El documento describe las necesidades básicas de las personas como aprender, tener comodidad en el hogar, utilizar electrodomésticos de manera económica y transportarse de manera rápida y puntual. Luego, propone servicios para satisfacer estas necesidades como una biblioteca con clases, proveer muebles de calidad, servicios basados en energías renovables, y un servicio de transporte similar al metro. Finalmente, hace preguntas sobre cómo proveer estos servicios de manera efectiva.

3. NECESIDADES SERVICIOS
La gente necesita aprender Ofrecer un servicio de
cosas biblioteca y clases abiertas con
docentes licenciados
La gente necesita comodidad Ofrecer un servicio que
en el hogar suministre muebles de calidad
La gente necesita utilizar Ofrecer un servicio económico
electrodomésticos en el hogar fundamentado en la energía
y ahorrar hídrica o eólica
La gente necesita Ofrecer un servicio similar al
transportarse rápidamente del metro, que sea puntual y
continuo
La gente necesita ser atendida Ofrecer un servicio hospitalario
cuando esta enferma con personal calificado para
dar las mejores atenciones

4. PREGUNTAS CLAVES DE ÉXITO
¿Qué servicios puedes ofrecer para atender la En el caso de una veterinaria y albergue animal, se
necesidad detectada? tendría en cuenta principalmente las condiciones de
vida de los animales, siendo esta secundada por
cuidados rigurosos en su salud y bienestar, además
de proporcionarles momentos de diversión y
aprendizaje
¿Qué productos de apoyo debes tener en cuenta Primero que nada la disposición para ayudar a los
para prestar un servicio? demás, buena actitud y responsabilidad
¿Quiénes pueden ser tus clientes? Las personas que tengan recursos limitados para
realizar cierto tipo de actividades, como educación y
asistencia médica
¿Qué tipo de recursos físicos necesitas para crear Uno adecuado para el servicio que se prestará, por
una empresa de servicios que atienda necesidades ejemplo si se trata de un albergue animal, que
detectadas? cuente con camas para los pequeños, además de
salas con juguetes y una cocina provista de buena
cantidad de alimento.
¿Qué clase de persona se necesita para prestar un Aquellas que estén dispuestas a dar todo de sí a
servicio? otro, para ayudarlo en todo lo que necesite, como si
ellos estuvieran en su situación.
¿Qué tipo de organización necesitas? Una que verdaderamente cumpla una necesidad
latente, que sea casi que vital en una sociedad
¿Qué hacer cuando varios clientes solicitan tu Conseguir ayuda de personal que tenga la
servicio simultáneamente? capacidad para realizar el trabajo adecuadamente