1. DEFINICIÓN

2. Acciones directas.
Consumo
colaborativo.
Segmentación
detallada.
Interacción.
Reciprocidad.
Bidireccionalidad.
CARACTERÍSTICAS
GENERALES

3. VENTAJAS
 El consumidor puede establecer una relación directa con la
empresa haciendo que las transacciones entre ambos sean
más rápidas y seguras.
 Cobertura de necesidades a millones de usuarios.
 Potencializa los clientes con el acceso a las redes.
 Gran variedad de ofertas y productos, condensado en una
misma página.
 Mercados más competitivos al existir gran variedad de
ofertas.
 El trato con los clientes los dota de igualdad y equilibrio.

4. VENTAJAS
 Otorga a pequeñas y medianas empresas la posibilidad de
acceder a mercados nacionales e internacionales.
 Sin diferencias geográficas, evita desplazamientos y los
gasto que se asumen por éste.
 Rapidez en las negociaciones que reducen los retrasos en
el comercio.
 Hace posible que muchos usuarios y consumidores se
pongan de acuerdo.
 No requiere sede física por tanto no se hace cargo de
gastos derivados de la misma.
 Se dispone las 24 horas de día para presentar los
productos y servicios ofrecidos.

5. DESVENTAJAS
Complejo y dificultoso.
 Sistemas de costos
suelen ser costosos.

6. EJEMPLOS:

7. www.letsbuy.com

8. www.agrupate.com

9. www.priceline.com