El documento describe los pasos para crear una empresa de servicios. Explica que se debe identificar una necesidad en el entorno y ofrecer un servicio para satisfacer esa necesidad. Luego, hace preguntas clave sobre los recursos, clientes, personal y organización necesarios para prestar ese servicio de manera exitosa. Como ejemplo, identifica que los adultos necesitan tiempo libre y que se podría ofrecer un servicio de niñera para cuidar niños, respondiendo a cada pregunta clave sobre cómo implementar con éxito ese servicio.

1. Colegio San José De La Salle
Emprendimiento
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Octubre 25 de 2012

2.  El objetivo de una empresa de servicios es
detectar en el entorno una posibilidad de
negocio a través de la presentación de un
servicio.

3.  Toda persona debe determinar su capacidad
de servicio, esta capacidad esta vinculada con
el gusto de relacionarse con otros.
 Esta capacidad puede generar la opción de
crear una empresa que ofrezca determinado
servicio.
 Antes de embarcarse en el negocio es
fundamental entender si se tienen las
capacidades para prestar un servicio, esto se
logra a través de las siguientes preguntas:

5. Preguntas Claves de éxito
¿Qué necesidad identificas en la gente de tu Identifica con certeza la necesidad de la
entorno? gente del entorno.
¿Qué servicio puedes ofrecer para atender la Determina como satisfacer las necesidades
necesidad detectada? identificadas.
¿Qué productos de apoyo debes tener en Saber qué se requiere para prestar dicho
cuenta para prestar un buen servicio? servicio
¿Quiénes pueden ser tus clientes? Saber con precisión quienes con los clientes
actuales y potenciales
¿Qué tipo de recursos físicos necesitas para Definir la infraestructura necesaria para
crear una empresa de servicios que atienda prestar un buen servicio
las necesidades detectadas?
¿Qué clase de personas se requieren para Saber cuantas y qué clase de personas se
prestar el servicio? requieren para prestar el servicio
¿Qué tipo de organización necesitas? Aplicar tu capacidad para planear, organizar
y disponer el manejo del servicio

6. NECESIDADES SERVICIOS
La gente necesita pintar sus casas Apoyar a la gente a la hora de
o el cercado del jardín pintar su hogar
Los adultos necesitan tener un Ofrecer un servicio de niñero
tiempo para su ocio y requieren
que cuiden a sus niños
La gente requiere que se limpien Ofrecer servicios de limpieza
sus autos o motos automotriz
La gente a la hora se salir del Ofrecer un servicio de transporte
supermercado y que vive muy de menesteres
cerca a este requiere que le lleven
el mercado hasta su hogar
La gente requiere que el barrio se Apoyar en la limpieza del barrio
vea presentable y aseado barriendo la calle y recogiendo
basuras

7. PREGUNTAS CLAVES DE ÉXITO
¿Qué necesidad identificas en la gente de tu Saber que tienes la capacidad y la simpatía de tratar
entorno? con niños, y poder cuidarlos asegurando su
Respuesta: Los adultos necesitan tener un tiempo bienestar y produciendo tranquilidad a los padres
para su ocio y requieren que cuiden a sus niños
¿Qué servicios puedes detectar para satisfacer la Implementar una campaña publicitaria, hacerse
necesidad detectada? conocer con vecinos de confianza, demostrar que se
Respuesta: Ofrecer un servicio de niñero, esto con el tienen las aptitudes necesarias
fin de satisfacer la necesidad de ocio de los adultos.
¿Qué productos de apoyo debes tener en cuenta Investigar mas a fondo las necesidades de los niños
para prestar un buen servicio? y los bebes para apropiarse de todas las
R:Pañales, talco, juegos didácticos, comida, teteros y herramientas necesarias para su cuidado. Saber que
demás implementos que requiera un bebe. tienes acceso a dichas herramientas.
¿Quiénes pueden ser tus clientes? Saber que puedes contar con vecinos de confianza
Respuesta: Vecinos cercanos de confianza que los cuales posean niños pequeños o bebes.
posean bebes o niños pequeños.
¿Qué tipo de recursos físicos necesitas para crear Saber que se tiene n los espacios adecuados para
una empresa de servicios que atienda las poder prestar la mejor atención posible.
necesidades detectadas?
Respuesta: Se requiere de un lugar seguro , con
espacios amplios y dotado de lo necesario para
entretener a un niño.
¿Qué clase de personas se requieren para prestar el Saber que se puede contar con la ayuda de personas
servicio? que tienen las actitudes y aptitudes necesarias para
Respuesta: Personas con carisma y simpatía con los prestar el servicio.
niños.
¿Qué tipo de organización necesitas? Planear un horario adecuado para los niños , con el
Respuesta: Se requiere de un horario de comidas, fin de que cumplan todas las actividades necesarias
juego, tareas (si es necesario) y una hora especifica en el día de manera ordenada y secuencial.
para dormir.