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1. Sesión 1
Megatendencias
DR. JORGE INCHE

2. MEGATENDENCIAS: UN ANALISIS DE
ESTADO GLOBAL
El informe publicado por Ernst & Young, para Latinoamérica identifica las
principales fuerzas detrás de la disrupción y examina las últimas tendencias en
perfeccionamiento humano (tecnología), populismo (globalización) y
envejecimiento acelerado (demografía). Combinadas, las tres dinámicas han
generado las nuevas "megatendencias" que están dando forma a nuestro
mundo y tendrán un impacto en Latinoamérica.
Fuente: E & Y. 2019. ¿Qué nos traerá el futuro?: Megatendencias Latinoamericanas más allá de la
disrupción

3. Marco de la disrupción

4. Producto
Mercado
Tipos de innovación que se pueden
(y deben) presentar en cualquier
organización

5. Perfeccionamiento Humano

6. Envejecimiento acelerado

7. 10 Megatendencias
1. Industria redefinida: con la
innovación digital y otras fuerzas. Se
incrementará la compra de empresas
para ingresar a nuevos segmentos con
el fin de abordar nuevos mercados,
desarrollar nuevos modelos y expandir
sus capacidades; así como generar
alianzas entre sí.

8. 2. Futuro del trabajo:
Los robots y la inteligencia
artificial han llegado a permear
el ámbito laboral.

9. 3. Súper consumidor:
Las personas se vuelven pasivas
porque las computadoras toman
decisiones por ellos. Se comunicarán
con los mercados, las empresas y los
gobiernos en un entorno distinto
mediante asistentes virtuales
digitales.

10. 4. Diseño del comportamiento:
Los personas están predispuestos
a las nuevas tecnologías que
generan riesgos, sin embargo
existen sesgos cognitivos que nos
llevan a sobreestimar sus
amenazas.

11. 5. Regulación adaptativa:
Posiblemente nunca se llegará a
que la inteligencia artificial pueda
redactar o modificar regulaciones
de manera autónoma, pero si es
posible imaginar algoritmos que
analicen datos e identifiquen
algunos insights, en tiempo real.

12. 6. Reasignando la
urbanización:
Las ciudades están siendo
rediseñadas por los desafíos
de la sostenibilidad y los
cambios en el transporte.
Tener en cuenta a futuro la
sostenibilidad ambiental y el
transporte con plataformas de
viajes compartidos, vehículos
autónomos y eléctricos.

13. 7. Comunidades innovadoras:
Las ciudades tienen límites tales
como las malas condiciones
climáticas, escasez de recursos,
contaminación y altos costos en
bienes raíces. Esto provoca que
se opten por buscar lugares más
baratos.

14. 8. Salud reinventada:
El envejecimiento de las
poblaciones y los estilos
de vida cada vez más
sedentarios están
generando atención
personalizada y de bajo
costo a gran escala.

15. 9. Comida a la medida:
La industria alimentaria está
experimentando las corrientes de la
disrupción, enfocándose en desarrollar
proteínas diseñadas, utilizando la
biotecnología y el manejo digital en
granjas inteligentes, que sean
sostenibles y generen mayor
rendimiento a menor espacio.

16. 10. Economía molecular:
Nuestra capacidad para
manipular lo que queremos que
suceda se está incrementando.
La investigación integrada, a
través de disciplinas que abarcan
la biología, informática,
electrónica, matemáticas, física y
química señalan que la
nanotecnología está ingresando
en su fase disruptiva.

17. CONSTRUIR IDEAS DE INNOVACIÓN
BASADO EN EL USUARIO

18. ITINERARIO PARA CREAR IDEAS Y CONSTRUIR SOLUCIONES
MAPEAR EXPLORAR CONSTRUIR TESTEAR
Stakeholders
Descripción del
Usuario
Estado de la
organización
Necesidad
O
problema
Producto
mínimo
viable
Entrevista al
usuario
Mapa de empatía
POV
Seleccionar ideas
de innovación
Metodología
Vester
Prueba de
concepto
StoryBoard
Entrevista al
usuario con el
primer prototipo
Feedback

19. Necesidades y problemas de una organización
Las necesidades y problemas de una organización, se resuelve con la filosofía de
un diseñador utilizando la innovación como diferenciación. Se trata de “Diseñar
con el Cliente”, dejando atrás el “Diseñar para el cliente” asociado a
planteamientos predictivos. Se trata de conocer al cliente o usuario, no de
trabajar sobre suposiciones acerca de ¿cómo es el área al que nos queremos
dirigir?
 Se identifica a una organización o su área respectiva o a una persona donde
haya una necesidad o problema vulnerable a la disrupción.

20. Metodología para buscar soluciones a un
problema o necesidad
Fases divergentes,
◦ Mapear ¿cuáles son los orígenes y circunstancias que rodean la necesidad o el
problema del cliente o usuario?
◦ Construir un producto o servicio útil, con los medios disponibles.
Fases convergentes,
◦ Explorar definiendo una solución de producto o servicio concreto
◦ Testear lo valioso que es para tu cliente o usuario.

21. Enfoques de la metodología
Producto: ¿Cómo generar un nuevo producto teniendo en cuenta las
necesidades reales del cliente o usuario?
Experiencia de cliente o usuario: ¿Cómo conocer cuál es la experiencia que
tiene un cliente a la hora de utilizar un producto o servicio y generar mejoras?

22. Mapa de Stakeholders (Ecosistema del usuario)
Proyecto
de
innovación
A1
A2
D1
D2
1
DD
Colocar en el mapa los actores en relación al proyecto de interés, p.e.: fatiga
postural, agentes tóxicos, estrés laboral, sobreesfuerzos, etc.

23. Proyecto cuidados de la salud de adultos de la
tercera edad

24. Tipología del Usuario
Usuario
Target
Datos personales
- Edad:
- Puesto laboral
- Nivel de
estudio:
- Persona con
quién tiene
más confianza:
Necesidades/
motivaciones
-
Momento/escenario
-
Imagen o video de
la necesidad o
problema
Definir un personaje que ayuda a caracterizar y entender al usuario en el lugar y momento/escenario
específico, entrevistando sobre sus necesidades

25. Tipología del adulto de la tercera edad

26. ESTADO DE LA ORGANIZACIÓN PARA BRINDAR EL
SERVICIO DE CUIDADOS DE LA SALUD PARA EL ADULTO
MAYOR (Basado en las 5 fuerzas de Porter)
Competidores
Proveedores
-
Clientes/competidores
-
Productos y
servicios sustitutos
-
Nuevos
competidores
-
Visualize la posición en el
mercado para una
actuación futura.

27. Estado de la organización

28. MUCHAS GRACIAS
Jorge.inche@gmail.com