El proyecto "WhatsAppalos" consiste en la creación de un canal de comunicación entre el Ayuntamiento de Palos de la Frontera y los ciudadanos mediante WhatsApp para reportar incidencias en el mobiliario urbano o emergencias. El proyecto busca acercar las nuevas tecnologías a los ciudadanos y mejorar la comunicación entre los servicios municipales y los vecinos. Se creó un protocolo de actuación y una aplicación para gestionar las incidencias reportadas a través de WhatsApp.

1. PROYECTO GUADALINFO
NOMBRE DEL MUNICIPIO
“WHATSAPPALOS”

2. WhatsAppalos
Descripción
Consiste en la creación de un nuevo
canal de comunicación entre el
Ayuntamiento y los ciudadanos. Donde
los ciudadanos pueden dar avisos de
las incidencias en mobiliario urbano o
de emergencia que se produzcan
mediante el envio de un whatsapp a un
número de teléfono habilitado para ello.

3. WhatsAppalos
Misión
Intentar acercar a los ciudadanos las nuevas tecnologías
buscando una utilidad y permitir de forma facil la comunicación
entre los servicios del ayuntamiento y los ciudadanos de palos
de la frontera

4. Centros Implicados
Centro guadalinfo de Palos de la
Frontera, Alcaldía y todos los
Departamento de mantenimiento y
emergencias del Excmo. Ayuntamiento
de Palos de la Frontera

5. Grupos de Interés
En Principio esta dirigido a toda la
ciudadanía en general, sin distinción de
edad.

6. WhatsAppalos
Objetivos
-Conseguir a cercar los nuevos avances de las Nuevas
Tecnología buscando una nueva utilidad
-Dar a conocer las nuevas posibilidades y las utilidades que
las Nuevas tecnologías ofrecen
-Dar un mejor servicio a los ciudadanos de palos de la frontera

7. WhatsAppalos
Desarrollo del proyecto:
*La primera fase es crear un protocolo de actuación según el
tipo de incidencia, si es de intervención rápida o si necesita un
estudio por parte de los servicios técnicos afectados.
*Se crea una aplicación para gestionar cada incidencia y tener
un seguimiento de ella
*Dar publicidad al número de teléfono y a las incidencias que
se pueden comunicar

8. WhatsAppalos
Resultados
Se consiguieron un aumento notable del nº de usuarios
del centro y un mayor interés de los ciudadanos sobre el
uso de las Nuevas tecnologías, además aumento el
conocimiento de las posibilidades y utilidades que
prestan las Nuevas tecnologías en general.

9. WhatsAppalos
Proyección
Continuar con el proyecto e ir
poco a poco perfilando el
funcionamiento para ver que otras
utilidades les dan los propios
ciudadanos a este proyecto

10. WhatsAppalos
Proyección
Continuar con el proyecto e ir
poco a poco perfilando el
funcionamiento para ver que otras
utilidades les dan los propios
ciudadanos a este proyecto