Curso en toma de edcisiones a nivel individual y grupal. Estas diapositivas apenas contienen texto. Asistir a los cursos, participar y llevar a cabo las diámicas de grupo es lo que marca la diferencia. Contacta conmigo si tienes alguna duda o comentario

1. Georgina Barquin Rotchford
georgina@smartlife.es
Toma de decisiones individuales

2. Resumen
• Barreras tomar decisiones
• Herramientas

3. Resumen

4. Una buena historia

5. Una buena historia
No tomar una decisión es una decisión
“Una medida correcta no siempre es popular y una medida popular, no
siempre es correcta”

6. Barreras
 Emociones
 Sesgos en la memoria
 Inconsciencia sobre nuestros valores
 No tener un objetivo claro
 No poner límites claros
 Costes hundidos
 Decisiones irracionales

7. Herramientas
Ejercicio de Valores
Mis valores:
Protección/respeto a los más débiles: trabajo, niños,
animales
Esfuerzo/mejora constante
Aprendizaje
Honestidad conmigo mísma
Ser fiel a mis principios

8. Herramientas
Los Frutos del Exito
Raíces = Fortalezas: Talentos, habilidades, competencias
Frutos = Éxitos: Consecuciones, logros

9. Herramientas
Marcar objetivos:
eSpecificos
Medibles
Acordados
Realistas
Tiempo

10. Herramientas
Marcar objetivos:
¿Cual es el problema?
¿Qué opciones tengo?
¿Por qué funciona?
¿Por qué no funciona?
¿Que objetivo alcanzaré?
Técnica de Merlin

11. Decisiones irracionales
Dan Ariely MIT

12. Decisiones irracionales
Donaciones de órganos
ca
ar
am
in
D
Dan Ariely MIT
da
do
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an
ia
l
U
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Ho
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B
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Po
Hu
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ug
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S
Po

13. Decisiones irracionales
Anuncio en el Economist
Suscripción en papel
Suscripción en papel y formato electrónico
Suscripción electrónica
$125
Dan Ariely MIT
$65
$125

14. Decisiones irracionales
Dan Ariely MIT

15. Estructura
VERIFICAR
Aplicar solución
Definir criterios de
evaluación de metas
Explorar soluciones
alternativas
Qué conseguirás
resolviendo problema?
Requisitos que debe
cumplir la solución
Definir problema

16. Herramientas
Matriz Quiero/Tengo

17. Herramientas
Alejarse
Acercarse

18. Herramientas
Análisis Comparativo por pares

19. Herramientas
Análisis Comparativo por pares
A. CASA
B. COLEGIO
C. VIAJES
D. ROPA
E.MOTO
F.COCHE
SUB TOTAL total
A. CASA
B2
A2
A3
A3
A3
11A/2B
11A
B.COLEGIOS
B3
B3
B3
B2
11B
13B
C.VIAJES
C3
C3
C2
8C
8C
D.ROPA
D3
D2
5D
5D
E.MOTO
F3
1F
1F
F.COCHE
Puntuación de 1-3

20. Herramientas
Análisis Comparativo por pares
SUB TOTAL total
Puntuación de 1-3

21. Herramientas

22. Herramientas
Matriz de análisis de decisión/Matriz de Pugh/Multiatributos
Caracteristicas
Coste
Dimension Confort
Extras
Seguro
Consumo Aparcamiento
Reventa Gusta TOTAL
Puntos

23. Herramientas
80/20 - Pareto
20% de nuestros resultados los conseguimos con el
80% de nuestro esfuerzo
Conseguir que con el 20% del esfuerzo consigamos es 80% de los
resultados
(Busca el denominador común en los problemas para
encontrar la mejor solución)

24. Herramientas
80/20 – Pareto Mapa mental/Arbol de decisión

25. Herramientas
Matriz de Prioridades de acción (impacto/esfuerzo)

26. Herramientas
D
A
F
O

27. Herramientas
Campos de Fuerza

28. Herramientas
Cualidades
Importancia
Sueldo
2
Distancia
6
Fuerzas + Puntos
CAMPOS DE FUERZA
Fuerzas - Puntos
8
Coche
9
Comida
11
Vacaciones
10
Ambiente
5
Responsabili
dad
1
Jefe
3
Reconocimie
nto/futuro
4
Extras
7
Entorno
CAMBIO PROPUESTO
Campos de Fuerza- Cambio de Trabajo

29. Herramientas
Dilema de prisioneros
Arrestan a dos sospechosos
Los prisioneros pueden decidir si confesar o no
Si ninguno confiesa, los dos van a la cárcel un mes
Si los dos confiesan, irán a prisión tres meses
Si uno confiesa y el otro no, el confesor queda libre y el otro va a la
cárcel nueve meses
¿Que harías?
2
Confesar
1
No confesar
Confesar
-3, -3
0, -9
No Confesar
-9, 0
-1,-1

30. Herramientas
Otro dilema
Tienes una gasolinera y enfrente hay otra. Estas pensando en subir
los precios en un 5%. Actualmente facturas 1,000€ día. La otra
gasolinera factura lo mismo y está también pensando en subir los
precios.
Si subes los precios perderás un 3% de la facturación.
El que escoja primero tendrá influencia en el mercado. Una vez que
los precios suban y los clientes se hayan acomodado no bailarán
entre una y otra gasolinera.
2
Subir
1
Subir
No subir
No subir
1050/1050
1000,1000

31. Herramientas

32. Herramientas
Departmento
Areas
Financiero
ROI
Cash Flow
Retorno del Capital invertido
Resultados financieros
(trimestrales/anuales)
Negocio Interno
Procesos
Número de acciones por función
Duplicidad de tareas
Alineación de procesos ( cada proceso
se lleva a cabo en el dept. adecuado?)
Automatización
Cuellos de botella
Aprendizaje y
desarrollo
Hay un nivel adecuado de expertos
para el trabajo?
Rotación de empleados
Satisfacción en el trabajo
Oportunidades de aprendizaje y
desarrollo
Clientes
Rendimiento con el cliente
Rendimiento cualitativo
Porcentaje del mercado
Porcentage retención cuota de
mercado

33. Herramientas
Rueda del futuro
Tendencia
o situación
[1]
Paso 1: Identificar la tendencia o decisión y
colocarla en el centro.
Paso 2: Identificar consecuencias directas o de
primer orden.
Paso 3: Que pasaría si ocurrieran las
consecuencias de primer orden? A esto se le
llaman consecuencias indirectas.
Paso 4: Analizar implicaciones
Paso
5:
Identificar
acciones:
Si
las
consecuencias
fuesen
principalmente
negativas, el equipo debería enfocarse en
como sobrevenir estos problemas o como
evitarlos.Si las consecuencias son positivas,
entonces, como podemos aprovecharlas?
Glenn, Jerome C. "Futures Wheel," Futures Research Methodology Version 3.0, The Millennium Project, Washington, D.C. 2009.

34. Herramientas
6 sombreros para pensar

35. Herramientas
Hechos y cifras
Cuando el equipo lleva puesto este sombrero, se enfocan en la información y datos
disponibles- conocimientos, estadísticas, etc. Es una perspectiva basada en los hechos.
Emocional
Cuando el equipo utiliza el sombrero rojo, se enfoca en su intuición, reacciones y
emociones. Intentan entender las respuestas de la gente desde una perspectiva
emocional. ¿Cómo se sienten al respecto?
Crítico
La lógica aplicada a identificar los puntos negativos de la decisión: Debilidades,
incongruencias y barreras. Observan la situación con cautela y de forma defensiva. Esta
perspectiva ayuda a prepararnos para contingencias. Este sombrero nos prepara para lo
negativo y según E.DeBono es el más util de todos puesto que tenemos una tendencia a
evadir problemas y solo ver el lado positivo.
Positivo
Ayuda a ver todos los beneficios de la decisión y ver posibles oportunidades.
Creativo
Desde este sombrero se pueden crear soluciones imaginativas a problemas. Desde esta
perspectiva apenas hay crítica. El objetivo es generar opciones.
Control
El azul se utiliza para controlar procesos. Este sombrero solo puede llevarlo el jefe de
proyecto o facilitador. Cuando surgen barrreras o falta de ideas, el sombrero verde puede
orientarnos hacia el sombrero verde. Este sombrero es el que monitoriza las necesidades
que vayan surgiendo durante una sesión de brainstorming y quien decide que sombrero se
necesita en que momento.

36. Herramientas
Cual sería la decisión perfecta……?
Que me frena para……?

37. Un video
ABC de la toma de decisiones
http://www.youtube.com/watch?v=xP0wD21iXBY

38. Resumen
 Rueda de Valores
Quiero/Tengo
 Pareto
 Análisis comparativo por pares
 Multiatributo
 Prioridades de acción
 DAFO
 Campos de Fuerza
 Scorecard equilibrado
 6 sombreros
 Matriz Importante/Urgente
 Vectores de prioridad

39. Georgina Barquin Rotchford
georgina@smartlife.es
Toma de decisiones en grupo

40. Resumen
• Barreras tomar decisiones
• Herramientas

41. Barreras
• Conflictos de intereses
• Comunicación poco eficaz
• Estilos de comunicación
diferentes
• Presión del grupo

42. El Modelo: Los 4 cuadrantes
Baja Productividad
Alta Productividad
Alta Positividad/Baja Productividad
Alta
Positividad
Alta Positividad/Alta Productividad
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Compañerismo, Basado en la amistad
Carencia de foco efectivo
Insuficiente sentido de urgencia
Resistencia al cambio: “No mover el bote”
Se tolera la incompetencia
No está orientado a resultados
Sentido de conexión y diversión
Exitoso, divertido
Sincronicidad, Fluir
Metas desafiantes, Visión inspiradora
Proactivo hacia el cambio
Comunicación abierta
Gran trabajo en equipo: ¿Cómo seguimos
mejorando?
Baja Positividad/Baja Productividad
Baja
Positividad
Baja Positividad /Alta Productividad
•
•
•
•
• Enfocado en la eficiencia
• “Simplemente, hazlo”, Orientación hacia el
resultado final
• Problemas de retención, Rotación alta,
Gente quemada
• En guardia
• Objetivos claros
• Tiene impulso
• Competitivo
•
•
•
•
Atmosfera de crítica, culpa y cinismo
Agobio
No hay diversión
Miedo a perder el trabajo o al fracaso de
la compañía
Apagafuegos, Orientación al corto plazo
Protección de los territorios personales
Un paso adelante, dos pasos atrás
Pobre trabajo en equipo
Team Coaching International Copyright

43. Situaciones
CAMPOS DE FUERZA
Sitiación Actual
Fuerza -
Fuerza +
Kurt Lewin

44. Herramientas

45. Herramientas

46. Herramientas
ÁREA
SUBCONSCIENTE

47. Herramientas
Escucha activa
Obtener información
Entender
Disfrutar
Aprender
Barreras
Falta de atención/interés
Ego

48. Herramientas
Sistemas representacionales VAKS
PISTA
AUDITIVO
KINESTESICO/SENSORIAL
Respiración Alta y superficial
Por diafragma
Abdominal
Voz
Rápida
Fluctuante
Lenta
Postura
Hacia atrás/Cabeza hacia Hacia adelante/cabeza
arriba
ladeada
Cabeza y hombros hacia
abajo
Por encima del ojo
Tocando pecho y
estómago
Gestos
VISUAL
Apuntando a oídos

49. Herramientas
Los ojos son el espejo del alma: Accesos oculares

50. Herramientas
Detectar calidad de mensaje
Generalizaciones:
El frio empieza en noviembre
Siempre estoy cansado
Omisiones
Es más barato
Desayuno a las 11.00
Distorsiones
Me sonríe por que se está riendo de mí

51. Herramientas
Como escuchar activamente
Deja todo a un lado (pensamientos también)
No prepares tu respuesta
Comprende antes de ser comprendido
Observa expresión corporal, tono
Haz re-encuadres
Utiliza preguntas abiertas
Escucha con los ojos, con la intuición y con los
oidos

52. Herramientas
Círculo de posiciones

53. Caso práctico

54. Resumen







Objetivos SMART
Escucha activa
Comunicación abierta
Campos de fuerza
Circulo de posiciones
TDA
Ventana de Johari relativo a la información

55. Contacto
www.smartlife.es
Twitter: @georginabarquin