1. Trabajo de empresa de
servicios
Por: Sandra Milena Arango Ortiz
11°A #2
Profesor: Sergio Alexander Jiménez
Colegio San José De La Salle
Medellín
2012

2. EMPRESA DE SERVICIOS

3. Resumen pagina 22
 en esta paginas nos describen como debe de ser una
persona ante un servicio, es decir, que carisma debe de
tener la persona para que la gente se sita conforme con
el servicio que el y su empresa ofrece. Eso no todo el
mundo lo posee, eso es una capacidad que cada quien
tiene para relacionarse son las personas de su entorno.
En esta pagina también nos dan unas claves de éxito
para tener base en estas y así poseer mejores
capacidades de socialización. Para esto se necesita el
desarrollo de actividades y estas permiten descubrir las
necesidades que tiene cada quien.

4. Ejemplos de necesidades
comunes

5. Actividades pagina 23
necesidades servicios
Algunos compañeros necesitan tu Brindarles apoyo o explicarles en
ayuda para ganar el año sus dificultades
Trabajos duros necesitan un buen Brindarles un descanso digno para
descanso su cuidado
Trabajos pesados o fuertes Brindarles las mejores
necesitas una buena protección protecciones como símbolo de
seguridad y salud
Aspiran tener una EPS o una Afiliarlos a un buen centro de
afiliación a un seguro salud a la persona y su familia
Educación digna para la gente de Darles esta educacion para que
bajos recursos salgan mejor preparados

6. Preguntas Claves del exito
Que necesidades identifican en la gente de tu entorno? Tener una salud digna y tranquilamente Saber que tienen una
salud EPS para su bienestar y cuidado
Que servicios puedes ofrecer para atender la necesidad Hacer campañas para que se apropien de la salud de la
solicitada? sociedad
Que productos de apoyo debes de tener en cuenta para Una entidad de salu publica como lo es el sisben y una buena
prestar un buen servicio? clinica que este interesada en dar apoyo
Quienes pueden ser sus clientes? Cualquier persona que carezca de afiliacion
Que tipos de recursos físicos necesitas para crear una Mas que todo dinero y un hospital
empresa de servicios que atienda las necesidades
detectadas?
Que clases de personas son aptas para prestar este servicio? Todas las que estén dispuestas, y comprendan que esto es
primordial
Que tipo de organización necesitas? Una fundacion para recaudar fondos y concientizar a la
sociedad
Que hacer cuando varios clientes solicitan tu servicio El objetivo es darles lo que ellos necesitan como medicinas,
simultaneamente? afiliaciones, y citas para que su salud siempre permanezca
estable

7.  DEBEMOS DE TENER EN
CUENTA QUE EL CLIENTE ES
PRIMERO Y QUE CON
CLIENTES TU EMPRESA
COJE FAMA Y COMIENZA A
SER MAS APETECIDA POR
LAS DEMAS PERSONAS…