidos
por parte de terceros conforme a lo previsto en el artículo 20 de la Ley 23 de 1982” (ANTV,
2016, p. 6).

9. 9
La corporación antena parabólica de Tapartó (CANPTA) ante los anteriores parámetros tiene
para responder dentro de sus estatutos a la norma antes citada el ARTÍCULO 4:
“El objetivo principal de esta comunidad organizada es la prestación del servicio de televisión
comunitaria cerrada sin ánimo de lucro…con el propósito de satisfacer sus necesidades
educativas, recreativas y culturales cuya programación tiene un énfasis de contenido social y
comunitario” (CANPTA, 2007, p.1).
Razón por la cual se creó dicha corporación afínales de 1993 por el Club Kiwanis San Juan de
los Andes después de la avalancha trágica de Tapartó para que la comunidad se beneficiara de
ella y se visualizara su realdad social y sus necesidades de comunicación del entorno. Debido a
que la entidad CANPTA TV lleva 24 años en la comunidad y que hasta el momento no se ha
hecho una investigación formal de tipo académica y un balance de su gestión como canal
comunitario y su relación con sus audiencias ,por ende la presenta una indagación hará un
análisis acerca de: El canal comunitario CANPTA TV y las necesidades de comunicación
popular de la comunidad del corregimiento Tapartó-Andes, además de verificar el cumplimiento
del objetivo principal de dicha corporación en su artículo 4 de los Estatutos. Por ende se llega a
la pregunta ¿Cuáles son las necesidades de comunicación popular de la comunidad de Tapartó -
Andes frente a los contenidos audiovisuales del canal comunitario CANPTA TV? Con los
resultados a la incógnita se podrá dar un diagnóstico real de la situación tanto del canal
comunitario como de la relación con sus televidentes del corregimiento de Tapartó-Andes.
3. OBJETIVOS DEL PROYECTO
3.1.Objetivo general:
Identificar las necesidades de comunicación popular de la comunidad de Tapartó-Andes
frente a la programación y contenidos audiovisuales del canal comunitario CANPTA TV.

10. 10
3.2.Objetivos específicos:
• Indagar sobre la programación actual del canal comunitario CANPTA TV.
• Verificar el cumplimiento de los objetivos de la entidad CANPTA TV en concordancia
con lo que se plantea en su misión como canal comunitario.
• Evidenciar las necesidades de comunicación popular de la comunidad del corregimiento
Tapartó-Andes.
4. SUSTENTO TEÓRICO
Este trabajo se fundamenta en las siguientes teorías para sustentar la forma en que se ha
abordado, por las características propias de la comunidad donde se realiza el estudio y los
componentes de la televisión comunitaria que en el sector existen, además de las propias
necesidades de comunicación de la población del corregimiento de Tapartó-Andes:
Comunicación Popular, Usos y Gratificaciones, y Comunicación para el Desarrollo.
4.1. Comunicación popular:
A la luz de los teóricos se definirá este término, ya que es demasiado amplio y con muchas
interpretaciones. Según Amati, Isella y Lois (2014) la comunicación popular se define como:
La comunicación vinculada con organizaciones sociales y comunitarias, sobre todo de los
sectores populares, ha tenido diversos nombres a lo largo de la historia. Se ha llamado
comunicación popular, comunitaria, alternativa, ciudadana y/o educativa (entre otros nombres) a
aquellas experiencias de comunicación vinculadas con acciones de protesta, resistencia y cambio
social impulsadas desde sectores populares y espacios comunitarios (p, 9).
Por lo anteriormente dicho desde el contexto de la investigación y hablando desde la
comunicación popular, en el corregimiento de Tapartó se crea el Canal Comunitario a raíz de las
propias necesidades de comunicación local por las razones que tienen, por ejemplo: la población

11. 11
de un sector rural se siente excluida por los medios tradicionales de información ( Para el caso de
Colombia aplicaría: RCN, CARACOL, prensa escrita, radio etc.) ya que no se ve reflejada su
cotidianidad su cultura y su identidad , ellos deciden hacer uso de los medios comunitarios
locales para emitir y recibir información de su interés como lo es la programación propia que se
diferencia de otros canales comunitarios y canales regionales, utilizando la comunicación
popular para lograr los objetivos y metas propuestas:
Los sectores populares no quieren seguir siendo meros oyentes; quieren hablar ellos también y ser
escuchados. Pasar a ser inter-locutores. Junto a la "comunicación" de los grandes medios,
concentrada en manos de unos pocos grupos de poder, comienza a abrirse paso una comunicación
de base; una comunicación popular, comunitaria, democrática (Amati, Isella y Lois ,2014, p,32 ).
Kaplún (1985) afirma que la comunicación popular debe tener un énfasis en los procesos
porque:
La comunicación popular, siempre poniendo su énfasis en el proceso, también tiene que atender a
los contenidos y a los resultados. La propaganda, la consigna, el símbolo, la expresión colectiva y
masiva, el elemento emocional, puestos dentro de sus justos límites, ocupan un espacio necesario
y legítimo en la práctica comunicacional y organizativa del pueblo (p, 45).
Entonces la comunicación popular debe estar inmersa en un constante proceso de
retroalimentación con los realizadores de las propuestas de comunicación, ya sea en un
periódico comunitario, radio, televisión comunitaria, carteleras etc; para que los individuos que
frecuentan los medios o los espectadores puedan entender los mensajes que se emiten desde ese
medio y luego llegar a las comunidades donde se practica la dinámica social para evaluar los
resultados de la comunicación popular.
Además de hablar de una retroalimentación, se debe hablar de comunicación popular en
múltiples sentidos, dándole la oportunidad a la diversidad de las comunidades populares para que
tengan uso del medio comunitario para expresarse y tener un encuentro ya sea con otros barrios,
veredas, comunas o sectores que tienen sus diferencias tanto en lo cultural, lo político, lo
económico, etc; ya que:
Hablar de comunicación popular es hablar de comunicación en dos sentidos: de las clases
populares entre sí (y cuando digo clases estoy entendiendo los grupos, las comunidades, incluso

12. 12
los individuos que viven una determinada situación de clase) pero estoy hablando también de la
comunicación de las clases populares con la otra clase. Con aquella otra contra la cual se definen
como subalternas, como dominadas (Barbero, 1983. P, 5).
Luego de hablar de una retroalimentación, los suscriptores y televidentes de un medio
comunitario les puede surgir en el camino una incógnita sobre ¿Cómo evaluar la gestión de un
medio popular? Esta es una inquietud que cualquier persona se hace para tener en cuenta a la
hora de hacer un balance de un canal comunitario que tiene unas características muy propias de
una región, municipio, barrio o comuna, debido a que un medio comunitario no es una
maquinaria de comunicación a gran escala como los medios de comunicación privados y
regionales, además un medio de comunicación popular difiere de los contenidos de un medio
comercial donde se puede medir por factores como la pauta, el rating. No hay fórmulas mágicas
o preestablecidas, sin embargo se puede decir que:
Para evaluar la eficacia, la operatividad y la relevancia de estos medios “artesanales”, el indicador
justo no es su capacidad para competir con los grandes medios masivos ni la medida en que estén
incidiendo en lo inmediato en los flujos informativos a nivel “macro”, sino el grado en que
contribuyan a comunicar a las organizaciones de base, a cohesionarlas y orientar su acción y, por
esa vía, a expandirlas y vigorizarlas (Kaplúm, 1983, p.42).
Lo importante es entonces el proceso que se da adentro de las comunidades para que se forme
y se consolide una cultura de organización dentro de las mismas, con la consigna del aporte de
comunicación en doble vía y la transformación social de los entornos, forjando así una base
sólida de la comunicación popular.
Luego de saber cómo evaluar la gestión en un medio popular, se pasa a la siguiente etapa sobre
cuál es el objetivo y qué implica una comunicación popular en una comunidad, ya que si un
sujeto busca enriquecerse con los medios comunitarios y además mantener una comunicación
unidireccional o vertical como tradicionalmente suceden en los medios masivos de
comunicación, no está cumpliendo con su deber y con el objetivo principal de la comunicación
popular, ya que esta implica en su objetivo primordial:

13. 13
La naciente organización popular en la cual se insertan los medios de comunicación
participativos, apunta como objetivo último a la hegemonía popular, lo cual implica transformar
desde abajo, desde la base, todo el conjunto de las relaciones sociales, en sus dimensiones
política, económica, cultural y no sólo en la comunicacional –aunque, desde luego también en
ella, en cuanto la comunicación es la expresión del tipo de relación que se da en una determinada
sociedad- (Kaplúm, 1983, p.42).
Entonces la comunicación popular brinda la oportunidad a las personas de participar en la
emisión de información a su comunidad y de tener un real feedback e interacción con la
población donde se emite el mensaje, por ende no responde al modelo tradicional de
comunicación vertical:
Lo popular no es siempre sinónimo de democrático y participativo. Pero, no obstante, poco a
poco, en su praxis reflexionada, los comunicadores populares van haciéndose más críticos y más
lúcidos, liberándose del peso del modelo transmisor y encontrando nuevas y ricas modalidades
para una comunicación horizontal y dialogal, en las que la comunidad dice su palabra y se
transforma en emisora (Kaplúm, 1983, p.42).
4.2. Usos y gratificaciones
La televisión y en este caso la comunitaria, cumple un papel diverso dentro de las
poblaciones, y no todas las personas tienen un uso de los medios o una gratificación igual que
otros individuos, y es por tal motivo que se debe definir el término usos :
El sentido gnoseológico de la palabra "Usos" dentro de la teoría de "Usos y Gratificaciones" viene
de una necesidad es la distancia entre el momento actual-cercano y el momento futuro-lejano. La
necesidad revela una presencia a distancia. Presencia, porque el sujeto anticipa lo que va a venir y
distancia porque no posee lo que quiere. Solo se puede acercar o lo lejano si la persona actúa,
opera o práctica (Rosales, 2014, p, 1).
Ahora es el turno de las gratificaciones, ya que los medios proporcionan una determinada
gratificación y varía según el gusto de cada ser humano como: programas de cultura,

14. 14
documentales, noticieros, musicales, etc. Sin embargo de estas gratificaciones se ha hecho una
clasificación al respecto:
Gratificaciones que las audiencias obtenían de los medios (McQuail, blúmer y Brown):
A) Diversión: escape de la rutina y la carga de problemas; liberación emocional. B) Relaciones
interpersonales: compañía sustituta, así como la utilidad social. Información útil en
conversaciones sociales. C) Identidad personal o psicología individual: incluyendo la referencia
personal, la exploración de la realidad y el esfuerzo de valores. D) Vigilancia del entorno:
información sobre cosas que podrían afectar a una persona o ayudarla a hacer o completar
algo (Rosales, 2014, p, 1).
En este caso aplicando la teoría de los usos y gratificaciones a la audiencia que son los
televidentes del canal comunitario CANPTA TV se deduce que ellos son sujetos activos y
críticos, que eligen lo que quieren ver de la programación de todos los canales de la parabólica ,
y del medio comunitario en sí:
La teoría de los usos y gratificaciones viene directamente del funcionalismo. Esta teoría se funda
en que las gratificaciones no sólo vienen de los contenidos mediáticos, sino del tipo de exposición
al medio y del contexto social del consumo gratificante. Es decir, esta teoría considera a la
audiencia como un elemento activo, pues elige los medios para satisfacer sus necesidades y
gratificaciones (Terrero, 2006, p, 74).
4.3. Comunicación para el desarrollo
Definir la comunicación para el desarrollo ha sido uno de los retos de cada generación de
seres humanos desde la implementación de su término en Latinoamérica y países
subdesarrollados, McCall (2011) afirma que:
La comunicación para el desarrollo tiene su origen en la teoría de la modernización, pensamiento
y práctica de desarrollo predominantes tras la Segunda Guerra Mundial. Por entonces, prevalecía
la idea de que las prácticas tradicionales en los países en vías de desarrollo debían ser sustituidas,
cuanto menos complementadas, y que el progreso debía alcanzarse mediante aportaciones
externas. Los medios de comunicación eran vistos con el potencial para actuar como agentes
clave del cambio (p, 14).

15. 15
Además se presenta la comunicación para el desarrollo como un potencial donde la
comunidad se expresa y además participa en los procesos de desarrollo de su entorno, tomando a
los medios de comunicación como herramientas de cambio social para propiciar el diálogo y el
desarrollo comunitario, McCall (2011) afirma que:
La comunicación para el desarrollo destaca la necesidad de apoyar los sistemas de comunicación
recíproca que propicien el diálogo y permitan que las comunidades se manifiesten, expresen sus
aspiraciones e intereses y participen en las decisiones relacionadas con su desarrollo (p, 13).
El teórico Angulo (2007) le apuesta no sólo al modelo de televisión comunitaria sino que le
dan un componente de desarrollo humano enfocado a la teoría de la comunicación para el
desarrollo, esta propuesta se llama: Modelo de televisión comunitario para el desarrollo humano,
tiene mucho poder, ya que no sólo se enfocará a la televisión comunitaria , sino que da una
propuesta donde se integra el periodismo universitario y la producción de contenido audiovisual
enfocado al desarrollo humano con tres propuestas a la televisión comunitaria:
El modelo nos permite extraer tres propuestas más que se elaboran en conjunción con el espíritu de la
televisión comunitaria (la participación comunitaria) y el desarrollo humano: los fundamentos del
periodismo comunitario, la parrilla de programación para el desarrollo humano de Colombia y el
programa didáctico de la especialización/diplomado en información y producción de televisión
comunitaria para el desarrollo humano (Angulo, 2007, p.38).
5. METODOLOGÍA
El proyecto tiene un enfoque cualitativo debido a que se buscó responder a la pregunta del
planteamiento del problema que tiene como foco de análisis la percepción sobre una necesidad
comunicativa de una población en particular. Con respecto al enfoque cualitativo, Hernández,
Fernández & Baptista (2010) afirman que:
El enfoque cualitativo también se guía por áreas o temas significativos de investigación. Sin
embargo, en lugar de que la claridad sobre las preguntas de investigación e hipótesis preceda a la
recolección y el análisis de los datos (como en la mayoría de los estudios cuantitativos), los

16. 16
estudios cualitativos pueden desarrollar preguntas e hipótesis antes, durante o después de la
recolección y el análisis de los datos (p, 7).
Para este proyecto de investigación se trató con una población específica del Suroeste
antioqueño, la cual posee unas características que no tiene otros entornos de este territorio en
particular como lo es la población del corregimiento de Tapartó- Andes y su canal comunitario
CANPTA TV para esto hizo énfasis en el estudio de caso:
El cometido real del estudio de casos es la particularización, no la generalización. Se toma un
caso particular y se llega a conocerlo bien, y no principalmente para ver en qué se diferencia de
los otros, sino para ver qué es, qué hace. Se destaca la unicidad, y esto implica el conocimiento de
los otros casos de los que el caso en cuestión se diferencial pero la finalidad primera es la
comprensión de este último (Stake, 1998, p, 20).
La encuesta etnográfica es una herramienta de mucha utilidad en la metodología cualitativa y
en este caso se utilizó para observar y analizar las necesidades de comunicación popular de la
comunidad de Tapartó, hay muchos autores que hablan acerca de la temática pero los más
acertados en la investigación fueron Cortés, Escobar & De la Rocha (2008) los cuales afirman
que:
El sexto capítulo, de Mercedes Gonzáles de la Rocha y Paloma Villagómez, muestra las
potencialidades de la relación, construida por las autoras, entre la encuesta y la etnografía. Tras
establecer un vínculo denso con sus estudios de caso, refieren el escrutinio permanente de la
información recabada con el propósito de detectar según sus propias palabras “el dato que no cuadra”,
y descubrir elementos no previstos, novedosos, que difícilmente surgirían en otro tipo de aproximación
(P, 22).
-Análisis de contenidos:
Entrevistas semiestructuradas:
Se eligió las entrevistas semiestructuradas debido a que es una manera de entablar un diálogo
más ameno con las personas a abordar, además se debe resaltar que en una entrevista con
preguntas semiestructuradas en este caso se pretende llegar a los objetivos específicos del
proyecto. Las preguntas semiestructuradas le posibilitan al entrevistador la libertad de interactuar

17. 17
con los entrevistados; estas preguntas semiestructuradas se realizaron al director de CANPTA
TV corporación del corregimiento de Tapartó-Andes:
El entrevistador puede plantear la conversación de la forma que desee, plantear las preguntas que
considere oportunas y hacerlo en los términos que le parezcan convenientes, explicar su
significado, pedir al entrevistado que le aclare algo que no entiende o que profundice sobre algún
aspecto cuando lo estime necesario, y establecer un estilo propio y personal de conversación
(Corbetta, 2003, p12).
Matriz de análisis:
La herramienta matriz de análisis se eligió debido a la complejidad del análisis de los datos
que se incrustaban dentro de la investigación del canal comunitario CANPTA TV y de la
información que se jerarquizó y que se cruzó para llevar a cabo una síntesis real y apropiada de
los hallazgos, el modelo de matriz de análisis es flexible ya que se adapta a la necesidad del
investigador y al lenguaje propio de los ejes temáticos:
Este modelo pragmático de construcción de la investigación bajo matrices de análisis se adapta, a
la situación definiendo de antemano los términos característico de los participantes en el modelo,
igualmente maneja dentro de su estructura los géneros discursivos de la argumentación y la
narración, los dominios del discurso […], teniendo en cuenta las múltiples formar de dominación
que puede ejercer el discurso. (Perdomo 2002, p, 1).
5.1. Ruta metodológica por cada objetivo específico:
Indagar sobre la programación actual del canal comunitario CANPTA TV:
Se consultó la parrilla de programación de CANPTA TV, por medio de esta se analizaron los
diferentes contenidos emitidos en el canal y de la herramienta matriz de análisis donde se tuvo en
cuenta factores como: nombre del programa, duración, descripción, realización, género, créditos,
fecha, participación activa de los televidentes en la programación, edición, presentación, etc;
participación pasiva del televidente, franja población adulta, franja de población joven y franja
de población infantil.

18. 18
Verificar el cumplimiento de los objetivos de la entidad CANPTA TV en concordancia con lo
que se plantea en su misión como canal comunitario:
Se procedió a indagar los estatutos de CANPTA TV y por ende su Misión, además se hizo
una entrevista al director del canal comunitario, luego se contrastó con la realidad actual del
canal comunitario y se procedió con un informe detallado del tema.
Evidenciar las necesidades de comunicación popular de la comunidad del corregimiento
Tapartó-Andes:
Para este objetivo en particular se hizo una encuesta Etnográfica a 100 personas de diferentes
edades y lugares de la comunidad Tapartoseña televidentes y usuarios del canal comunitario, se
tuvo en cuenta que esa muestra era una cantidad significativa ya que en el canal comunitario hay
alrededor de 600 suscriptores afiliados a la corporación antena parabólica de Tapartó ,este
ejercicio arrojó como resultado final las principales necesidades de comunicación popular del
corregimiento de Tapartó que se evidenciaron a través de un informe detallado de la indagación.
5.2. Instrumento de análisis:
Para llevar a cabo la anterior ruta metodológica se llegó a la conclusión de utilizar
instrumentos para analizar detalladamente cada uno de los objetivos trazados dando como
resultado una herramienta eficaz para llegar a los hallazgos definitivos de la investigación:
Análisis de contenido: esta herramienta hizo parte de la investigación ya que esta facilitaba de
primera mano tomar la programación del canal comunitario y contrastarla con las necesidades
comunicativas de la comunidad de Tapartó, por ende se procedió a la transcripción de la
entrevista donde se averiguó al director del canal comunitario CANPTA TV sobre el estado
actual de la entidad, su funcionamiento, su relación y comunicación con los usuarios y
televidentes. Luego se procede a hacer una conclusión y un análisis final de estos hallazgos.
Matriz de análisis: esta herramienta buscó la programación propia del canal comunitario ya
que este contaba con material de otros canales que son aliados y compartían programación de su

19. 19
parrilla, se procedió a descartar y se analizó solo la programación de CANPTA TV, luego se hizo
una categorización general de la investigación de carácter cualitativa para sintetizar la
información recolectada y llegar a una respuesta concreta.
6. RESULTADOS Y DISCUSIONES
Los resultados y discusiones que se presentan en este documento son el producto de una
investigación directa con la comunidad del corregimiento de Tapartó que son televidentes del
canal comunitario Canpta tv y que a la vez son usuarios del sistema de parabólica, la medición y
recolección de los resultados se hicieron en base de la metodología antes expuesta en el presente
documento. Esta es la primera investigación que se da dentro de esa corporación comunitaria de
televisión desde su creación en el año 1993 por el Club Kiwanis San Juan de los Andes; además
hay que dar a conocer que dentro del mismo corregimiento se encuentran jóvenes que son de la
Universidad de Antioquia seccional Suroeste, de diferentes programas académicos y también
hacen presencia alumnos del programa comunicación social-periodismo lo cual da razones de
peso a esta investigación.
6.1.Programación actual de CANPTA TV:
Para indagar sobre la programación actual del canal comunitario CANPTA TV se hizo una
matriz de análisis que arrojó los siguientes resultados:
Documentación Audiovisual:
El material el material que se encontró en Canpta tv poseía varias características entre ellas
que no tenía formatos de emisión como fecha, créditos, realización además no había una parrilla
de programación donde este material audiovisual se emitiera, por ende la programación se emitía
en horas esporádicas sin un orden y sin medir en absoluto con las franjas que corresponden
dentro de un canal de televisión, lo cual da a vislumbrar la falta de organización de la entidad y
su compromiso con los televidentes; aspecto por el cual la población no poseía información
necesaria a la hora de sintonizar un programa, ya que a veces encendían el televisor y se

20. 20
encontraban con propaganda todo el día, a veces emitían películas “piratas” y otras veces se
encontraban con la pantalla totalmente sin señal o en blanco; este resultado es debido a que no
cuentan con un personal profesional en el campo de la comunicación social-periodismo, solo con
personal empírico. Además en la entrevista que se hizo al director de Canpta tv se da a conocer
que el mismo reconoce que el canal comunitario acepta que hubo fallas en la emisión de
programación durante dos semanas consecutivas, no solo en el canal comunitario sino en toda la
parabólica y debido a esos aspectos es que no hay aceptación de parte de la comunidad de la
actual administración:
En estos momentos estamos muy bajitos de técnico, en esta ola invernal se dañan mucho los
canales, entonces la gente debe de tener algún poquito de paciencia, hace dos semanas que en las
veredas no tenemos señal porque con los vientos se dañan los cables y apenas tenemos un técnico
y como le digo: no está bien práctico para estas cosas y eso nos tiene inquieto con ese técnico.
Estamos recibiendo muchas quejas y como le digo a la comunidad y a los usuarios: “ellos están
pagando por un servicio bueno, porque no es justo que ellos estén pagando por un servicio bueno
para llevarse lo malo” entonces eso me tiene preocupado como representante de la parabólica
(Montoya, 2017).
Otro aspecto a dar a conocer es que sus videos no se encontraban clasificados y que algunos
de ellos se encontraban totalmente deteriorados, caso que es totalmente preocupante ya que parte
de ese material hace parte de la historia del corregimiento de Tapartó donde se cuentan episodios
que marcaron a esta comunidad como la avalancha de 1993, fiestas patronales, eventos
educativos y culturales, entrevistas a personajes de la comunidad, crónicas y muchos otros
elementos que forman parte del archivo del canal comunitario; estos elementos hay que
preservarlos ya que:
La recomendación de la UNESCO en 1989, para la salvaguarda y preservación de imágenes en
movimiento, fue un espaldarazo importante pero todavía son muy pocos los países que tienen una
legislación al respecto de los archivos audiovisuales. La actividad diaria de estos servicios de
documentación, denominados “unidades de información” en el ámbito académico, debe tener, en
principio, una triple finalidad relacionada directamente con la consecución del objetivo de su
existencia: asegurar la conservación de los documentos y la localización y recuperación de toda la
información contenida en ellos (Goyanes, 2005, p, 3).

21. 21
Hay que destacar que la mayor parte de este material que fue analizado son de años anteriores
al 2014 que era la fecha más reciente dentro de su paquete de programación, por tal motivo
muchos de los usuarios de CANPTA TV expresaron que era necesario material nuevo para
emitirse dentro del canal, incentivando a los usuarios a ver la señal Canal 8 dando más elementos
de la identidad y cultura de Tapartó y por ende se pudiera disfrutar de contenidos frescos. Este
punto concuerda con la observación que Gumucio hace:
Cada vez más, las audiencias de los medios comunitarios tienen otras opciones de información, ya que
la expansión de los medios comerciales no deja rincones vírgenes en el planeta. La televisión
comunitaria ya no tiene una audiencia cautiva, que no tiene más alternativa que el medio local. Cada
vez más, las opciones de información se multiplican, en la medida en que los sistemas de difusión se
globalizan. Por ello, los medios comunitarios tienen que ofrecer algo diferente, algo que su audiencia
no puede encontrar en los medios comerciales o estatales (2006, p, 67).
También hay que destacar que en el canal comunitario se han brindado espacios para que la
misma comunidad participe dentro de la programación y que den propuestas a la entidad, razón
por la cual aporta a la comunicación popular ya que existe un medio dispuesto para que las
personas se expresen y se movilicen entorno a las problemáticas sociales de su entorno, no
obstante hay poco interés de la comunidad en empoderarse de estos espacios de participación y
de construcción del tejido social por medio de la comunicación que es un pilar fundamental de la
comunicación para el desarrollo.
Participación de Audiencias:
La participación de las audiencias en un canal comunitario es un indicador de la democracia y
de la construcción colectiva del tejido social, no en vano la ANTV promueve en sus diferentes
artículos la participación de las audiencias y por ende los canales comunitarios están en la
obligación de brindar espacios a sus televidentes para que ellos participar activamente en la
programación del canal comunitario de la zona de influencia. El teórico Gumucio tiene un punto
de vista sobre la participación de las audiencias:
Los medios comunitarios, a diferencia de los comerciales, fomentan la participación de los
ciudadanos en la vida pública, tomando en cuenta la fragmentación de la audiencia en grupos de
intereses particulares. Los medios comunitarios enriquecen la vida democrática porque son un
foro donde la población puede expresarse con libertad. Frente a la desaparición del espacio

22. 22
público, copado por los grandes intereses económicos, los medios comunitarios abren espacios de
presencia ciudadana a nivel local o regional. Son medios específicos y en esa medida únicos,
porque ofrecen a cada audiencia una programación hecha a medida; de ese modo reflejan la
diversidad de intereses de la audiencia. (2006, p, 67).
Durante la investigación se evidenció que la participación de las audiencias del canal
comunitario CANPTA TV, era escasa y pasiva a pesar de que los televidentes manifestaron que
el canal es necesario para el desarrollo de la comunidad , para mantenerse informados del
acontecer del corregimiento, entretenerse, y ver sus cultos religiosos , pero no obstante debido a
factores como la no identidad con la programación del medio, y la poca aceptación de la actual
administración (a pesar de que se convocó en el año 2016 a renovación y elección de su junta
administrativa no hubo un consenso y se determinó que la misma junta de acción comunal
administrara la entidad Canpta tv.) y su deficiente servicio de cable prestado a la comunidad
entre otros factores han generado un rechazo absoluto; por ende había una manifestación de no
participar directamente en los programas a través de llamadas telefónicas, concursos,
participación en redes sociales , entrevistas u otros formatos que los comprometiera a los
televidentes como participantes por sentir timidez ante las cámaras y ante el público en la
pantalla o en un formato de la televisión interactiva y/o a través de dispositivos móviles, a pesar
que los poseen (los medios tecnológicos como celulares inteligentes, tabletas, etc.) , solo quieren
ver la televisión comunitaria desde la comodidad de su casa siendo solo espectadores y no
prosumidores, solamente querían disfrutar de los contenidos audiovisuales que estaban viendo en
un determinado momento, postura que es muy respetable:
La televisión interactiva desarrolla formatos de programas con los que el público pueda
interactuar, con elementos añadidos a contenidos existentes o con elementos diseñados
desde la producción del programa […] .Sin embargo la televisión todavía sigue siendo un
medio predominante pasivo, en el que los espectadores ven los programas sin influir en
los contenidos, ni en los horarios ni formatos de emisión (Avilés, 2011, p. 1-2).
Esta situación es muy conveniente para las directivas de un canal comunitario ya que cuando
un público no participa directamente la única opción que encuentran es emitir contenidos a
diestra y siniestra solo para suplir el vacío de programación propia sin contar con la aprobación
de la comunidad quienes son los que tienen la última palabra, pero al no participar masivamente

23. 23
la comunidad en los procesos de construcción colectiva del canal comunitario no se cumplen los
objetivos de la comunicación popular y por ende se toman decisiones que no corresponden a la
realidad social de una comunidad sino a los propósitos del mercado:
Para el mercado nada mejor que un televidente silencioso, para la democracia nada mejor que un
televidente que disfruta su televidencia pero no se queda ahí, sino que conversa lo que ve, no
asiste a lo que no le gusta, protesta o interviene para que lo que le parezca perverso salga de la
pantalla masiva (Rincón, 2008).
Al no haber una participación directa de las audiencias, la actual administración de Canpta tv
ha optado por hacer convenios con otros canales comunitarios para buscar programación y suplir
la necesidad de transmitir contenidos nuevos así no sean de su territorio y por ende mostrar algo
de contenido aspecto que es válido en compartir material audiovisual, no obstante están
demostrando sus falencias en producción de contenidos audiovisuales a la misma comunidad.
6.2.La misión del canal comunitario CANPTA TV:
Proximidad:
Para la televisión comunitaria es fundamental estar en pleno contacto con las audiencias y
esto repercute en la sintonía que pueda tener el canal comunitario y por ende la proximidad
también indica si cumple con la misión de ser realmente un medio comunitario:
Entendemos por televisión de proximidad aquella que se dirige a una comunidad local delimitada
territorialmente, pero que lo hace con contenidos relativos a la experiencia cotidiana de los
receptores, a sus preocupaciones, a su patrimonio cultural, a su memoria histórica, etc. con
voluntad de incrementar la participación social de la comunidad (Prado, 2004, p, 32).
Es por tal razón que la televisión comunitaria debe responder a las necesidades comunicativas de
la población donde tiene presencia, mostrando lo que sucede alrededor, los personajes, las
historias y no una copia barata de lo que pasa en la televisión privada y comercial:
La televisión comunitaria nace como una solución propia que se dan las comunidades para
responder a un vacío de comunicación que ahoga las voces locales. Ni pulpo, ni púlpito. La
televisión comunitaria no pretende imponerse en gran escala, ni tampoco establecer una prédica

24. 24
unilateral. Recoge más bien el pálpito de la comunidad, el pulso de la vida cotidiana. (Gumucio,
2006, p, 56).
Otro de los factores que se pueden evidenciar en la proximidad de una empresa es observar
detalladamente su misión (la misión de una organización se manifiesta de una manera resumida
y sencilla de comprender cuál es la razón de ser de la organización, los valores que la sustentan y
sus aspectos distintos de la empresa) y contrastarla con la realidad actual de la comunidad a
continuación se presenta la Misión de CANPTA TV:
Nuestra misión es trabajar para consolidarnos como una empresa líder a través de la señal de
televisión comunitaria, mediante el desarrollo de proyectos educativos, culturales, informativos y
de entretenimiento, con el fin de satisfacer las necesidades y gustos de nuestra comunidad
organizada y generar de esta forma lazos de vecindad y colaboración mutuos que den como
resultado el sentido de pertenencia y el mejoramiento de la calidad de vida (CANPTA, 2007).
Se puede deducir que esta empresa cuenta con una misión adecuada ante la ley ya que la
regulación de la ANTV expresa enfáticamente el objeto de la televisión comunitaria:
Que por disposición del numeral 4 del artículo 37 de la ley 182 de 1995, el objeto del servicio de
Televisión Comunitaria cerrada y sin ánimo de lucro tiene un claro y expreso énfasis en la
programación de contenido social y comunitario, de donde se desprende que la razón de ser de las
Comunidades Organizadas es la producción y emisión del canal comunitario y de los contenidos
propios (ANTV, 2016, p.2).
En contraste a pesar de que en los asuntos legales se muestra una misión coherente con los estamentos de
la ANTV se evidenció que hasta la fecha no se han emitido programas de carácter comunitario solo pauta
publicitaria que se contrató con otro canal comunitario del municipio de Andes, estas preocupaciones son
temáticas que expresan los televidentes por la no emisión de contenidos propios del canal comunitario, la
falta de nuevos materiales que se enfoquen en los propósitos de la televisión comunitaria y en general de
cualquier televisión a nivel mundial (educar, informar y entretener). Los contenidos que se muestran en la
actualidad no son de carácter comunitario, solo comercial, además se encontraron videos de carácter de
proselitismo electoral, y no hay producción reciente por parte del canal comunitario CANPTA TV que
sea propia como lo manda la norma de la ANTV, aspecto preocupante ya que puede acarrear consigo
sanciones económicas e inclusive si es reiterativa la sanción, la entidad será cerrada, asuntos legales

25. 25
dispuestos en la ley que se estipulan en el Acuerdo 003, 2012, Art.32 y del Acuerdo, 0433, Cap. 4,
Art.14.
6.3.Las necesidades de comunicación popular de la comunidad del corregimiento
Tapartó-Andes:
Para evidenciar las necesidades de comunicación popular de la comunidad del corregimiento
Tapartó-Andes, se utilizó la herramienta encuesta etnográfica; esta se realizó a 100 personas del
corregimiento de Tapartó que oscilaban en edades entre los 10 años y los 89 años
respectivamente y hubo una participación activa de las mujeres con un número de 54
participantes; y por el lado masculino tuvo una participación de 46 hombres; se tuvo en cuenta
las edades tempranas y a los jóvenes ya que este tipo de población es de importancia a la hora de
tener un balance equilibrado para hacer un análisis más detallado. La labor investigativa se
realizó en diferentes lugares para hacer un recorrido de las principales zonas donde hace
presencia el canal comunitario. Dentro de la misma investigación se pudo encontrar que no hay
una liga de usuarios o un grupo de personas organizadas que tomen decisiones sobre la
comunicación popular y la comunicación para el desarrollo en el corregimiento de Tapartó, no
obstante se evidenciaron los siguientes ítems de las necesidades de los televidentes:
Servicio al cliente:
El servicio al cliente es un factor fundamental para toda empresa, pyme y/o corporación ya que
de los clientes depende el éxito o el fracaso de cualquier entidad, una comunicación en doble vía,
un producto de calidad, la buena atención entre otros factores serán motivación para enganchar al
cliente a la empresa y a los servicios que se prestan:
Servicio al cliente es el establecimiento y la gestión de una relación de mutua satisfacción
de expectativas entre el cliente y la organización. Para ello se vale de la interacción y
retroalimentación entre personas, en todas las etapas del proceso del servicio. El objetivo
básico es mejorar las experiencias que el cliente tiene con el servicio de la organización
(Oliva, 2005, p.2).

26. 26
El servicio al cliente es un factor que los consumidores del canal comunitario de Tapartó
piden al medio, ya que es un derecho de todo usuario a recibir un producto de calidad, un
servicio continuo, ya que una de las principales necesidades que se encontraron en la población
participante era la manifestación sobre un mal servicio al usuario, ya que la señal de parabólica
estuvo suspendida durante dos semanas seguidas debido a fallas en conexión y la caída de cables
en la época invernal; además hay peticiones a la empresa comunitaria sobre una comunicación
en doble vía a través de un medio de comunicación que les es común, el celular, en otros
diálogos y manifestaciones en la encuesta etnográfica se pide la señal estéreo para sintonizar
emisoras en la frecuencia FM, otra de las temáticas o aspectos era que los canales que se emiten
en la red CANPTA TV son algunos repetidos y ocupaban espacio a otros canales de televisión
que generaban más expectativa en la población como: deportivos, informativos y culturales.
Identidad y cultura:
Las personas que fueron encuestadas mostraban rasgos similares en cuanto a su entorno, sus
hábitos, su religiosidad, su arraigo a la tierra tanto de ellos como de sus antepasados que
procedían de costumbres de agricultores o labriegos, además sus relatos entorno a sus mitos y
leyendas estaban muy relacionados, también hay situaciones de vecindad los une entorno a la
realidad social y a una identidad colectiva como tal, además pedían que se reflejara esos aspectos
de su comunidad dentro de sus necesidades de comunicación en el canal comunitario:
La comunicación popular y comunitaria generalmente se relaciona con aquellas prácticas
que se desarrollan en un territorio determinado: un barrio, una comunidad, un espacio
local. Aquí la idea de territorio hace referencia a un espacio físico compartido, con una
historia común, y una identidad compartida. Pero nuestra organización puede tener una
historia pasada, presente y futura en común con otras personas, grupos, organizaciones y
redes de trabajo que no necesariamente están en el mismo barrio o municipio. El espacio
común con estos “otros” ya no es físico sino de identidad y/o de proyecto (Lois, Amati, e
Isella.2014. p, 22).
Los habitantes de Tapartó pedían que se transmitieran asuntos de índole político como las
sesiones del concejo municipal, de las juntas de acción comunal, de las otras juntas como del

27. 27
acueducto, la parabólica, entre otras para que se refleje el acontecer diario de su comunidad y por
ende de su identidad por ejemplo esto lo pidieron dos televidentes de CANPTA TV: “que se
mostrara información del corregimiento, la antena estéreo de la radio, programas de la historia,
documental de la historia de Tapartó, una programación de los niños y los jóvenes, que se mejore
el servicio a los usuarios, un número celular para comunicarnos” “ información y noticias del
pueblo, programas infantiles y programas de historias y entretenimiento, del concejo municipal
para rendir cuentas, espacios de la junta de acción comunal” (M. Castañeda y C. Cano,
comunicación personal 15 de mayo de 2017) , estos testimonios son coherentes con la afirmación
de Almeida acerca de la identidad:
La comunicación popular en los tiempos actuales se ve expresada, en el sistema de
relaciones sociales, en sus formas de organización, en la construcción de identidades y
acciones colectivas, pero por sobre todo en el quehacer cotidiano de su tejido social.
(Almeida, 2015, p. 2).
La identidad es pues en este caso un reflejo de las comunidades en la televisión comunitaria y
la comunicación popular donde se presentan a los televidentes las características propias de sus
raíces socioculturales, propias de una comunidad que a la vez cobijan a otras culturas, creencias,
lenguaje, dialectos y simbolismos coherentes con sus dinámicas sociales que los canales
comerciales poco o nada muestran en el acontecer diario de un país tan diverso como es
Colombia:
La televisión comunitaria planta sus raíces en la cultura local, esto no significa la
negación de otras culturas, pero sí la afirmación de una identidad propia, identidad que
con frecuencia es negada por los medios masivos de alcance nacional. El principal rasgo
distintivo de esa pertenencia a la cultura local es el uso y valoración del idioma o idiomas
indígenas de la región (Márquez, 2012, p. 9).
Según la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura
(UNESCO 2017) habla sobre el concepto de cultura y afirma que:
La cultura forma parte de los recursos que las sociedades pueden utilizar para promover
su desarrollo y alcanzar elevados niveles de bienestar para sus integrantes. La cultura es

28. 28
un motor de desarrollo, liderada por el crecimiento de la economía creativa en general y
de las industrias culturales y creativas en particular, no sólo reconocidas por su valor
económico, sino también cada vez más por el papel que desempeñan en la producción de
nuevas tecnologías o ideas creativas y sus beneficios sociales no monetizados. (p, 1).
Entonces es la televisión comunitaria el reflejo de la cultura propia de la comunidad y de un
territorio, ya que estos hace parte tanto de los individuos como de las colectividades o grupos
sociales, aspectos como el lenguaje, la religión, tipo de alimentación, la historia, la música, sus
atuendos o vestimenta, la raza, códigos, símbolos entre otros elementos hacen parte de un
colectivo llamado cultura que en esta investigación la población de Tapartó-Andes ha pedido a
su canal comunitario CANPTA TV que se refleje en su programación:
La redefinición de la cultura es clave la comprensión de su naturaleza comunicativa. Esto es, su
carácter de proceso productor de significaciones y no de mera circulación de informaciones y por
tanto, en el que el receptor no es un mero decodificador de lo que en el mensaje puso el emisor,
sino un productor también (Barbero, 1987.p, 228).
Por lo tanto es entonces que la cultura no se queda solo en el recuerdo pasajero de las
personas, esta se transmite también por medios de comunicación y se reproducirá un mayor
impacto en la sociedad al tener un recuerdo audiovisual de la reproducción de las costumbres y
de los personajes de la región que se verán reflejados en la televisión comunitaria y por ende con
mayor recordación en las mentes de los televidentes:
Como planteara Benjamin a propósito de la fotografía, los mandarines de la Cultura
seguirán preguntándose si acaso la televisión puede ser considerada cultura mientras, nos
guste o no y para bien o para mal, es la noción misma de cultura, su significación social,
la que está siendo modificada por lo que se produce en y el modo de reproducir de la
televisión. (Barbero ,1987.p, 238).
Contenidos locales:
La diferencia más evidente entre la televisión comercial y la televisión comunitaria son los
contenidos locales. La televisión comunitaria que no produce suficientes programas con

29. 29
contenidos locales, no simboliza ninguna ventaja clara sobre la televisión comercial. El papel de
la televisión comunitaria es ocuparse de los aspectos de salud, educación, medio ambiente,
organización social, producción y derechos, entre otros temas que son parte de la vida cotidiana.
Es también un compromiso de la televisión comunitaria fortalecer y difundir la música local, las
fiestas y tradiciones, la producción cultural y artística, la memoria de los ancianos, los juegos de
los niños, y otras actividades lúdicas. Estas temáticas fueron expresadas en la encuesta
etnográfica por parte de la comunidad de Tapartó, y al respecto a este punto tenemos que:
Lo que realmente diferencia a una televisión comunitaria de una televisión comercial es la
emisión de contenidos locales, y el desarrollo de un lenguaje propio, es decir, una forma
particular de ver y contar los hechos. Sus contenidos se refieren a temas de salud, educación, la
recuperación de la memoria histórica de los pueblos, democracia y ciudadanía, convivencia
pacífica, medio ambiente, civismo y organización social, sin dejar de un lado los aspectos lúdicos
representados en las fiestas, música local, etc (Arévalo, 2016, P. 17).
Al respecto de los contenidos locales que más pedían los Tapartoseños al canal comunitario
como tal (CANPTA TV CANAL 8) los televidentes piden a la administración que se les brinde
programación de tipo: Entretenimiento 67%, Informativa 60%, Educativo 57%, Religiosa 57%,
Documental 47%, Cultural 43%, Deportivo 42%, Otra 2% todas estas que sean del mismo
corregimiento de Tapartó.
7. CONCLUSIONES
Los resultados que a continuación se presenta van enmarcados a responder el objetivo
planteado en la investigación: Identificar cuáles son las necesidades de comunicación popular
de la comunidad de Tapartó-Andes frente a la programación y contenidos audiovisuales del
canal comunitario CANPTA TV.
Puntualmente se identificaron estas conclusiones:

30. 30
La programación actual del canal comunitario CANPTA TV. Se encuentra que hay bastante
material para mostrar al público en diferentes formatos, no obstante son programas desde el año
2009-2014 y esto despierta una preocupación porque no se cuenta con programación actual y
fresca que motive a los televidentes a sintonizar el canal comunitario CANPTA TV, además se
necesita crear una parrilla de programación que cuente con franjas para todos los públicos
(adultos-jóvenes-niños-familiar, etc.) y acorde a sus necesidades para que el televidente pueda
saber qué días y a qué horas se va a transmitir los programas para que ellos se agenden y sepan
cuando se transmitirá su programa favorito por razones de tiempo y de respeto a su
teleaudiencia; y por ende así contar con unos espacios adecuados de televisión y una mayor
aceptación del público.
El cumplimiento de los objetivos de la entidad CANPTA TV en concordancia con lo que se
plantea en su misión como canal comunitario: la misión del canal comunitario CANPTA TV va
en concordancia a lo que plantea la entidad ANTV (numeral 4 del artículo 37 de la ley 182 de
1995) dentro de lo que se estipula en la Ley Colombiana de Canales Comunitarios, ya que los
medios comunitarios deben dirigir toda su atención a la comunidad donde tienen influencia,
mostrando lo que en verdad le interesa a su público con una razón social, educativa, informativa
y de entretenimiento. No obstante la comunidad ha expresado enfáticamente que la emisión de
contenidos comunitarios no es constante y que el resto de canales decodificados se ven
duplicados en algunas ocasiones, otro factor es que los usuarios de la parabólica manifiestan que
hay constantes fallas en la transmisión de señal, que se dañan mucho los cables y las
instalaciones, entonces hay un poco de contradicción de la entidad cuando se expresa que se va a
hacer un mejoramiento de la calidad de vida de sus usuarios, si ellos mismos no ven que mejora
el sistema de televisión comunitario, en este caso hay una falla en la misión del canal
comunitario CANPTA TV y es que no hay coherencia con lo que plantearon en sus estatutos con
la realidad de sus usuarios.
Las necesidades de comunicación popular de la comunidad del corregimiento Tapartó-Andes:
la comunidad de Tapartó ha sido muy clara en la investigación ya que a través de la encuesta

31. 31
etnográfica se recolectaron la mayor parte de sus necesidades y se clasificaron como: servicio al
cliente, identidad, cultura y contenidos locales. En cuanto a la programación se mostró un mayor
interés por programas de tipo informativo, entretenimiento, educativo, religioso, cultural,
deportivo y documental.
Comunicación en doble vía con los usuarios y televidentes: el avance de la tecnología es
indiscutible en la actualidad, pero a pesar de esto el canal Comunitario CANPTA TV necesita
implementar y adaptar un sistema más amigable con sus usuarios y que además haya un diálogo
en doble vía con ellos donde se interactúe en tiempo real y se conozca las problemáticas que
aquejan a los televidentes del sistema comunitario. Entonces CANPTA TV deberá buscar un
medio apropiado de comunicación para sostener un diálogo directo con el televidente y
suscriptor del canal que son la razón de ser de dicha institución sin ánimo de lucro, de interés
público y comunitario.
7. RECOMENDACIONES
1. El canal comunitario de Tapartó CANPTA TV necesita una parrilla de programación por
respeto a sus teleaudiencias y para que los usuarios sepan los horarios de transmisión de sus
programas, además para darle claridad al televidente de los contenidos de la programación diaria,
brindarle una información real y certera de lo que verá en su canal comunitario.
2. Se recomienda que se llegue a un consenso con sus usuarios y elijan el tipo de
programación que ellos quieren, además traer propuestas de programas de acuerdo a las franjas
del público y así lograr un sentido de pertenencia y de identidad más cercano con la comunidad,
en cuanto a los programas de cultura , hay muchas formas de mostrar esa temática ya sea con
entrevistas a personajes de la localidad, crónicas, cubrimiento de eventos como la fiesta de los
Chorros de Tapartó, Fiesta del Campesino, Festividades del Colegio Tapartó, obras de teatro,

32. 32
Festival de la Cometa, reportajes entre otros formatos válidos dentro del mundo del periodismo y
aplicables a la televisión comunitaria de nuestra época.
3. Los contenidos audiovisuales del canal comunitario deben ser pensados con el consenso de
la comunidad, pensado desde sus necesidades, sus problemáticas ya que este es un factor básico
para que se cumpla la comunicación popular donde el televidente tiene voz y participe
activamente de los espacios de programación del mismo canal; ya que si los contenidos
audiovisuales se emiten por imposición a los televidentes, estos no tendrán un impacto real y
constructivo de acuerdo a las necesidades de comunicación popular de los habitantes del
corregimiento de Tapartó y acorde a la legislación que rigen a los canales comunitarios emitida
por la ANTV.
4. Es pertinente que el canal comunitario implemente una correcta atención al usuario y
servicio al cliente a través de un plan de relaciones públicas y de marketing ya que es de vital
importancia brindarle un interés especial a su consumidor final. Es sumamente importancia que
CANPTA TV reaccione a estos dos factores que hacen relación entre el engranaje de la entidad y
los usuarios, además deberá apostarle también al mejoramiento del servicio de parabólica ya que
en el corregimiento se están pasando muchos de sus usuarios a ser suscriptores de cable privado
como: Sky, Directv, Tigo Star e incluso ya otros usuarios han implementado ver televisión por
internet y plataformas como Facebook Live, YouTube, Netflix y la TDT (Televisión Digital
Terrestre).
5. La creación de espacios para los jóvenes y niños dentro de la programación habitual del
medio, debido a que si se da este lugar a dicha población se generará un sentido de pertenencia y
un posible relevo generacional en los futuros comunicadores populares del corregimiento, que se
sientan partícipes y protagonistas de los proyectos de comunicación y aporten al medio
comunitario con sus ideas y visiones de una televisión más incluyente, donde los niños y jóvenes
se empoderan de los medios comunitarios y muestren sus talentos.

33. 33
6. La tecnología apropiada: es un factor crucial para este medio de comunicación comunitario,
si quiere salir adelante debe implementar la compra de cámaras de grabación, luces y demás
equipos audiovisuales y técnicos para la transmisión de programas, de igual forma deberá
adecuar equipos de edición para darle más posibilidades a los futuros comunicadores populares
de desempeñar su labor y transmitir a la población un producto de calidad. Otro factor que se
debe mencionar en este ítem es el mejoramiento de la red de transmisión a través del cableado a
las zonas residenciales y la consecución de elementos para que la señal sea nítida y constante y
que el técnico operario o “parabólico” tenga las herramientas necesarias para cumplir su labor.
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Stake, R. E. (1998). Investigación con estudio de casos. Ediciones Morata..
Terrero, J. M. (2006). Teorías de comunicación. Santiago de Chile: Universidad Andrés Bello.
Cibergrafía:

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Autoridad Nacional de Televisión (ANTV) (2016) RESOLOCIÓN No 1462 DE
2016.REPÚBLICA DE COLOMBIA “Por la cual se modifica la Resolución 433 de
2013”. .Recuperado de:
http://antv.gov.co/index.php/component/jdownloads/send/944-resoluciones-2016/2010-
resolucion-1462-de-2016?option=com_jdownloads
Flórez Perdomo Lina (2002) La Importancia de la Investigación con Matrices de Análisis.
Recuperado de:
http://www.redem.org/la-importancia-de-la-investigacion-con-matrices-de-analisis/
Fotografía aérea del corregimiento de Tapartó-Andes-Antioquia. Disponible en:
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LA UNESCO. (2017) Cultura y desarrollo. Recuperado de:
http://www.unesco.org/new/es/office-in-montevideo/cultura/culture-and-development/#
Mapa del corregimiento de Tapartó, fuente Alcaldía Municipal de Andes 2016-2019 y POT
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http://www.andes-antioquia.gov.co/index.shtml?apc=I-xx-2941114&x=2942044
Rojas Pérez Giselle Tatiana (2013) .ANTV formuló nueva reglamentación para TV Comunitaria.
EL TIEMPO.COM. Recuperado de:
http://www.elmundo.com/portal/vida/entretenimiento/antv_formulo_nueva_reglamentaci
on__para_tv_comunitaria.php#.WLgjNtJ97IU

37. 37
10. APÉNDICE
Anexo 1.
Resultados de la encuesta etnográfica
1. ¿Usted ve televisión?
2. ¿Usted sabe que es televisión comunitaria?
3. ¿Ve la televisión del canal comunitario CANPTA TV canal 8?
4. ¿Cuantas veces ve TV comunitaria del canal 8 CANPTA TV?
5. ¿Qué programas le gustaría ver?
6. ¿A usted le han hecho entrevistas del canal comunitario CANPTA TV?
7. ¿Usted cree que es necesario el canal comunitario CANPTA TV?
8. ¿Conoce la programación del canal comunitario?
9. ¿Le gustaría participar dentro de algún programa?
10. ¿Está de acuerdo con la actual programación que es propia del canal?
11. ¿Se siente identificado con la programación?
12. ¿Se siente satisfecho con la programación de CANPTA TV?
13. Tiene propuestas para mejorar la programación del canal comunitario, ¿Cuáles?

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ANEXO 2.
Mayo 25 de 2017 transcripción entrevista al director de CANPTA TV Ricardo Montoya
Elaborado por:
Juan José Galeano Ríos
Bloque uno
1 Nombre y apellidos:
2 ¿Cuál es su profesión actual?
3. Hace cuánto esta como director en el canal comunitario CANPTA TV?
4. Para usted ¿Qué es la televisión comunitaria?
Bloque dos
5. ¿Cuantas horas al día o a la semana se emite programación que sea propia del canal?
6. ¿Actualmente tiene alianzas con otros canales comunitarios para intercambiar
conocimientos, tecnología o programación?
7. ¿Cuáles son los convenios con instituciones religiosas, educativas, recreativas, entre otras
para transmitir sus eventos?
8. En la actualidad ¿hay programación nueva y/o nuevas propuestas para implementar en el
año en curso?
9. ¿Cuáles son los retos del canal comunitario para el corto y mediano plazo en términos de
programación e implementación de tecnología para brindar un servicio de calidad a sus usuarios?
Bloque tres

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10. ¿Cuáles son los canales de comunicación (redes sociales, e-mail, teléfono, ect.) Con los
televidentes y usuarios del canal CANPTA TV para generar cercanía y diálogo con ellos?
11. ¿Qué dicen los televidentes del canal comunitario acerca de la programación?
12. ¿Los televidentes se sienten identificados con la programación del canal comunitario?
13. Los televidentes se sienten satisfechos con la programación del canal comunitario?
14. ¿Cómo puede participar un televidente en la programación y realización de contenidos
audiovisuales para el canal?
15. ¿Hay propuestas de programación por parte de los usuarios o televidentes de CANPTA
TV?
16. ¿Los habitantes del corregimiento de Tapartó tienen acceso al material audiovisual y a
conocer las instalaciones y funcionamiento del canal?
17. ¿En la comunidad existe una liga de televidentes que vigile tanto la emisión de
programación y la producción de la misma?
ANEXO 3.
Matriz de análisis a programas de CANPTA TV 2017
General:

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Global:
Anexo 4: Fotografía aérea del corregimiento de Tapartó-Andes:
Nombredelprograma Duración Descripción RealizaciónGénero Créditos Fecha Participación+Participación- FranjaAdul FranjaJoven FranjaInfant
Activa Pasiva
Género Temática Profundidad Audienciay Programación Nombredel Entidad
enlostemas participación Propia programa

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ANEXO 5: Mapa del corregimiento de Tapartó-Andes-Antioquia.

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Descripción:Corregimiento del municipio de Andes, Departamento de Antioquia. Localizado al
noroeste de la cabecera municipal. Su centro poblado esta localizado a los 5º 42' 15" de altitud
norte y 75º 58' 05" de longitud oeste. Altura sobre el nivel del mar: 1.520 m. Dista de Andes 19.3
Km. Su población total según el plan básico de ordenamiento territorial es de 8.616 habitantes,
distribuidos en la zona rural 7.351 habitantes y en su centro poblado 1.265 habitantes. Su
economía se basa principalmente en el cultivo de café y la ganadería. Posee reservas naturales y
el piso bioclimático páramo. Hay numerosos atractivos turísticos.

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ANEXO 6: Poster de Surco 2017-1, fuente: elaboración propia.
Anexo 7: Fotografías e Instalaciones de CANPTA TV y antena parabólica por:
Juan José Galeano Ríos

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