brain mercadeo

1. BRAINXPERIENCE
GINA FONTECHA PACHON

2. Servicio de transporte aéreo
• RAPIDEZ: es el medio de transporte más rápido
para largas distancias. Resulta imprescindible
para envíos urgentes, de mercancías
perecederas o de alto valor monetario.
• COSTE ELEVADO: también resulta el más
costoso.
• CARGA LIMITADA: debido a la capacidad de
carga por peso o por volumen del avión y las
medidas de las puertas y accesos.

3. Servicio de transporte aéreo
• En este servicio hay
bastante competencia,
pero cada empresa se
identifica por la calidad
que brinda.
• Ellos buscan que los
clientes crean y tengan
lealtad.

4. • El éxito de una empresa
se alcanza cuando se
preocupa de que la
atención al cliente sea
excepcional.
• Tener un enfoque bien
definido hacia el cliente
y una orientación hacia
el servicio, constituye un
reto para toda
organización.

5. El personal encargado de
dar la bienvenida debe
comunicar amor, actitud,
positivismo, etc.
Para obtener que sus
clientes tengan fidelidad
con ellos.

6. • Implantación de
estrategias.
• Satisfacer al
cliente, el es el
Rey.

7. Bibliografía
• BRAINKETING (LILIANA ALAVARADO DE MARSANO)
• www.google.com.co/search?q=atencion+al+cliente+en+servici
o+aereo&biw=1920&bih=955&source=lnms&tbm=isch&sa=X
&ei=HnskVfqVNMyfsAWyxYEw&ved=0CAYQ_AUoAQ#tbm=isc
h&q=servicio+aereo

8. Gracias